加盟项目管理及相关流程——靳庆华

加盟项目工程管理及相关流程,工程管理部靳庆华,提要,第一篇,一、影响工程较大的几个问题：1、房屋的物业性质商业：为后期开办、证照审批等进展很有利住宅、厂房、车库等：会有较大的影响，可能面临无法办结部分证照,第一篇,一、影响工程较大的几个问题：2、房屋的物业结构类型钢结构钢筋混凝土结构混合结构(失败案例：厦门鼓浪屿，日军司令部，结构差，增加加固费400多万)砖木结构(失败案例：天津，木结构，稳定性、承重较差，增加加固费200多万)3、房屋周边情况影响消防的情况（出现过无环形走廊、消开证无法办理）扰民被投诉的情况（风机位置、垃圾储存位置被投诉，无法开业）,第一篇,4、施工承包商（总包）水平重中之重低价进，高价出（设计变更、工程变更、运营费用增加等）。施工过程中不受控，直接影响工期、开业计划,第一篇,5、消防三证的情况(1)建筑工程消防设计审核意见书(2)建筑工程消防验收意见书(3)公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证-消开证,第二篇华住酒店集团的相关要求,一、服务,项目经理为加盟商服务介绍国家规范标准,让加盟商的施工方按标准施工,保证施工质量；介绍华住营建要求和分享经验,避免加盟商少走弯路;加盟商同华住之间的沟通桥梁。项目经理为华住服务代表华住形象;是华住营建要求的第一执行者;服务的依据华住的标准、流程文件及各项制度。,服务-签约前,加盟项目签约前，工程、开发现场与加盟商确认范围、房间数和改造内容等。全改造项目要求加盟商不要先行施工，避免造成非标项目出现。,服务-第一次到岗确认状态,项目经理在接到公司通知后，第一时间到加盟项目上确认确认现场是否施工,是否具备正式开工条件已施工的部分属于未批先建-建议开发在确认合同，要明确，有特殊情况的，必须要先报备、确认，同时项目经理也可以提前进场确认现场与所签约的客房数、规划的区域、平面是否相同需项目经理现场进行交底-交底内容；加盟项目的基本要求、项目品牌要求、项目品质要求、项目施工工艺要求、项目服务要求、项目监管要求等，参加人员要求加盟商本人或代表、施工方现场负责人同时需要提供交底当天的参加人员的合影照片（项目经理、加盟商、施工方）完成相关确认及交底后，需同加盟商签定阳光协议以上内容需要增加到项目经理到岗第一次的确认单中，确认单上同时提供加盟商、施工方的联系电话,服务过程中加盟项目经理职责要求,每周建议和加盟商明确是每周去1次，我们自己根据具体情况，如果项目做的比较快，质量也不好，就每周去2次。是去1次还是2次，由区域经理和项目经理共同确定，并及时发送周报（抄送相关人员）,一般正常项目不超过20次区域负责人要求每月至问题较多的项目现场一次，主要与加盟商沟通加盟工程上的相关要求全季的加盟项目，要求项目经理按直营项目的标准要求进行管理,必须每周3天在项目上，项目的考核也按直营项目的要求进行，如因项目施工的质量、标准有问题，区域经理和项目经理共同确定增加查检的时间至现场核对确认图纸，核对完成后，必须有邮件确认现场微调的确认,周报提出的整改项，需督促加盟商整改完成；不整改部分与加盟部沟通协助IT标准告知加盟商，并督促其报审方案采购物品（小样）现场确认；现场无法确认由业主快递小样至总部审核对于加盟商采购的材料，项目经理需在周报中定期反馈，确认是哪个供应商、供应商电话、联系人等，由区域负责人核实、确认最好开发的项目经理能定期的回访-加盟商有意见店长到岗节点提醒证照办理节点及注意事项提醒,服务过程中加盟项目经理职责要求,确保加盟店依照华住确认方案及工程标准施工初次到岗检查是否提前开工，并设计交底，如提前开工，必须同加盟部沟通确认一下标准；对于严重非标的要上加盟会讨论协助推进加盟店施工图纸的设计审核提供关于华住工程设计标准的指导和咨询对加盟店施工方的施工工艺、质量等提出建议对加盟店的各系统设计和安装进行指导对加盟项目的工期进行综合控制及要求；对于加盟店的工期，由于很多资源不在我们这里，我们控制起来比较困难，建议对工期方面，由项目经理给出指导建议，即：向加盟商建议总工期、主要节点工期、现场人力，并根据情况23周动态调整告之加盟商。节点可以按彻墙、开线槽、吊顶、批腻子、油漆、地板、家具安装等依据华住采购标准协助、指导加盟方进行工程采购定期对加盟店的施工质量进行检查和监督,服务工程指导内容及流程,服务-加盟部的支持,加盟部提供所有项目相关标准及协调沟通针对周报提出的问题，电话通知加盟商整改针对区域经理提出的相关问题，给予书面警告加盟商针对屡次不改的严重问题，发送公函要求加盟商停工整改提供项目经理需要的配合支持，必要时约谈加盟商或召集现场会,14,二、节点,节点管理是营建工期能否实现的重要保证；节点管理是过程管理的重要体现;,节点设计图纸,节点营建,节点时间提醒,节点验收,竣工验收,加盟店以通过汉庭竣工验收作为竣工标志。竣工验收包括工程验收及设计验收。验收依据如下：竣工验收条件华住产品标准华住确认的平面方案经华住审核认可的施工图纸华住采购标准华住IT标准特许经营合同中的其他特殊约定（如有）,节点竣工验收,标准,连锁标准化:在连锁企业经营过程中,为实现企业发展战略而获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动,称为标准化标准化，保障加盟店稳定发展;标准化，顾客走到任何一家店都是华住的酒店，没有直营和加盟的分别；标准化，是华住品牌连锁发展壮大的必要保障。,标准工程基本要求,基本要求：睡好觉洗好澡上好网安全好,华住选择的采购物品综合考虑了产品的款式、功能、成本和节能，并且选择具有诚信和实力的供应商；我们与加盟商分享华住强大的中央采购渠道，使加盟店能享受与直营店同等的价格和产品质量。,标准材料采购,为保障加盟商的权益，在采购时请务必与供应商（包括指定和自选供应商）签订书面的采购合同。如加盟商