企业信息化过程中存在的问题及对策分析毕业论文.doc

摘 要 在信息时代 随着信息技术的集成化和网络化的不断发展 企业信息化程度不断提 高 现代企业中 信息技术 信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略 而且还有助于决定企业战略 信息战略已成为企业战略不可分割的一部分 企业信息化 已成为不可阻挡的必然趋势 但是 由于我国目前仍是一个发展中国家 是在没有完成 工业化的情况下搞信息化建设的 因此 与信息社会对企业的要求 对于经营型企业来 说信息化的水平高低直接影响着企业的发展 我国的经营型企业在这方面有着很大的差 距 本文从信息化的基本概念入手 对国内外企业信息化水平评价的研究动态进行了概 述 在对我国企业信息化建设情况以及国内外先进的评价指标体系 评价方法充分了解 的基础上 根据指标体系建立的原则 建立了一套适用于经营型企业发展模式的企业信 息化水平的科学评价指标体系 并对北京东升博展科技发展有限公司信息化现状进行了 分析与评价 最后根据评价结果提出针对该企业信息化建设存在的问题及相应发展的策 略 关键词 企业 信息 信息化 层次分析法 ABSTRACT At information age with the integrated and networked constant development of the information technology enterprise s information based degree is raising constantly In modern enterprises information technology information system and information have already no longer only supported the business strategy as a kind of resource and also contribute to the business strategy of the decision information strategy has already become an inalienable part of business strategy information based management has already become the irresistible inexorable trend But because our country is still a developing country at present Is not completed in the case of industrialization of the construction of engaging in information Therefore the information society and the requirements of the enterprise for business enterprises of information technology is a direct impact on the level of the development of enterprises enterprises operating in China in this regard has a big gap In this paper the basic concept of information based approach information on domestic and foreign enterprises the level of evaluation research carried out an overview of information on the construction of China s enterprises as well as domestic and foreign advanced evaluation system evaluation method based on the full understanding the enterprise information model of the level of scientific evaluation index system and Beijing Dongsheng Technology Development Co Ltd Bo show the status of information based analysis and evaluation and finally according to evaluate the results against the