杨凌示范区烟草专卖局(公司)行业行为规范建设方案

杨凌示范区烟草专卖局（公司）行业行为规范建设方案为贯彻落实国家局、省局关于全面开展行业行为规范建设的总体要求，提升员工队伍综合素质，努力打造一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素质员工队伍，局（公司）拟定开展“行为规范年”建设活动，特拟定如下方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧扣局（公司）年度工作中心任务，认真落实国家局、省局关于开展“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”的实施意见。以“行为规范年”建设活动促进员工改进工作作风，增强行业文化认知，提高工作效率和服务水平。二、组织机构为切实加强组织领导，局（公司）特成立领导小组，全面负责“行为规范年”建设活动的组织指导、检查和监督。组 长：局 长（经理）副组长：副调研员成 员：办公室、计划财务科、专卖监督管理科、安保监察科、卷烟营销物流中心部门负责人。领导小组下设办公室，办公室设在局（公司）办公室，具体负责活动实施方案的制定、组织实施、活动推进等工作；负责“行为规范年”建设期间各项资料的收集和整理；负责向领导小组汇报教育活动开展情况；负责向省局（公司）上报活动进展情况和相关资料。三、主要任务1、确保规划到位。将行为规范培训纳入年度培训计划，围绕“德、礼、能、技”四个模块的内容，按照职业、岗位类别分别组织培训。组织办公室、专卖管理科、营销物流中心、安保监察科、财务科，学习公共道德规范、执业行为规范、窗口岗位行为规范、突出窗口岗位的演练，开展知识竞赛，使行为规范熟记于心。2、确保发放到位。下发中国烟草行业行为规范，确保发放到位。按照类别、岗位印发。找准定位，精心组织、迅速实施，全力以赴抓好落实，发放到人。3、确保学习到位。制定学习计划，强化专题培训，采取自学和集中学习相结合的方式，每月局（公司）组织学习1次，科室内部每月组织学习1-2次，从行为规范的意义和目标出发，引导广大干部职工进一步规范职业行为习惯。4、确保培训到位。结合案例讨论、现场演练、情景模拟等灵活多样的培训形式，同时，通过市场调研、员工评议、满意度调查等多种方式，强化对员工行为规范的监督和督导，加强员工行为规范的应用。5、确保人才到位。组织制定企业文化师队伍管理办法，制定人才发展规划，打造内训师队伍，搭建学习平台，探索岗位人才培养模式和关键能力的提升模式，构建行为规范培训体系。目前企业文化内训师占员工总数的6.6%，将通过外出培训等措施提高企业文化内训师比例。6、确保执行到位。将行为规范落实到构建优秀的人格、形成良好的形象、养成职业的素质、具备专业的技能四个方面，使员工行动力真正转化为企业的执行力、生产力和形象力，提高服务水平，规范服务行为。四、实施步骤行业行为规范建设活动具体分为三个阶段：（一）第一阶段：动员部署阶段（5月-6月）一是组织专题学习，提高思想认识。组织员工召开专题会议学习中国烟草行业行为规范，引导员工充分认识行为规范建设的重大意义，详细了解公共道德规范、职业行为规范、窗口岗位行为规范、礼仪行为规范等。二是加强行为规范宣贯， 践行“两个至上”共同价值观；通过视觉识别系统的建立，逐渐向社会展现了烟草行业的统一形象；逐步通过建立行业行为规范，发挥行业文化的规范力量，表明行业的价值取向和主张，并通过行业员工日积月累的行为，使行业文化慢慢的渗透到员工的自觉行为中去，实现企业文化“内化于心、固化于制、外化于行”。（二）第二阶段：全面推进阶段（6月-12月）一是结合日常工作，规范员工行为。要求员工严格遵循本岗位的活动原则、工作程序、办事规则、言行标准和办公纪律，把中国烟草行业行为规范落实在行动上，做好日常的每一项工作，提升全员的道德素质和岗位工作水平。二是营造良好氛围，充分利用报刊、板报、墙报、内部网站等媒体广泛开展宣传活动，及时向省局（公司）报送、推荐先进典型。三是结合文化建设，塑造企业形象。将宣贯中国烟草行业行为规范与贯彻“两个至上”共同价值观及杨凌烟草“烛光”文化建设、“烛之缘”服务品牌建设结合起来，使员工在心理上、观念上、技能上日益符合行业发展的需要，充分展示员工风范，塑造良好的企业社会形象。四是开展比武演练，按照岗位、类别分别组织培训。开展职业技能、专业技能竞赛，窗口岗位知识竞赛等活动，使行为规范熟记于心。（二）第三阶段：总结提高阶段（11月-12月）一是总结。认真总结回顾。要认真组织“回头看”，总结中国烟草行业行为规范与贯彻，形成完整资料，在此基础上形成巩固和扩大活动成果的意见。二是检验。责任落实到人。组织员工认真总结参与活动，检验员工在学习中国烟草行业行为规范后思想、工作、生活等各方面取得的实际成效，进一步明确今后努力方向。三是对照中国烟草行业行为规范，查找自身不足。组织全体员工在学习中国烟草行业行为规范的基础上，对照中国烟草行业行为规范，联系工作实际，认真查找工作中的差距和不足，并分析产生不足的原因，明确今后的努力方向。四是改进。注重抓好“行为规范年”建设活动的落实，以中国烟草行业行为规范联系工作实际，认真查找工作中的差距并进行改进，不断推进工作制度化、规范化、科学化。五是提高。在整改中提高。以中国烟草行业行为规范不断提高机关工作效率、增强全体员工业务能力、提升专卖营销队伍服务水平在反思中找差，在整改中提高。四、工作要求一是高度重视。统一思想，高度认识。充分认识学习中国烟草行业行为规范，是杨凌烟草实现自身价值的需要，是企业发展的根本动力和源泉，是建设“严格规范、富有效率、充满活力”杨凌烟草的有效措施。打造行为规范，有利于提高杨凌烟草的核心竞争力，有利于树立企业良好的内外部形象，有利于促进杨凌烟草实现新突破、新跨越。二是全面推进。及时下发陕西省烟草专卖局关于开展行业行为规范建设的通知，要求各部门充分认识学习贯彻中国烟草行业行为规范的重要性和必要性，切实掌握其精神实质和内涵。 三是强化学习。制定学习计划，强化专题培训，采取自学和集中学习相结合的方式，以中国烟草行业行为规范为蓝本，从行为规范的意义和目标出发，围绕行业行为规范上水平，针对性地设计课程，引导广大干部职工进一步规范职业行为习惯。 四是督查考核