打印店计划书

1 / 42打印店计划书图文店运营计划概要装修：从简装修，但是要把握简、捷、明、快、宽、舒适的原则，简洁有力，最好把使用的颜色控制在 2-3 个色调内，突显高效的办公气氛。机器：在有一定维修能力的前提下，可以考虑选择性能高的二手设备，在资金或者可以拿到好价位的情况下，可以考虑购入新设备。耗材：耗材方面首选代用，但有些品牌的机器在使用代用耗材方面要慎重；另在，在耗材采购买方面，应该多方面选择，以便比质比价，选择最好的。所有使用的耗材最好的方式是找到高级别的代理直接进货，这样可以省去很多中间环节。网络也是一个好渠道。维修：无论是新机器还是二手设备，都应该培训自己的维修人员，对机器进行日常维护和保养，可以选择参加培2 / 42训等方式，小型的自己会的话自己亲自培训。人员：人员除招聘外，还应注意猎取，这样可以了解一些同行情况，也可以通过人员流动进行学习一些先进的方法。招聘人员时可以考虑“宽入严出”的方式，即广泛招收，重点选择。这样有助于发现人才，和给在正式员工增加信心和危机感。招聘人员时，最重要的要看责任心和学习力。培训：对新招聘或者是原有的老员工，要注意培训。主要包括规范流程和技术熟练以及技巧性培训。做好培训是在人才竟争中立于不败之地的关键！宣传：宣传应当以花费少，效果好为原则。比如说，赠送带有电话和地址的纪念品，配送印有电话、地址和服务项目的提袋，以及一些包装袋等。详细关于账目：账目基本分三大部分3 / 42? 收入：记录每日收入的流入，进行月报。? 支出：记录购入、日常支出、消费等流水。关于客户：客户的三个级别：? 短期、临时客户：偶而光顾，有很大偶然性的客户。对于这些客户可以有进行针对性发展。尤其是要注意第一次上门的大额客户。? 长期客户：俗称“回头客” ，经常光临，每次额度并不是很大，但总是能够保持一个时期内有一定额度。这些客户应该有所记录，建立客户档案，留下联系方式，每逢年节可以发短信问候，对于这些有一定规律的客户可以记录下累记消费的额度，在适当的时间用一个恰当的方式送一些回馈礼品。比如，中秋节给这些客户送一盒月饼，总之要从“细节、恰当、实用”下手来搞客户回馈，让人觉得有人情、很周到。? 4 / 42伙伴客户：长期的，大额的客户。这些客户是运营的中流砥柱，是收入支撑点，对于这些客户，要加倍重视，经常保持联系，给予一定的回馈和折扣，并且要寻求最大程度上的共同利益。关于员工：? 招聘：? 培训：建立一套内部的学习手册，比如，设计员手册。对于新招聘的员工，以手册为基础，进行综合性的，系统的培训，使之以最短的时间达到标准，进入他的的岗位角色。关于机器：? 建立维修手册：建立每一台机器的维护手册，记录机器维护的时间、故5 / 42障、处理方法、维护人员心得。 定期记录机器的使用量，如，按月记录印量计数器读数。? 机器资料库：将所有机器维修手册，使用手册，驱动，相关软硬件整理存放，以备查找使用，命专人负责管理。关于分工：? 设计分为两部分： 设计制作，按照客户要求，进行设计制作修改输出，按照客户要求，对客户的文件进行修改、输出? 文印：负责复印和无修改输出? 装订：按要求选择不同的装订形式进行装订? 接待员：接待进门的客户，向客户报价，介绍样品，介绍业务范围，对客户资料、需求进行了解、记录、引导。? 6 / 42外勤业务：分两部分：上门取送，发放纪念品，介绍宣传活动? 关于业务推广：业务的宣传推广，应当经过分析自身的实力和竞争优势来制定推广计划，不能够盲目照搬别人的推广计划。以下是业务推广宣传的几个主要方面：? 店面宣传： 在店面，对光顾客户放发宣传单、宣传品、如名片。 对光顾的客户，在其入店之后，持待员对其进行业务讲解，观看样品等。 对于产生一定消费额度的客户，赠送礼品，如，刻有宣传语的指甲刀、手机链、钥匙扣、笔等。 