construction of enterprise information problems and the corresponding development strategies Key words enterprise enterprise information a system of index AHP 目 录 中小型企业信息化过程中存在的问题及对策研究 1 绪论 1 1 1 企业信息化的研究背景 1 1 2 企业信息化概述 1 1 2 1 企业信息化的定义 1 1 2 2 企业信息化对企业的作用 1 1 3 国内外企业信息化研究动态 2 1 4 企业信息化水平评价的意义 2 1 5 研究方法和创新点 3 1 5 1 研究方法 3 1 5 2 创新点 3 2 中小型企业信息化水平评价指标体系的构建 3 2 1 企业信息化水平评价指标体系介绍 3 2 1 1 国外信息化水平评价指标体系 3 2 1 2 国内信息化水平评价指标体系 4 2 2 经营型企业信息化水平评价指标体系 4 2 2 1 企业信息化水平评价指标体系的设计 4 2 2 2 建立经营型企业信息化水平评价指标体系 5 2 2 3 经营型企业信息化水平评价指标体系合理性分析 6 3 张家口盘古网络技术有限公司信息化水平评价 7 3 1 盘古网络公司信息化建设现状分析 7 3 1 1 张家口盘古网络技术有限公司简介 7 3 1 2 盘古网络公司信息化建设概况 7 3 2 企业信息化水平评价 7 3 2 1 层次分析法与案例分析 7 4 盘古网络公司信息化建设 13 4 1 盘古网络信息化的建设 13 4 1 1 盘古网络信息化建设中存在的问题 13 4 1 2 盘古网络信息化建设策略 13 4 2 企业信息化展望 14 结束语 16 致谢 17 参考文献 18 中小型企业信息化过程中存在的问题及对策研究 1 绪论 1 1 信息化的研究背景信息化的研究背景 20 世纪 90 年代以来 信息技术不断创新 信息产业持续发展 信息网络广泛普及 信息化成为全球经济社会发展的显著特征 并逐步向一场全方位的社会变革演进 进入 21 世纪 信息化对经济社会发展的影响更加深刻 广泛应用 高度渗透的信息技术正孕 育着新的重大突破 信息资源日益成为重要生产要素 无形资产和社会财富 信息网络 更加普及并日趋融合 信息化与经济全球化相互交织 推动着全球产业分工深化和经济 结构调整 重塑着全球经济竞争格局 互联网加剧了各种思想文化的相互激荡 成为信 息传播和知识扩散的新载体 加快信息化发展 已经成为世界各国的共同选择 随着知识经济的兴起 信息时代的到来 知识和信息的生产 传播与应用已成为当 今社会企业发展及经济增长的主动力 信息已成为现代企业重要的财富和资源 可以说 掌握了信息 就有机遇 掌握了信息 就有发展 因此 对正处于转轨时期的中国企业 来说 广泛地采用电子信息技术 推进企业技术进步 加强科学管理 加快企业信息化 进程 已是刻不容缓的当务之急 1 2 企业信息化概述企业信息化概述 1 2 1 企业信息化的定义企业信息化的定义 企业信息化是我国信息化建设的主要组成部分和信息发展的基础 通过企业信息化 建设 使企业迅速摆脱落后工艺技术和陈旧的管理思想 实现跳跃式发展 机遇与挑战 并存 抓住信息产业发展的时机 以新的技术和管理理念加快企业信息化建设 改造落 后工艺和管理方式 提高企业市场竞争力 是中国企业信息化建设的重要任务 企业信息化就是指企业广泛利用现代信息技术 充分开发和利用企业内部或外部的 企业可能得到和利用的 并与企业生产经营活动有关的各种信息 以便及时把握机会 做出决策 增进运行效率 从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程 1 2 2 企业信息化对企业的作用企业信息化对企业的作用 信息化技术的广泛应用提高了企业的技术手段和自动化程度 信息化建设提高了企 业市场竞争能力和创新能力 同时给企业的自我完善提出了新的要求 现代企业面对国 内外市场的激烈竞争 为了适应客观环境的变化 必须借助现代信息技术和资源 通过 信息网络和计算机技术提高企业综合运作能力 进一步促进企业资源的合理组合及利用 使其在现有资源条件下达到最佳利用效果 从而大大提高企业的生产经营效率和管理效 率 实现企业的技术创新 管理创新和制度创新 信息化改变了企业经营 生产及服务方式 通过引进先进管理理念和模式 改革企 业工作流程 降低生产成本 提高生产效益和经营水平 提高服务精度和质量 能促使 企业业务办事程序和管理程序更加合理 从而有助于增强企业的快速反应能力 信息化也改变了人们的生活方式和思维方式 网络把企业与政府 企业与用户紧紧 地联系起来 企业的经营与网络结合得更加紧密给企业提供一个的强大 快捷的信息交 流平台 有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果 