管理学原理第七章习题.docx

管理, 11e (罗宾斯/库尔特) 7章经理作为决策者1) 决策过程由确定决策标准开始。答: 假页次: 179主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性2) 决策标准定义了解决问题的重要或相关的内容。答案: 真页次: 180主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性3) 在决策过程中, 在将权重分配给决策标准之后, 决策者列出了可以解决问题的可行方案。答案: 真页次: 181主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性4) 一旦确定了解决问题的办法, 决策过程中的下一步就是选择其中之一。答: 假页次: 181主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性5) 实施替代是指选择最佳选择的过程。答: 假页次: 182主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性6) 决策是规划、组织、领导和控制职能的一部分, 是管理的本质。答案: 真页次: 182主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性7) 理性决策的一个假设是决策者不知道所有可能的替代方案和后果。答: 假Page Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性8) 根据有限理性的概念, 管理者理性地做出决策, 但受到信息处理能力的限制。答案: 真Page Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性9) 承诺升级现象是指尽管有证据表明它可能是错误的, 但对先前的决定作出了更大的承诺。答案: 真Page Ref: 184主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性10) 直觉决策是对理性决策的补充, 而不是有界的理性决策。答: 假Page Ref: 185主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性11) 程序性的决定是一个重复的决定, 可以通过例行的方法来处理。答案: 真Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性12) 规则和政策是相同的。答: 假Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性13) 策略是一个明确的语句, 它告诉经理可以或不能做什么。答: 假Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性14) Nonprogrammed 决策依赖于程序、规则和策略。答: 假Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性15) 风险是决策者能够估计某些结果的可能性的条件。答案: 真Page Ref: 187主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性16) 锚定效应描述了当决策者以初始信息为起点时, 一旦设置, 就无法对后续信息进行适当的调整。答案: 真页次: 191-192主题: 决策风格Objective: 4困难: 容易分类: 概念性17) 可用性偏差描述了决策者试图从随机事件中创造意义的行为。答: 假Page Ref: 191主题: 决策风格Objective: 4困难: 容易分类: 概念性18) 沉没成本错误发生在决策者忘记当前的选择不能纠正过去的时候。答案: 真Page Ref: 191主题: 决策风格Objective: 4困难: 容易分类: 概念性19) 管理者需要了解文化差异, 才能在当今快速发展的世界中做出有效的决策。答案: 真Page Ref: 193主题: 当今世界的有效决策Objective: 5困难: 容易分类: 概念性20) 高度可靠的组织 (HROs) 很容易被他们的成功所欺骗。答: 假Page Ref: 193主题: 当今世界的有效决策Objective: 5困难: 容易分类: 概念性21) 从确定一个问题开始的一系列八步骤, 并以评估决策的有效性为结论, 称为 。