店面摆设一些宣传品，如，摆放 X 展架，墙壁上粘贴成7 / 42品图。制作带有宣传语的手提袋等进行放放，即方使客户，又达到了宣传目的。? 口碑宣传：这主要是靠光顾的过的客户口口相传来进行宣传，这需从要抓好服务做起。业务员上门：这是主动的、有针对性的，对一些重点的潜在客户，派业务人员上门，对自身进行介绍。要精心制作样品集，由业务人员携带上门，对客户进行讲解介绍，有针对性的宣传。 可以过通返点，折扣建立一些长期的签约客户。对于上门的业务人员来说，要尽可能多的了解这些潜在客户的需求方向，需求量，负责人，联系电话。业务人员可以使用一些行业明星，知名企业成为我们的客户来做宣传，增加宣传力度。工程技术学院8 / 42营销策划结课报告管 理 系工程技术学院营销策划结课报告2016-2016 第 1 学期题目：指导教师：班级：姓名：学号：管 理 系目录一、市场现状分析 9 / 42. 1市场需求分析 . 1竞争现状分析 . 1二、市场定位分析 . 3产品介绍 .10 / 42. 3针对消费群体 . 4店铺选址 . 4目标定位 . 4三、SWOT 分析 . 511 / 42四、营销策略. 5人员培训 . 5广告宣传 . 6公关策略 . 6设备更新 .12 / 42. 6促销手段 . 6五、财务预算. 7人员安排 . 7成本分析 . 713 / 42六、附录. 9一、市场现状分析市场需求分析在大学校园里，学生对于打印的需求量是相当大的。比如学生要参加招聘会就要制作多份精美的简历，并且在日常的学生生活中也要打印不少学习资料。而学校周围的打印店往往都将打印的价格开得比较高，若在校园附近开一家打印店的话，充分利用价格低廉及校园优越的地理位置优势，将对学生有很大的吸引力，本次通过对长江大学工程技术学院的各系部学生的走访调查，我们通过发放问卷调查出的结果显示几乎所有的学生都表示去过打印店而且去打印的频率也越来越多，这些学生所占的比例也很高，由此在校园周边开一个打印店是非常具有市场潜力的。图 1 学生去打印店的频率分布图14 / 42从上图中可以看出在校园内几乎所有的学生都去过打印店，而且经常去打印店的频率也占到了 55%，由此可见，开打印店还是很有很大的市场需求的。竞争现状分析此次对长江大学工程技术学院校园内及校园周边开打印店的主要竞争对手的调查发现，目前开一家打印店所面临的主要竞争对手如下主要竞争对手： 龙鑫公寓打印店三财公寓打印店校门口打印店校门口斜对面打印店志丹县意达打字复印门市部项15 / 42目可行性计划报告书项目负责人：宋俊 2016 年 3 月 28 日志丹县创业计划书16 / 42项目名称：志丹县意达打字复印门市部经营范围：复印各种文件、宣传单、业务单、活动条幅等员工人数：2 人项目投资：15 万余元场地选择：志丹县前广场项目负责人：宋俊一、项目摘要随着电脑不断普及和应用到我们日常生活中，街头也随之出现很多与电脑相关的行业，比如打字复印店就是一个佐证。大多数打字复印店主要有打字、复印、名片制作、各种人像证卡制作、17 / 42电脑刻字、制作牌匾、烫金字等业务，规模较大的店可将业务扩展到快印，例如，宣传小册子、公司介绍及手册、销售推广材料、办公用品等。但和其他小生意不同的是，打字复印店初次投资不算小，而设备购置不仅因为占投资的绝大部分，且对将来的服务质量、服务范围影响重大，因此，仔细斟酌挑选设备十分必要。我们以“顾客至上，锐意进取”为经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务，所以本店以“优质服务，优惠价格”为宗旨，打造志丹第一价格超低门18 / 42市。