从而有助企业的发展 提高员工的 创新能力 也能提高企业经营管理信息的准确性和及时性 有助于企业决策的进一步科 学化 1 3 国内外企业信息化研究动态国内外企业信息化研究动态 早在 20 年前 世界 500 强企业就纷纷启动信息化工程 无论是研发 生产 运营还 是销售 售后各环节 无不依赖高度发达的信息化手段 零售巨头沃尔玛的成功经验之 一 就是建立了世界上最先进的电脑管理系统 卫星定位系统和电视调度系统等先进的 管理系统 利用专用卫星进行定位及联络 沃尔玛在全球 5000 家连锁店的盘点 1 个小时 就能彻底结束 高度发达的信息化手段使得其能做到最大规模采购和销售 具有无与伦 比的成本优势 在市场竞争日趋全球化的情况下 人们认识到 强健有力要比规模庞大更具未来价 值 信息化水平日益成为大企业新的 财富指标 在我国 目前企业信息化水平还处在 非常初级的阶段 信息化的应用还不普及 企业由于受到管理观念 经营条件和员工素 质的限制 大多数企业存在信息化建设专业技术人员不足 购买能力有限 技术产品辨 识水平较低 使用环境较差等困难 即使在一些较为重视信息化工作的企业中 计算机 还只是更多地停留在充当打字机或电子账本的低水平 不仅没有实现内部的网络互联 而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助 真正实现计算机辅助设计 CAD 国家信息化测评中心发布的 中国企业信息化 500 强 报告显示 信息化对于销售 收入占 GDP 三分之一的中国企业发挥了明显的带动作用 成为中国企业尤其是大中型企 业发展的新的驱动力 越是市场化程度高的大企业 信息化水平越高 对信息化的带动 作用越明显 通过信息化创新企业模式成为企业的必然选择 1 4 企业信息化水平评价的意义企业信息化水平评价的意义 21 世纪人类正走进以信息技术为核心的知识经济时代 信息作为一种重要的资源和 财富 正影响着社会的运转 随着全球经济一体化的迅猛发展以及电子商务的发展 掌 握先进的信息技术已成为企业获取竞争优势的最终选择 在我国追赶型的经济形态中 信 息化建设是企业把握机遇 迎接挑战 降低成本 提高效率的必由之路 企业利用现代 信息技术 通过对信息资源的深入开发和广泛利用 不断提高生产 经营 管理 决策 的效率和水平 进而提高企业经济效益和竞争力的过程 盘古网络公司作为一个广告服务经营型企业 信息化在公司的经营过程中必定会起 着不可替代的作用 通过研究盘古网络公司信息化的问题 本文给出了相应的我国企业 信息化建设过程中的问题及对策 对存在的问题提出的对策将有助于企业在信息化过程 中少走弯路 对信息化有一个清醒的认识 让企业在全球化的背景下更具有竞争力 1 5 研究方法和创新点研究方法和创新点 1 5 1 研究方法研究方法 本论文主要通过运用定量方法是研究如何利用数据信息进行分析 进而为决策提供 科学依据的方法 对公司的信息化水平进行全面 整体的评价 在评价的过程中 采用 了现代综合评价方法方法 从而对企业在信息化过程中所遇到的问题进行评价 分析并 作出相应的对策的基本活动贯穿起来 1 5 2 创新点创新点 随着我国社会经济发展与科学技术进步 人们对各类问题的考察视野已从分析拓广 到了综合 而综合评价技术正是实现这一转变的有效方法 综合评价方法的科学化 现 代化对促进社会发展和技术进步有着积极的意义 通过运用综合的评价方法 能够科学地找出企业在信息化建设过程中不足 并对这 些缺陷作出相应的对策 完善企业在信息化背景下的竞争力 建立公平的指标评价体系 客观地反映企业信息化情况下的竞争能力 2 中小型企业信息化水平评价指标体系的构建 2 1 企业信息化水平评价指标体系介绍企业信息化水平评价指标体系介绍 2 1 1 国外信息化水平评价指标体系国外信息化水平评价指标体系 美国波拉特指标体系 美国波拉特指标体系是由波拉特在 1977 年提出 他首次从国民经济各部门中识别出 信息行业 并开拓性地以定量方式反映出信息行业或信息劳动力在整个经济部门中的比 重及其变化 其核心是将全社会信息活动分为 一级信息部门 和 二级信息部门 的 信息活动并加以量化 用来评价其对 GNP 的贡献 系统化的信息经济测算方法使波拉特 指标体系具有较强的可操作性 但这种方法却具有不可忽略的缺点 对信息活动及行业划分尚缺乏统一的科学标准 不具有唯一性 而且其测算只针 对于经济信息化程度 波拉特方法的运算非常繁复 对统计资料的要求也较高 这种方法只适用于对于整个国家和社会的信息化等宏观方面的评价 而不适用于某 一行业或者某一企业等微观方面的评价 日本信息化指数体系 信息化指数模型是由日本学者小松崎清介提出的 信息化指数是在信息化指标体系 基础上计算而得的 通过信息量 信息装备率 通信主体水平和信息系数 4 主要因素来 评价不同社会阶段或不同国家或地区的信息化发展水平 