河南电大工商管理本科《管理沟通》（教考一体化）网上考试单项选择题题库.doc

河南电大工商管理本科管理沟通（教考一体化）网上考试单项选择题题库1.不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的_差异。A. 认知差异2策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中,_需要所有的活动参与者都做到集体按计划执行，服从现场监督，配合应急调整。C. 实施阶段3策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中，_需要完成的工作步骤是做调研，写策划，报审批。D. 策划阶段4策划组织一次媒体活动需要经历四个阶段，其中,_需要完成的工作有资料准备、来宾确认、会务安排、模拟彩排。A. 筹备阶段5成功的演讲都离不开对_的适当使用。A. 口语6非语言行为的频繁使用是_人际交流的特点。A. 日本人7根据情景领导模型，参与式领导方式适用于下列哪种下属： C. 有能力但无意愿8根据情景领导模型，教练式领导方式适用于下列哪种下属： B. 无能力但有意愿9根据情景领导模型，授权式领导方式适用于下列哪种下属： A. 有能力且有意愿10根据情景领导模型，指示式领导方式适用于下列哪种下属： C. 无能力且无意愿11沟通形式中, _指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识，以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的。C. 征询12沟通形式中，_是指在沟通时,沟通者掌控信息,需要听众了解已掌控的信息。B. 述说13沟通形式中,_指沟通者不掌握信息，需要听众集思广益提供广泛的信息。C. 参与14沟通形式中，_指在沟通时需要听众采纳你的建议和改变看法。C. 说服15沟通者的_，指信息接收者对其的信任、信赖和接受程度。B. 可信度16沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为_。A. 文化背景17横向沟通中最常用的沟通形式是_。A. 会议18交往中最后一次见面，给人留下的印象叫: D. 近因效应19经常迫使对方说“是”的提问属于_。B. 诱导性提问20经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？ B. 美国人21_具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。A. 随和型的人22_具有精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征。A. 分析型的人23_可以在演讲中表达丰富的感情色彩，如高兴、惊讶等。A. 语气语调24口头沟通的缺点是_。B. 失真性25跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、­_和情感的相互传递、交流和理解的过程。A. 知识26_类型的人，活泼好动，善于交际，思维敏捷，容易接受新鲜事物。B. 多血质27_类型的人，稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于忍耐。C. 粘液质28_类型的人沉静，对问题感受深刻，持久，情绪不容易表露，反应迟缓但深刻，准确性高。D. 抑郁质29_类型的人坦率热情，精力旺盛，容易冲动，脾气暴躁，但准确性差。A. 胆汁质30_媒体给我们的时代提供了最快捷、最便利、最灵活的传播方式，它与传统媒体不同的最大特点是“发布上一秒的消息”。 B. 网络31面对危机，只有主动出击，果断承担责任，才能化解危机，迎来新的发展机会。是指危机处理的： C. 雄鹰政策32面谈的_要决定在面谈中需要获取何种信息并如何获取这些信息。B. 准备阶段33某公司的副职因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于: A. 角色压力34内容周密更具有逻辑性和条理性，易于复制，有利于大规模传播的是哪一项？ B. 写作沟通35“你对这个问题怎么看？”属于： D. 中性问题36“你同意我刚才的观点，对吗？”属于： C. 引导性问题37_培育一种安全感，变革则是对安全的威胁。A. 习惯38倾听者在整个交流过程中具有举足轻重的作用，由其引起的障碍不包括： C. 言语不清39_人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。