A) 决策过程B) 决策支持理论C) 决策树分析D) 决策信息系统答: 一页次: 179主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性22) a (n) 是存在于现有的和期望的事务状态之间的差异。A) 危险B) 风险C) 不确定性D) 问题答: D页次: 179主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性23) 关于问题识别, 下列哪项陈述是正确的？A) 问题通常是显而易见的。B) 症状和问题是一回事。C) 一般来说, 一个经理的问题是所有其他经理的问题。D) 有效地查明问题并不容易。答: D页次: 180主题: 决策过程目的: 1困难: 适度分类: 概念性24) 在确定问题后, 决策过程中的下一步是。A) 确定决定标准B) 将权重分配给决策标准C) 分析备选方案D) 开发替代品答: 一页次: 180主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性25) 为了确定问题, 经理必须确定什么是相关的或重要的, 以解决一个难题。a) 决定的有限合理性B) 承诺的升级C) 决定标准的权重D) 决定标准答: D页次: 180主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性26) 阿曼达, 一个单亲家庭, 正在寻找一份新工作。考虑到她有两个上学的孩子, 她特别热衷于找一个能为她提供其他工作安排的雇主, 比如灵活的工作时间和远程办公。就决策过程而言, 这些代表阿曼达的职责.A) 决定标准B) 问题C) 替代品D) 启发式答: 一页次: 180AACSB: 分析技巧目的: 1困难: 适度分类: 应用27)马克斯计划明年去上大学, 目前正在努力找出他应该申请哪所大学。他想在一所认可的文科学院主修英国文学, 但也在寻找一所提供经济援助的大学。就决策过程而言, 这些都代表了 Max 的表现。A) 问题B) 替代品C) 决定标准D) 启发式答: C页次: 180AACSB: 分析技巧目的: 1困难: 适度分类: 应用28) 在确定重要或与解决问题有关的决策标准之后, 决策过程中的下一步是。A) 将权重分配给标准B) 分析解决问题的办法C) 通过消除进程减少标准数目D) 实施替代答: 一页次: 180主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性29) 创造力在决策过程的以下步骤中最重要？A) 分析备选方案B) 将权重分配给决策标准C) 开发替代品D) 确定决策标准答: C页次: 181主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性30) 在决策过程中, 在将权重分配给决策标准之后, 决策者必须加以利用。A) 列出可以解决问题的可行替代方案B) 为解决问题的每个备选方案分配权重C) 评估可解决问题的各种备选方案D) 使用决策标准对可以解决问题的所有备选方案进行评估答: 一页次: 181主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性31)苏在一家大型跨国公司的财务部工作。她的经理要求她在未来两天内提交一份关于该部门季度开支的详细报告。由于时间紧迫, 苏确定了三项行动, 可以帮助她完成她的任务-她可以延长工作时间, 直到她完成报告, 她可以要求她的同事芯片, 或者她可以问她的经理额外的时间。在决策过程中, 苏在哪个阶段？A) 选择备选方案B) 确定决定标准C) 开发替代品D) 评价决策效力答: C页次: 181AACSB: 分析技巧目的: 1困难: 适度分类: 应用32) 在决策过程中, 决策制定者将决定付诸行动, 将其传达给受其影响的人, 并获得对其的承诺。A) 选择备选方案B) 评估决定的有效性C) 实施替代D) 分析备选方案答: C页次: 182主题: 决策过程目的: 1困难: 容易分类: 概念性33) 在决策过程中, 下列哪一项对有效实施选择的备选方案是重要的？A) 使用既定标准评估每个备选方案B) 在实施替代方案时具有创造性C) 允许受结果影响的人参与该进程D) 忽略关于你选择的替代品的批评答: C页次: 182主题: 决策过程目的: 1困难: 适度分类: 概念性34) 决策过程的最后一步是要做的。