因其不但可实现信息化的横向 和纵向的测算分析 而且指标体系和计算方法简单易行 故在国内外得到了广泛应用 但如果将其作为衡量地区或企业信息化水平的标尺将会失之偏颇 有着难以克服的缺陷 这一方法是 1965 年前由日本人提出来的 在时间 地域上存在局限性 使该模型只反映了信息活动的某几个方面 而不能反映信息化的完整意义 并且 也尚未把当今信息社会中如数据库 软件开发 建设等一些重要指标补充进来 信息化指数是由简单的算术平均得出 将其作为综合评价结果不够全面准确 该方法各指标的量纲大都取自个数 次数和件数 反映不出实际的信息流量并且 评价结果是确定了某一基准年的相对值 该值只有相对意义 无绝对意义 2 1 2 国内信息化水平评价指标体系国内信息化水平评价指标体系 2002 年国家信息化测评中心 10 月 9 日正式推出中国第一个面向效益的信息化指标 体系 中国企业信息化指标体系 以全面评估中国境内各企业的信息化发展和应用水平 中国企业信息化指标体系由基本指标 效能指标和评议指标三部分组成 该指标第 一次将 建设有效益的信息化 要求以评价指标的形式落到实处 并第一次提出从效能 角度 适宜度 灵敏度等多个方面 全面评估企业信息化水平并提供解决方案的咨询 2 2 中小型企业信息化水平评价指标体系中小型企业信息化水平评价指标体系 2 2 1 企业信息化水平评价指标体系的设计企业信息化水平评价指标体系的设计 目前企业在信息化建设方面存在着众多缺陷 建立企业信息化评价指标体系能够全 面客观反映企业信息化建设的各个方面 为企业的决策提供良好的服务 因此 指标体 系的构建应遵循以下原则 科学性的原则 从以信息化 信息通讯技术为核心的信息化的基本定义出发 选 取 反映信息化水平的系列指标 使指标体系和调查方法科学合理 以准确反映信息化 水平和发展状况 完整性的原则 选出的指标 既要能全面地反映企业的信息化水平 又要能反映 出影响信息化水平各个构成要素的情况 综合性的原则 精选出来的系列指标要有概括性 能够用尽可能少的指标来反映 信息化水平 可操作性的原则 在考虑具有科学性的基础上 不仅要使选取的指标能客观地反 映问题 而且还要保证所设指标能够获取较为准确的数据 使量化的评价与监测可以进 行 可比性的原则 指标体系既要符合企业的实际情况 能反映中国信息化水平的实 际 也要考虑能进行国家间信息化水平的比较 最终结果在横向上 各部门间或地区间 和纵向上 各个时期 能够进行比较与分析 导向性的原则 引导信息化的建设与发展注重效果 讲究效益 动态性与可持续发展原则相结合的原则 企业信息化建设是一个不断发展变化的 程 这就要求相应的指标体系也应具有动态性 以便准确地反映出信息化水平的实际状 况 2 2 2 建立企业信息化水平评价指标体系建立企业信息化水平评价指标体系 在经济全球化的时代 企业信息化已经成为企业发展过程中必不可少的一环 是信 息化背景下的大势所趋 而企业信息化水平评价对于促进企业信息化建设方面具有十分 重要的作用 企业信息化水平评价指标体系则是进行企业信息化水平评价的工作的基础 只有全面完善的评价指标体系才能确保评价结果的有效性 盘古网络作为一个网络推广经营型企业 在企业经营过程中不可避免地遇到企业信 息化的难题 所以建立一个公平合理的信息化水平评价指标体系对企业发展是至关重要 的 本文根据信息化水平评价体系建立的原则 充分了解企业对信息化建设的需求以及 信息化建设中的重点与难点 将得到的数据分析结果与指标体系相结合 针对服务经营 型企业的特点 设计出服务经营型企业信息化水平评价指标体系 如下表所示 表一 投资服务经营型企业信息化发展评价指标体系 一级指标二级指标三级指标四级指标 企业信息化信息化组织信息化规划及开发规划时间与进度的合理性 信息化建设的规范性 硬件投入 软件投入信息化资源投入 人员投入 鼓励员工政策 建设评价指 标 信息化政策措施 政策连续性 员工人均计算机拥有量 信息化硬件平台 办公设备自动化 企业内部网建设完成度 计算机联网率 信息化基础 设施评价指 标网络支持平台 网络性能水平 信息系统管理科学化 信息化系统利用率信息管理流程化 网上办公流程重组 企业资金周转率的提高 库存资金降低率 流动资金提高率 企业信息化效益水平 企业利润率的提高 建立 完善 运作 企业信息化制度 考评管理 网管系统使用 服务器管理网络管理水平 网络障碍率 网络与信息安全 防火墙与入侵检测成功率 网络防病毒系统利用率 信息系统应 用评价指标 网络安全状况 服务效果 员工支持度 建设环境 政府政策的支持 员工素质 网络开发人员比例 发展评价体 系 企业信息化 发展指标 人才培养 信息技术普及率 2 2 3 中小型企业信息化水平评价指标体系合理性分析中小型企业信息化水平评价指标体系合理性分析 经营型企业在信息化过程中建立合理的水平评价体系 共建立四个级别指标 其中 二级指标为评价体系的关键部分 信息化组织建设评价指标 