供应链管理期末试题A.doc

SCM：供应链管理，使供应链运作达到最优化，以最小的成本，从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流，实物流，资金流和信息流等均高效率的操作，把合适的产品以合适的价格，及时准确的送达消费者。ECR：（有效客户反应）以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。JIT生产：（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。B2C：二、单项选择题(本题型共10小题，每小题2分，共20分)1、每一条供应链的目标是（ A ）A.整体价值最大化 B.整体成本最小化 C.整体收益最大 D.整体资金规模大2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（ B ）原则A.集优原则 B.简洁性原则 C.协调性原则 D.动态性原则3、供应链管理的最终目标是（ A ）A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力 D. 设计能力4. 供应链合作伙伴关系的目的是（ C ）A.缩短采购提前期，提高供货的柔性 B.加快资金周转C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（ A ）方式进行的.A. 订单驱动 B.制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（ C ）环节之间进行的紧密合作.A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个7.AM指的是是（ D ）A. 快速响应 B.有效客户响应 C. 精益生产 D.敏捷制造8.（ B ）是整个供应链运作的核心纽带A.信息 B.信息流 C.信息共享 D.资金流9. ECR的主要目标是( B )A.增加供应链各个环节的收益 B.降低供应链各个环节的成本C.缩短供应链各个环节的时间 D.提高了供应链各个环节的服务10. 实现SCM与客户关系管理思想层面的整合，将客户关系管理中以客户为中心的思想体现于SCM各个领域，最有效的手段是进行（A）A. 业务流程再造 B. 敏捷制造 C. 精益制造 D.全面质量管理三、多项选择题(本题型共10小题，每小题3分，共30分)1、供应链管理的关键要素主要有 ( ABC )A. 信息集成 B. 协调与资源共享 C. 组织关系连接 D. 供应链绩效2、关于快速响应的内涵，以下说法正确的是（ ACD ）A. 快速响应是一种战略，要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的，以追求企业运作所有方面提前期的减少为核心B.快速响应仅强调供应链上各环节供应商，制造商以及分销商反映速度的提高。C.快速响应不仅关注时间的减少，同时也注重产品质量的改进，库存成本和运作成本的降低。D快速响应强调生产系统的响应速度和柔性，通过快速设计和制造产品，满足不同客户在产品种类和数量方面的要求。3、客户价值的构成要素主要有（ABCD ）A. 产品价值 B. 服务价值 C.人员价值 D. 形象价值4、交易成本起因于不完全契约，包括事前成本和时候成本两大类。以下属于事前成本的是（ AB ）A、协议谈判成本 B、契约成本 C、信息搜集成本 D、监督成本5、对供应商的考评主要包括（ABCD ）A.供应商的业务 B.供应商的生产能力C.供应商的经营环境 D.供应商质量体系6、以下属于LP生产中的5S的是（ ABCD ）A、Sort-分类 B、Sweep-清扫 C、Straighten-自律 D、Standardize-标准7、供应链绩效评价的内容是（ BCD ）A、供应链质量绩效衡B、外部绩效衡量C、内部绩效衡D、供应链综合绩效衡量8、供应链环境下的生产协调控制的内容有（ABCD ）A.生产进度控制 B.供应链的生产节奏控制C.提前期管理 D.库存控制和在制品管理9、根据供应链信息共享的层次划分，下列属于管理层信息共享的有（ABCD ）A. 销售数据信息 B. 需求信息 C. 库存信息 D.生产信息10根据供应链信息共享的层次划分，下列属于作业层信息共享的有（ ACD ）A. 产品信息 B.需求信息 C.质量信息 D.