某公司360度考评方案

集团考评方案 根据公司的目标任务管理要求和绩效管理制度规定 为有序组织开展年终 全员考评工作 特制定 考评方案 如下 一 考评目的 1 通过员工述职与开展自评 更好的引导员工行为 帮助员工自我管理 及时总 结经验 补正不足 提高绩效 发掘员工潜能 2 通过参与考评活动 增进员工与上级及有关各方的沟通与了解 促进相互间的 协调合作 3 通过主导考评活动 强化各级管理者的责任意识 不断提高管理艺术和管理技 巧 从粗放管理向可监控考核的方向转变 促进公司整体绩效的提高和总体目标 的实现 4 通过综合考评结果 全面了解员工队伍的工作态度 个性 能力状况 工作绩效 等基本状况 为公司的人员选拔 岗位调整 奖惩 培训及职业规划等提供信息 依据 5 通过运用考评结果 激励先进 鞭策后进 充分调动员工工作积极性 提高工作 效率和服务质量 二 考评原则 1 基于绩效与能力的原则 2 客观 准确 公平 公正的原则 3 责 权 利相结合的原则 三 适用范围 除下述人员外 公司其他正式员工均在本次考评范围之列 1 总经理 由董事会考评 2 副总经理 只需述职 3 未满试用期人员和短期聘用人员 四 考评分类及考评内容 根据岗位不同 分两类 一般员工和中层管理人员 两者分别进行考评 考核范围 和侧重点不同 一 一般 一 一般员员工考工考评评 一般员工是指各部门副经理 主任 以下的普通员工 1 考考评评主体主体 由各部门负责人组建考评小组 原则上包括分管该部门的公司领导 部门负责人 本部门员工以及与本部门业务联系密切的其他部门代表 1 2 名 不同考评主体 将赋予不同的权重 2 考考评评流程流程 个人总结 部门内述职 考评小组打分与评价 人力资源部收集考评表并统计 汇总 考评结果回馈部门负责人及公司分管领导 统一公示考评结果 受理和 解决员工申诉和投诉 总经理审批 考评结果应用 3 考考评评内容内容 1 品行考评 是否严格遵守公司纪律 特别是考勤制度和着装规定 是否热爱公司 支持公司 的各项政策方针 主动为公司声誉作正面宣传 是否能与同事之间团结合作 2 能力考评 基本技能 如计算机操作 写作和表达能力等 业务技能 即与完成本职工作密切相关的专业能力 3 业绩考评 工作职责履行情况 以年度工作目标为依据 完成本职责工作的数量 质量与效 率 临时工作任务执行情况 针对大型活动或其他临时性任务分配的工作落实情况 日常工作的自我管理情况 重点考核员工每月的工作计划 目标制定情况 工作 合理性安排情况等 自我分析情况 自我评价的客观准确性 如工作积累的经验 存在的不足 以及 相应改进措施的可行性和可操作性 4 考考评权评权重分配重分配 考评内容业绩 能力 态度 70 周边绩效 30 考评主体直接主管间接主管 相关部门代 表 本部门其他 员工 考评总权 重 50 20 15 15 注 如间接主管未参加考评的 其权重一并计入直接主管 二 管理人 二 管理人员绩员绩效考效考评评 管理人员是指公司部门副经理 主任 及以上 承担部门管理职责的各级管理人 员 1 考考评评主体主体 根据不同的被考评对象确定相应的考评人员 原则上包括上级领导 业务关系密 切的其他部门负责人 2 5 人 本部门直接下属员工 并根据实际需要针对本部 门工作组织客户满意度调查 不同考评主体将赋予不同的权重 2 考考评评流程流程 个人总结 公司组织集中述职 考评人员打分与评价 人力资源部收集考评表 并统计汇总 考评结果回馈公司分管领导 统一公示考评结果 受理和解决员 工申诉和投诉 总经理审批 考评结果应用 3 考考评评内容内容 1 品行考评 工作态度 