信息化战略规划 信息化组织的筹建是企业实施信息化的前提 更是成功实施企业 信息化的必要条件 信息化基础设施评价指标 信息化基础设施是实施企业信息化的基础 因此 从信息化硬件平台 网络支持平 台两方面衡量企业信息化基础设施的建设情况 信息系统应用评价指标 信息化组织建设评价指标与信息化基础设施评价指标主要是针对企业信息化的准备 阶段 能够真正直观有效地对企业信息化的实施效果进行评价的指标是信息系统应用评 价指标 企业信息化发展指标 企业信息化建设是一项可持续发展的工程 其建设不能一蹴而就 因此 在考虑企 业信息化建设情况时 更需要关注企业信息化的发展潜力 只有具有发展潜力的信息化 建设才能真正发挥其实际效用 而在企业信息化建设的过程中 人才是主体 更是关键 3 张家口盘古网络技术有限公司企业信息化水平评价 3 1 张家口盘古企业信息化建设现状分析张家口盘古企业信息化建设现状分析 3 1 1 张家口盘古网络技术有限公司简介张家口盘古网络技术有限公司简介 盘古网络 是一流的百度产品推广服务运营商 致力于在互联网时代帮助中国企业 进行营销方式的革命 并使他们在这场营销变革中抢占先机 盘古网络成立于 2003 年 现有员工近 2000 人 下设 20 多家子公司 业务覆盖河北 辽宁 吉林三省 提供域名注册 虚拟主机 企业邮局 网站建设 网络推广 呼叫中 心 电子支付等全套网络营销解决方案 3 1 2 盘古网络公司信息化建设概况盘古网络公司信息化建设概况 盘古网络聚集 IT 界的精英 由资深的网站设计师 软件开发工程师 营销顾问专家 及专业客服实施顾问团队 技术服务团队等组成 几年来 盘古人本着 自强不息 厚 德载物 的企业精神 坚持 诚信为本 的经营理念 以 追求客户的感动 为目标来 指导市场动作行为 并逐步推出高质量的网络增值服务 为众多企业实现网络营销梦想 做出积极的努力 1 信息技术应用较快 公司职员每人都有一台电脑 供办公使用 2 网络连接通畅 可以利用更多最新信息 3 使用了最新的ERP系统 实现了营销 管理等多模块的管理 使得盘古网络在大 大提高了日常管理和广告营销的效率 Erp系统包含十分全面 无论是日常的各种管理还 是财务方面 广告推广 建站 维护等 都有十分细致全面 4 开始应用一套电话录音管理服务器系统 实现了电话的录音功能 对员工的培训 有着较大的好处 3 2 企业信息化水平评价企业信息化水平评价 3 2 1 层次分析法与案例分析层次分析法与案例分析 层次分析法 The Analytical Hierarchy Process 简称AHP 是美国匹兹堡大学教 授运筹学家萨迪 A L Saaty 于20世纪70年代提出的一种在处理复杂的决策问题中 一 种定性与定量分析相结合的多目标决策分析进行方案比较排序的方法 它的基本思想是把一个复杂的问题分解为各个组成因素 并将这些因素按支配关系 分组 从而形成一个有序的递阶层次结构 通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相 对重要性 然后综合人的判断以确定决策诸因素相对重要性的总排序 层次分析法的出 现给决策者解决那些难以定量描述的决策问题带来了极大的方便 从而使它的应用几乎 涉及任何科学领域 适合在目标结构复杂 且缺乏必要数据的情况下使用 所以我们在进行评价过程中必须充分考虑被评价对象的实际情况 选择合适的决策 变量 应用层次分析法可以给出各个标准的权重 各个决策变量相对于每项标准的优先 级 量化决策变量 根据评判标准 确定权重即反映的重要性的系数 从而为决策提供 依据 采用的评分方法则一般为标度法 应用在诸因素两两比较以确定其相对权重的过程 中 表二 层次分析法的评价尺度 判断尺度 定义 1A 和 B 同样重要 3A 比 B 稍微重要 5A 比 B 重要 7A 比 B 重要的多 9A 比 B 绝对重要 2 4 6 8 介于上述两个相邻判断尺度之间 倒数A 比 B 的重要性比为 则 B 比 A 的重要性 1 1 主要步骤 分析系统中各元素之间的关系 建立系统的递阶层次结构模型 对评价目的 评价指标等要素建立多阶乘此结构模型 表一就是这样一种结构模型 对同一层次的各元素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较 构造两两 比较判断矩阵 在判断矩阵中有如下关系 假设有一矩阵M i j 1 2 3 n 显然比之越大 则 i 的重要度就越高 由判断矩阵计算被比较元素对于该准则的相对权重 求和法的基本步骤为 1 矩阵列归一化 2 按行求和 3 归一化 所得wi i 1 2 3 n 即为矩阵M的特征 值向量 一致性检验 根据层次分析法原理 检验一致性可通过 max和n之间的差值来实现 其检验公式 为 CI 越小 说明一致性越大 表三 RI 判断表 阶数34567891011 RI0 520 891 