A) 确定下一决定的标准B) 分析将权重分配给决策标准的过程C) 评估决定的结果D) 实施选择的备选方案答: C页次: 182主题: 决策过程目的: 1困难: 适度分类: 概念性35) 假设经理在进行逻辑和一致的选择以实现最大价值时, 可以使用.A) 理性决策B) 直觉决策C) 有限理性D) 基于证据的管理答: 一Page Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性36) 假设一个理性的决策者。A) 面临不明确和模棱两可的问题B) 受其处理信息的能力的限制C) 不知道所有可能的替代办法和后果D) 是完全客观和合乎逻辑的答: DPage Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 适度分类: 概念性37) 以下哪一项不是对合理性的有效假设？A) 问题是明确而明确的。B) 要实现一个单一的、明确界定的目标。C) 决策者的做法合乎逻辑。D) 决策者接受一个足够好的解决方案。答: DPage Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 适度分类: 概念性38) 当管理者做出理性的决策, 但由于他们处理信息的能力受到限制时, 他们遵循了 确定 的概念。A) 认知决策B) 有限理性C) 承诺的升级D) 直觉决策答: BPage Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性39) 经理们不可能分析所有的信息, 他们倾向于, 而不是。A) 最大化;satisficeB) 中和;satisficeC) satisfice;消除D) satisfice;最大化答: DPage Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性40) 结果在一个被认为 足够好 的解决方案。A) 升级B) 线性思维C) 直觉D) 满意答: DPage Ref: 183主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性41) 托比正在寻找一间新公寓。他是专门寻找一个位于城市的心脏, 应该有600美元每月。然而, 托比也愿意支付高达850美元的一个地方, 被轻视远离市中心。据他说, 第二个选择 也会这样做。这是一个例子。A) 理性决策B) 有限理性C) 直觉决策D) 非线性思维答: BPage Ref: 183-184AACSB: 分析技巧Objective: 2困难: 适度分类: 应用42) 朱莉热衷于加入哥伦比亚大学攻读经济学硕士学位。然而, 在申请和等待录取通知书三月后, 她终于决定加入纽约大学, 这是她的后备学院之一。这是一个例子。A) 最大限度地B) 中和C) 尽量减少D) 满意答: DPage Ref: 183-184AACSB: 分析技巧Objective: 2困难: 适度分类: 应用43) 承诺的升级是指。a) 因不愿违背多数人意见而作出错误决定的承诺B) 尽管有证据表明它可能是错误的, 但对先前决定的承诺有所增加。C) 由于其他人的更大动机, 加强对某一特定行动方针的承诺D) 对决定作出更大的承诺, 因为人们相信这是 正确的做法。答: BPage Ref: 184主题: 决策风格Objective: 2困难: 适度分类: 概念性44) 在直觉决策中, 经理们会做出决定。经常忽视自己的感情或情绪B) 利用他们潜意识中的数据帮助他们做出决定C) 利用现有证据提高他们的决策技能D) 不依靠他们过去的经验作出决定答: BPage Ref: 184主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性45) 所有以下都是直觉的方面, 除了。A) 以经验为基础的决定B) 影响发起的决定C) 基于认知的决定D) 程序性决定答: DPage Ref: 184主题: 决策风格Objective: 2困难: 容易分类: 概念性46) 直觉决策。A) 是否有系统地利用现有的最佳证据来改进决策实践B) 通常会导致决策不善, 因此管理者应该学会忽视自己的内心感受。C) 是根据经验、感情和累积判断作出决定的过程。D) 补充理性决策而非有界理性决策答: CPage Ref: 184-185主题: 决策风格Objective: 2困难: 适度分类: 概念性47) 简单、熟悉、易于定义。A) 有机问题B) 结构化问题C) 类似问题D) Nonprogrammed 问题答: BPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性48) 结构化问题与决定的类型是否一致？