二、业务背景分析 文印服务市场目前还处在发展的成长阶段，市场需求增长迅猛，据统计，最近三年中国文印服务市场始终都保持着 30%以上的增长，尤其是许多中小企业由于自身缺乏相关的 IT 技术管理人员，或没有专门的 IT 服务管理部门，因此在日常工作中只能将打印输入输出业务外包给专业的第三方文印服务机构，相应的推动了中国文印服务市场的快速发展。然而由于文印服务市场进入门槛较低，使得其市场分布极为分散，服务商的服务能力参差不齐，市场竞争也较为混乱，众多小型服务商参杂其中，给市场管理也带来许多困难。不过随着金考、富士施乐等国际文印服务巨头的加入，中国文印服务市场未来几年在继续保持快速增长的同时也将会在并购整合中得到不断规范，赛迪顾问认为， “专业化、连锁化”将是未来中国的文印服务市场的发展方向，所以我们的复印店主要满19 / 42足应急和便利的消费需求，以优质的服务，多种适合本店消费目标人群的扩增业务，合理优惠的价格打动消费者。三、打字复印店选址地址选在志丹县前广场，因为志丹县前广场是县城的主要街道，人流量大、过往人群每日在数千已上。邻街路段两头都有商店，目标群体也相对集中。以优质的服务，多种适合本公司消费目标人群的扩增业务，合理优惠的价格打动消费者。四、经营思路及发展规划固本期，产品以保证质量为前提，能实现收回投资成本即可，因为是新手，可能很多包括进货、销售技巧等很多方面都是一个学习与适应的过程，同时在第一年的经营期间发展老客户，培养客户忠诚度并不断通过老客户带来老客户，做出自己童装店的风格，注重销售培养客户群体，同时为打造店名识别系统打好基础。通过发展会员，对会员客户实行一定额度的优惠，会20 / 42员积分制。当属赢利阶段，销售的同时重点打造店名为主，多做自己店名的相关宣传与推广。开设其他地方的分店，统一店名，统一风格，统一装修，做自己形象的店。六、投入费用及收效分析1、开业费用：营业执照办理费、登记费、保险费。预计 2000 元2、周转资金。刚开业，资金不能很快回收，需要预备一些周转资金，以便下月进货或临时急用。预计 3000 元3、房租：25000 元/年，2250 元/月4、装修费：10000 元5、电脑 2 台、打印机：24000 元6、水电费：600 元/月7、员工工资 3000 元21 / 428、不可预计费用：15000 元以上共计：82600 元七、风险分析打字复印店布满城市的大街小巷，风光一时。但随着打印机和复印机的音及，许多单位，甚至个人都购置了这些设备，于是普通的打字复印店已是明日黄花，大多都在惨淡经营，低端市场的打字复印店也不能满足客户的要求，这时的打印店的确需要开拓新的市场来实现一次新的飞跃。机会总是给有准备的恩准备的。本公司在对传统的复印上增加了各种证件照、广告宣传单、名片，条幅等业务，打字复印店如果想将业务扩大，就需要购置设备，而这就占投资的绝大部分。如果发展顺利对将来的服务质量，服务范围影响重大，反之则失利。题 目：专业班级：22 / 42团 队： 营销策划书 成鸿打印店班级打印营销策划书 11 市场营销 2 班 根 号 五目录一、市场现状分析- - 1 -市场需求分析 - - 1 -目前班级打印市场空间可观 - - 1 -、市场竞争分析- - 2 -二、 市场定位分析- - 4 -23 / 42成鸿复印、打印店 产品分析: - - 4 -市场定位分析 - - 5 -三、SWOT 分析 - - 6 -成鸿复印店 SWOT 分析 - - 6 -策略分析 - - 7 -四、营销策略- - 7 -营销策略 - - 8 -广告宣传 - 24 / 42- 8 -公关策略 - - 8 -促销手段 - - 9 -其他策略 - - 10 -五、费用匡算- - 10 -费用匡算 - - 10 -六、附录- - 11 -一、市场现状分析25 / 42市场需求分析在大学校园内，学生对于打印的需求量是相当大的，而在这一市场中，班级打印所占比例不容小觑。