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结果思维培训 一 问题的提出二 结果思维是什么1 结果思维的内涵分析 2 结果思维的三大假象分析 3 结果思维的三大要素分析三 为什么要强调结果思维1 企业角度 2 员工角度四 怎样做结果1 追求结果的三要素 2 真正具备结果思维的员工的做事风格 3 案例分析 结果思维培训的主要内容 一 问题的提出 1 下班了 人就蒸发了 2 工作中出现问题 相互推诿 不关我的事 3 工作不管是否做好 只要尽力就行 4 我只对我的职责负责 二 结果思维内涵 1 定义 也叫结果导向思维 就是要考虑结果的要求 站在结果的角度来思考问题 2 结果导向思维的几层含义 以达成目标为原则 不为困难所挠 以完成结果为标准 没有理由和借口 在具体的目标和结果面前 只有成功或失败 在在结果面前 只有一个 就是 是 或者 否 三 结果思维三大假象剖析 假象一 态度与结果 假象二 职责与结果 假象三 任务与结果 案例一 热心办错事 该不该受罚 在某某公司有一个新同事小李 非常勤奋 小李主动请缨负责宣传册的印制 接下来的几天 他忙里忙外 不断地在印刷厂 设计公司和公司之间协调各项事务 每天的工作时间都超过12个小时 宣传册终于完工了 交付后发现 介绍有错误 只好将宣传册加速印制 重新装订 为此公司损失了一万五千多元 问题 如果你是小李的老板 请问你会怎么做 并说明理由 案例一 热心办错事 该不该受罚 两种选择 1 批评一下 但鼓励他的精神 大多数中国公司的选择 2 要他承担责任 一个对他而言很大的损失 无论你是出于多么好心 某某公司的选择 处罚小李承担公司损失的1 3 直接上级承担公司损失的2 3 公司这样做的理由 从公司层面 必须树立结果导向的标准 否则公司难以维系 从个人角度 在清晰的事实 损失 面前 必须勇于承担责任 结论 态度与结果是两个独立的系统 我们表扬勇于承担责任的人 但同时我们处罚没有提供结果的人 公司一定要建立起这样的结果文化来 我们需要的是结果 态度不等于结果 态度 结果 结论一 精 傻 辩证法 精 傻 31 35 老板 岗位股份制公司 员工 货币资本 人力资本 利润 K S E 三个人 两个人 结果会是如何 A 挖坑B 放树C 培土A B C 植树 A 挖坑B 放树C 培土A C 植树 案例二 种树的故事 为什么树没有植成 A对职责负责 C对职责负责 没人对结果负责 职责 结果 结论二 案例三 挖井的故事 任务是 挖井结果是 挖到有水出来 挖坑了 就得给钱 没有水 别怪我 任务 结果 结论三 4 结果思维三要素 有价值劳动的结果是不一定值钱的客户认可的结果才值钱 可交换客户认可是不值钱的只有客户付款才是真的值钱 可量化劳动是不值钱的劳动的结果才可能值钱 二 为什么要做结果 1 企业角度 没结果无法交换对外对内2 员工角度 尊严来自于结果 案例一 艾哈瓦里的尊严 我是来冲过终点的 1968年墨西哥城奥运会 我的祖国派我到这里来并不是让我仅仅开始比赛的 他们要我结束比赛 他是 喜剧之王 他是 大导演 他是 大富豪 个人资产 15亿 他是 一个时代的经典 他 曾经是拍千万部戏都无人认识的群众演员 他 曾被同行嘲笑永无出头之日 他 曾为生计辛劳奔波 案例二 落魄 辉煌 是什么让他获得今天的成功 你要知道 因为你没有做出结果 浪费了多少人的心血 辜负了多少人对你的期望 虚度了自己多少宝贵的青春 请记住 人不是靠理由活着 当没有结果的时候 尊严从何谈起 有结果 跟我开工 没结果 给我滚蛋 1 目标明确 目标明确了 结果定义清晰了 才会真正建立责任意识 全力去执行2 行动措施 好的结果来自好的前期计划和行动措施 周计划 倒推法 3 执着行动 将目标和计划通过行动转化为结果4 外包思维 用外包思维来区分任务与结果 三 个人如何做结果 买车票的故事 1 真正具备结果思维的员工怎么做事 背景 每逢节日 铁路客运就非常紧张 旅游旺地更是如此 可今年五一节 XX公司却要派10个人去青岛参加一个展会 根据公司规定 去青岛只能坐火车 而且必须保证晚上休息好 第二天到青岛就可以开展工作 小刘 到火车站买十张卧铺票 没问题 我马上就去 什么呀 真不会办事 老板 卧铺票已经卖完了 什么呀 真不会办事 去把小李给我叫过来 还是找小李办事放心 心想 找小李还不是一样的吗 反正火车票都卖完了 我就不相信找他能买到 哼 老板又派小李再去火车站看看 小李过了好长一会儿才回来 小刘气不过 跑到老板办公室门外偷听 听到小李开口的第一句就是 火车票确实卖完了 心里想 你也不过如此 就走了 过了一会 老板出来了 对小刘说 你向人家小李学学 人家这才是做结果 小刘很不服气 说小李不也没有买到火车票吗 你看看人家给我的东西 老板说 看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答 火车票都卖完了小李的回答 火车票确实卖完了 我设计了其他一些办法如下 请老板决定 买高价票 每张要多花100元 现有15张如果找关系 我有一个朋友在火车站派出所 可将10人送上车 但晚上没地方休息如果中途转车 北京到济南有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 济南去青岛有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 买站台票上车补票 要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机 XX日有X班飞机 时间分别是 如果可以坐汽车 包车费用是XX元豪华大巴每天有X次 时间分别是 票价X元 老板会重用谁 买车票是 任务 到青岛是 结果 结果第一定律 正 为什么有的人能获得一次又一次的机会 答案是 提供有价值的结果 结果第一定律 反 为什么你与机遇总是擦肩而过 答案是 你的理由太多 结果第二定律 正 什么样的人能够掌握自己的命运 答案是 坚定不移积极行动的人 结果第二定律 反 什么样的人只能听天由命 答案是 犹豫不决消极等待的人 结果定律 雷雨交加 堵车 失窃 案例 送快递的故事 因为种种原因没有按时送到 总经理让快递公司把一份重要的文件送到上海 熟人文化 感情VS商业文化 价值交换 本公司的员工送 委托快递公司送 企业与员工关系 内部客户心态 企业家心态 用外包的思维来区分任务和结果 是