订单信息四、判断题(本题型共10小题，每小题1分，共10分)1供应链是一种集成的管理思想和方法. （ T ）2准时制采购的特点之一是供应商越来越多。（ F ）3.客户服务是一个多维概念包括交易前因素，交易总因素，交易后因素。（T ）4. 传统的企业管理方法重物流，轻信息，重过程分解，轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（ F）5.采购部门的验收检查是事前把关工作，对质量控制的难度小。（F ）6.供应链管理强调的是企业的所有业务都要全面发展。（F）7.一般物流指物流活动的共同点和一般性（T ）8.库存的形态主要包括原材料和产品两大类。（F）9供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链。（T）10.供应链产生的基础是信息技术的发展。（ T ）五、简答题(本题型共2小题，每小题10分，共20分)1.画出MRP,闭环MRP,MRP II，ERP，ERP II的关系图2.一家连锁便利店想提高响应性，以便无论何时何地都能及时为顾客提供所需要的商品，便利店供应链保持快速响应的方法是什么？每种方法的风险有哪些？对于要求对顾客需求反应迅速的便利店来说造成缺货的原因是多种的，目前的主要问题在于：信息传递不准确、不及时、配送体系响应速度缓慢造成，只有通过建立标准化的运作体系，精确掌握销售信息，提升配送体系的响应速度，才能有效降低缺货率。因此应从以下方面努力的提高快速响应。首先，建立快速响应系统机制，采用先进的供应链管理信息系统，利用高效的信息系统对速度的提高将大有裨益建立一个适合于企业的信息处理系统以便实现便利店的内部之间及与供应商有效快速的信息交流。例如利用互联网技术与EDI更加快速的与供应商进行信息交流从而使得便利店在缺货的情况下能够很快的得到供应商的反应及快速的补货。目的是减少商品到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高供应链管理的运作效率。贸易双方用技术来有效地管理彼此间的商品流和信息流的时候，管理中接受这种新的“开放”关系的时候，快速响应才能真正发挥作用。快速响应业务成功的前提是便利店和供应商的良好关系。1供应商为便利店的商品进行快速补货并保证很高的存货水平;2.便利店公司每天为供应商提供销售和存货数据;3.双方通过各自的沟通机构达到了新的沟通水平。这种合作关系发挥了增加了销售额、加快了库存周转速度，尤为重要的是，降低了成本的作用。实施快速响应需要六个步骤，分别是:条形码和EDI，固定周期补货，先进的补货联盟，零售空间管理，联合产品开发，快速响应的集成。利用EDI数据交换，实现JIT和VMI采购模式。快速响应的成功有两个重要的先决条件:第一，便利店企业的内部机构之间应建立更好的合作关系;第二，便利店企业必须和厂商建立更好的合作关系。这两个条件是快速响应的前提。采用连续补货，借助配送中心实现当日配送到达。从而实现快速响应。其次、对门店、配送中心之间的配送方式作详细剖析，建立需求拉动的物流模式，形成“快速响应”与“最大库存水平”模型相结合的管理方式，提高消费者满足水平。“最大”的库存是保障需求的很有效的保障。最后、在配送方面，通过采用适合自身的配送模式实现快速的配送从而实现有效的顾客反应。模式一：自建配送中心，以该中心为向所有的门店进行配货，通过大量存储商品，以做到对门店的及时配送。模式二：采用第三方物流，即零售终端企业并不自建物流中心，而是将配送工作委托给专门从事物流配送的企业，采用社会化分工的集约化作用，实现物流成本的最小化，而更多的是非本地的产品生产商，在异地将产品生产完成后，通过第三方物流向零售终端的配送中心送货，目前第三方采用第三方物流方式进行配送，从而实现了整个供应链的高效、低成本运作在现有的计算机技术支撑下，生产商、第三方物流与零售商之间完全可以实现信息的及时共享，在此条件下，当零售商收集到消费需求信息后，及时传递给第三方物流和生产商，生产商根据需求安排生产，并由第三方物流及时将商品配送至零售商的各个门店，当需求与供给保持匹配的状态下，整个供应链的库存量将大幅度降低，存储成本、运输成本。风险：1）伙伴关系风险及信息风险，与供应商之间信息交流会导致商业机密的外泄风险。信息传递风险。供应链上发生信息错误的机会也随之增多。信息传递延迟将导致上下游企业之间沟通不充分，对产品的生产以及客户的需求在理解上出现分歧，不能真正满足市场的需要。2)库存风险以及需求风险，