软件售后服务合同_软件售后服务合同范本

软件售后服务合同软件售后服务合同 软件售后服务合软件售后服务合 同范本同范本 随着社会的进步 软件售后服务越来越周到 那么签订软 件售后服务合同需要注意什么 以下是小编整理的软件售后服务 合同 欢迎参考阅读 软件售后服务合同范文篇一软件售后服务合同范文篇一 甲方 乙方 乙方受甲方委托为甲方开发 程 序 为了保障甲方的合法权益 乙方提供相应的售后服务 双 方通过友好协商达成如下协议 一 服务项目清单 注 客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期 其服 务费用已包含在开发合同的合同金额中 不 二 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务 1 软件系统操作 使用 培训 2 软件安装与调试 3 协助软件数据初始化 4 软件的数据修复 5 保证期内软件当前版本的升级 6 享受 1 至 5 项中规定外其他培训 升级 加站 加模块 等收费服务的优惠 以我公司最新文件为准 三 在非保证支持期内 甲方可根据相应的收费标准 享 受包括基本服务在内的各类服务项目 收费标准 原则上只收 取成本费 1 软件的重新安装与调试 收取技术人员的差旅及工资费用 2 软件的数据修复 根据数据量的大小收费 3 软件的升级 根据具体情况收取 4 增加模块 根据贰度网络软件报价或面议 四 付费方式 款项应在服务期前 按服务 年 或服务生效时 按次收费 一 次付清 五 本协议依相应的销售合同而有效 本协议中有关服务 项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品 六 本合同一式二份 甲方持一份 乙方持一份 经双方 签字盖章后即开始生效 七 解决纠纷方式 双方当事人在履行本合同中出现分歧 时 应本着互谅互让的原则相互协调解决 若协商不成功 任 何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁 甲方 章 乙方 章 代表 代表 邮箱 邮箱 msn msn 年 月 日 年 月 日 软件售后服务合同范文二软件售后服务合同范文二 甲方 乙方 电话 电话 传真 身份证号 为保障甲 乙双方的共同权益 本着平等互利 共同发展 的原则 双方经过友好协商 达成以下协议 1 软件名称为 2 软件数量套 合同总金额 3 每套软件包括 应用程 序安装光盘壹张 加密锁壹只 4 甲方保证该产品完全具备同期 同版本软件宣传资料上 所宣传的功能 并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件 操作规范 5 甲方保留产品不断升级的权利 乙方操作人员使用软件 时 如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明 的某些功能 存在技术疑问时 应及时向甲方技术部门咨询并 获得相关技术指导 否则由乙方自已承担责任 6 乙方所使用的该软件产品 甲方拥有 100 的版权 该 产品受 中华人民共和国著作权法 保护 乙方不得对甲方产 品进行逆向工程 反编译等侵害甲方权益的行为 否则 甲方 将依法提起诉讼 7 自合同生效之日起 甲方为乙方提供相同版本产品 终 身免费升级服务 8 自合同生效之日起 甲方为乙方产品免费提供电话 传 真 网络等远程技术支持 9 本软件所涉及的技术参数较多 乙方操作人员在使用过 程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求 并对软件输 出结果进行反复认真审核 乙方人员如对软件输出结果有异议 时 应及时致电甲方技术部门要求协助解决 由于乙方人员输 入数据不正确 未对软件输出结果进行审核 未向甲方技术部 门提出书面技术支持请求的 由乙方承担相应责任 10 软件安装后 由于乙方电脑硬件损坏 操作系统不稳 定 电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时 经双方协商后 甲方可以给予有偿技术支持 免费的远程支持和 200 元 次的 上门服务 11 乙方在软件使用过程中 如发生加密锁不慎丢失 被 盗等情况时 则视为软件丢失 乙方需重新购买该软件 12 本合同一式二份 双方各持一份 均具同等法律效力 13 本合同手写附加条款无效 14 合同未尽事宜 双方应本着互让互谅的原则协商解决 如协商未成 由甲方注册地的仲裁机关进行裁决 裁决总金额 不能超过本合同第 2 条规定的合同总金额 甲方 盖章 乙方 盖章 甲方代表人 年 月 日 乙方代表人 年 月 日 软件售后服务合同范文三软件售后服务合同范文三 甲方 乙方 甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成 以下协议 一 为确保软件实施顺利进行 数据的安全及乙方维护时 准确判断问题之所在 甲方应提供以下配合 1 为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及 正版系统软件 2 为万方医药管理软件提供专机专用 并为计算机配备 不间断电源 3 做好专门用机的管理工作 避免使用来历不明的光盘 和磁盘 避免没有采取充分的安全措施连接到因特网 以免感 染病毒 4 在实施过程中 安排专人配合乙方工作 5 严格按操作规程使用软件 二 乙方为甲方提供以下售后服务 1 安装调试 首次安装调试万方医药管理软件免费 以后如果甲方 的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理 软件 乙方将按单用户版 300 元 网络版 500 元 次收取安装费 用 甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的 乙方将 提供一年的保用服务 具体条款另行商定 甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的 乙方一般不提供维修维护服务 而由甲方与原供应商联系保修 乙方不为任何盗版软件提供安装 调试服务 2 应用培训 乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训 超出 免费名额部分收取费用 但计算机基础的培训 如 操作系统 不 属免费培训的范围 单用户版软件 每套免费培训二人 网络版软件 每个 站点免费培训一人 由乙方安排上课时间 甲方派员到乙方 培训部门接受培训 3 运行维护 服务内容 a 主机 打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整 b 操作系统 各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来 的调整工作 c 用户机器感染病毒带来的清理病毒 修复数据 环境重 新调整 d 用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复 调整工作 服务实施 a 自购买软件之日起一年内 乙方为甲方提供上述服务 内容第 1 2 款的免费维护服务 b 第 3 款的服务按每次 300 元的标准收费 c 第 4 款的服务首次免费 以后将根据每次工作量的大 小 收取 300 600 元维护费 d 一年后所有服务项目均实行有偿服务 甲方根据自己 的实际情况选购客户服务卡 万方医药管理软件客户服务卡一 览表 服务方式及响应时间 a 服务方式有电话 传真 e mail 远程通讯维护 信函 及上门服务 b 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题 并 为甲方提出处理的办法 引导甲方自行解决 实在无法解决时 乙方派员上门解决 c 自购买软件之日起一年内 在接到甲方的故障信息并 确认需上门服务时 将区别缓急予以响应 处于人机并行阶段 二天内到达现场 脱离手工阶段在一天内赶赴现场 4 万方医药管理软件保修与版本升级 万方医药管理软件退换与保修 正常使用时