A) 程序化B) 类似C) 有机D) 非线性答: 一Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性49) a (n) 决定是一项重复性的决定, 可通过例行办法处理。A) nonprogrammedB) 有机C) 非线性D) 程序性答: DPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性50) 程序。a) 是一个明确的声明, 告诉经理什么可以或不能做B) 是经理用来响应结构化问题的一系列连续步骤。C) 主要用于非结构化的, 而不是结构化的问题D) 须受决策者的解释答: BPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性51) A (n) 是一个明确的声明, 告诉经理什么可以或不能做。A) 议程B) 目标C) 规则D) 解决方案答: CPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性52) 政策。A) 通常包含不明确的术语B) 具体说明应该或不应该做什么C) 是经理用来响应结构化问题的一系列连续步骤。D) 用于处理非结构化问题和 nonprogrammed 决策答: 一Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性53) 政策与规则有何区别？a) 政策为决策者建立一般参数。B) 一项政策规定了应该或不应该做什么。C) 政策更为明确。D) 规则通常包含不明确的术语。答: 一Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 概念性54) A (n) 通常包含一个不明确的术语, 将解释留给决策者。A) 规则B) 程序C) 法令D) 政策答: DPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性55) 在工作场所内严禁吸烟及饮用酒精。这很可能是一个 (n) 的例子。A) 规则B) 目标C) 程序D) 公理答: 一Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 应用56) 以下哪一个是程序的例子？A) 毫无例外地, 所有在客户面前角色的员工都必须随时正式穿戴。B) 在请假之前, 请填写本公司在线休假管理系统的申请表。所有申请将在两天内由雇员的直属主管批准/拒绝。C) 我们可以在任何可能的范围内促进。如果有资格申请者在内部可用, 人力资源部将发布招聘职位, 提供所有空缺的必要细节。D) 使用电动工具的员工必须随时佩戴安全眼镜。答: BPage Ref: 186AACSB: 分析技巧Objective: 3困难: 适度分类: 应用57) 以下哪项是政策的例子？a) 在请假之前, 请填写公司在线休假管理系统上的申请表。所有申请将在两天内由雇员的直属主管批准/拒绝。B) 使用电动工具的员工必须始终佩戴安全眼镜。C) 在工作场所内严禁吸烟和饮酒。D) 我们是一个平等机会的雇主, 拥有多样化的劳动力。我们不歧视雇员和申请人的性别, 种族, 肤色, 宗教, 民族血统, 年龄, 残疾, 婚姻状况, 性取向或退伍军人地位。答: DPage Ref: 186AACSB: 分析技巧Objective: 3困难: 适度分类: 应用58) 非结构化问题。A) 提及各组织所面临的通常问题B) 通常使用程序、规则和策略来解决C) 伴有不明确或不完整的信息D) 不要求决策者进行涉及的决策过程答: CPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性59) Nonprogrammed 决定。A) 涉及标准化解决方案B) 通常由下级经理制作C) 与明确和具体的目标相联系D) 是独一无二和一次性的答: DPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性60) 当问题出现时, 管理者必须依靠它来开发独特的解决方案。A) 结构化;nonprogrammed 决策B) 结构化;纯粹的直觉C) 非结构化;nonprogrammed 决策D) 非结构化;程序化决策答: CPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性61) 低级管理人员通常会面临挑战。