工作计划和工作总结的联系

工作计划和工作总结的联系工作计划和工作总结的联系 很多人都知道总结有利于提升自我 但到了总结的时候 往往又不得其法 特别是销售新人 那不妨就按照五个步骤来 总结 今天小编给大家整理了工作计划和工作总结的联系 谢 谢大家对小编的支持 工作计划和工作总结的联系篇一工作计划和工作总结的联系篇一 一 前言 我从入职到今天可以说就是 5 个月了 在这公司的 5 个月 看着公司的一天天变化 也看着自己的一天天的成长 生活是 如此充满希望 每日永无止境的问题 不断的磨练着我们 也 不断的坚强着我们 很快新的 1 年就要到了 新的挑战也会跟 着而来 我希望我和我的团队明年会更加的强大 发挥着更多 的作用 蛮想找个很安静的环境 喝个茶 听个歌 安安静静 的数下自己今年的收获 然后再想想明年的事情 二 个人总结 我是 7 月 x 日入职的 前期和很多新来的员工一样 刚来 的那段日子 真的挺迷茫的 部门是刚成立的 没有专业的实 施主管 没有人告诉我什么是商家编码 没有人给我介绍网店 是什么样子的 我要如何开始学习这个系统 我刚后的第一个 星期 我就跟着池龙发去了奥巴实施 那个时候 真觉得自己 就是个二愣子 啥都不会 回来后的我 努力的整理着在奥巴那 4 天遇到的问题 靠着自己的感觉提出问题的不合理 同时也 告诉公司 我需要有人给我们一些系统的培训 很快 所有的努力终于有了回报 公司组织了培训 详细 的从网店到系统的操作 让我明白系统为什么能对接上网店 怎么对接的 我之前提出的问题 原来是可以那样解决的 同时 终于我们也有了真正归属的部门 客服中心 在客服中心的时候 因为是刚来的员工 每天做的工作就 是学着别人测试系统 虽说没有测试任务 但是每天都会要求 自己去测试每一个功能 我知道 测试不只是测试 也是一种 学习 在 9 月份之前 我都是没有客户实施的 这段时间除了测 试系统 我自己也学着做各种各样的操作视频 没有人要求我 这么做 但是我知道我要去做这些事情 同样的目的 我做出 了的视频不一定能帮助别人 但一定可以帮助我 在 9 月初的时候 我终于实施了 1 个客户 上海能赢 非 常非常的感谢这个客户 多谢他的宽容以及指导 我艰难的实 施完成了这个客户 也让我明白 实施真的不是一件很轻松的 活 整个实施过程 我学到不只是软件的技能 也学到了软件系 统的分析 功能文档的整理 后续的实施慢慢的开始顺利 不过由于性格上的急躁 加 上长期的异地实施 让我情绪没能稳定 在给 2 个客户实施的 时候言语过于急躁 着急着回去 没有把客户的事情放在心上 导致实施质量很不好 虽然最后这 2 个客户还是使用系统了 但是由于我的工作态度 给客户造成了很不好的印象 这也是 我后来一直警告自己的 三 我的收获 1 实施过程中 技能的专业度影响了客户对你的信任度 而信任度代表着客户的配合程度 2 实施后过程中处理问题态度 影响着这个客户对你的 看法 一定要积极主动的处理问题 也许客户的问题我们无法 解决 但是我们可以参与进去帮他们去想别的办法 那么再刁 难的客户也会感激你 这点我很感谢业务部的伍恒才 我非常 很认同 3 实施过程中 要敢于告诉客户好的操作流程 建议他 们规划出流程 为他们将来的发展做好基础 同时在与客户的 讨论中 获取更好的建议 这点也很感谢伍恒才 4 实施过程中 要经常去整理收集各种问题 对于将来 公司的发展以及系统的改善都是很宝贵的财富 5 作为实施人员 我明白我只是实施人员 我负责产品 的实施 培训 对接着客户 客服 业务 产品部的人 专业 诚恳 谦虚 认真 好的工作习惯 是我以后要更加强化的 同 时也很感谢那些帮助我的人 四 部门总结 实施部 8 月份至今 现有人数 4 人 离职 2 人 客服部 8 月份至今 现有人数 8 人 离职 2 人 客服中心已接项目 135 个 1 现有问题 a 客服人员的专业技能还是比较欠缺 由于目前所接受的 项目大部分是开源宝 加上实践的机会较少 客服人员对于系 统的概念还是有些抽象 在处理问题的效率上还要继续提高 我 的想法是加强客服人员的培训 多内部交流 加强部门内 以 及部门之间的信息流通 多走出去实践 b 实施人员这块我感觉的就是信息的获取上 目前公司对 于系统的研发进度以及规划并没有对实施部门真正的开放 而 且公司对实施人员的培训很少 都是通过实施人员之间的交流 来获取大部分的信息 导致系统的改动以及一些新功能 需要 在实施过程中才能发现 另外公司培训这块我有和业务员交流 过 