商业管理系统解决方案

通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 1 通联精益商业管理通联精益商业管理 信息系统解决方案信息系统解决方案 r r 沈阳市通联商融电脑工程有限公司 通联商融 地址 沈阳市和平区三好街 35 号南科大厦 20 层 邮编 电话 024 传真 132 网址 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 2 目目录录 前前 言言 1 第一部分第一部分 概概 述述 2 第一章 沈阳市通联电脑工程有限公司 2 一 公司简介 2 二 通联公司组织架构图 3 三 典型用户介绍 3 四 公司业绩 5 五 公司宗旨 6 第二章 系统的设计目标及设计思想 7 一 系统设计目标 7 二 应用系统总体设计思想 8 三 系统设计原则 8 四 系统技术指标 9 第二部分第二部分 产产 品品 概概 述述 11 第三章系统流程 11 第四章 通联进销存管理系统介绍 14 一 前台POS管理系统 14 二 进销存管理系统 18 三 查询系统 27 四 决策支持系统 30 五 销售监控 33 第三部分第三部分 技术支持及服务培训技术支持及服务培训 34 第五章 技术支持及服务 培训 34 一 售前基本服务 34 二 售中的培训及指导 35 三 售后的技术支持及服务 35 四 系统配置 36 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 1 前 言 随着我国社会主义市场经济的繁荣和发展 商业在国民经济中的地位和作 用正在迅速提高 为适应市场经济发展的要求 在激烈的商战中始终保持企业 的领先地位 这是每一个经营者必须面对的挑战 借助现代高科技的电子信息 技术 改变传统的经营模式 实现现代化的经营管理 是商业企业向管理要效 益的必由之路 为了满足商场经营和发展的需要 围绕企业的战略目标 对企业经营的主 要要素进行优化组合 从而达到整体功能的优化 使人流 物流和信息流处于 最佳结合状态 就必须借助于计算机这一先进的工具 通过计算机综合管理系 统 来实现商业企业管理功能的整体化优势 从而为管理决策层提供准确 迅 速的决策依据 结合以往的工作经验 充分考虑了商场的实际情况及发展需求之后 我们 提出了一套方案建议 希望商场的设想能通过该方案的采纳实施得以实现 从 而使整个商场得到一个管理先进 配置合理 能创造利润 获得效益的最佳整 体解决方案 也希望通过该项目的实施能有机会与商场合作 从始至终紧密配 合 把我们的优质服务贯穿于整个工作之中 为商场的发展尽一份微薄之力 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 2 第一部分 概 述 第一章 沈阳市通联电脑工程有限公司 一 公司简介 沈阳市通联商融电脑工程有限公司 隶属于沈阳市高新技术科技开发区 从 87 年创立至今 始终立足于高科技领域的前沿 致力于计算机相关产品和 管理系统在社会各个领域的开发应用和推广 并广泛与国内外同仁交流与合作 不断吸收和消化先进的技术及管理思想 为拓宽经营范围 扩大经营规模 奠 定了技术基础 同时为广大用户提供了更多的优质产品和服务 通联公司自 1994 年开始涉足商业计算机集成领域 为数十家大型商场超 市提供了 POS 机 服务器等硬件设备 以及系统集成 软件系统等服务 逐渐 完善了对商业管理领域的全面解决方案 通联公司以市场需求为导向 深入上 述领域努力发展 积累了丰富的实际经验 形成了针对不同的用户 从系统方 案设计 硬件选型 软件开发 系统安装 调试 培训 维护等方面提供全系 列的技术支持与服务 帮助用户实现了以最少的投资 在最短的时间内获得最 大效益的目的 赢得了广大用户的信赖 通联公司的发展依赖于一批具有丰富的工作经验和敬业精神的技术人才 依赖于广大用户的通力合作 作为一家专业的软件开发公司 始终把用户的需 要摆在首要位置 站在用户的角度去考虑问题 今后 也将一如继往地追随国 际的发展趋势 不遗余力地把最先进的技术 优良的产品 可靠的系统奉献给 广大用户 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 3 二 通联公司组织架构图 三 典型用户介绍 沈阳联营公司 沈阳联营公司是全国大型百货零售商场之一 现有营业面积 30 000 多平方米 年销售额达 7 亿元 是沈阳市商业系统唯一的全国 双百强 企业 联营公司的经 营范围比较广泛 主要包括文运商场 超市商场 鞋帽商场 家电商场 百货商场 经营部 工程部 技术部 开发部 行政部 财务部 业务组 采购组 业务组 施工组 设计组 商场计算机管理项目组 超市计算机管理项目组 技术服务组 银行项目组 电子商务项目组 数字校园项目组 总经理 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 4 服装商场等 根据这一特点 我们为客户提供了一套综合系统 该公司于 1997 年 12 月采用通联公司提供的商业计算机管理系统 以进销存为核心 实现了商品流转 管理的全部自动化 提高了人员的素质和管理质量 并首次实现收款机与银行 POS 互联 沈阳商业城股份有限公司 沈阳商业城股份有限公司是全国商业百强企业之一 现有的营业面积达 60 000 多平方米 是沈城综合经济效益最好的商业企业 年销售额达 10 亿元 商业城股份 有限公司主要由食品商场 