A) 非结构化问题B) 新的和不寻常的问题C) 程序性决定D) nonprogrammed 决定答: CPage Ref: 187主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性62) 在这种情况下, 管理者有能力做出准确的决定, 因为每种选择的结果都是已知的。A) 确定性B) 风险C) 官僚作风D) 应急答: 一Page Ref: 187主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性63) 如果一个人知道不同经销商的三辆类似汽车的价格, 他是在以下哪些决策条件下运作的？A) 风险B) 假设C) 确定性D) 投机答: CPage Ref: 187主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 概念性64) 一家服装店的经理估计, 根据去年春季的销售数据, 目前春季的订货量是多少。商店经理在以下哪些决策条件下运行？A) 担保人B) 风险C) 同质性D) 确定性答: BPage Ref: 187主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 应用65) 以下哪一项最好地描述了一个人的心理取向, 做出了 maximax 的选择？A) 乐观主义者B) 愤世嫉俗C) 悲观主义者D) 失败者答: 一Page Ref: 188主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性66) 乐观的经理人在 maximax 的时候, 会做出选择。A) 最大限度地发挥最大可能的回报B) 尽量减少最低可能的收益C) 尽量减少最大的遗憾D) 尽量减少最低的遗憾答: 一Page Ref: 188主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性67) 做出 maximin 选择的决策者的心理取向是什么？A) 乐观主义者B) 现实主义者C) 悲观主义者D) 理想主义者答: CPage Ref: 188主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性68) 在这种情况下, 决策者无法作出合理的概率估计。A) 必要性B) 风险C) 不确定性D) 确定性答: CPage Ref: 188主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 容易分类: 概念性69) 思维方式的特点是人倾向于使用外部数据和事实, 并通过理性的逻辑思维来处理这些信息, 以指导决策和行动。A) 线性B) 规范性C) 行为D) 有机答: 一Page Ref: 190Objective: 4困难: 容易分类: 概念性70) 思维方式的特点是偏好内部信息来源, 并以内部洞察力、感觉和直觉来处理这些信息, 以指导决策和行动。A) 主动试验B) 非线性C) 线性D) 有机答: BPage Ref: 190Objective: 4困难: 容易分类: 概念性71) 管理人员用来简化决策的经验法则被称为。A) 启发式B) 大众分类法C) 算法D) 诡辩答: 一Page Ref: 190主题: 决策风格Objective: 4困难: 容易分类: 概念性72) 当决策者倾向于认为他们知道的比他们做的更多, 或持有不切实际的积极观点和他们的表现, 他们展示的是。A) 选择性知觉偏差B) 锚固效果C) 自我服务偏见D) 过度自信的偏见答: DPage Ref: 190主题: 决策风格Objective: 4困难: 容易分类: 概念性73) 本文描述了决策者如何将初始信息作为起点, 一旦设置, 就无法对后续信息进行适当的调整。A) 锚固效果B) 选择性知觉效应C) 确认偏差D) 框架偏差答: 一Page Ref: 190Objective: 4困难: 容易分类: 概念性74) 苏菲负责公司的招聘工作。在一次特别的采访中, 苏菲注意到申请人的第一件事是他穿着不当。尽管这位候选人拥有必要的资历并有效地回答了她所有的问题, 苏菲还是拒绝了他。这是一个例子。A) 随机性偏差B) 自我服务的偏见C) 锚固效果D) 表示偏差答: CPage Ref: 190-191AACSB: 分析技巧Objective: 4困难: 适度分类: 应用75) 当决策者寻找信息, 重申他们过去的选择和与过去的判决相抵触的折扣信息时, 他们就展示了这一点。