第十章 中外旅行社业的发展现状ppt课件

.,1,第十章中外旅行社业的发展现状,主讲人:谢艳,2,第十章中外旅行社业的发展现状,第一节我国旅行社业的发展现状,第二节发达国家旅行社业的演进及其发展趋势,3,第一节我国旅行社业的发展现状一、我国旅行社业的行业演进1以事业单位性质为主的旅行社行业发展阶段2旅行社寡头垄断的发展阶段（1978-1985）3旅行社行业规模扩张、数量增长的发展阶段（1985-1994）4旅行社行业结构性调整、质量提高、有序管理的发展阶段（1995-2000）5借助企业重组和产业融合等多种途径来扩大产业影响力的发展阶段（2000-）6外商旅行社介入中国旅游市场阶段。（2001年-）,4,二、2011年旅行社总体结构状况,（1）行业规模：截至2013年底，全国旅行社总数为26054家（按填报2013年第四季度组织接待数据的旅行社数量计算），同比增长4.45%。宁夏、兵团、贵州、山西和河南5个省份旅行社数量减少，减幅最大的宁夏为5.94%；其余27个省份旅行社数量都有不同程度的增长，增幅最大的重庆为15.86%，内蒙古、海南、北京和天津4个省份增长超过10%。有11个省份旅行社数量超过1000家，数量最多的江苏为2073家；有9个省份旅行社数量少于500家，数量最少的兵团为92家。全国旅行社资产合计为1039.77亿元，同比增长23.85%，其中，负债697.16亿元，同比增长28.01%；所有者权益342.61亿元，同比增长16.16%。全国旅行社直接从业人员339993人，同比增长6.84%，其中大专以上学历238311人，同比增长6.98%。,5,（2）经营情况2013年度全国旅行社营业收入3599.14亿元，同比增长6.65%；营业成本3434.29亿元，同比增长9.32%；营业利润25.43亿元，同比增长3.47%；利润总额32.72亿元，同比增长5.01%；营业税金及附加14.92亿元，同比增长1.42%；所得税7.45亿元，同比增长3.93%；旅游业务营业收入3189.45亿元，同比增长2.99%；旅游业务利润162.28亿元，同比增长9.44%。2013年度全国旅行社国内旅游营业收入1762.11亿元，同比减少6.19%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的55.25%；国内旅游业务利润88.02亿元，同比增长1.15%,占全国旅行社旅游业务利润总量的54.24%。,6,2013年度全国旅行社出境旅游营业收入1157.19亿元，同比增长23.62%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的36.28%；出境旅游业务利润为59.46亿元，同比增长33.11%，占全国旅行社旅游业务利润总量的36.64%。2013年度全国旅行社入境旅游营业收入270.15亿元，同比减少4.32%,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的8.47%；入境旅游业务利润为14.80亿元，同比减少10.8%，占全国旅行社旅游业务利润总量的9.12%。,7,三近年来我国旅行社的行业特征,1旅行社业的过度竞争愈演愈烈2旅行社在出境游市场具有较强的影响力3旅行社业的市场集中度不断下降4中国旅行社业的专业化程度不断提高,8,9,第二节发达国家旅行社业的演进与发展战略,一发达国家旅行社业的行业演进1官方或私人安排、特定人群享受的旅行服务；2以获取商业利益为目的，更广泛人群可以享受的旅行服务；3大众旅游时期的现代旅行代理业；4分工影响下的业态创新。,10,二发达国家旅行社的投资战略,1跨国兼并活动愈演愈烈2建立纵向一体化集团3旅行社产业寡头垄断的出现,11,JTB基本情况介绍行业地位JTB是当前世界上最大的旅行社（美国运通公司的旅游业务是以旅游相关服务为主即TRS，而非纯粹的旅行社业务）2000年度，JTB以116亿美元的营业收入和33.89亿美元的总资产名列世界500强第426名。,案例：JTBCorp.介绍,12,2.经营规模：国内分支店：支店（直属门市）287个，TravelLand（投资子公司门市）468个，提携（加盟代理）店2331个。海外分支：71个，仅本社派出职员就达3000名。JTB集团公司：子公司153个，财团一个，教育机关一个，全公司员工25，938名。2003年度经营业绩：销售总额1兆2606亿9300万日元（约合121亿美元）营业收益1794亿4600万日元（约合17亿美元）,JTBCorp.,13,株式会社JTB国际网络,JTBCorp.,海外网络北美洲地区.21夏威夷地区4欧洲地区23亚洲地区12大洋洲地区9密克罗尼西亚地区.2总计71,14,三发达国家旅行社的经营战略,1产品战略A发展核心产品：例如,丹麦的科尔罗旅行社坚持发展学生旅游产品。B产品多样化：不仅经营商务旅行、休闲旅行等传统的旅行社产品，还经营如旅游住宿、旅游交通等产品。,15,2品牌战略A单一品牌战略：2系列品牌战略,16,3分销战略：发达国家的旅行社越来越多地放弃间接分销渠道，而是采取直接分销渠道；4人力资源战略：专职雇员和管理层不同的薪金模式；5电子商务战略,17,第三节中外旅行社业比较研究,一、中国旅行社业与美国旅行社行业的比较1、收入和利润：2、数量和规模（美国社已基本停止规模扩张，进入内涵发展的轨道）3、收入来源美国：航空代理业收入-游船收入。,18,案例：美国两个著名旅行社发展经验总结,一、美国运通旅行社及其发展经验1、信用卡和旅游服务的巧妙结合2、兼并扩张规模3、集中商务旅行业务,19,4、信息技术采用：信息技术的普及和推广，特别是计算及预订系统的扩张给旅行社业带来一定的冲击，但美国社表现出了积极的态度。5、人员教育培训：美国的方式有：在当地举办讨论讲习会，供应商代表的个人访问讲解，在外的举办讨论会和员工在家自学等。中国的员工培训以资格考试为主，在职培训相对较弱。,20,二、当前