服装商场 家电商场等 12 个商场组成 该公司于 1999 年 8 月采用了通联公司提供的全套的商业计算机管理信息系统 实现了商品管理的 全面自动化 本管理系统可以准确的提供进货 销售 库存及帐务等各种统计数据 而且提供了多种的分析功能 使各种数据能够及时准确的反映 改善了库存的积压 节省了人力物力资源 提高了效率和管理质量 本公司还不断的对系统进行升级改 造 目前已实现了人事工资管理 总出纳管理 商场服务管理等多个系统 沈阳和嘉乐购物广场 沈阳和嘉乐购物广场是一家大型超级商场 位于人口密集的工人新村 该超市 原来是一家老字号国营商场 1999 年进行了改制和资产重组 翻修扩造后营业面积 为 5 000 多平方米 经营品种近万种 日销售额几十万 是一个综合性 多功能大 型休闲购物中心 根据这一特点 通联提供了一套综合系统 包括计算机管理 防 盗 电视监控 背景音乐等 使超市管理更加规范和突出 该商场于 2000 年 1 月采 用通联公司提供的商场计算机管理系统 以商品进 销 存为核心 实现了商品流 转管理的全部自动化 以及超市的预测和辅助决策等分析功能 提高了工作效率和 管理质量 增强了超市的竞争力 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 5 长春亚泰 超市 长春亚泰超市是长春市第一家大型超级市场 隶属于上市公司亚泰集团 该商 场营业面积达 10000 多平方米 经营品种齐全 业绩突出 平均日销售额达到几十 万元 是长春市最具影响的一家购物中心 开业初 由于商场所用 MIS 管理软件不 完善 不健全 使商场在经营管理方面存在许多解决不了的问题 从而限制了企业 的发展 为了更好的使企业发展成为国内一流的商业企业 该商场在一九九九年九 月进行的计算机信息管理系统的招标活动中 经过专家小组的严格审定与多方调查 最终通联公司以雄厚的技术实力及先进的系统设计方案力挫群雄 一举中标 该商 场通过使用通联公司的商业管理软件 实现了商品流转的全部自动化 并在分析和 决策方面为管理者提供了详细的数据 提高了商场的工作效率和管理质量 增强了 商场的实力 使商场更具竞争力 四 公司业绩 通联公司以计算机系统集成为主 依靠雄厚的技术实力和丰富的系统集成经验 本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神 广泛地涉足各行各业的计算机系统开 发应用 取得了一定的成绩 也赢得了客户的信任 部分典型用户名录部分典型用户名录 1 沈阳联营公司商业管理系统 2 沈阳商业城商业管理系统 3 沈阳铁西百货大楼商业管理系统 4 沈阳国联家电商场商业管理系统 5 沈阳和嘉乐购物中心商业管理系统 6 长春亚泰超市商业管理系统 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 6 7 家世界商场商业管理系统 8 沈阳北方贸易大厦商业管理系统 9 沈阳广富商城商业管理系统 10 天源超市商业管理系统 11 盛客隆商场防盗监控系统 12 沈阳正丰商场商业管理系统 13 亚细亚五彩购物中心 14 北京亚细亚商场 15 上海长江口商城 16 上海工艺美术用品商场 17 沈阳糖酒公司 18 沈阳中兴商业大厦 百盛购物中心 新玛特购物休闲广场等20 余 家商业 POS 银行 POS 互联系统 19 建行储蓄事后监督 审计 重要客户系统 20 鞍山师范学院 安徽师范大学等数字校园管理系统 21 辽宁建行 辽宁国税全省分局 东陵区政府等系统集成 22 建行 中行 农业发展银行 农联社等60 多个分行综合布线 监 控及机房装修 23 辽宁大学 五洲商业广场 百利宝大厦 昌鑫大厦等楼宇自控 综合 布线 监控 广播 五 公司宗旨 通联公司作为一家以软件开发为主的高科技企业 始终坚持 高效率 高质量 讲究信誉 优质服务 的企业宗旨 针对用户的实际要求 在实际考察和认真分析 之后 集成性价比最优的设备 开发先进实用的软件 提供完善的系统解决方案 组织专业技术支持队伍 为用户提供全套的解决方案 其中包括 软件开发 系统 集成 楼宇自控 机房装修 监控报警 广播电视 综合布线 设备提供 培训 技术支持等内容 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 7 第二章 系统的设计目标及设计思想 一 系统设计目标 一 近期目标分析 商业计算机综合管理系统是一项复杂的系统工程 在系统开发及实施的过 程中 要以科学的态度 从实际出发 坚持系统的实用性 先进性 可靠性 可扩展性以及易操作性等多方面的有机结合为前提 对商场的人 财 物进行 一体化 可视化 实时化的综合管理 提高管理手段和水平 为商场决策者和 管理者及时反映销售情况 库存情况 商品核算 资金占用情况 人员情况以 及各种商情信息 提供经营决策的正确依据 实现科学化的经营管理 减少库 存积压 加快资金周转 提高利润率 增强市场应变能力 使企业获得更大的 经济效益和社会效益 其系统的近期目标是 其系统的近期目标是 以企业取得最好的综合效益为目标 利用计算机技术 网络通讯技术和科学 的管理方法来实现商业管理现代化 实现销售 收款现代化和自动化 实现进货 促销 核算监督控制的自动化 实现商场进 销 调 存的计算机管理 实现商场人事 核算 仓储 统计 后勤等职能部门日常事务的计算机管理 通过查询与决策支持系统 提供决策层经营决策的理论依据 二 长远目标分析 随着 IT 