消费者权益保护知识试题附答案(二)

消费者权益保护知识试题附答案（二）更多试题可以查询全民竞赛网1.城市商业银行、农村商业银行开办需要批准的个人理财业务，应由其法人按照有关程序规定，报中国人民银行或其派出机构审批。A.正确B.错误标准答案：B2.一些客户缺乏密码设置的安全意识，使用的密码诸如“”、“”、“”、“”等弱口令，而网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制，增加了不法分子破解密码的可能性。A.正确B.错误标准答案：A3.在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。A.正确B.错误标准答案：A4.在消费者投诉受理中，监管机构可以受理“一次投诉”和“二次投诉”，即消费者既可以先向银行业金融机构投诉，也可以先向监管机构投诉。A.正确B.错误标准答案：B5.银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。A.正确B.错误标准答案：A6.对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。A.正确B.错误标准答案：A7.银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款以及同城同行存取款、转账等，基本满足了百姓日常的金融消费需求。A.正确B.错误标准答案：A8.信用卡系统支持联机交易，不支持脱机交易。A.正确B.错误标准答案：B9.借记卡在发卡行许可前提下可具备透支功能。A.正确B.错误标准答案：B10.金融机构开办电子银行业务后，可以利用电子银行平台进行传统银行产品和服务的宣传、销售，也可以根据电子银行业务的特点开发新的业务类型。A.正确B.错误标准答案：A11.商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存3年备查。A.正确B.错误标准答案：B12.对于异地跨行取款，一般情况下，银行是收取2元的跨行取款手续费，还会收取一定比例的异地取款手续费。A.正确B.错误标准答案：A13.（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。A.个人汽车贷款B.个人融资贷款C.个人综合消费贷款D.个人信用贷款标准答案：A14.未经消费者（）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。A.使用B.激活C.激活、使用D.授权标准答案：B15.商业银行不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何（）。A.可获得收益B.不可获得权益C.特殊收益D.收益外红利标准答案：A16.对设定的质物，在质押期届满之前，贷款人不得擅自（）。A.拍卖B.处分C.变现D.转让标准答案：B17.储蓄国债主要存在（）风险。A.流动性B.市场C.系统D.信用标准答案：A18.（）是向借款人发放的，用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。A.个人信用贷款B.个人住房贷款C.个人综合消费贷款D.个人融资贷款标准答案：C19.根据中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015），银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。A.“先监管后机构，先基层后总部”B.“先机构后监管，先基层后总部”C.“先机构后监管，先总部后基层”D.“先监管后机构，先总部后基层”标准答案：B20.2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知（银监发201122号）规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户（）服务收费。A.11类34项B.10类30项C.15类78项D.100类500余项标准答案：A21.借款人不能足额提供抵押(质押)时，应有贷款人认可的第三方提供承担连带责任的保证。保证人为自然人的，需具备的条件包括（）。A.必须有固定经济来源B.具有足够代偿能力C.在贷款银行存有一定数额的保证金D.具有良好的信誉标准答案：ABC22.商业银行理财产品销售文件包括（）。A.风险揭示书B.产品宣传折页C.客户权益须知D.理财产品说明书标准答案：ACD23.个人住房贷款借款人还款能力包括（）两个方面。A.流动性B.偿付能力C.个人综合授信D.个人信用状况标准答案：AB24.按照投资方向分类，银行理财产品可分为（）。A.固定收益类B.现金管理类C.结构性产品D.代客境外理财类标准答案：ABCD25.借款人到期不能偿还贷款本息的，贷款人具有哪些权利？（）A.依法处理其抵押物B.依法处理其质物C.要求保证人承担偿还本息的连带责任D.上调贷款利率标准答案：ABC26.理财产品名称应当恰当反映产品属性，不得使用带有（）的称谓以及易引发争议的模糊性语言。A.诱惑性B.误导性C.承诺性D.模糊性标准答案：ABC27.消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、（）安全用卡等做出解释和说明。A.计息政策B.收费标准C.收费项目D.授信标准答案：ABC28.金融机构的电子银行风险管理体系和内部控制体系应当具有清晰的管理架构、完善的规章制度和严格的内部授权控制机制，能够对电子银行业务面临的战略风险、运营风险 、市场风险、（）等实施有效的识别、评估、监测和控制。A.流动性风险B.声誉风险C.法律风险D.信用风险标准答案：BCD29.个人消费贷款主要包括（）。A.汽车贷款B.留学贷款C.综合消费贷款D.国家助学贷款标准答案：AB