《市场营销》试题及答案

市场营销试题及答案一、填空题（每小题 1 分，共 10 分）1.企业生产经营活动的一个重要原则就是要面向市场、面向_ 消费需求_。 2.当企业的立足点仅停留在现有产品上，忽视消费需求的变化，就是犯了_ 市场营销近视症 _。3.消费者感情丰富、外露、随意性强，很容易受到广告和其他促销方式的影响，从而产生购买行为，是属于_冲动型_ 消费者。4.运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销的核心在于_提供优质的服务_ 。5.货物运输属于_ 生产性派生_ 需求。6.市场细分理论是_50_ 年代美国市场营销学家温德尔 斯密提出的。7.对有形产品的营销来说，重要的是_产品_品牌。8.我国交通运价体制改革的核心，是_铁路运价改革_。9.生产者直接向消费者销售的营销渠道称为_ 零级渠道_。10.广告是一种面向_目标市场和社会公众_的支付费用的传播行为。二、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。每小题 1 分，共 20 分)1.运输市场是运输产品( )，从这个意义上讲，出现了买方市场和卖方市场的概念，反映了供求双方力量对比结果。A.交易场所 B.供求关系的总和 C.需求 D.供给2.我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的( )A.运输供给 B.运输需求 C.运输场所 D.运输企业3.运输产品的( )在时间上和空间上处于同一过程。A.生产和消费 B.生产和销售 C.交换和消费 D.交换和生产4.运输产品的( )特点决定了运输市场对运输产品质量的要求更加严格。A.销售可能发生在生产之前，一般不存在产品退换的问题B.运输的对象是人C.运输物品价值高D.运输企业管理复杂5.交通运输是典型的( )A.低接触性服务 B.中接触性服务C.高接触性服务 D.无接触性服务6.生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于( )A.当时的消费者缺乏购买力 B.忽视了消费者的需求特征 C.生产产品供大于需 D.消费者缺乏消费欲望7.企业战略营销的本质是企业业务流程中的( )A.选择价值 B.提供价值 C.沟通价值 D.价值让度8.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时，要对营销组合当中影响( )的每一因素进行分析和调整。A.销售 B.生产 C.管理 D.广告9.企业的营销组合决策必须要以( )为基础。A.消费者 B.企业资源 C.市场需求 D.外部条件10.企业转动市场这个 魔方 最常用的方法是( )A.公共关系 B.资金投放 C.名牌产品 D.营销组合设计11.消费者用于运输方面的支出取决于其 ( )的多少。A.消费水平 B.工资收入 C.收入 D.可支配收入12.一般一个满意的顾客会将好的体验告诉( )个人。A. 7 B. 5 C. 3 D. 1113.整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的( )A.货币量 B.所有利益 C.部分利益 D.价值量14.市场营销的核心任务是 ( )A.销售产品和服务 B.建立良好的客户关系 C.创造需求 D.创造利润15.专家会议预测法的缺点是 ( )A.专家水平有限 B.受领导干扰C.出现一边倒的现象 D.专家可能从自身利益出发16.中国在旅客运输方面潜力巨大是因为 ( )A.运输设备没得到充分发挥 B.人口多C.运输行业人口多 D.国土面积大17.铁路旅客运输最具有优势的距离区间是( )A. 800-1000km B. 1000-1500kmC. 500-800km D. 1500km 以上18.按品类细分的货运市场上，铁路货物运输的优势在于( )A.零担 B.集装箱 C.大宗货物 D.直通周转量 19.运输产品的效用在于它的 ( )A.空间性和时间性 B.空间性和数量性C.时间性和数量性 D.空间性、时间性和数量性20.( )是经协商制定运输企业与客户之间均能接受的价格。A.合同定价 B.双方定价 C.合理定价 D.共同定价参考答案：1.B 2.B 3.A 4.A 5.C6.B 7.A 8.A 9.C 10.D11.D 12.D 13.B 14.C 15.C16.B 17.B 18.C 19.A 20.A三、多项选择题(在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母填入题干的括号内，正确答案没有选全或有错选的，该题无分。每小题 1 分，共 15分)1.运输作为生产过程的重要组成部分，分为几种类型( )A.厂外运输 B.生产过程的流通运输C.产品从生产领域到消费领域的运输 D.产品从消费领域到生产领域的运输E.