121 261 361 411 491 521 54 2 张家口盘古网络技术有限公司信息化的评价 根据盘古网络公司的性质和对公司本身的了解 结合层次分析法对该公司的评价体 系进行分析 1 构建一级指标对二级指标的判断矩阵 M Mi 矩阵 MM1M2M3M4Wj M113570 558 M21 31350 264 M31 51 3130 122 ji ij a a 1 ij ij ij a a b iji bv i i i v v w 1 max n n CI 企业信息化发展评价 M 信息 化组 织建 设评 价 M1 信息 化基 础设 施建 设 M2 信息 系统 的应 用评 价 M3 企业 信息 化的 发展 潜力 M4 一致性检验 4 109 CI 0 036 max RI 0 89 CR 0 1 计算得出通过一致性检验 2 构建二级评价指标到三级评价指标的判断矩阵 M1 M1j 以 1 个为例 其他略 以信息化组织建设评价为例 一致性检验 4 418 CI 0 14 RI 0 89 max CR 0 1 计算得出通过一致性检验 3 构建三级评价指标到四级评价指标的判断矩阵M32 M32j以1个为例 其他略 M41 71 51 310 056 M1M11M12M13Wj M111350 488 M121 311 30 281 M131 5310 231 企业信息化效益水平M32 资 金 周 转 率 M321 库 存 资 金 降 低 率 M322 流 动 资 金 提 高 率 M323 利 润 率 的 提 高 M324 信息化组织建设评价 M12M1 信息 化规 划及 开 发 M11 信息 化资 源投 入 M12 信息 化政 策措 施 M13 一致性检验 4 447 CI 0 23 RI 0 89 CR 0 1 通过一致性检验 max 4 计算确定各项指标权重 表四 计算所得的指标权重 W1 0 558W2 0 264W3 0 122W4 0 056 W11 0 488W21 0 75W31 0 296W41 0 833 W12 0 281W22 0 25W32 0 239W42 0 167 W13 0 231 W211 0 75W33 0 242W411 0 70 W111 0 35W212 0 25 W34 0 152W412 0 30 W112 0 65W221 0 488W35 0 071 W421 0 196 W121 0 350W222 0 281W311 0 451W422 0 448 W122 0 481 W223 0 231W312 0 381W423 0 085 W123 0 169W313 0 168W321 0 056W322 0 129 W131 0 875W323 0 282W324 0 533W331 0 550 W132 0 125W332 0 450W341 0 351W342 0 481 W343 0 201W351 0 558W352 0 264W353 0 122 W354 0 056 3 专家打分法与主观赋值法 专家打分法是指通过匿名方式征询有关专家的意见 对专家意见进行统计 处理 分析和归纳 客观地综合多数专家经验与主观判断 对大量难以采用技术方法进行定量 分析的因素做出合理估算 经过多轮意见征询 反馈和调整后 对债权价值和价值可实 现程度进行分析的方法 主观赋值法采用的是根据企业内部的实际情况而进行打分的一种方法 由于在评价盘古网络公司信息化过程中涉及很多现实因素 所以运用类似专家打分 法的主观赋值法进行打分评价 现建立评分标准 采取 10 分制来打分方式 优 8 10 企业在信息化过程中的效果明显 达到了预期目的 M32M321M322M323M324Wj M32111 31 51 70 056 M322311 51 30 129 M3235511 30 282 M32473310 533 良 5 7 企业在信息化过程中还需进行改革 预期效果不明显 差 0 4 企业信息化没有效果 表五 主观赋值法打分概况 三级指标四级指标打分 时间与进度规划的合理性5 信息化规划及开发 信息化建设的规范性7 硬件投入9 软件投入8信息化资源投入 人员投入2 鼓励员工政策3 信息化政策措施 信息化政策连续性5 员工计算机拥有量9 信息化硬件平台 办公设备自动化5 企业内部网建设完成度8 计算机联网率8通信网络支持平台 网络性能水平4 办公自动化系统应用程度4 信息化系统利用率6信息管理流程化 网上流程重组3 资金周转率的提高6 库存占有资金降低率6 流动资金提高率7 企业信息化效益水平 利润率的提高8 建立 完善 运作6 企业信息化规章制度 考评管理4 网管系统使用5 服务器管理7网络管理水平 网络障碍率8 网络与信息安全6 防火墙与入侵检测成功率5 防病毒系统利用率7 网络安全状况 网络服务效果7 员工支持度8 建设环境 政府政策的支持6 员工素质7 