在部门管理中发现问题并改进的及时性 向员工传达积极精神状态的 自觉性 与同事之间关系的协调合作性 工作行为 遵守并督促下属遵守公司纪律的严格性 特别是考勤制度和着装规 定 关键时刻能组织员工加班加点完成任务的主动性 支持公司的各项政策方针 为公司声誉作正面宣传的主动性与积极性 2 能力考评 管理技能 包括决策 组织协调和指导下属的能力 基本技能 如写作 表达和人际交往能力等 业务技能 即与完成本部门工作密切相关的专业能力 3 业绩考评 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况 把握本部门工作职责 围绕年度工作目标 各阶段性任务及全年任务的完成情况及对存在不足的改进 情况 相关财务指标的完成情况 临时工作任务执行情况 对公司的大型活动或其他临时性任务分配的工作 组 织人员的及时性和工作任务的完成情况 部门内部管理情况 部门计划制定情况 工作分配的合理性 对公司制度政策的 支持性和正确宣贯的积极性与效果 自我分析情况 对部门工作和自我工作评价的客观准确性 如工作积累的经验 存在的不足 以及相应改进措施的可行性和可操作性 4 考考评权评权重分配重分配 考评内 容 业绩 能力 态度 60 周边绩效 20 内部管 理绩效 10 外部服务 绩效 10 考评主 体 直接 主管 间接 主管 相关部门负 责人 直接下属 客户满意度 调查 考评总 权重 40 20 20 10 10 注 如未进行客户满意度调查的 其权重一并计入直接下属 五 考评主体及职责 一 人力 一 人力资资源部源部 作作为为本次考本次考评评工作的工作的组织组织 监监督和督和结结果运用的部果运用的部门门 人力 人力资资源部具体承担如下源部具体承担如下职职 责责 1 拟拟定考定考评评方案及相关文件 宣方案及相关文件 宣传传公司的公司的绩绩效管理制度 公布考效管理制度 公布考评评的的标标准和与此相准和与此相 关的各关的各项处项处理政策 理政策 2 为评为评估者提供考估者提供考评评方法和技巧的培方法和技巧的培训训与指与指导导 3 督促各部督促各部门门按方案要求落按方案要求落实执实执行 行 4 统计员统计员工的考勤情况及收集 工的考勤情况及收集 汇总汇总相关考相关考评评量表 量表 5 收集和整理考收集和整理考评评评评估意估意见见 并反 并反馈给馈给被考核人的直接主管 被考核人的直接主管 协协助改助改进进各各级级管理人管理人 员员的的绩绩效管理水平 效管理水平 6 受理和受理和组织处组织处理理员员工申工申诉诉与投与投诉诉 7 针对针对考核考核结结果提出果提出奖惩奖惩 岗岗位异位异动动 薪酬 薪酬调调整 培整 培训训等等处处理建理建议议 并根据 并根据领导领导批批 示予以示予以执执行 行 8 撰写公司年度考撰写公司年度考评报评报告 告 9 整理各种考整理各种考评资评资料并料并进进行行归归档 档 备备案 保存 案 保存 二 二 财务财务部部 主要是主要是负责负责提供本次考核涉及的相关提供本次考核涉及的相关财务财务数据 数据 三 各 三 各级级管理人管理人员员 1 部部门负责门负责人人 各部各部门负责门负责人是本部人是本部门员门员工工绩绩效管理的直接效管理的直接责责任人 在本次考任人 在本次考评过评过程中 各部程中 各部门门 负责负责人主要承担如下人主要承担如下职责职责 1 安排本部安排本部门员门员工做好考核相关准工做好考核相关准备备工作 工作 2 根据方案要求确定考根据方案要求确定考评评指指标标和和标标准 准 3 组组建考建考评评小小组组集中听取本部集中听取本部门员门员工述工述职职并于并于结结束后束后 1 