A. 中国人40人的内在心理的外在化叫做: A. 自我投射41人与人第一次交往中，给人留下的印象在对方的头脑中形成并占据主导地位，这种效应叫: D. 首因效应42_认为，成功的组织变革要经过三个步骤: 解冻、变革、再冻结。A. 勒温43如果想赢得说话者的好感，最好让对方知道自己在认真的_。B. 倾听44如果想赢得说话者的好感，最好让对方知道自己在认真的_。B. 倾听45“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型: D. 开拓型46_时期的沟通重点在于制定沟通计划，确定沟通渠道，将变革内容广泛传递，宣传变革成果。B. 变革47_时期是指冲破组织成员对组织现有状态的认识，让人们认识到组织现行的方法已不适应新的环境。B. 解冻48_时期是指通过制定制度，使改革措施得以巩固，以防止遇到阻力而后退。D. 再冻结49市场调查报告的结构不包括下列哪一项: C. 目录50_是高度坚持己见而不合作的策略，即为了自己的利益，牺牲对方利益。C. 强制策略51_是合作程度很高而坚持己见程度很低的策略，即牺牲自己而满足他人。A. 迁就策略52_是_既不合作，又不坚持，忽视双方的差异和保持中立，将自己置身于冲突之外。A. 回避策略53_是将想法转化为有意义的符号的过程。C. 编码54_是进行演讲的首要任务。A. 确定演讲的主题55_是所有沟通形式中最直接的方式。C. 口头语言沟通56_是信息接收者对于发送者传递的符号的解释。C. 解码57_是一种纸质媒体，它最大特点是“刊登昨天的消息”。 C. 报纸58_是由于观点、需求、欲望、利益的不相容引起的一种激烈争斗。C. 冲突59_是组织中最重要和最强大的沟通流程。B. 下行沟通60听演讲的群众心理是_意识与从众心理的矛盾统一。B. 独立61为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为_。C. 调查报告62我们往往选择那些我们爱听、熟悉、有兴趣、喜欢听的部分,漏掉很多有用的东西,这在倾听上叫做： A. 选择倾向63下列哪项不能提高你的倾听魅力： D. 不断提问64下列哪项不属于写作沟通的障碍： C. 主观障碍65下列哪一项不是面谈的特征： B. 可操作性66写作沟通在语言逻辑性表现上有三个层次，其中整个文章前后逻辑性强，融为一体，一气呵成。属于： D. 最高层次67新闻发布会的时间选择应尽可能安排在周一、二、三的下午，会议时间保证在_左右。C. 1小时68演讲时，演讲者表达_的感情时，就会“气徐声柔”造成温和感。B. 爱69一般来说，演讲者响亮浑厚的_比较受人欢迎。D. 中低音70以下哪个不属于书面沟通的优点： A. 反馈及时71以下哪种方式属于下行沟通的形式？ B. 面试72优秀的演讲者通过_表现他们的泰然自若。D. 手势73由于人的行为而造成的突发性事件，并给组织带来危害的危机,称作: B. 人为的危机74_与的人沟通时要注意强调实际问题的解决，最好能辅助于数据和图标等工具。A. 思考型75与人交谈时，将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，表示_的态度。A. 高傲76_原则要求你去理解说话者的意图，而不是你想理解的意思。B. 移情77_原则要求应该倾听内容而不过早地加以价值评判，而且不要以自我为中心。A. 客观78在上行沟通中，汇报工作的重点是 : C. 谈结果79正确地使用敬语是 _必备的教养。D. 日本人80正式组织中同级别又无隶属关系的组织、部门及个人之间的信息交流称为_。D. 横向沟通81_指两种目标之间互不相容，相互对立，相互排斥。D. 冲突82_指任何有计划的、可控制的、在两个人或更多人之间进行的、参与者中至少有一个人有目的，而且在进行过程中互有听和说的谈话。C. 面谈83_指危机的发生会严重损害组织形象，如不采取紧急有效的措施，随着时间的推移组织的形象会越来越坏，最终带来巨大的损失。D. 无形损失危机84_指在合作性和坚持己见两个维度上处于中间环节，双方各让一步，最后达成一个满足双方要求的方案。D. 折中策略85_指直接给组织带来人员伤亡和财产损失的危机，这种危机造成的损失，一般难以挽回。B. 有形损失危机86_指自然灾害、社会动荡、车船失事等非人为的因素造成的突发性事件带来的危机。C. 非人为的危机87主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，你介绍产品时像在应付任务，一点都不敬业，职业素养太差。”