A) 框架偏差B) 可用性偏差C) 表示偏差D) 确认偏差答: DPage Ref: 191主题: 决策风格Objective: 4困难: 容易分类: 概念性76) 当决策者选择并突出某个情况的某些方面而不包括其他方面时, 就会发生这种情况。A) 框架偏差B) 可用性偏差C) 表示偏差D) 随机性偏差答: 一Page Ref: 191Objective: 4困难: 容易分类: 概念性77) 当决策者往往记得最近和最生动的事件时, 就会发生这种情况。A) 自我服务的偏见B) 可用性偏差C) 表示偏差D) 随机性偏差答: BPage Ref: 191Objective: 4困难: 容易分类: 概念性78) 每当有人称赞马克表现出色时, 他就倾向于把他的成功归因于他的个人素质, 比如他在压力下茁壮成长的能力, 以及对细节的关注。但是, 任何负面的性能反馈总是会遇到诸如不受赞成团队成员或时间不足等借口。这是一个例子。A) 自我服务的偏见B) 确认偏差C) 随机性偏差D) 框架偏差答: 一Page Ref: 191AACSB: 分析技巧Objective: 4困难: 适度分类: 应用79) 莎拉的销售数据显示, 在过去的八月里, 她一直是她所在部门的最高执行者。在她的年度业绩审查前两个月, 莎拉的销售额下降, 因为她的健康不佳导致她的经理评价她的表现只是令人满意。这是一个例子。A) 随机性偏差B) 可用性偏差C) 自我服务偏见D) 表示偏差答: BPage Ref: 191AACSB: 分析技巧Objective: 4困难: 适度分类: 应用80) Martie 已经安排了一位高调的演讲人在学院的年度职能上发表主旨演讲。然而, 由于无法预料的情况, 发言者被迫在最后一刻辍学。Martie 对这个消息做出反应, 说: 我一直都知道这会发生。这是一个例子。A) 锚固偏差B) 随机性偏差C) 自我服务偏见D) 事后的偏见答: DPage Ref: 191AACSB: 分析技巧Objective: 4困难: 适度分类: 应用81) 帕特是过去八月来一直在进行的大型项目的经理。现在已经变得很明显, 由于各种外部因素, 项目不可能成功。尽管最好的选择是退出项目, 帕特继续向它注入资金和资源, 希望项目的前景会改变。他的理由, 他不希望所有这些月的辛勤工作去浪费。这是一个例子。A) 可用性偏差B) 事后的偏见C) 沉没成本错误D) 自我服务偏见答: CPage Ref: 191AACSB: 分析技巧Objective: 4困难: 适度分类: 应用82) 为了在当今快速发展的世界做出有效的决策, 管理者需要有所行动。A) 建立回避复杂性的组织B) 知道什么时候该叫它退出了C) 忽视文化差异D) 建立依赖于过去成功的组织答: BPage Ref: 193主题: 当今世界的有效决策Objective: 5困难: 容易分类: 概念性83) 有效的决策过程。A) 注重重要事项B) 注重一致性多于逻辑C) 避免主观和直觉思维D) 复杂但可靠答: 一Page Ref: 193Objective: 5困难: 容易分类: 概念性汽车 (场景)科琳是个学生, 她哥哥借给她一辆旧车。这辆车需要几项修理, 然后她才会感到舒适驾驶。84) 科琳需要一辆车, 但她必须决定这辆车是否值得修理。她正面临着一个 (n) 的问题, 那就是现有的和期望的事态之间的差异。A) 不确定性B) 应急C) 问题D) 风险答: C页次: 179主题: 决策过程AACSB: 分析技巧目的: 1困难: 适度分类: 应用85) 在与维修人员交谈之前, 科琳需要优先修理。她首先关心的是车辆的安全。决策过程中的这一步骤称为 。A) 权衡决策标准B) 分析备选方案C) 确定决定标准D) 评价决策效力答: C页次: 180主题: 决策过程AACSB: 分析技巧目的: 1困难: 适度分类: 应用图片清楚了吗？方案沙龙是一家大型有线电视公司的区域经理。她每天都面临着许多问题和决定, 比如如何定价每个市场, 雇佣谁, 购买什么样的技术, 以及如何处理日益增多的客户投诉。她需要一些帮助来整理这些问题。86) 当客户致电并要求退款部分月份使用电缆服务时, 这种情况是例行的, 而且很可能有标准的反应, 这将使答复成为一个决定。A) 非结构化B) nonprogrammedC) 投机D) 程序性答: DPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件AACSB: 分析技巧Objective: 3困难: 适度分类: 应用87) 通常, 沙龙遵循一个问题, 一系列相互关联的顺序步骤来响应一个结构化的难题。