企业文化与人本管理

1 企业文化与人本管理企业文化与人本管理 有限公司 摘 要 企业文化管理的核心是坚持以人为本 要求重视人的全 面发展 建立以人为本的企业文化管理模式 而反过来 人本管理 的有效实施必须结合先进的 有凝聚力的企业文化 企业文化是形 成管理方法的理念 而人本管理则是依赖并逐步改善这种理念的管 理方法 两者的互相作用和渗透将是时代的要求 企业成功发展的 关键 关键词 企业文化 人本管理 标准员工 人本文化 近年来 关于企业文化对企业经营业绩影响的研究已经得到了 管理界的普遍关注 美国兰德公司和麦肯锡公司通过对全球增长最 快的 30 家公司的跟踪考察后 联合撰写了一份报告 报告中写到 世界 500 强胜出其他公司的根本原因 就在于这些公司善于给他们 的企业文化注入活力 更有学者预言 企业文化在未来十年内很可 能成为决定企业兴衰的关键因素 而企业文化的实质是以企业的管 理哲学和企业精神为核心 凝聚员工归属感 积极性和创造性的人 本管理理论 人本管理要求企业要为员工创造可持续发展的成长环 境 企业文化与人本管理既有本质上的区别 又相互渗透和影响 一 企业文化与人本管理的内涵 什么是真正的企业文化 真正的企业文化是企业在长期的生产经营实践中 逐步形成的 为全体员工所认同并遵守的带有本组织特点的使命与愿景 运营理 念 以及在生产经营实践 管理制度 员工行为方式上的体现和企 业对外形象的总和 它是员工们所具有的 共同的心理程序 形成 的是一种心理认同和知识的共享 认同感是人们所以能聚在一起的 前提条件 企业文化的意义就在于通过员工对企业的价值观和行为 规范的认同来实现对员工态度 行为的控制 这种控制是潜意识的 2 微妙的 是群体共同的价值观内化在员工身上后的自我管理 一个优秀的企业 就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认 同的核心价值观念和使命感 一个能够促进员工奋发向上的心理环 境 一个能够确保企业经营业绩的不断提高 一个能够积极地推动 组织变革和发展的企业文化 企业文化渗透于企业一切活动之中 而又流溢于一切企业活动之上 企业文化是企业的灵魂 是推动企 业发展的不竭动力 有位学者曾经指出 如果你想了解真正的企业文化 不要向高 管询问 不要在企业刊物或墙壁上寻找 甚至不要问员工能否背出 来 你只需假装客户 去接触企业的一线员工 了解他们的具体言 行 工作效率 或者假装应聘这家企业 了解企业对员工的管理细 节 以及企业部门基层间的协作 企业基层员工的行事风格 敬业 状态 精神面貌 沟通协作 价值观念等 才是企业文化的基石 企业文化必须回答这样几个核心问题 第一 如何看待顾客 第二 如何看待员工 第三 如何思考 和定义竞争 第四 如何考虑对社会和环境的责任 第五 如何考 虑合作与竞争 第六 如何认识成本和利润等 人本管理 人是管理的实施者 也是管理的对象 在企业中 人是竞争力 之本 以人为本 首先体现在对员工的尊重信任 尊重员工的人格 尊重个人的劳动 尊重员工的知情权 参与权 平等竞争权 自主 择业权 获得报酬权 利益共享权等等 人本管理的基本内容 1 人的管理第一 企业管理 从管理对象上看 分为人 物及信息 于是企业管理 就具有了社会属性和自然属性两种特质 企业的赢利性目的是通过 对人的管理 进而支配物质资源的配置来达到的 基于这种考虑 企业管理就必然是也应该是人本管理 以及对人本管理的演绎和具 体化 2 以激励为主要方式 激励是指管理者针对下属的需要 采取外部诱因进行刺激 并 3 使之内化为按照管理要求自觉行动的过程 激励是一个领导行为的过程 它主要是激发人的动机 使人产 生一种内在动力 朝着所期望的目标前进的活动过程 未满足的需 要 才会引起动机 所以它是激励的起点 人的需要 有精神的和 物质的 因此外部诱因也应有物质的和精神的 我们应该用不同的 诱因刺激人们相应的需要 激励的目的是激发起人们按照管理要求 按目标要求行事 3 建立和谐的人际关系 人们在一定的社会中生产 生活 就必然要同其他人结成一定 