人才培养 网络开发人员比例3 信息技术普及率3 评价结果 1 根据权重值计算三级指标的综合分值 M11 5 0 35 7 0 650 6 3 M12 9 0 350 8 0 481 2 0 159 7 316 M13 5 0 125 3 0 875 3 25 M21 9 0 750 5 0 250 8 00 M22 8 0 488 8 0 281 4 0 231 7 076 M31 4 0 451 6 0 381 3 0 168 4 594 M32 6 0 056 6 0 129 7 0 282 8 0 533 7 348 M33 6 0 550 4 0 450 5 1 M34 5 0 351 7 0 481 8 0 168 6 466 M35 6 0 558 5 0 264 7 0 122 7 0 056 5 914 M41 8 0 7 6 0 3 7 4 M42 7 0 196 3 0 448 3 0 085 2 971 2 根据权重值计算各二级指标的分值 M1 6 3 0 488 7 316 0 281 3 25 0 231 5 88 M2 8 00 0 75 7 076 0 25 7 769 M3 0 296 4 594 0 239 7 348 5 1 0 242 6 466 0 152 5 914 0 071 5 752 M4 7 4 0 833 2 971 0 167 6 66 3 根据确定的二级指标的权值计算一级指标的分值 M 5 88 0 056 7 769 0 264 5 752 0 558 6 66 0 122 6 4 由以上结果可以得出盘古网络在企业信息化过程中处于良好状况 但还需在人才培 养 网络营销 制度等有关方面需要完善 加快信息化的进程 4 盘古网络的信息化建设 4 14 1 企业信息化的建设企业信息化的建设 4 1 1 盘古网络在信息化建设中存在的问题盘古网络在信息化建设中存在的问题 由层次分析法等评价方法对盘古网络公司的信息化的评价可以看出 该企业在信息 化建设过程中存在着很多不足 1 信息化建设的人员 在当今电脑普及的时代 信息的应用量非常大 企业在经营活动中不可避免地会应 用信息 而在盘古网络公司中可以能够专门从事信息化建设的部门 信息化人员都较少 懂信息技术人员匮乏 这与盘古网络近几年的发展的速度不相符 2 基础设施建设 网络建设是企业进行信息化建设的基础 盘古网络的 erp 以及电力性能不稳定 常 常出现下单错误 以及停电问题 且在公司经营活动中造成资源闲置 3 信息化制度 信息化过程中需建立符合本公司自己的规范 并对这些规章制度的实施进行考评 盘古网络在这个过程中没有很好地进行监督 各部门对信息化的反应不一 造成权责不 清 总之 造成这些现象的主要原因是目前缺乏对企业信息化建设具有针对性的指导策 略 使企业对信息化建设处于盲目的状态 目标不明确 对如何开展信息化的步骤不清 楚 同时又缺乏专人负责 4 1 2 盘古网络信息化建设的策略盘古网络信息化建设的策略 根据以上盘古网络信息化过程中的不足 现提出以下策略 1 树立信息化的观念 要在公司内部大力宣传企业信息化的作用 让信息化的概念深入到每个部门 每位 员工中去 在信息化方面得到全体员工的支持 2 统一规划 按照企业的经营战略 统一规划信息化中的各个项目及子系统 以利于统一标准和 应用 避免出现企业内部各自为政的现象 盘古网络是商务部 技术部的企业 很容易 形成这种局面 3 建立一支自己的高素质的信息技术队伍 人才是关键 企业信息化需要一支既懂技术 又懂管理 知识结构合理 技术过硬 的 复合型 信息技术人才队伍 这就要求企业通过加强人才培训 技术交流与合作等 方式来造就一大批精通专业知识 具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才 来 推动企业内部信息化建设 4 处理好经济效益与管理效率的关系 从短期来看 信息化的实施效果更多体现在管理效率方面 经济效益要在半年或一 个会计期间内才能有所表现 而企业却常常看重经济效益 同时也会产生轻视管理改善 的内容 降低实施效果 所以建议盘古网络在关注经济效益的同时加强管理效率是非常 必要的 5 照顾到个性需求 企业由于所处的行业及历史背景各不相同 企业的运作模式虽有雷同 但企业在信 息化建设过程中的需求是互异的 就需要 量身定制 以工具化 成组的设计来实现不 同的需求 盘古网络是以网络广告 网络推广 企业营销为主业 以服务器 经营 管 理和定制网站为辅助的企业 这就需要考虑到企业的各种因素 来实现信息化的可持续 发展 4 24 2 企业信息化展望企业信息化展望 1 全面基于互联网实施企业信息化建设和应用的阶段来临 面对全球经济一体化进程浪潮及互联网技术的成熟和迅猛发展 企业将全面参与全球 化和国内跨区域的各种竞争 基于互联网掌控市场 实现企业资源最佳配置 改进自我 协同能力 