技术的发展 电子商务与办公自动化将成为 21 世纪人类信息世界的核 心 也是网络应用的发展方向 电子商务 顾名思义是指在 Internet 网上进行商务活动 主要功能包括网上的 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 8 广告 订货 结算 查询 客户服务和货物递交等活动 售前和售后服务 以及市 场调查分析等利用 Internet 开发的商业活动 清除了时间和空间带来的障碍 长远目标是 长远目标是 管理人员通过浏览器查询企业所有信息 实现电子商务 包括供应商管理 目前正在开发中目前正在开发中 二 应用系统总体设计思想 将现代商业管理与计算机技术相结合 充分利用单品管理 顾客管理 厂 商管理等为用户提供整套应用解决方案 从而充分达到整个系统的目标 应用 软件要完成商场各部门的各项业务和管理以及完成对辅助分析决策所需的各种 数据的收集 加工和整理 整个系统以单品管理为基础 贯穿整个商品的购 进 销 存等物流流转 各环节 按平均进价管理 支持经销 代销 联销 租赁 现金等多种经营方 式 支持对供应商按不同付款的结算管理 支持购销分离 一级核算的管理方 式 三 系统设计原则 在系统设计时 我们遵循以下原则 1 科科学学性性 从硬件选配 网络构成 系统工具的选型 业务流程的制定 系统功能的 实现等方面做到科学合理性 2 可可扩扩充充性性 整个系统的构成可以灵活地进行扩充 如 硬件配置的升级 网络站点的 扩充 系统功能模块的增加等 3 可可靠靠性性 管理系统是一个实用性 实时性很强的应用系统 为了可靠运行 采用多 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 9 级备份和容错技术 系统任何局部发生故障 不影响其他部分的正常运行 各 POS 机与服务器既通过网络连成一整体 又可以独立工作 假如服务器或网络 发生故障 各 POS 机可以独立工作 并将销售信息保存在各自的系统内 将 故障影响减至最小 待系统恢复正常后 可以进行所有数据的传送 4 安安全全性性 系统具备多层次的安全和保密机制 用户可以通过系统提供的权限维护手 段 自由搭配体现自身特点的管理框架 并按数据的重要性设置多级密码口令 对不同的用户授予不同的使用权限 做到分明 以确保系统运行安全可靠 维 护企业利益 5 智智能能性性 数据录入时具有自动提示纠错功能 对商品的保质期 库存超低储等进行 自动预警 对过期数据自动提示卸出功能 误击键盘和其它录入错误不会导致 系统死机 6 可可用用性性 充分考虑用户当前的基本需求 系统遵循简洁实用 文档清晰 人机界面 友好 易学易用 方便操作 能适应不同层次的使用者 四 系统技术指标 单品管理 以单品为管理对象 实现单品的购 进 销 调 退 存 调价 批发等所有业务 重点商品管理 根据不同情况下商品的ABC 分类 可以有重点地对一 些商品进行比较全面管理 平均进价管理 按照每次累计的平均进价进行毛利的计算 在给供应商 结款中显示平均进价 但也可以按照每批的进价进行结算 做到毛利计算准确 结算数据准确 多种经营方式 经销 代销 联销 租赁等多种经营方式 多种运作方式 购销一体 购销分离 集中收款 分散收款 柜组收款 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 10 方式 店内码 条形码方式 进价核算 库存资金的占用均以进价体现 确切真实地反映销售成本与 库存占用资金 结算管理 自动根据规则设定生成厂商结算单 编码管理 对系统中所有的数据全编码管理 包括商场组织编码 商品 分类编码 商品编码 条形码编码 供应商编码 收款员编码 售货员编码 操作员编码 设备编码等等 自动预警 对保质期按预定时期自动提前预警 确保有足够的处理时间 对滞销脱销商品预警 分析决策 对基础数据进行整理 加工 为决策者提供丰富的分析数据 便于决策 系统的整合 财务与业务的统一 业务中的单据 报表可以直接转入财务系统之中 真 正做到数据的统一性和系统数据流的畅通 信用卡的实时授权 充分利用收款机的现有刷卡设备 可以辅助完成与信 用卡清算中心相连 实现实时信用授权 各子系统的统一 进货 销售 付款等各业务的统一 易用实用 系统界面友好 操作快捷方便 易学易用 查询打印条件可自 由组合 所见即所得 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 11 第二部分 产 品 概 述 第三章系统流程 基本信息 厂商管理 销售管理 库存管理 到货管理 物价管理 日结处理 报表查询 财务接口 商品信息 厂商信息 部门信息 类别信息 厂商合同 厂商结算 1 销售流水 促销计划 16 14 商品库存账 损溢处理 17 商品订单 商品到货 商品返货 4 6 8 售价调整 进价调整 扣率调整 临时变价 9 12 10 15 登账处理 生成报表 18 21 销售报表 进货报表 库存查询 厂商报表 综合报表 财务软件 23 20 5 7 11 24 2 22 13 3 成本调整 成本调整 19 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 12 流程说明 1 根据厂商合同确定厂商的基本信息 2 根据厂商信息 部门信息 类别信息确定商品信息 3 根据商品信息及商品库存向厂商发送订单 4 根据订单 商品实际到货后制做商品到货单 5 根据到货单增加商品库存 6 根据到货单增加厂商应付款 