医德医风量化考评方案MicrosoftWord文档.doc

医德医风量化考评方案MicrosoftWord文档篇一：医德医风考核办法 Microsoft Word 文档容城县中医院医德医风考核办法为了积极配合医院管理年活动，真正把医德医风建设的各项内容落到实处，切实提高医务人员的职业道德水平，制定容城县中医院医德医风考核办法。一、考核方法（一）院级考核由医德医风办公室负责组织，根据每周检查情况，每月对全院各科室进行一次考核和评价，考评结果报财务科与奖金挂钩，并以通报形式下发至各科室。（二）各科医德医风考评工作由科主任、护士长负责组织，依据工作人员医德医风年度考评标准，每年底对本科室人员进行一次综合考评，并将考评结果、奖惩情况等一并记入个人医德医风档案。二、奖惩标准（一）奖励1、科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者，奖励该科室或个人一次为100、50、30元/次。2、拒收红包和吃请，根据金额给予奖励，接受红包和吃请，根据金额10倍罚款。3、病人投书新闻媒体点名表扬者，按国家、省、市、县级分别奖励100、80、60、40元/次。4、因事迹突出，受到上级表彰的个人，按国家、省、市、县级分别奖励500元、400元、300元、200元。一年内获得多次表彰的，只按最高级别奖励一次。（二）处罚1、病人满意度90%。满意度每下降1%对科室处以20元罚款。2、努力改善服务，减少各类投诉的发生。凡有患者到院部投诉，经查实确因科室的责任引起的，对责任科室处以100元罚款；如系工作人员的责任、态度等引起的，对责任人处以50元罚款；有意回避和上交矛盾、扩大事端者，罚款20元。3、接诊病人主动热情、文明礼貌、态度和蔼，耐心解答病人的疑问，不准顶撞、训斥、刁难病人，违者罚款20元；如威胁、辱骂病人或与病人发生争执、争吵者，罚款50元。4、举止文明、仪表端庄、衣着整洁，窗口科室及临床一线科室工作人员上班必须穿工作服和佩戴胸牌，违者罚款10元；如上班时间披头散发或浓妆艳抹者，罚款20元。5、对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、风俗习惯和宗教信仰，都应一视同仁，不得歧视、推诿或拒诊病人，违者罚款20元。6、尊重和保护病人的隐私，医护人员不准对所掌握的病人个人隐私进行披露、宣扬、威胁，或在治疗、科研范围外不当使用，违者罚款20元；如由此对病人造成严重不良影响者，罚款100元。7、上班时间必须坚守工作岗位，不准脱岗、串岗、聚众闲聊、上网炒股或玩电脑游戏，违者罚款10元。8、医务人员在诊疗活动中，不准利用职务之便索要、收受患者及其亲属的现金、有价证券、支付凭证及信用卡等，违者依照医院有关规定处以罚款。9、工作人员在诊疗活动、基建工程、维修工程以及设备、药品、物资采购等工作中，不准索要、收受各种名目的好处费，违者依照医院有关规定罚款。10、建立和谐的人际关系。凡因挑弄事非、打架骂人或污辱、恐吓、威胁、诽谤他人造成不良影响者，罚款100元。办公室2008年1月1日注：1、以上条款与行政查房有冲突以行政查房标准为准。2、本办法2008年1月开始执行。篇二：医院职工医德医风考评量化考评标准南京市江宁医院职工医德医风考评内容及量化考评标准（试行）二、后勤人员及非卫技人员考核标准考评说明：一、医德考评每年进行一次，考评成绩结合医院每月的综合目标考核情况进行；二、基本标准分80分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减。如既无加分，也无扣分，则维持基础分； 三、评价等次包括：优秀（90分）、良好（80分-89分）、一般（70分-79分）、较差（70分）。 四、同一事项只能加（扣）一次分，不重复加（扣）分；凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。篇三：医德医风细则Microsoft Office Word 2007 文档 (2)xx医院医德医风考核办法细则为进一步加强我院的医德医风和行风建设，树立医院及医务人员的良好形象，规范全院职工在履行职责过程中的行为，更加有效地防范各类医疗缺陷及纠纷发生,根据卫生部医务人员医德医风规范及实施办法、卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见等有关规定，制定本办法。一、医德医风规范（一）全院职工在工作中要遵守法律、法规和各项规章制度，把“以病人为中心”的服务理念渗透到医院的各项工作中，弘扬“精诚、精艺、精心”的张医精神。（二）遵守各项工作操作规程，而且必须做到:1、工作人员上岗一律佩带胸卡，要求服装整洁，举止端庄，态度和蔼，语言文明。2、在工作中诚实敬业，尽职尽责，尊重科学，技术上精益求精。