A) 规则B) 政策C) 程序D) 代码答: CPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 概念性管理您的职业生涯 (方案)米歇尔有一份新工作, 正在学习执行分配给她的任务。不同的情况需要不同的决策过程。88) 米歇尔发现了一项公司指令, 专门限制她采取某些行动。这是一个 (n)。A) 规则B) 政策C) 议程D) 程序答: 一Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 概念性89) 米歇尔最终发现了一个没有切割和干燥解决方案的问题。这个问题是独一无二的, 不太可能再次发生。这个问题在本质上是不存在的。A) 结构化B) 编程C) 计划D) nonprogrammed答: DPage Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 概念性决策偏差和错误 (方案)纽卡斯尔曼联, 一个足球俱乐部, 从两个赛季前的最高航班降级。降级后, 俱乐部董事会解雇了经理, 并聘请了一位新经理接替他。俱乐部赢回了晋升到联赛, 并享受了一个良好的赛季。纽卡斯尔的明星球员卡罗尔是那个赛季联赛的最佳射手。然而, 俱乐部需要通过购买新球员来增强球队的阵容, 把卡罗尔送到利物浦足球俱乐部去购买三名普通球员。俱乐部目前正在经历一种形式的下跌, 并面临再次降级的危险。90) 以下哪一项陈述 (如果属实) 将表明经理存在自我服务偏见？A) 经理对俱乐部令人失望的表现承担道义责任, 并提议辞去职务。B) 经理以更高的价格从利物浦回来, 以重振球队的命运。C) 经理指责董事会出售顶尖射手, 并以低于标准的球员取代他。如果董事会拒绝立即从利物浦买回卡罗尔, 经理可能会辞职。答: CPage Ref: 191AACSB: 反思性思维技巧Objective: 4困难: 困难分类: 批判性思维91) 下列哪项陈述, 如属实, 最好反映董事会的沉没成本错误？a) 董事会以更高的价格购买了一份现在已不成立的卡罗尔, 希望能扭转球队的表现。B) 董事会承认, 它低估了卡罗尔的真实市场价值, 同时把他卖给了利物浦。C) 董事会指责经理购买了三的低于标准球员, 而不是一个好的替补卡罗尔。D) 董事会支持 managerwho 有信心球队将回到 formto, 以提高球队的表现与目前的球员。答: 一Page Ref: 191AACSB: 反思性思维技巧Objective: 4困难: 适度分类: 批判性思维92) 列出并讨论决策过程中的八个步骤。回答：步骤 1: 确定问题决策过程首先是存在一个问题, 还是一个现有的和期望的状态之间的差异。然而, 不采取行动的压力的差异成为一个可以推迟的问题.步骤 2: 确定决策标准-一旦经理确定了需要注意的问题, 就必须确定解决问题的重要决策标准。即, 管理者必须确定决策中的相关内容。步骤 3: 将权重分配给标准-决策者必须权衡这些项目, 以便在决定中给予他们正确的优先权。这样做的一个简单的方法是给最重要的标准重量 10, 然后分配权重的其余反对该标准。步骤 4: 开发备选方案-第四步要求决策者列出可解决问题的可行方案。在此步骤中没有尝试评估替代方法, 只列出它们。步骤 5: 分析备选方案-一旦确定了备选方案, 决策者就必须对每一项进行严格分析。从这一比较中, 每种选择的长处和弱点就变得显而易见。步骤 6: 选择备选方案-第六步涉及从所考虑的人中选择最佳选择。步骤 7: 实施替代性执行涉及将决定转达给受其影响的人, 并得到它们对其的承诺。如果那些必须执行决定的人参与这个过程, 他们更有可能热情地支持结果, 而不是仅仅被告知该做什么。步骤 8: 评估决策有效性-决策过程的最后一步包括评估决定的结果, 以确定问题是否已得到解决。如果没有达到预期的结果, 经理可以考虑返回前一步, 甚至可以考虑启动整个决策过程。Page Ref: 179-182主题: 决策过程目的: 1困难: 适度分类: 概念性93) 简要讨论合理性假设和这些假设的有效性。答: 一个完全理性的决策者是完全客观和合乎逻辑的。所面临的问题是明确和明确的。决策者有明确而具体的目标。他知道所有可能的替代品和后果。作出决定始终如一地导致选择使实现这一目标的可能性最大化的备选办法。这些假设适用于任何决定-个人或管理。对于管理决策, 另一个假设是, 作出决定是为了组织的最佳利益。然而, 这些理性的大多数假设并不十分现实。Page Ref: 183主题: 经理决策Objective: 2困难: 适度分类: 概念性94) 何谓有限理性与满意？答: 尽管对完美理性的不切实际的假设, 经理们在做出决定时应该是理性的。