7 商品返货时减少商品库存 8 根据返货单增加厂商应收款 9 零售价调整将修改商品信息的商品零售价 10 扣率调整将修改商品信息的商品扣率 11 进价调整将调整商品库存 12 进价调整将增加厂商应收款 13 可以根据库存账查询库存商品 14 商品销售时根据商品信息生成销售流水 15 商品销售时如果有临时变价 则根据临时变价销售 16 商品销售时如果有促销计划 则根据促销计划销售 17 根据损溢单增减商品库存 18 根据销售流水做登帐处理 19 登帐处理将根据商品信息 促销计划 成本调整对销售数据处理 同时 调整厂家应付款 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 13 20 登帐处理将根据销售流水减少商品库存 21 登帐处理完毕后 需要生成报表 22 生成进货 销售 库存 厂商 综合等合种报表 23 生成的报表将调整厂商应收应付款 24 报表相关数据将转入财务软件 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 14 第四章 通联进销存管理系统介绍 通联进销存管理系统核心是 单品管理 进价核算 经销优先 统一结算 由后台管理和前台销售两大部分组成 前台销售是重要的数据入口 同时直接面向 顾客 因此其成熟性和速度将直接影响到整个系统的性能 通联 POS 系统是针对前 台销售进行管理的 并采用 TCP IP 协议与后台保持实时数据交换 目前已运行于国 内多家商场 该系统具有商业功能完善 操作简便快捷 数据处理速度快 安全可 靠等特点 一 前台 POS 管理系统 前台 POS 管理系统是商品销售的唯一出口 是后台进销存系统的前端 它在实 现商品销售并完成收款工作的同时 还承担了原始销售数据 商品品种 数量 金额 等 的采集工作 是整个商业信息系统的基础 为满足各种经营方式的需求 设计了 多种销售功能及前台 POS 管理所需的各种附加功能 前台 POS 管理系统特点 1 正常销售处理 支持标准条形码销售 支持自制店内码销售 支持挂帐销售 支持退货处理 2 特价销售处理 支持各种固定折扣的打折卡销售 支持各种非固定折扣的最高限折卡销售 支持以日期段设定折扣销售 支持以时间段设定折扣销售 支持多对多形式的买送组合销售 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 15 支持多种商品打包销售 支持会员卡及会员价格销售 3 支持多种付款方式 支持现金付款方式 支持信用卡付款方式 支持支票付款方式 支持购物卡付款方式 支持优惠券 奖券 付款方式 支持上述各种混合付款方式 4 支持与银行 POS 互联 自动接收银行 POS 的录入信息 自动打印信用卡销售单据 查询信用卡销售信息 提供信用卡销售统计结果 5 支持灵活的网络配置 支持脱机运行 支持前台主动断网 支持远程连接 支持连锁店脱网销售 支持专用收款机或其它兼容销售终端 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 16 1 系统结构图 系统结构图 数据下发 通讯协议 TCP IP 数据库服务器 前台销售 数据上传 数据上传 数据上传 数据上传 POS 前台销售系统 POS 前台销售系统 POS 前台销售系统 POS 前台销售系统 后台工作站后台工作站数据传输数据传输 2 前台前台POS系统软件各功能模块介绍系统软件各功能模块介绍 1 销售 整个销售过程如下 录入商品信息 自动计价 核算折扣 提示收款及回 找信息 打印票据 并自动将销售信息传往后台 可联接各种扫描工具进行录 入 同时支持商品条码 店内码 商品编码 组码 买送结合及打包商品 自动根据商品组合确定买送或打包信息 自动根据日期段和时间段核定商品折 扣 自动根据打折卡 会员卡等信息综合确定商品最终打折率及优惠幅度 可 收取多种类型钱币或代用钱币 可多次多种混合付款 自动显示回找信息 自 动上传销售数据 经授权可现场快速退货 可挂帐继续其他销售 2 退货 经授权可以退货 对退货商品可作折旧处理 3 各种报表 收款机日报 显示本机资金回笼信息 收款员日报 显示收款员资金回笼信息 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 17 查询销售流水 打印销售流水 显示历次销售汇总信息 查询或打印指定流水商品销售及钱币收找信息 4 可以定义每台收款机是否允许打折 及打折限度 5 可以录入打折授权人代码 以供后台分析 6 系统功能 重新注册 更换操作员 以其它身份注册 交班处理 打印交班凭证 完成交接班处理 重复打印 显示或打印上次打印信息 不限于收款票据 收取网络编码信息 强制联机并收取后台各种编码信息 之后可脱网运行 尤其适用于小型店 发送网络销售信息 强制联机并将尚未上传的销售信息传往后台 7 系统维护 POS 机设置 定义 POS 机的设备信息 使其在规定环境下工作 系统初始化 清除所有数据 准备第一次运行 过期数据清除 清除过期数据 加快运行速度 7 其它 屏幕保护 暂时锁定屏幕 或避免屏幕像素被固定画面灼烧 更改口令 更改操作员口令 帮助 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 18 显示系统帮助信息 退出 安全关机 二 进销存管理系统 进销存管理系统是基于 Windows95 以上平台的开放式可扩充的客户 服务器 C