北区有六个学院，共369 个班级，课件打印、复习资料打印、试卷打印、通知资料打印等需求量非常大，各家打印店的竞争也很激烈。本次我们小组通过问卷星在线调研平台发布问卷，对北区各学院各班级进行调查，发现有近 80%的班级都会去打印店，因此，如果能争取到三分之一甚至是二分之一的班级成为固定的集体打印客户，将大幅度拉高成鸿打印店的营业额。对此，做一个针对班级打印的全面营销策划，对成鸿打印店的业务发展具有重大意义。目前班级打印市场空间可观学生班级去打印店的频率分布图 班级打印费用分布图26 / 42图 1 图 2从上图 1 中可以看出：在校园内大部分的班级都去过打印店，且占到了%，由此可见，成鸿打印店面临着很大的市场需求。 从图 2 可以看出：年级不同，每个学期在班级打印上的花费也不尽相同，大一年级班级的消费水平集中在 80150 元；而大二年级班级集中在 150200 元；大三年级的班级的消费水平各异，但主要集中为 150200 元和 80 元以下。而大四年级的班级打印费用集中在200 元以上。根据选项平均综合得分/本题填写人次，我们计算出各年级每学期的平均费用为：大一，90 元；大二，145 元；大三，113 元；大四 150 元。在被调查的 57 个班级中，有27 / 4245 个班级会集体打印，每个班级每学期打印的费用从 80 元以下到200 元以上不等。以中心值与权数相乘再求和可得平均值为 131 元，也就是说平均每个班级每学期的班级打印总费用为131 元。结合我们了解到的数据，北区有六个学院，共有 369 个班级，按照调查比例来看，约有 36945 / 57，即 291 个班级会有班级打印，那么一个学期下来的总费用为 291131=38121，一年就有约 8 万元的班集体打印消费，这样的市场份额是非常可观的。28 / 42、市场竞争分析此次对成鸿打印店周围开打印店的主要竞争对手的调查发现，目前成鸿打印店所面临的主要竞争对手如下主要竞争对手：人文机房阿黄打印店移动营业厅旁第一家打印店湘红打印店(移动营业厅旁第二家打印店)成鸿打印店与其他几家竞争对手优劣势分析问卷调查结果显示：未固定哪家打印店的班级，在选择集体打印时最常去的是阿黄和人文机房，其次是移动营业厅旁第一家，最29 / 42后是成鸿打印店和湘红打印店。那么，是什么原因吸引班级集中在人文机房和阿黄打印店打印呢？通过调查结果我们分析出以下几个方面：如下图所示。图 3价格比较:在价格方面，成鸿打印店与其他几家竞争对手相比，不存在劣势，反而相比人文机房存在优势。据调查了解，人文机房打印费用为元，而成鸿打印店却为元，若数量超过 80 页，成鸿打印费不到 8 分。地理位比较：但在地理位置上，成鸿打印店明显劣于其他两家主要竞争对手。人文机房在 16 栋，靠近主教学楼 15栋；阿黄打印店在 16 栋对面的巷子口；成鸿打印店在 16栋对面的巷子里面，学生在选择时更不愿意去远的店，所以这是成鸿打印店的一大劣势。30 / 42服务质量比较：在服务质量方面，成鸿占比相对其他几家比较高，存在明显的优势。打印质量比较：因为采用了更低的价格，所以在纸张质量上会较其他的打印店更差，由于机器的原因，打印质量有时会出现明显的瑕疵，在这方面不如竞争对手。顾客满意度比较：在客户满意度方面，成鸿打印店具备良好的口碑，但市场份额相对较小，在被调查的 57 个班级中，有 45 个班级会集体打印，而在这 45 个班级中，有 29 家会固定打印，但只有 4 家会固定在成鸿打印店打印。