的关系 不同的人际关系会引起不同的情感体验 它会影响到组织 的凝聚力 工作效率 人的身心健康和个体行为 实行人本管理 就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐 达成企业成员之间的目 标一致性 以实现企业成员之间的目标相容性 以形成目标期望的 相容从而建立和维持和谐关系 4 积极开发人力资源 人力资源开发是组织和个人发展的过程 其重点是提高人的能 力 核心是开发人的潜能 所以说 人力资源开发是一个系统工程 它贯穿人力资源发展过程的始终 企业从事生产经营活动 需要具备两个基本的条件 一是占有 资金 二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员 两者之间 人的因素更为重要 人力资源的核心问题 是开发人的智力 提高 劳动者的素质 所以说 制订和实施人才战略 是企业实现发展战 略的客观要求 5 培育和发挥团队精神 能否培育团队精神 把企业建成一个战斗力很强的集体 受许 多因素的影响 它需要有一系列配套的措施 如明确合理的经营目 标 增强领导者自身的影响力 建立系统科学的管理制度 良好的 沟通和协调 强化激励并形成利益共同体 引导全体员工参与管理 等等 4 二 企业文化与人本管理的区别 二者对象不同 1 企业文化的对象是 全体员工 企业文化是一个企业自身创造的 长期形成的具有自己特色的 文化理念 它是企业固有的 并不随员工的变化而变化 企业文化 建设的根本目的是把员工塑造成 企业人 要把一个自然人 社会人塑造成一个 企业人 必须经历一番用优秀的同一文化内化 员工思维模式的过程 要让每一个员工都明白企业文化是什么 为 什么要构建这样的企业文化 个人与企业文化的关系 如何体现企 业文化等 只有企业全体员工都从内心认识 认知 认同了本企业 的文化 才能内化为员工的价值追求和自觉行动 形成企业的文化 力 营造一种强大的文化氛围 潜移默化地影响与改变员工的行为 起到铸魂 育人的作用 总之无论是在职员工 还是新进入公司的 员工 都会受到这种文化的熏陶和影响 2 人本管理的对象是 标准员工 员工经常会遇到这样的矛盾 有时候感觉企业很温暖 确实是 人本管理 有时候又感到企业很冷酷 但所有的时候 老板都在 宣传 人本管理 的理念 这是为什么呢 主要原因就是 人本管理 中的 人 并不是指所有员工 而 只是指 标准员工 标准员工是老板心目中的理想员工和现实管理 中的骨干员工 但是这个概念是随着企业战略 目标的变化而不断 变化的 为了适应市场的发展 老板必然一方面引进更加专业的员 工 另一方面希望老员工不断成长 所以企业中 标准员工的 标 准 也是不断变化的 今天你是企业的标准员工 明天可能就不是 了 根本的原因就在这里 企业讲究 人本管理 是以标准员工为 企业生存和发展的根本 或是以 核心层和骨干层 为企业的根本 并没有说要以某一个具体的员工为根本 所以企业在宏观上强调 人本管理 和某一个人觉得没有受到满意的照顾 这两者并不矛 盾 只有少数的标准员工是满意的 我们看到的现象是 总监不满 5 意 经理不满意 基层员工也不满意 而正是这些不满意 才使得 所有的人努力 向老板要求的标准员工看齐 才能促使企业发展 因此在企业里 要有这样的心态 我们都是员工 但可能不是 标准员工 所以你可能不是公司的本 更不要以为是 以你为本 安心工作 并努力成为标准员工 不要抱怨 人本管理 因为对于 标准员工来说它是对的 二者存在方式不同 1 企业文化是一种管理理念 企业文化是一种价值观 是由其传统和风气所构成的 企业文 化意味着一个企业价值观的导向 这种价值观构成公司员工活力 意见和行为规范 企业文化是企业能否繁荣 昌盛并持续发展的一 个关键因素 企业文化属于管理范畴 是企业管理层次全面 综合 或核心的体现 也是企业管理的高级形式 因为企业文化是企业管 理的一种较高的境界 也表明好的企业文化只有在企业发展到较高 的层次阶段时才会有所体现 从某种意义上讲 企业文化是产生行 为活动的原因 