天内天内进进行考行考评评 4 初步初步审审核核员员工考工考评结评结果 果 5 协协助助处处理理员员工申工申诉诉与投与投诉诉 6 为为下属下属员员工提供工提供绩绩效考效考评结评结果反果反馈馈 帮助其制定改 帮助其制定改进进和提高和提高实实施施计计划并划并监监督落督落 实实情况 情况 7 协协助人力助人力资资源部源部门门宣宣传绩传绩效管理思想 制度及相关要求 同效管理思想 制度及相关要求 同时时客客观观及及时时地反映本地反映本 部部门对门对考考评评工作的意工作的意见见和建和建议议 2 公司分管公司分管领导领导 公司分管公司分管领导领导作作为为此次考此次考评评工作的工作的监监督和督和审审核人 主要承担如下核人 主要承担如下职责职责 1 指指导导和参与分管部和参与分管部门员门员工的考核工作 工的考核工作 2 审审批分管部批分管部门员门员工的考工的考评评指指标标和和标标准 准 3 审审核分管部核分管部门员门员工的考工的考评结评结果 果 4 协协助助处处理理员员工申工申诉诉与投与投诉诉 5 为为直接下属提供直接下属提供绩绩效考效考评结评结果反果反馈馈 帮助其制定改 帮助其制定改进进和提高和提高实实施施计计划并划并监监督落督落 实实情况 情况 6 协协助人力助人力资资源部源部门门宣宣传绩传绩效管理思想 制度及相关要求 同效管理思想 制度及相关要求 同时时客客观观及及时时地反映分地反映分 管部管部门对门对考考评评工作的意工作的意见见和建和建议议 3 公司公司总经总经理理 公司公司总经总经理作理作为为此次考此次考评评工作的工作的审审批者和批者和监监督者 主要承担如下督者 主要承担如下职责职责 1 全面督全面督导导本次考核工作 本次考核工作 2 审审批考核方案及相关文件 批考核方案及相关文件 3 参与分管部参与分管部门员门员工的考核工作 工的考核工作 4 审审批公司各批公司各级级管理人管理人员员的考的考评评指指标标和和标标准 准 5 审审批公司全体批公司全体员员工的最工的最终终考考评结评结果 果 6 协协助助处处理理员员工申工申诉诉与投与投诉诉 7 为为直接下属提供直接下属提供绩绩效考效考评结评结果反果反馈馈 帮助其制定改 帮助其制定改进进和提高和提高实实施施计计划并划并监监督落督落 实实情况 情况 8 听取和听取和审议审议考考评评工作工作报报告 告 六 考评结果及应用 一 考 一 考评结评结果等果等级级分布分布 考核等 级 优秀良好称职 基本称 职 不称职 考评分 数 90 80 且 90 70 且 80 60 且 70 60 1 年度考评成绩 中期考评成绩 30 终期考评成绩 70 2 考评成绩汇总后分部门对一般员工 分板块对各级管理人员分别进行排序 不 多于 10 的员工评定优秀等级 不少于 5 的员工评定基本称职及以下等级 二 考 二 考评结评结果果应应用用 1 前 10 的员工进入人才储备库 人力资源部将配合部门主管为此部分员工作 职业发展规划和指导 同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象 2 后 25 作为重点培训教育和改进的对象 人力资源部将配合部门主管为此部 分员工提供教育 培训 工作绩效改进等相关的指导 必要时调整其岗位 3 考评结果等级与年度奖金 下一年度薪酬标准直接挂钩 4 考评结果作为合同是否续签订的直接依据 七 考评实施步骤 第一步 准第一步 准备阶备阶段段 12 月 10 日 25 日 12 月 20 日之前 各部门负责人根据规范格式确定本部门一般员工的具体考评 指标 经公司分管领导审批后报人力资源部备案 人力资源部根据被考评人的职 责和 