S 体 系结构 因而具有很大的灵活性及伸缩性 管理级别 核算级别等可由系统初始化 时灵活确定 系统主要由基本信息管理 采购管理 供应商管理 到货管理 销售管理 物 价管理 库存管理 系统维护几部分组成 涵盖了业务处理层中的商品进销存管理 中的全部功能要求 系统采用分级权限与用户名 口令双重安全防护 口令经过加密处理 从而杜 绝非法进入系统的可能性 系统各应用模块具有强大查询功能 自定义查询条件 可以随时查看库存 销 售情况 并配合图形分析 对进 销 库存信息采集快速准确 另外 远程部门或 领导可以拨号上网 查看信息 系统按加权平均移动进价进行商品核算 系统可以按最新进价 平均进价 历史批次进价与供货商结算 结算期间由用 户定义 结算方式灵活 结算数据准确 快速 系统可以打印收款中交班结帐单与收款机打印对帐单相对 实现日结日清功能 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 19 系统功能模块如下 系统功能模块如下 1 基基本本信信息息管管理理 基本信息管理能够对商品的基本信息如 商品编码 商品类别 商品条码 结 算方式 供应商等进行管理 基本信息管理主要分为商品管理 部门管理 供应商 管理 类别管理 收款员管理 棚架编码 棚架表 供应商与商品关系等 商品管理 商品管理主要是对要引进的商品的基本信息进行管理 它主要包括商品基本 信息的录入 商品信息的维护 商品信息的查询等操作 部门管理 部门管理主要是对商场设立的部门进行管理 它主要包括部门信息的录入 通联进销存商业管理系统 基本信息管理 采购到货管理 供应商管理 物价管理 库存管理 系统维护 会员管理 查询系统 促销管理 决策分析 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 20 维护及部门信息的查询 供应商管理 供应商管理是对供应商的基本信息进行管理 它主要包括供应商基本信息的 录入 供应商信息的维护 供应商信息的查询等 类别管理 类别管理是对商品的分类进行管理 它主要包括类别信息的录入 类别信息 维护 类别信息查询 收款员管理 收款员管理是对前台的收银员进行管理 它主要包括收款员信息录入 收款 员信息维护 收款员状态设定 收款员信息查询 供应商与商品关系 供应商与商品关系是对于一品多商进行管理和查询的 2 采采购购到到货货管管理理 采购到货管理主要是对业务部门制定的采购订单 在途商品 到货 返货的管 理 这样会使商场管理从采购 订货 到货等一系列流程规范化 采购到货管理主 要包括订单管理 在途商品查询 到货管理 退货管理等等 订单管理 订单管理是对采购部计划采购商品的单据进行的管理 它主要包括订单录入 订单维护 订单审核 订单查询 在制作订单的过程中 可以采用订单模板 一个厂商可以有多个订单模板 或 自动生成订单 以减少订单录入的工作量 提高工作效率 在途商品管理 在途商品管理是对订单已经完成但还没有到货入库的商品进行查询 到货管理 到货管理主要是对到货入库商品进行管理 它主要包括到货单据录入 到 货单据审核 到货单的查询等等 退货管理 退货管理主要是对商品入库后发生问题要返回厂家的货物进行管理 它主 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 21 要包括退货单据的录入 退货单的审核 退货单的维护 3 物物价价管管理理 物价管理是根据商场的价格的灵活性和多变性而设定的 由于商场的竞争是价 格的竞争 因此系统要可以对价格进行随时调整 对商品进行捆绑销售 物价管理 主要包括售价管理 倒扣率管理 进价管理 临时变价管理 组合商品管理及物价 查询 售价管理 售价管理主要是对售价有变动的商品进行调价 它主要包括售价调价单录入 售价调价单维护 售价调价单审核 售价调价单查询 售价调价单作废 售价调 价单作废管理及价签的打印 倒扣率管理 倒扣率管理是对倒扣率调整的单据进行管理 它主要包括倒扣率调整录入 倒扣率调整维护 倒扣率调整审核 倒扣率调整查询 倒扣率调整作废及倒扣率 调整作废管理 进价管理 进价管理是对进价调价单的管理 也就是现有库存的商品的进价进行调整 它主要包括进价调价单录入 进价调价单维护 进价调价单审核 进价调价单查 询 进价调价单作废及进价调价单作废管理 临时变价管理 临时变价管理是对商品在某一时间段进行临时变价进行的管理 它主要包括 临时变价单录入 临时变价单维护 临时变价单审核 临时变价单查询 临时变 价单取消 临时变价单作废及临时变价单作废管理 组合商品管理 又称为商品的组装或捆绑 组合商品管理是对商品进行捆绑销售的管理 主要包括组合商品录入 组合 商品维护 组合商品查询 商品按照预先设定好分割比率 出成率 计算被分割商品的损耗及分割后商 品的成本 将 被分割商品成本 损耗成本 按售价金额比率分摊到各个分割后 商品上 做为分割商品的成本 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 22 物价查询 物价查询是对商品的价格进行查询 它主要包括商品物价查询 物价查询 按差价率 4 库库存存管管理理 库存管理主要是对商品盘点 商品盘点后损溢数据及商品的库存情况进行管理 它主要包括结转盘存数据 商品盘存表 盘点数据录入 盘存损溢单生成 调拨管 理 损溢管理 其它出库管理 库存数量报警等 结转盘存数据 结转盘存数据是对最后的盘点的数据进行结转 盘点分为全场盘点与部分盘 点 部分盘点可以按部门做结转 