数据分析统计技术控制程序(新)

数据分析统计技术控制程序 1目的目的 对数据分析和统计技术应用进行有效控制 以保证质量管理体系 有效运行及持续改进 2 范围范围 本程序规定了公司明确需求数据分析统计技术的控制 本程序适用于本公司数据分析统计技术的应用 3 职责职责 3 1 营销部负责市场信息 顾客需求信息和顾客满意度信息的收集 分析和统计 3 2 营销部负责采购信息的收集 分析和统计 3 3 生产部负责生产过程信息的收集 分析和统计 3 4 办公室负责公司人员培训信息的收集 分析和统计 3 5 企管部负责质量体系运行信息的收集 分析和统计 负责统计 技术方法应用与指导 检查 验证等工作 3 6 各有关部门定期对本部门质量目标的完成情况进行统计分析 4 工作程序工作程序 4 1 为提高产品质量 公司应采用现代化的质量管理方法 确定 收 集 分析生产和服务提供过程中的数据 证实质量管理体系的适宜 性 和有效性 并评价在人 机 料 法 环诸方面持续改进质量 管理体系的有效性 4 2 企管部应用并指导数据分析统计技术 4 3 数据的来源 4 3 1 顾客产品质量信息反馈的数据 4 3 2 质检室质量检验统计数据 4 3 3 过程化验室质量检验统计数据 4 3 4 车间统计数据 4 3 5 进货检验统计数据 4 3 6 产品质量控制参数趋势 4 4 推荐应用的数据分析统计技术及应用部门 a 排列图 质管部 技术部 生产部 化验室 供销部 各车间 b 直方图 质管部 技术部 生产部 化验室 车间 c 对策图 质管部 技术部 生产部 化验室 供销部 各车间 d 因果分析图 质管部 技术部 生产部 化验室 供销部 各车 间 e 折线图 质管部 技术部 生产部 供销部 化验室 f 柱状图 质管部 技术部 生产部 供销部 化验室 g 控制图 质管部 技术部 生产部 供销部 财务部 化验室 h 甘特图 质管部 技术部 生产部 车间 i 检查表 质管部 技术部 生产部 供销部 财务部 办公室 j 饼状图 质管部 技术部 生产部 供销部 财务部 化验室 公司办 4 5 主要使用范围 a 市场分析 b 质量分析 c 生产过程控制 d 检验试验 e 采购供应 f 服务 4 6 数据分析 4 6 1 企管部负责对照统计数据结果就进料过程 最终检验质量的状 况和趋势 产品退货情况进行结果分析 提出改进建议 并将统计 交 相关部门分析改进 每月就品质状况向总经理汇报 4 6 2 销售部对顾客满意状况进行评估并提出改进建议详见 顾客满 意度测量控制程序 每月就客户满意状况 市场状况向总经理汇报 4 6 3 采购部对采购过程进行监控 并在每年 12 月 依据统计数据 对供应商进行表现评价 4 6 4 管理者代表对质量管理体系的运行状况进行监控 并在例行的 管理评审前对收集的质量体系运行信息进行整理分析 提交管理评 审 4 6 5 生产部 相关技术部对影响生产过程中的各种因素根据相关统 计数据进行分析 了解过程的特性及趋势 针对已发生的不合格采 取 纠正措施和潜在的不合格或趋势采取预防措施 4 7 针对数据统计分析不合格项目和未达成目标的要求采取纠正措施 4 8 应用统计技术的记录 职能部门要妥善保管 5 相关文件相关文件