2006 年度任务书确定各中层及以上管理人员的具体考评指标 报公司总经 理审批 并对公司中层以上管理人员进行考核专题培训 一般员工于 12 月 22 日之前 中层及以上管理人员于 12 月 25 日之前完成年度 述职报告 PPT 版 字数不限 报人力资源部 处备案 述职内容主要包括工作 业绩 重点围绕确定的考核指标 经验 不足及主客观原因 改进措施 品行与能 力说明 有实例 第二步 开展述第二步 开展述职职及考及考评评 12 月 25 日 2007 年 1 月 5 日 时间地点 12 月 27 日之前 各部门负责人自行安排时间和地点听取本部门一般 员工集中述职 并完成考评打分与评价 中层及以上管理人员集中述职初步定在 2007 年 1 月初 地点另行通知 述职形式 首先由被考评人口头述职 放映 PPT 副总经理陈述时间 30 分钟 其 他管理人员陈述时间 10 分钟 答辩时间 5 分钟 一般员工陈述时间由各部门负 责人确定 考评实施 根据述职和答辩情况 结合平时观察 由考评人员在集中述职结束后 2 天内对被考评人进行打分并必须写评语 考评资料 考评打分与评价完成当日 由人力资源部直接到各考评人处收集考评 表格及相关资料 供汇总使用并存档 第三步 第三步 总结总结与与应应用用 12 月 27 日 2007 年 1 月 10 日 由人力资源部完成对考评表数据的汇总统计 经相关领导审批后予以公示并受 理员工申诉 员工如果对考评工作有重大疑义 可在公示 3 日内向人力资源部申 诉或投诉 人力资源部将根据申诉制度组织有关人员进行调查和处理 由各级管理人员根据最终考评综合结果 负责向直接下属员工反馈 帮助其制定 改进和提高实施计划并监督落实 考评结束 由人力资源部更新员工档案 并形成 年度考评报告 提出考评结果 应用建议 八 附则 其他未尽事宜 请向人力资源部咨询 附件 附件 1 一般员工考评表一 2 一般员工考评表二 3 管理人员考评表一 4 管理人员考评表二 5 管理人员考评表三 6 员工绩效面谈记录表 科技发展有限公司 二 OO 六年十二月十八日 附件一 一般员工考评表 1 上级主管专用 一般员工年度考评表一般员工年度考评表 1 被考被考评评人姓名人姓名部部门门 职职 位位 考评要项指标描述 权 重 得分 各项均为百分制 1 职责 1 2 职责 2 3 其他职责保证质量 及时完成 4 临时性任 务 保证质量 及时完成 10 5 经验 不 足及原因 评价客观真实 分析全面透彻 10 工 作业 绩 7 0 6 改进举措措施切实可行 工作安排合理 10 1 纪律性 迟到 早退累计 5 次扣 1 分 缺勤 1 天 扣 1 分 10 根据考勤根据考勤统计统计打打 分分 2 责任心 工作热情主动 自觉学习业务和管理 知识 认真履行职责 不推诿过失 5 工 作态 度 20 3 忠诚度 认同公司文化 自觉维护公司正面形 象 5 1 基本技能 计计算机操作 写作和表达能力能算机操作 写作和表达能力能满满足足 工作需要工作需要 5 工 作能 力 10 2 业务技能 具具备备完成本完成本职职工作所需的工作所需的专业专业能力和能力和 技技术术 5 优点 评语评语 签签名 名 日期 日期 不足及改进建议 评评 分分 标标 准准 杰出 明显超出目标要求 大多数方面表现优异 评分 90 100 良好 完全达到目标要求 少数工作表现优异 评分 80 89 合格 基本达到目标要求 评分 70 79 有待改进 某些方面未达到目标要求 需要改进 评分 60 69 很差 基本未达到目标要求 评分 60 分以下 人力资源部编制 2006 12 附件 2 