商品盘存表 商品盘存是商场进行盘点时用到的 它可以先打印商品盘存表 拿盘存表到 卖场和库中进行盘点 盘点的数据再进行录入 录入后盘点的损溢单可以自动 生成 商品盘存主要包括结转应盘数据 商品盘存表 按部门 盘点数据录入 盘点损溢单生成 盘点数据录入 盘点数据录入就是对最后盘点的数据往电脑中输入 与电脑中的数据相比较 损溢的数量会自动计算出来 支持货位盘点 可使用手持终端 POS PC 录 入盘点数据 同时支持盘点机盘点 盘存损溢单生成 盘存损溢单生成是对盘点后损溢的数据进行处理的管理 它主要包括损溢单 录入 损溢单维护 损溢单审核 损溢单查询 调拨管理 调拨管理主要是对商品在库存与柜存之间调拨进行管理 它主要包括调拨单 录入 调拨单维护 调拨单审核 调拨单查询等等 损溢查询 损溢查询是对残损的商品进行损溢管理的 它可以随时进行 不需要在盘点 后进行 它主要包括损溢商品录入 损溢商品维护 损溢商品查询 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 23 其它出库管理 其它出库管理是对不是正常销售的商品出库进行管理 它主要包括其它出库 单录入 其它出库单维护 其它出库单审核 其它出库单查询 库存数量报警 库存数量报警是对超出库存上限或低于库存下限的商品进行报警 5 供供应应商商管管理理 供应商管理主要是对供应商的付款 进货 销售等一系列情况的管理 供应商 管理子系统主要包括供应商信息查询 赞助费管理 付款业务 付款单查询 应收 单查询 供应商阶段进货明细 供应商阶段进货金额 供应商月进货金额 库存商 品查询 供应商销售明细报表 供应商销售金额报表 供应商月销售金额报等 供应商信息查询 供应商信息查询是对供应商基本信息进行查询 它主要包括供应商信息 固定条件查询 供应商信息组合条件查询 厂家计划与考核 可以设置厂家月计划保底销售额 支持不同月份不同月计划 支持对月 计划完成不同而设置不同扣率 根据月计划的设置 在会计月未日期 调整厂商结款额 及商品的销售成本与销售毛利 赞助费管理 赞助费管理主要是对供应商给予商场的赞助进行管理 它主要包括赞助 费录入 查询等等 付款管理 供应商付款管理主要是在计算机内部将建立一本应收应付台帐 具体反 映公司与各供应商之间的资金往来情况 供应商结算时完全依赖这本台帐 它主要包括月赞助 促销款额建立 预付款结算 帐期结算 按销结算 付 款情况的查询 1 月份赞助 促销款额建立 根据合同附件的赞助费 促消费信息 自动计算出每月各个供应商的 赞助费 促消费扣款金额 并反映到付款台帐中 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 24 2 预付款付款申请单 预付款申请单 对于某些特殊商品需要预付款的 在业务发生时输 入电脑 在以后供应商结算时可以冲抵 预付款限额设置 设置每个供应商的预付款的限额 以便在登录预 付款申请单时进行校验 3 帐期结算 供应商应结款明细查询 通过到货单 返货单 赞助 促销等各种 单据查询到供应商应结款的各项组成 付款单的输入 审核 查询 系统首先将帐期已到的订单标记为可 付状态 经过采购员确认帐期后 输入生成付款申请单 已抽单方 式标记付款台帐 如果有预付款存在 还应该录入转帐信息 付款 申请单经过审核校验 标记该订单为已付款 4 按销结算 供应商商品销售查询 按条件查询各单位的代销商品销售金额 销 售成本 以及由此产生的付款台帐 盘点损溢确认 商场盘点产生的商品损溢经过采购员和供应商的确 认各自承担额 并分配到各个损溢商品 自动添加到本月扣款金额 列表中 付款申请单的输入 系统根据商品每月的销售成本自动生成各个供 应商的付款通知单 自动计算各个供应商的各项扣款明细 付款申请单审核 审核校验已输入的付款单 修改付款台帐 标记 该订单为已付款 5 付款情况查询 应付款信息查询 根据日期 单位 付款方式 商品 单据类别等 条件查询应付款信息 已付款信息查询 根据日期 单位 付款方式 商品 单据类别等 条件查询已付款信息 每月付款情况统计 根据时间范围 供应商等条件统计汇总各个单 位的付款金额 生成商品付款统计表 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 25 每月扣款情况统计 每月个供应商的结算方式与扣款项目的汇总统 计 生成商品扣款统计表 预付款情况查询 按不同条件查询每个供应商的预付款金额及发生 情况 付款单查询 付款单查询主要是对付款的单据进行查询 应收单查询 应收单查询主要是对到货的商品已经付款但又发生返货现象产生的应收 单据进行查询 库存商品查询 库存商品查询是对供应商在库存中商品的信息进行查询 供应商阶段报表查询 供应商阶段报表查询就是可以对供应商的各种阶段的报表进行查询 它 包括供应商阶段进货明细 供应商阶段进货金额 供应商月进货金额 供应 商销售明细报表 供应商销售金额报表 供应商月销售金额报等等 6 系系统统维维护护 系统维护主要实现系统参数设置 初始化及用户管理等功能 它主要包括登帐 生成日报表 生成月报表 系统编码 用户编码 POS 服务器设置 系统设置 会 计区间维护 报表字典维护 数据转储 单据维护 POS 日志查询 POS 运行查询 工作站日志查询 工作站运行查询 部门商品调整 权限管理 金额商品代码下传 文件主要是对前台采集的数据进行处理 它包括日销售流水检查 登帐 生成日报表 营业准备 生成月报表及生成年报表 系统维护主要包括 