公司对于系统的培训确实非常的少 这也是一些业务人员 离职的原因 2 解决的方式 a 和部门人员一起制作系统的实施手册 操作手册 定期 整理常见客户问题 加强客服人员培训 增强部门内 部门外 的信息交流 多带出去实践 b 希望公司可以加强内部的信息化建设 加强部门间的信 息交流 经常组织各种各样的培训 我们实施人员也需要很多 培训的 3 明年的计划 a 年初强化部门人员的网渠宝的培训 整理出网渠宝的实 施手册 操作手册 操作视频 和部门人员一起整理常见问题 做成文档 b 讨论出更好 更高效的问题反馈 解决机制 让所有人 员解决问题的速度更快 客户受理能力更高 c 要求更好的服务态度 部门人员要定期的进行一次自我 反省 d 定位客服中心在公司整个团队中的位置 客户服务 信 息的收集整理 各个部门的衔接 在提供强有力的后勤保障的 同时 也提供更准确的市场信息 为公司在老客户身上挖掘更 多价值提供更多的信息 感恩 我记得公司的 xx 和我们说过 要学会感恩 我觉得是的 要学会 感谢麦总 是他让我体会到一个公司老总的魅力 也很感 谢董总这段时间的帮助 宽容体谅 还有指导 感谢池龙发的 教导 感谢产品部的刘荣 小平 唐文彦这些被我烦了这么久 的人 感谢客服中心的所有同事的帮忙 也很感谢恒才的诚恳 教导 还有那些其他帮助过我 也批评过我 不服我的人 是你 们让我努力 工作计划和工作总结的联系篇二工作计划和工作总结的联系篇二 想这一年里的工作 我不由得思绪万千 感慨不已 刚踏 上工作岗位的我 开始我心中有些忐忑不安 在得到学校各位 领导和许多老师对我的工作给予关心和帮助 而我也更加努力 这一年来我的各项工作都有条不紊的开展 在此同时我获取了 很多宝贵的工作经验 在这年里边工作边学习 我比较注重培养自己良好的师德 关心和爱护每一位学生 做他们学习和生活中的良师益友 时 时处处为人师表 主动关心学校的点点滴滴 角角落落 尽心尽 职地做好各项工作 作为二十一世纪的教师 我由此感受到自 己肩上的担子之重 作为一名新教师 踏上工作岗位后的个任务就是担任教学 工作 这对我来说是一个不小的挑战 男生调皮的较多 所以 在管理上比较困难 特别是因为我是一名新教师 初来乍到 总 会有些同学表现出 不买账 的态度 经过一个多月的磨合 通 过不断的找同学谈心 主动去了解他们的情况 慢慢的我和学 生之间开始互相了解了 经过细心的观察和实践 我发现了这样一种教学方式 那 就是作为一名新教师 对等学生不应总是摆出教师的架子 把 自己摆在高高的位置上 这样很容易造成学生的不服 从而不 愿听教师的课 而我们应该让学生感到学生和教师是平等的 除 此之外 我们要多从学生的角度去考虑问题 设身处地的为学 生着想 这样他们才能接受你 从而去听你的教育的指导 我学习现代教育教学理论 学习新课程标准 根据学生的 实际情况组织教学 尽量做到面向全体学生 因材施教 让每 个学生真正成为学习的主人 课前做到认真备课 多方面去搜 集相关资料 为提高每节课的教学质量 我们组每一个人除注 重研究教材 把握好基础 重点难点外 还采用多媒体教学 如 投影 幻灯 漫画 录音等多样形式 通过培养学生学习 的兴趣 调动学生学习的积极性 主动性 提高课堂的教学质 量 按时完成教学任务 作为一名光荣的人民教师 在以后的教学工作中我要力争 做到 一 热爱学生 给我们的学生多一些爱心 关心 责任心 宽容心 细心等 做到 唐僧 式心肠来培养教育我们的学生 师者 传道 授业 解惑 更重要的是给学生起到示范作用 潜移默化 让同学们在学习生活中 通过与老师的接触 用心 体会 从中感悟 我们教授学生的同时 多与他们交流 发自 内心的尊重他们 关爱他们 同学们也会尊重这样的老师 愿 意上他的课 二 献身教育事业 教师被誉为 蜡烛 点燃了自己 照亮 了别人 这是教师献身精神的真实写照 我 一位平凡的教师 要为教育事业添砖加瓦 三 不断提高自身素质 努力成为一位优秀教师 学生喜欢 的教师 社会满意的教师 争取在最短的工作学习中 提高自 己的业务能力 丰富自己的教学经验 工作计划和工作总结的联系篇三工作计划和工作总结的联系篇三 不知不觉中 20 xx 已接近尾声 加入国华房地产发展有 限公司公司已大半 年时间 这短短的大半年学习工作中 我懂 得了很多知识和经验 20 xx 是房地 产不平凡的一年 越是在 这样艰难的市场环境下 越是能锻炼我们的业务能力 更让自 己的人生经历了一份激动 一份喜悦 一份悲伤 最重要的是 增加了一份 人生的阅历 可以说从一个对房地产 