提升产品和服务品质的需求将显著增加 成为必然的趋势 2 跨区域 跨行业的各类高度专业化信息服务平台将成为建设和应用热点 网上信息消费 服务消费和产品交易是电子商务的主要形式 基于互联网的交易和服 务将成为企业形成核心竞争力的关键点 十一五 时期是我国发展电子商务的关键时期和 高速成长时期 企业的电子商务建设和应用将进入理性发展阶段 通过对跨区域 跨行 业的各类高度专业化信息服务平台的应用 将使企业获得技术革新优势 改变传统经营 管理模式 缩短市场反应时间 降低成本 提高产品和服务品质 增强企业的竞争力 3 企业决策支持信息系统的建设和应用将得到普及 企业信息资源的开发利用将得到 长足的发展 面对瞬息万变的环境变化 决策支持信息系统的建设和应用将成为企业信息化支撑企 业规避风险的重要武器 信息资源的分散 封闭 封锁限制了企业对信息资源的充分利 用 制约了企业决策支持信息系统的建设和应用 但随着部分企业管理信息化取得阶段 性成果 企业将有条件对这些信息资源进行集中加工 整理和分析 形成决策模型库或 决策模型群组 各类决策支持模型将在大中型企业得到广泛应用 形成企业决策支持信 息系统 4 企业自身主导信息化建设能力增强 应用效益显著增加 信息化建设支撑体系不断 发展壮大 目前企业信息化建设和应用程度还不平衡 企业依托 IT 厂商主导实现信息化情况比较 普遍 但在未来五年的企业信息化建设中 企业信息化规划 测评 招标 监理 培训 等服务将普遍为企业接受并得到广泛应用 企业自我主导信息化建设能力增强 企业将 针对行业的特点和自身状况 量身订做信息系统和软件开发 并遵循以应用为导向 以 企业为主导 IT 厂商为辅助 建设适合企业发展的信息系统 应用效益将显著增加 同 时企业信息化建设支撑体系将伴随企业信息化建设的不断进步而发展壮大 结束语结束语 信息化是我国实现现代化 建设和谐社会的长期发展战略 信息技术由来已久 但 信 息化 是个新概念 这就需要我们建立完善的理论体系 作出科学的界定 准确阐释信息 化的定义 性质 特征 要素 信息化建设的目标 任务 原则 途径和方法 以及信 息系统的技术标准和行业信息化规范等等 企业信息化建设是一项系统工程 是一个循序渐进的过程 是一个不断进行评价和改 善的过程 企业信息化建设水平评价与研究 对于促进企业信息化的发展 提高企业信 息化建设的有效性 提高企业的新时代竞争力 具有重要的意义 经过多年的发展 我国企业信息化发展已具备了一定基础 进入了全方位 多层次推 进的新阶段 抓住机遇 迎接挑战 适应转变经济增长方式 投资服务经营型企业虽然 不是新兴的产业 但是在企业信息化的趋势下不可避免地受到冲击 所以进行信息化是 必不可少的选择 致 谢 时光荏苒 大学四年的课程结束 面临着毕业 开始了四年文化知识由量变到质变 的过程 我们也开始了自己的论文写作 在本文的写作过程中 得到了很多老师的帮助指导 在此向各位老师表示衷心地感 谢 感谢老师们在紧张忙碌的工作中抽出时间为我指导 在这特别向田亚明老师表示感 谢 田老师为我论文的写作确定了思路 不厌其烦地为我讲解论文写作过程中的疑难问 题 在此也对文章中所引用文献资料的作者表示感谢 还有很多网上引用的资料未找到 原文作者 也在此一并表示感谢 这篇文章虽经多次修改 但限于我的能力 存在问题和缺陷是在所难免的 希望得 到更多的批评指正 参考文献参考文献 1 杨景旗 宋贵侠 企业信息化进程中存在的问题及对策 J 大庆社会科学 1999 04 22 26 2 石钧 王盈楚 我国企业信息化现状及其面临的主要问题 J 湖北经济学院学报 人 文社会科学版 2007 12 55 57 3 我国国有企业信息化建设问题与对策研究 D 西安科技大学 2006 4 谭跃进 定量分析方法 中国人民出版社 5 李鸿吉 模糊数学基础及使用算法 北京科学出版社 6 姜启源等 数学模型 第三版 高等教育出版社 7 吴皓 信息化如何带动企业的发展 J 商场现代化 2006 11 105 109 8 信息化建设 J 信息技术与信息化 2005 02 42 48 袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肅芁薈螁膅莃螄聿膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袆芃芃螆螂芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莇蚆蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚂螂羂薁袈肀肁芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇蒂膇肈莇 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