POS 服务器维护 POS 日志查询及 POS 运行查询 系统设置是对系统初始化参数进行设置 它主要包括系统编码设置 用 户管理 POS 服务器设置 系统参数设置 会计区间维护 报表字典维护及查询字 典维护 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 26 数据转储与恢复是对数据进行备份的 当数据发生丢失时可以对数据进 行紧急的恢复 数据检查是对不符合要求的数据进行检查 7 卡卡管管理理 卡管理主要是对商场的固定的客流进行统计和管理 它主要包括类型维护 区 域代码管理 会员卡管理 购物卡管理 及会员销售的统计 类型维护 类型维护主要是对持卡人的基本情况进行统计分类管理 区域代码管理 区域代码的管理主要是对区域信息进行管理 它主要包括区域代码的录入 录 入的内容主要包括区域代码 区域名称 家庭户数 区域代码维护 区域代码查 询 购物卡管理 购物卡管理主要是对持购物卡的顾客的管理 它主要包括购物卡的录入 购物 卡的维护及购物卡的查询等 会员卡管理 会员基本资料信息的维护 提供对会员基本资料信息的录入 保存 修改 删 除等功能 会员资料要录入包括卡号码 身份证号 生日 职业 文化程度 收入 状况等 会员卡管理主要是对持会员卡购物的顾客的管理 会员卡分为公司卡 家庭卡 临时卡 员工卡 它主要包括会员卡的录入 卡号 磁码号 卡类别 会员类别 推广员 状态等 会员卡的维护及会员卡的查询等 会员销售的统计 会员销售统计按照会员类别进行统计 它主要可以按照办卡的日期 区域 类 型 会员卡号 会员卡类别 会员产生的日期段 最后消费日期距今天数等进行统 计 会员信息可以直接下达到收银前台 每日营业终结或营业中 实时更新动作对 前台会员信息资料进行更新 以保证销售过程使用最新会员资料 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 27 8 促促销销管管理理 促销是非常重要的商业活动 对于刺激消费 吸引顾客 提升企业竟争力等方 面都有巨大意义 促销是非常复杂的商业活动 涉及面广 人力和物力投入巨大 促销也是发生频繁的商业活动 所有商业企业都非常重视 可谓 逢节必过 无节 造势 促销管理模块将达到以下目标 1 加强对促销活动的统一管理 加强其规范性 减少其随意性 2 支持促销活动的灵活性 3 加强对促销活动的事前计划 事中监控 事后分析 4 方便核算人员的工作 在促销活动之前必须制定促销计划 在促销计划中要明确 活动时间 活动内 容 预期销售额 预期毛利额 预期费用 参加活动的商品 厂家的调整扣率 如 何与厂家分摊商品折扣 如何与厂家分摊优惠券及会员卡以及活动中厂商的计划与 奖惩等内容 在促销活动中 计算机会在每天营业结束之后 根据促销计划中的参数对当天 数据进行计算 第二天早上 商场人员就会看到前一天活动中销售金额 数量 成 本 毛利 可以及时调整当天的活动策略 促销活动结束之后 实际的结果与计划将会有所不同 因此要对促销的数据进 行调整 并且要把活动中发生的费用输入计算机中 所有调整结束之后 将对促销 活动进行汇总 生成单品 部门 厂商的各级报表 并提供数据分析程序 可以从 不同层次 不同角度对数据进行分析和比较 以更充分地评估促销活动的结果 三 查询系统 查询系统主要对整个商场管理系统的各种进 销 存的单据进行查询 由进货 查询 销售查询 库存查询 综合查询 单据查询等几部分组成 其主要功能如下 1 进货查询 部门进货明细阶段报查询 按照部门进行进货明细阶段报表的查询 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 28 部门进货金额阶段报 按照部门进行阶段金额报表的查询 部门月进货金额报 按照部门进行月金额报表的查询 2 销售查询 供应商销售明细表 供应商销售明细表主要是对供应商销售的具体情况进行查询 供应商销售总表 可以对供应商总的销售情况进行查询 部门阶段销售明细表 部门阶段销售明细表是对部门阶段的销售明细情况进行查询 部门阶段销售金额报 部门阶段销售金额报是查询部门销售金额情况的报表 部门月销售金额报 可以按月查询部门销售的金额情况 经营方式销售报 可以按照不同的经营方式对销售报表进行查询 如经营 代销 联销 现金 租赁的等等 类别销售查询 类别销售查询可以按照不同的类别进行销售的查询 3 库存查询 供应商入出库明细报 分部门 按库位对商品库存情况进行查询 供应商入出库总表 对供应商入出库的总的情况进行查询 库存总表 库存总表是对库存总的情况进行查询 损溢阶段查询 损溢阶段查询是对阶段损溢商品进行查询 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 29 库存商品查询 可以对库存中的商品进行查询 商品盘存查询 商品盘存查询主要是可以对商品的盘点表进行查询 负库存查询 对销售的中产生负库存的商品进行查询 类别入出库查询 可以按照类别进行入出库查询 4 综合查询 部门进销存明细表 对商品的进 销 调 存 损等综合情况进行查询 部门进销存总表 部门进销存总表是查询部门进货 销售 库存总的情况的报表 单品调价明细表 对单品的调价的明细信息进行查询 收款员月报 收款员月报是对收款员的收款情况进行查询 进销存明细月报 进销存明细月报是对商品的进货 销售 库存的情况进行查询 进销存金额月报 进销存金额月报是查询进销存进 销 存总的金额月报表 部门阶段优惠报 部门阶段优惠报是查询部门优惠的情况 