一般员工考评表二 相关部门代表和本部门其他员工专用 一般员工年度考评表一般员工年度考评表 2 被考被考评评人姓名人姓名部部门门 职职 位位 考评要项指标描述 权 重 得分 各项均为百分 制 主动性 能主动询问同事是否有工 作协作需要 工作中能考虑到上 下环节的衔接性要求 2 0 响应时间 其它部门 人员提出合理工 作协助要求时 能及时响应 2 0 解决问题时间 能在预期时间协助解决问 题 2 0 周 边绩 效 信息反馈及时 协助工作完成后 能及时将 完成情况反馈到要求协助部门 2 0 人员 服务质量对协助工作结果是否满意 2 0 优点 评语评语 日期 日期 不足及建议 评评 分分 标标 准准 杰出 明显超出目标要求 大多数方面表现优异 评分 90 100 良好 完全达到目标要求 少数工作表现优异 评分 80 89 合格 基本达到目标要求 评分 70 79 有待改进 某些方面未达到目标要求 需要改进 评分 60 69 很差 基本未达到目标要求 评分 60 分以下 人力资源部编制 2006 12 附件 3 管理人员考评表一 上级主管专用 管理人员年度考评表管理人员年度考评表 1 被考被考评评人姓名人姓名部部门门 职职 位位 工 作业 考评要项指标描述 权 重 得分 各项均为百分 制 1 财务指标 根据年初目标 收入任务完成情况及部 门预算超支情况 根据财务数据打 分 2 职责 1 3 职责 2 4 其他职责保证质量 及时完成 5 临时性任 务 保证质量 及时完成 1 0 6 经验 不 足及原因 评价客观真实 分析全面透彻 1 0 绩 7 0 7 改进举措措施切实可行 工作安排合理 1 0 1 纪律性 本人迟到 早退累计 5 次扣 1 分 缺勤 1 天扣 1 分 本部门其他员工迟到 早退累计 10 次扣 1 分 缺勤 2 天扣 1 分 1 0 根据考勤根据考勤统计统计打打 分分 2 责任心 工作热情主动 自觉学习业务和管理知 识 认真履行职责 关键时刻能组织员工加班 加点完成任务 5 工 作态 度 20 3 忠诚度 认同公司文化 支持公司的各项政策方 针 为公司声誉作正面宣传 5 1 基本技能 计计算机操作 写作和人算机操作 写作和人际际交往能力能交往能力能满满 足工作需要足工作需要 5 工 作能 力 10 2 业务技能 具具备备完成本完成本职职工作所需的工作所需的专业专业能力和技能力和技 术术 5 优点 评语评语 签签名 名 日期 日期 不足及改进建议 评评 分分 标标 准准 杰出 明显超出目标要求 大多数方面表现优异 评分 90 100 良好 完全达到目标要求 少数工作表现优异 评分 80 89 合格 基本达到目标要求 评分 70 79 有待改进 某些方面未达到目标要求 需要改进 评分 60 69 很差 基本未达到目标要求 评分 60 分以下 人力资源部编制 2006 12 附件 4 管理人员考评表二 相关部门负责人专用 管理人员年度考评表管理人员年度考评表 2 被考被考评评人姓人姓 名名 部部门门 职职 位位 考评要项指标描述 权 重 得分 各项均为百 分制 主动性 能主动询问其他部门是否 有协作需要 工作中能考虑到 上下环节的衔接性要求 20 响应时间 相关部门提出合理工作协 助要求时 能及时响应 20 解决问题时间 能在预期时间协助其他部 门解决问题 20 信息反馈及时 协助工作完成后 能及时 将完成情况反馈到要求协助部 门 人员 20 周 边绩 效 服务质量对协助工作结果是否满意 20 优点 评语评语 签签名 名 日期 日期 不足及改进建议 评评 分分 标标 准准 杰出 明显超出目标要求 大多数方面表现优