工业运输2.运输市场是运输产品( )A.交换的场所B.供求关系的总和C.是在一定时空条件下对运输产品需求(现实需求和潜在需求)的总和D.需求者E.供给者3.市场是由具有( )的消费者组成。A.现实需求 B.潜在需求 C.社会总需求D.购买力 E.消费力4.根据提供服务的手段不同，自动售货机是以( )为基础的服务。A.人 B.机器设备 C.中接触性服务D.顾客必到场 E.接触性服务5.我国城镇居民交通费支出绝对值在增加，但相对值在下降，原因在于( )A.运能不足B.公费旅游情况严重C.消费品市场价格与运输业的计划价格存在不可比性D.中国消费者的消费习惯与消费心理特殊E.恩格尔系数在中国失灵6.营销规划的核心内容包括( )A.确认市场机会 B.选择适当的目标市场 C.实施方案D.营销组合 E.市场战略7.当企业将营销贯穿于业务始终，这时的业务程序包括( )A.选择价值 B.提供价值 C.沟通价值D.制定价值指标 E.价值计算8.利润函数为：Z=T-C，即销售收入减去成本，其中的成本包括 ( )A.分销变动成本 B.固定成本 C.营销成本D.生产变动成本 E.营业外支出9.一个社会阶层通常会拥有相似的( )A.社会经济地位 B.价值观 C.职业D.受教育程度 E.家庭背景10.影响消费者行为的文化因素主要包括 ( )A.道德规范 B.教育水平 C.宗教信仰D.价值观念 E.相关群体11.提高顾客让度价值的途径有 ( )A.加强企业管理 B.加强企业宣传 C.扩大销售D.提高整体顾客价值 E.降低整体顾客成本 12.市场营销决策的依据以及企业进入市场的前提和基础是( )A.市场调查 B.市场预测 C.企业经营目标D.企业发展战略 E.竞争态势13.需求是( )A.有支付能力的欲望和要求 B.主观愿望 C.无限的D.支付能力约束的需要 E.受条件限制14.运输新产品包括( )A.完全创新产品 B.伍定班列 C.革新产品D.提速 E.改进产品15.我国铁路运价方式主要有 ( )A.普通运价 B.特定运价 C.浮动运价D.分线运价 E.合同运价参考答案：1.BCD 2.ABC 3.AB 4.BD 5.ABC6.ABC 7.ABC 8.ABCD 9.AB 10.ABCD11.DE 12.AB 13.ADE 14.ACE 15.ABCD四、名词解释题（每小题 3 分，共 15 分）1.销售反映函数2.顾客让度价值3.市场潜量4.核心产品5.边际成本参考答案：1.销售反映函数：在一定时期内，假定其他市场营销组合因素不变，只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量。2.顾客让度价值：整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。3.市场潜量：市场需求的最高限。4.核心产品：提供给消费者的基本效用和利益，是满足消费者需求的中心内容。5.边际成本：增加单位运量而引起的总成本的增加量。五、简答题（每小题 5 分，共 20 分）1.运输的经济意义有哪些?2.制约运输产品组合的因素有哪些?3.运输企业增加市场竞争力的途径有哪些?4.简答铁路企业开展运输代理的有利条件。参考答案：1.运输是经济发展的基本物质保证：是社会生产过程的重要组成部分，是产品销售的必要条件；运输能够平衡和降低社会物价水平。2.(1)企业资源条件，企业拥有的资源是有限的，每个企业都有自己的特长和不足，所以，并不是经营任何产品都是有利的，应该发挥特长，避开薄弱环节。(2)市场需求情况。市场需求不断变化，企业应根据市场调查和预测结果，分析与产品需求变化趋势，加强和拓展市场需求潜力大的产品。(3)市场竞争状况。产品组合有时会受到竞争对手的冲击和影响。这时，企业就要审时度势，调整产品组合。3.在增加其产品价值、服务价值、人员价值、企业形象价值的同时，尽量减少顾客在时间、体力和精神方面的支出，从而增加让度给顾客的价值和福利。4.铁路企业开展运输代理的有利条件。(1)铁路多年来积累的大量的物质基础足以开展运输代理业。(2)铁路多种经营工作从 1984年开始，一直以延伸服务为主，和社会建立了广泛的联系，了解运输和货主的情况，积累了开展运输代理的宝贵经验。(3)多经作为铁路精简人员的主要吸收渠道，培养了一批既懂经营又懂运输业务的专业人才，已经具备了开展运输代理的人才储备。六、论述题（每小题 10 分，共 20 分）1.运输产品组合可采取哪些策略?2.运输市场的特征有哪些?参考答案：1.(1)扩大产品组合策略。在运输需求增大而呈现多样化趋势时，可考虑采取这一策略，这一策略的内容是扩大现有产品的项目数，以满足市场上新的需求。(2)缩减产品组合策略，当运输需求呈现萎缩或某种类型的运输需求下降时，可考虑减少产品组合。(3)产品线延伸策略，改变原有产品组合内容，具体有向上延伸、向下延伸和双向延伸。2.(1)运输业是国民经济的基础产业，以运输