会员卡消费查询 会员卡消费主要是查询会员卡消费的情况 购物卡消费查询 购物卡消费查询主要是对购物卡的消费情况进行查询 客流量统计 客流量统计是对每天的客流量进行统计查询 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 30 付款单查询 付款单查询是对供应商结款的单据进行查询 5 单据查询 付款单查询 付款单查询主要是对付款的单据进行查询 应收单查询 应收单查询主要是对应收的单据进行查询 到货单查询 到货单查询主要是对到货单据进行查询 退货单查询 退货单查询主要是对退货的单据进行查询 售价调价单查询 售价调价单查询是对售价调价单据进行查询 倒扣率调整查询 倒扣率调整查询是对倒扣率调整的单据进行查询 进价调价单查询 进价调价单查询是对进价调价单的单据进行查询 临时变价单查询 临时变价单查询是对临时变价单的单据进行查询 调拨单查询 调拨单查询是对调拨的单据进行查询 损溢单查询 损溢单查询是对损溢的单据进行查询 其它出库单查询 其它出库但查询是对其它出库的单据进行查询 四 决策支持系统 该系统利用各业务部门的基础数据 结合现代化科学决策方法 加工整理出经 营过程中的商品库存 购进 销售和资金等综合信息 利用图 表等形式辅助决策 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 31 人员分析市场流通价格 市场规模 进销存动态 资金流转水平 畅滞销产品 不 同时间段业绩的比较和社会购买力 促进管理科学化 主要功能如下 1 销销售售分分析析 商品销售排名 对单品按部门 按时间段 按类别 分销售金额 销售数量 销售毛利进行排 名 供应商销售排名 对供应商按其所供应商品的销售进行排名 销售毛利统计 按部门分时间段对销售毛利进行统计 销售结构分析 按销售的商品类别进行销售分析 销售方式分析 按经销 代销 联销等销售方式进行销售情况分析 月销售趋势分析 以图形方式对选定月的销售额和毛利趋势进行分析 并可与上月或上年进行比 较 销售环比分析 将本期销售与任意选定时间段的销售情况进行对比 客流量分析 对任意时间段客流量 消费金额及平均消费额进行统计 促销活动分析 生成单品 部门 类别 厂商不同的促销报表 提供多角度促销分析 以准确评估促销结果 2 购购进进分分析析 购进结构分析 按购进商品的类别进行分析 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 32 购进趋势分析 按选定的时间段以图形方式对购进情况进行分析 购进渠道分析 按所购进商品的渠道进行分析 经济采购批量预测 提供预测公式以供预测分析用 3 库库存存分分析析 库存资金占用分析 按库存商品的资金占用情况进行分析 以找出需重点监测的库存商品 库存结构分析 按库存商品的类别进行分析 按经代销分析 按经营方式进行分析 保本保利分析 按设定的各种率数对库存商品进行分析 超高 低储分析 按设定值对库存商品进行分析 保质期分析 对具有保质期的库存商品进行分析 4 综综合合分分析析 消费能力分析 按设定的不同价格层次对商品的销售进行对比分析 无销售商品统计 对选定时间段内无销售的商品进行统计 无销售供应商统计 ABC 分析 按 ABC 分析法对商品进行分析 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 33 本量利预测分析 提供科学公式对本量利进行分析 五 销售监控 销销售售监监控控 销售监控 销售监控是对前台销售的情况进行监控 销售时段分析 在一段时间内对销售的情况进行统计分析 收银员分析 收银员分析是对收银员进行监控分析 日销售流水查询 日销售流水查询是对日销售的情况进行查询 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 34 第三部分 技术支持及服务培训 第五章 技术支持及服务 培训 逐步为用户建立起一个思想先进 技术领先 性能卓越的能用起来 用好的综 合管理信息系统是我们的一贯宗旨 围绕这一宗旨需要一套完善有效的技术支持及 服务体系 分步骤 分层次 有计划地实施才能使这一系统发挥其应有的效果 技 术支持与服务是基于供需双方之间相互交流 逐渐完成的系统工程 在实施过程中 需要统一思想 统一认识 协作配合 才能达到预期目的 作为一个开发商业综合管理信息系统的专业公司 总结多年来的实践经验 针 对商业企业的行业需求特点 不断完善 总结 建立了一套具有鲜明个性 突出行 业特色的技术服务及支持体系 力求技术服务及支持的专业化 细致化及优质化 为整个系统的实施提供有效的保证 一 售前基本服务 公司视软件的质量是最基本的服务 1 前前期期调调研研 项目小组成立之后 软件开发人员即进入客户处进行前期调研 包括管理模式 业务程序 信息流转等 了解客户在经营管理工作上与其它企业的差异 为确定 需求准备第一手资料 2 确确定定软软件件需需求求 根据客户的实际情况 结合以往的经验 提出建设性意见 协助用户确定一个科学 的需求方案 避免需求的重复修改 从而降低系统的成本 3 软软件件的的修修改改及及完完善善 软件设计中所融入的成熟性 易用性 容错性 灵活性和开放性 可以使用户 通联公司通联公司 成熟的技术与完善的服务 35 更快速方便地进入计算机管理的新环境 并为企业减少培训费用支出 二 售中的培训及指导 针对性专业化的培训指导是系统按期启用的有力措施 针对客户制定详细的培训计划