一无所知 的 门外人来说 这半年的时间 里 收获额多 非常感谢公司的每 一位领导和同仁的帮助和指导 现在已能独立 完成本职工作 现将今年工作做以下几方面总结 一 学习方面 学习 永无止境 这是我的人生中的第一 份正式工作 以 前学生时代做过一些兼职销售工作 以为看似 和房地产有关 其实我对房产方面 的知识不是很了解 甚至可 以说是一无所知 来到这个项目的时候 对于新的环 境 新的 事物都比较陌生 在公司领导的帮助下 我很快了解到公司的 性质及房 地产市场 通过努力的学习明白了置业顾问的真正内 涵以及职责 并且深深的喜 欢上了这份工作 同时也意识到自 己的选择是对的 二 心态方面 刚进公司的时候 我们开始了半个月的系 统培训 开始觉 得有点无聊甚至枯燥 但一段时间之后 回头 再来看这些内容真的有不一样的感 触 感觉我们的真的是收获 颇丰 心境也越来越平静 更加趋于成熟 在公司领 导的耐心 指导和帮助下 我渐渐懂得了心态决定一切的道理 想想工作 在销售一 线 感触最深的就是 保持一颗良好的心态很重要 因为我们每天面对形形色色 的人和物 要学会控制好自己的情 绪 要以一颗平稳的 宽容的 积极的心态去 面对工作和生活 三 专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段 时间 由于初次 接触这类知识 如建筑知识 所以觉的非常乏 味 每天都会不停的背诵 相互演 练 由于面对考核 我可是 下足了功夫 终于功夫不负有心人 我从接电话接客 户的措手 不及到现在的得心应手 都充分证明了这些是何等的重要性 当时确实 感觉到苦过累过 现在回过头来想一下 进步要克服 最大的困难就是自己 虽然 当时苦累 我们不照样坚持下来 了吗 当然这份成长与公司领导的帮助关心是息 息相关的 这 样的工作氛围也是我进步的重要原因 在工作之余我还会去学 习 一些实时房地产专业知识和技巧 这样才能与时俱进 才不 会被时代所淘汰 四 细节决定成败 从接客户的第一个电话起 所有的称 呼 电话礼仪都 要做到位 来访客户 从一不起眼的动作到最 基本的礼貌 无处不透露出公司的 形象 都在于细节 看似 简单的工作 其实更需要细心和耐心 在整个工作当中 不 管是主管强调还是提供各类资料 总之让我们从生疏到熟练 在平时的工作当 中 两位专案也给了我很多建议和帮助 及时 的化解了一个个问题 从一切的措 手不及到得心应手 都是一 个一个脚印走出来的 这些进步的前提涵盖了我们的 努力与心 酸 有时缺乏耐心 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对 其 实 对于这种客户可能采用迂回 或以柔克 刚的方式更加有效 所以 今后要收 敛脾气 增加耐心 使客 户感觉更加贴心 才会有更多信任 对客户关切不够 有一些 客户 需要销售人员的时时关切 否则 他们有问 题可能不会 找你询问 而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨 这样 我们 就会对 他的成交丧失主动权 所以 以后我要加强与客户的联 络 时时关切 通过询问 引出他们心中的问题 再委婉解决 这样不但可以掌握先机 操控全局 而且还 可以增加与客户之 间的感情 增加客带的机率 五 展望未来 20 xx 这一年是最有意义最有价值最有收 获的一年 但不管 有多精彩 他已是昨天它即将成为历史 未 来在以后的日子中 我会在高素质的 基础上更要加强自己的专 业知识和专业技能 此外还要广泛的了解整个房地产市 场的 动态 走在市场的最前沿 俗话说 客户是上帝 接好来 访和来电的客户 是我义不容辞的义务 在客户心理树立良好的 公司形象 这里的工作环境令我十 分满意 领导的关爱以及工 作条件的不断改善给了我工作的动力 同事之间的友 情关怀以 及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感 所以我也会全力以 赴的做好 本职工作 让自己有更多收获的同时也使自己变的更 加强壮 总之 在这短短半 年工作时间里 我虽然取得了一 点成绩与进步 但离领导的要求尚有一定的差距 六 总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问题和不 足 在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习 20 xx 年自己计划在