是企业整体效能和素质的综合体现 而不是企业管 理的一种手段 2 人本管理是一种管理手段 从人性出发来分析 考察人类社会中任何有组织的活动 就会 发现人类社会中有一种较为普遍的管理方式 这种管理方式以人性 为中心 按人性的基本状况进行管理 这就是所谓的 人本管理 三 企业文化与人本管理相互渗透和影响 企业文化是对企业本身的一种执行力和凝聚力的推动 是企业 的一种价值观 企业文化是企业整体效能和素质的综合体现 而不 是企业管理的一种手段 要探询一个企业的文化 只要了解它的人 力资源管理制度 就可以把握其精髓 企业管理从 制度管理 转 向了 文化管理 人本管理要求管理者依靠人 尊重人 激发人 实践人本管理需要建立相应的管理机制 从而人本管理能够保证制 度管理和文化管理相结合 即做到 刚柔相济 这就实现了企业文 化独有的魅力 6 健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源 也就是 说一个企业要想发展 靠的就是企业文化 企业文化就是企业的核 心竞争力 从这一点上来讲 企业靠的这种文化 也就是企业如何 管理的问题 因为企业文化是隐性的企业管理体制 我们说 企业 靠管理 靠机制 靠的就是管理的一种深层次的人本管理 这种管 理也就是企业文化对企业本身的一种执行力和凝聚力推动 如何建 立高效科学的组织管理体系 构建一支高效能团队 塑造更加完美 的团队精神 是企业文化与人本管理的融合 企业文化的实质是以企业的管理哲学和企业精神为核心 凝聚 员工归属感 积极性和创造性的人本管理理论 人本文化要求企业 要为员工创造可持续发展的成长环境 建设企业人本文化 可以根据企业的发展实际 制定长期的发 展愿景和战略规划 使企业与员工有一个共同的奋斗目标 树立 企荣我荣 企兴我兴 的主人翁意识 增强员工对企业的归属感 和责任感 激发了他们努力工作 为企业的发展壮大做出贡献 同 时要正确地分析面临的形势和任务 引导员工增强危机意识 风险 意识 竞争意识 市场意识和团队意识 激发员工积极进取 奋力 拼搏 用文化约束自己的言行 用优异成绩维护团队形象 实现公 司的良性管理 提升管理的科学性 推动企业可持续发展 企业文化是企业的灵魂所在 是企业最重要的无形资源 它与 学习型企业的创建是相辅相成 一脉相承的 为员工创造可持续发 展的成长环境 关键在于建设学习型企业 学习型企业源于学习型 组织理论 是由美国麻省理工学院教授彼得 圣吉经十年对 4000 家 企业跟踪研究后提出来的 是企业管理理念和模式的创新 它是以 人的全面发展为中心 以不断增强企业竞争力为目的 通过确立团 队学习 自我超越的理念 建立完善的学习教育体系 营造勃勃向 上和充满生机活力的环境氛围 帮助企业实现具有人力资源挖掘和 再造功能的可持续发展 企业文化是一种价值观 在企业内部表现为摒弃什么 鼓励什 么 反对什么 宣传什么等等 其价值观念是通过企业员工的行为 活动来表达 来发展的 可以说 没有高素质的员工来执行和表达 7 企业文化 再好的企业文化规划也是空中楼阁 毛泽东同志就曾经 说过 世间人是第一个宝贵的 只要有了人 任何人间奇迹都能创 造 宝洁公司前董事长 Mr Dupree 曾说 如果你拿走我的资金 厂房及品牌 留下我们的人 十年内我们将重建一切 这充分说明 人的巨大创造力 因此 企业文化建设必须以人为本 就像西艾弗 爵士指出的那样 从根本上讲 无论什么形式的经济活动 都是 人在起决定性的作用 企业文化的实质 是以人为中心 以文化引导为手段 以激发职工 的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想 企业文化的根本任务 是重视人 相信人 理解人 发动人 引导人 教育人 培养人和 塑造人 四 结论 总之 企业文化在不同的企业中各不相同 需要演变成用人标 准 用这一标准去筛选与淘汰人才 使之形成一个统一的整体 这 是企业发展的必然过程 企业管理的成败在于文化的变革 需要管 理系统和人的同步提升 而文化的落地生根和管理的成