据了解, 好的 决策者应该做某些事情, 并表现出良好的决策行为, 因为他们发现问题, 考虑其他选择, 收集信息, 果断而谨慎地行动。当他们这样做时, 他们向别人表明他们是称职的, 他们的决定是明智的考虑的结果。然而, 一个更现实的方法来描述管理者如何做出决策是 有限理性 的概念。根据这一概念, 管理者理性地做出决策, 但由于他们处理信息的能力而受到限制。因为他们不可能分析所有替代品的所有信息, 管理者 satisfice, 而不是最大化。即, 他们接受 足够好 的解决方案。因此, 它们在处理信息的能力范围内变得理性。Page Ref: 183主题: 经理决策Objective: 2困难: 适度分类: 概念性95) 定义直观的决策, 并确定五个不同方面的直觉。答案: 直觉决策是根据经验、感受和累积判断做出决策的过程。直觉决策可以补充理性和有界的理性决策。一位曾经历过类似问题或情况的经理, 由于过去的经验, 往往会因信息有限而迅速行动。直觉的五个不同方面是:影响启动的决策-管理者根据感情或情绪做出决定。b. 基于认知的决策-管理人员根据技能、知识和培训做出决策。c. 基于经验的决策-管理人员根据过去的经验作出决定。d. 潜意识的心理处理-管理人员利用他们潜意识中的数据帮助他们做出决定。e. 价值或基于道德的决定-管理者根据道德价值或文化做出决定。Page Ref: 184-185Objective: 2困难: 适度分类: 概念性96) 讨论结构化问题、程序性决策、非结构化问题和 nonprogrammed 决策。答: 有些问题很简单。决策者的目标是明确的, 问题是熟悉的, 问题的信息很容易定义和完成。因此, 这些被称为结构化问题。例如, 当一个服务器在客户的大衣上洒下一杯饮料时, 顾客会心烦意乱, 经理需要做些什么。因为它不是一个不寻常的发生, 有一些标准化的例行处理它。例如, 经理提议把这件大衣在餐馆的费用上打扫干净。这被称为程序性决策, 是一个可以通过常规方法处理的重复性决定。因为问题是结构化的, 所以经理不必去经历一个涉及的决策过程的麻烦和费用。并非所有的问题经理都能用编程的决策来解决。许多组织情况涉及非结构化问题, 这是新的或不寻常的问题, 而且信息是不明确或不完整的。是否在中国建立一个新的制造工厂是一个非结构化问题的例子。当问题是非结构化的, 管理者依靠 nonprogrammed 决策来开发独特的解决方案。Nonprogrammed 的决定是独特的和一次性的, 涉及定制的解决方案。低级管理人员大多依赖于程序性的决策, 因为他们面临着熟悉和重复的问题。当经理向上移动组织层次结构时, 他们面临的问题变得更加不结构化。然而, 在现实世界中很少有管理决策是完全编程或 nonprogrammed 的。大部分落在中间的某个地方。Page Ref: 185-186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 概念性97) 讨论经理所依赖的三种编程决策类型, 以解决结构化问题。答: 通常管理者依靠三种类型的程序性决策来解决结构化问题: 过程、规则或策略。过程是经理用来响应结构化问题的一系列连续步骤。确定问题有点困难。一旦它清楚了, 程序也是如此。例如, 采购经理从仓库经理那里收到一份 15 PDA 掌上电脑的请求, 供库存办事员用。采购经理知道如何按照既定的采购程序做出决定。规则是一个明确的语句, 它告诉经理可以或不能做什么。规则经常被使用, 因为它们易于遵循并确保一致性。例如, 关于迟到和旷工的规则允许监督员迅速而公正地作出惩戒决定。第三类程序化决策是一项政策, 是制定决策的指导方针。与规则相反, 政策为决策者建立一般参数, 而不是具体说明应该或不应该做什么。策略通常包含不明确的术语, 将解释留给决策者。Page Ref: 186主题: 决定的类型和决策条件Objective: 3困难: 适度分类: 概念性98) 讨论经理通常面临的三个不同的决策条件。答: 当决策时, 管理者通常面临三不同的条件: 确定性、风险和不确定性。确定性-做出决定的理想状态之一是确定性, 这是一个管理者能够做出准确决策的情况, 因为每种选择的结果都是已知的。b. 风险-这些是决策者能够估计某些结果的可能性的条件。在风险之下, 经理从过去的个人经验或次要信息中获得历史数据, 让他们为不同的选择分配可能性。c. 不确定性-这是一个决策者既没有确定性也没有合理的概率估计的情况。在这些条件下, 选择权受有限的可用信息量和决策者的心理取向的影响。乐观的经理遵循maximax的选择 (最大限度地发挥最大可能的回报);悲观者遵循