供电所规范化管理总结

第 1 页 共 6 页 供电所规范化管理总结供电所规范化管理总结 近年来 供电公司以创建规范化供电营 业所为突破口 以创省一流供电企业为载体 不断强 化服务手段和标准化作业工作 在实现了供电服务 零投诉 我司 11 个供电所全部通过省公司规范 化验收 10 个营业窗口被省公司授予 示范窗口 客户服务中心荣获国家电网公司 示范窗口 光荣称 号 通过几年来的摸索和实践 我们在供电所规范化 管理工作中走出了具有特色的创建之路 一 适度调整人员 合理设置岗位 我们始终围绕上级公司的精神 结合本公司实际 不断的探索和创新 特别是在供电所的岗位设置和机 构改革中 多次探讨确定供电所设置情况 我司根据 供电量和电网情况 设立十一个供电营业所 其中三 个中心所 依据属地原则 各所所在地的变电站隶属 当地供电所管理 实行站所合一管理模式 供电所主要岗位有所长 安全员 计量专职 线 损专职 业扩报装专责 收费班长 抄表员 运行工 总值班长 维修电工等 岗位的设置依据供电所管理 需求而定的 实行了一岗多责 一专多能的管理 促 进员工队伍素质的提高 第 2 页 共 6 页 二 明确工作范围 促进规范服务 明确供电所的工作职责和任务 是规范员工服务 行为的前提条件 各供电所负责本所和本乡镇范围内 贯彻执行电力行业的政策法规 规章制度和标准 严 格执行国家电价政策 切实搞好农村电费电价管理 负责做好所辖区内安全用电工作 定期开展安全用电 检查和宣传教育 维护供用电秩序 负责本所员工思 想教育 业务培训 工作考核 为客户提供全方位的 优质服务 负责所辖区内配电网的线损管理 做好节 约用电宣传工作 搞好营业普查 严厉查处和打击偷 窃电行为 负责开拓农电市场 负责供电所营业区域 内低压用户的新装 增容 变更和临时用电等业务 负责高压用户的新装 增容等业务的受理 转交电力 营销部审批 负责 35 10 千伏变电站的运行和所辖 供电区配电网的运行管理 检修和维护工作 负责做 好辖区内电力计量管理和电力营销 负责巡视检查所 辖区内上级电网过境线的巡视 发现事故隐患及时汇 报 完成公司下达的各项技术经济指标和交办的各项 工作 只有做到职责明确 才能确保各项工作任务的 完成 三 建章立制 有章可循 我司建立了一整套 供电所各岗位职责 工 第 3 页 共 6 页 作标准 管理标准 职责 标准涵盖了供电所 的所有工作内容 既有每一个工作岗位的要求和工作 方法 又有该岗位工作标准与考核办法 考核结果与 当月奖励的效益工资挂钩 用制度来保证新体制的顺 利运作 真正使工作人员有法可依 有章可循 供电所的考核方式及方法 每年考核实行百分制 考核分与员工经济利益挂钩 供电所的考核内容 在 严格考核供电所日常工作的同时 将工作重点放在员 工的工作质量和执行力 业务培训和安全工作中 取 得了明显的成效 安全事故 计划生育实行一票否决 电费回收率 遵章守纪行为 有来信来访投拆均据实 核实 视情节考核的原则 直至取消评先资格止 四 着力抓好安全管理 努力提高员工素质 供电所的安全生产工作是整个企业稳定发展的基 础 公司制订了年度安全培训计划 确定了安全管理 目标 先后出台 安全责任制考核办法 安全工 器具管理制度 两票 管理办法 等一整套措 施和制度 在安全工作上着重抓好以下几方面的工作 一是严格执行 安全生产一票否决 制 认真落实供 电所长为第一责任人的安全生产责任制 二是健全和 完善三级 xx 络 实施安全目标管理和风险抵押 实 行重奖重罚 三是牢固树立员工安全意识 抓好班前 第 4 页 共 6 页 班后会等制度 认真做好春 冬季安全大检查 安全 性评价 供电所安全管理年等活动 四是采用灵活多 样的教育形式 不断提高员工安全生产的自觉性 五 是围绕 安全生产月 活动主题 深入开展了义务宣 传 大力营造 关爱生命 关注安全 的良好氛围 六 围绕供电所标准化作业工作流程要求 层层抓 安全工作做到了事事有人负责 有人监管 有落实 有考核 实现安全生产管理的可控和在控 加强对员工的业务培训工作 采取行之有效 喜 闻乐见 且奖惩分明的方式 方法不断提高员工的综 合素质 收到事半功倍的效果 培训方式有岗前培训 供电所培训 公司集中培训 外送培训 与大学联合 办班 分期分批轮训 授课内容除业务知识外 还包 括政治理论学习 党纪法规 职业道德等 通过培训 员工综合素质有了明显提高 凡工作不积极 工作作 风不扎实 意见反映较大 不能圆满完成工作任务者 我们主要实行异地交流 收到了良好效果 为实现硬件设施规范化的目标 公司在这两年先 后投入资金 60 多万元对 11 个供电所进行了设备更新 改造 安装误闭锁装置 配备齐全了各类人员的安全 工器具 并投资 50 余万元为供电所铺设了光缆 配 备了计算机 打印机等现代化办公设备 使信息传递 第 5 页 共 6 页 数据处理等方面实现了网上办公 目前 用电 mis 系统网络已覆盖该公司所有供电 所 办公自动化 营销系统的投入使用为供电所的规 范化 科学化管理精心打造了一个系统化 程序化 专业化的数字化平台 五 建立标准化作业流程 规范员工行为 供电所标准化作业流程包括 安全管理 生产管 理 营销管理 专业管理 优质服务 综合管理六个 方面 省公司下发了 46 项工作流程 我司将此工作 流程下发到相关部门 及各供电所 要求各部门 各供电所针对本公司 实际对工作流程 提出修订意见 由公司企业策划部 牵头 安全 生技 营销等部门共同商讨 确定了本 公司的工作流程 为贯彻落实工作流程 公司组织相 关人员下到各供电所 对各流程讲解 如何运用 如 何进行考核 并完备了流程在流转过程中的相关手续 为流程的正常运转提出了相应的保障措施 目前在着 手制订标准化作业指导书的完善工作 这将有利于规 范员工的工作行为 真正实现规范 高效的工作格局 始于客户需求 终于客户满意 既是庄重的承 诺 也是应履行的义务 通过工作实践 使我们深刻 第 6 页 共 6 页 认识到 供电所规范化管理及标准化作业工作是我们 工作的重要内容 直接反映出一个供电企业管理水平 的高低 直接影响着供电部门的形象 直接关系到供 电企业的经济效益 供电所规范化管理及标准化作业工作是我们供电 企业实践 xxxx 和为 三农 服务的具体体现 是 适应社会主义市场经济 着眼于企业发展的一项长远 的 重要的战略任务 是供电企业的基础和窗口 供 电所规范化管理及标准化作业工作和深化优质服务是 密不可分的 两方面工作相辅相成 互相促进 只有加强供电所的规范化管理 努