知名度比较：根据调查显示，有%的客户曾在成鸿打印店打印，但同时不可忽视的是也有%的班级客户从未到过成鸿打印店，由此说明，成鸿打印店相对其他几家，知名度比较低，这是一个很糟糕的现象，近一半的班级从未体验过成鸿打印店的服务。各竞争对手优劣势分析可以可参考下图臣文31 / 42创意图案打印店策划书班级：会计 1203 班姓名：陈稳前 言据网络调查数据得出，75%以上的年轻人想拥有自己的个性品，20%以上的人表示愿意接受这种个性化的商品，80%以上的人喜欢自己去设计个性品上的图案，对于送礼，90%以上的人则会选一些有意义有纪念价值的礼物，32 / 42而本店的服务满足顾客的需求，其印制品新颖有纪念价值。对于送礼方面很多人不知要送什么?觉得缺少新颖意义，有些自己想要的产品在市场上很少。所以看到了市场空白并通过市场调查，我就想到了要开一个图案印刷店尝试创业。一、经营方向1、为青年学生提供独特个性数字、图案、照片印刷的 T 恤和鞋子及情侣装，展现青春风采。2、为学生宿舍、班级、社团集体服装提供服务，以体现集体团结向上、相互关爱精神风貌。33 / 423、为新生送给家长、毕业生离校互送纪念品；4、在社区提供情侣装，家庭装，为年轻的上班族提供个性服务，特别是在情人节、母亲节、儿童节、教师节、圣诞节、元旦等节日及生日、婚庆、结婚纪念等作为纪念品赠送家人好友，帮助顾客向他们的亲朋好友表达心中的爱。二、经营服务项目1. 提供半成品及印刷服务。如把照片、景色、图案、数字(如 1314一生一世 、520 我爱你、918加油吧 ） 、个性签名印到 T 恤、鞋子上。34 / 422. 只提供图案印刷服务。由顾客挑选图案。把图案印入杯子、水晶、陶瓷、包包等物品上。三、服务理念 随心所印，印出青春。随心所印，印出真爱。四、发展战略面对浩如大海的市场，本店采取分阶段发展策略。按照预定目标规划发展。第一阶段，作为大学生，可以向学校申请一个大学生创业实践基地作为店面，先以校内学生，新生、毕业生以及情侣为市场35 / 42切入点。新生比较喜欢新鲜事物，或是印上我校校门等标志性建筑图片给家长回家留作纪念。毕业生大多是用于相互赠送纪念品。亦可在校内各社团,班级、宿舍等团体开拓市场。还有情侣装、情侣杯等。第二阶段。我们计划经过在校园内经营 11 个月收回期初投入成本后继续开拓社区市场，同时与酒店合作打入婚庆、寿辰等宴庆市场中去，打响本店知名度。第三阶段。当本店的服务产品成功地让更多的群众接受和认可时，本店将把服务范围推广到高层商务，政界人士，专门打造符合他们身份的产36 / 42品。而中国注重礼尚往来的传统更让我们的产品成为他们新的送礼方式。例如把怀旧的老照片印在物品上当作礼品就是绝佳选择。五、市场竞争优势分析1.我们图案印刷店具有灵活性，多样性，可供消费者任意选择图案、样式，这是其他固定印好了的大量产品所不能具备的。2.我们在商品价格上也具有巨大的优势。以一件 T 恤为例，采用较好的料子印制，现市场上所销售的 T 恤价格为 20-30 元，而我们店图案印刷制作的 T 恤 价格预定为 25-35 元。3.我店印制的图案不仅仅是 T 恤上，还有鞋子、杯子、水37 / 42晶等等，以满足消费者不同的需要。在不同季节可选择不同商品为主营。如在夏季着重选择 T 恤市场，而到了冬季，则可以鞋为主打产品。形式灵活，受限制因素大大降低。4.我店不仅是以进入生活品行业为目标，还要进入礼品、纪念品行业，在礼品纪念品行业占有市场。据国家信息部门最新资料显示，我国一个 30 万人口的县城每年有 5000 对左右的新人结婚，平均有 4500 名婴儿出生。在老人寿辰，孩子百日诞辰，生日、婚庆、结婚纪念，旅游等38 / 42所摄影的相片，我店均可将其印制在水晶，杯子等物品上，作为礼品纪念品。而这些赋有新意、有意义的的个性化商品都可在情人节、