3、按时到岗，主动热情地为患者服务，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等权利，不泄露患者的隐私。4、对待患者应一视同仁，耐心解答患者的问题，在医患沟通时，应使用患者及其家属易于接受的方式和能够理解的语言。5、为患者提供整洁、优美、舒适、有序的就医环境，把“以病人为中心”落实到每一个医疗环节。6、医务人员彼此尊重，科室间相互支持，同事间团结互助。（三）廉洁行医，遵守国家法律及医院规定,不以医谋私。具体要求如下:1、医院职工对患者及其亲属馈赠的钱物、宴请和各种消费活动应婉言谢绝，严禁向患者及其亲属索要或暗示索要“红包”。2、医院任何人员不准接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的临床促销费、宣传费、转诊费等形式的变相回扣、提成和其他不当利益；严禁收受回扣和开单提成；严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方或为此提供方便。接受新药临床观察及新药推广应按有关规定执行，临床科室不得擅自接受赠药和药品试用。3、医务人员转诊服务对象应通过医务处。不应私自转诊服务对象，不允许以介绍服务对象就诊为由，收受钱物。4、医务人员对患者应进行合理检查，合理治疗。不要在国家规定的收费标准和项目之外，自立分解项目收费、提高收费标准或随意加收不合理费用。5、医院职工严禁给他人出具虚假医疗证明或虚假检查报告。6、医院职工禁止利用工作之便索取、收受各种不当利益。7、一切财务收支由财务部门统一管理，科室不准私自收费和设立“小金库”。8不准使用假劣药品 ，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。二、医德医风的组织管理机构和职责（一）组织管理机 构医院成立医德医风建设领导小组，党支部书记、院长任组长，党支部副书记、副院长、工会主席任副组长，由党办、 院办、工会、医务科、护理部、人事、财务、医保、医协等相关部门组成。（二）医德医风工作领导小组、各职能部门的职责如下：1.医德医风建设领导小组的主要职责：贯彻执行卫生部、市、区卫生局医德医风建设的有关规定，制定我院医德医风规范和医德医风建设工作计划；监督检查医德医风规范以及相关各项制度的执行情况；对医院医德医风工作情况进行评估，对工作中存在的问题拟定改进措施，监督整改结果；落实奖惩规定；以及进行相关的协调工作。2.医务科职责：建立医药技人员医德医风个人档案，承担医德医风建设的日常工作；制定并组织实施医疗行政管理的规章制度以及规范化服务的要求；对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训，制定工作操作规程；监督检查医务人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况；对全院的医疗服务质量进行监督检查，对有关医疗方面存在的问题督促有关科室进行整改，并检查整改结果。定期对全院工作人员拒收“红包”、回扣的情况以及收到的表扬信、患者批评意见等进行统计。3、护理部职责：建立护理人员医德医风个人档案，制定并组织实施护理工作的管理制度以及规范化服务的要求；对临时人员进行遵纪守法教育和岗位技能培训，制定工作操作规程；监督检查护理人员执行国家卫生法规、规章、技术操作常规和本院医德医风规范的情况；对全院的护理服务质量进行监督检查，对有关护理方面存在的问题督促有关科室进行整改，并检查整改结果。每季对出院患者进行一次满意度调查，并进行统计、分析、归纳、整理，向有关职能部门反馈，整改结果上报医德医风工作领导小组。4、医保办职责：宣传、贯彻、执行十堰市医疗保险的规定，同社会监督员保持经常性的联系，对工作中发现的不合理检查、不合理治疗、不合理收费等情况进行登记，向主管职能科室反馈相关情况。5、党办、院办、工会、医协科：定期研究医德医风建设的宣传教育工作，发挥各自优势，形成工作合力。党办：把医德医风建设宣传教育工作同对党员的宣传教育活动相结合；培育和宣传先进典型；加强职业道德教育和救死扶伤、治病救人的优良传统教院办：负责收集我院医德医风建设工作的情况，上报我院医德医风工作的信息。工会：注意发现和挖掘自觉抵制不正之风的医务人员及好人好事。医协科：建立“医德医风建设专栏”，采取多种形式、利用多种媒介宣传先进典型，为医德医风建设营造良好的氛围。6、人事科：安排对来院新职工进行岗前教育，落实医德医风建设领导小组作出的奖惩决定。7、财务科：建立财务人员医德医风个人档案，宣传、贯彻、执行有关物价规定，加强价格管理，负责对医院各科室执行物价规定的情况进行监督检查；对患者提出的有关物价方面的问题进行解答；对违反物价政策的行为进行查处。8、各临床、医技科室应