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电子商务技术与应用 铁道出版社 赵乃真杨尊琦主编 第四版 第1章电子商务概论 一 电子商务的发展及其机遇与挑战 电子商务和传统商务的比较 什么是电子商务 电子商务流程 Content 电子商务技术与应用第四版 跨境电子商务 电子商务的体系架构 课前思考 什么是电子商务 电子商务的新发展 电子商务面临的机遇与挑战是什么 课程目标 案例1 1京东自营的电子商务 1 搜索百度百科 了解京东集团的成长历程 2 什么是自营式电商企业 3 前沿技术和创新的商业模式共同成长 对京东电子商务提出的新的挑战是什么 4 传统的商业帝国正被电子商务取代 下一个变革期可能是什么 案例讨论 1 1什么是电子商务 1 1 1电子商务的定义 理解电子商务的3个基本要素 以因特网为主要业务平台 以各种现代信息技术为支撑 以电子信息的传输来实现各种商务信息 包括数字化商品和服务 的传递 包括各种行业 部门和组织以及各种形式商务活动的管理和运作 案例1 2线上线下融合发展广百焕发新生机 案例讨论 归纳O2O模式的优势 O2O模式会对传统商业和制造业产生什么影响 O2O模式会给传统电商带来哪些变化 搜索更多O2O的案例并进行交流 1 1 2电子商务的特征 1 交易的方式2 交易的过程3 交易的工具4 交易的平台5 交易的时空观6 交易的环境和策略7 交易中信息技术的应用8 交易的丰富性和互动性9 用户内容生成和社交网络 1 1 3电子商务的类型 1 按交易的参与主体分类 1 企业对消费者 BtoC或B2C 2 企业对企业 BtoB或B2B 3 企业对政府 BtoG或B2G 4 消费者对政府 CtoG或C2G 5 消费者对消费者 CtoC或C2C 6 消费者对企业 CtoB或C2B 7 线上与线下相结合的电子商务 OnlinetoOffline O2O 1 1 3电子商务的类型 2 按交易电子化程度分类 1 完全电子商务 2 不完全电子商务3 按交易过程的完整性分类 1 非交易型电子商务 2 交易型电子商务4 按从事交易活动的行业或企业类型分类 网上企业 网络银行 网上商店和网上购物 网上拍卖 网上人才市场 网上服务 网上教育 网上政府 1 1 3电子商务的类型 5 按网络设备的接入方式分类 1 固定电子商务 2 移动电子商务 1 1 4电子商务系统 1 电子商务系统的含义 新人需求 对社会而言 电子商务也是一个十分复杂 庞大的系统 电子商务系统是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起 实现电子商务活动有效运行的复杂系统 这个系统包括各种网络 部门 企业 还包括各种硬件和软件系统等 对于企业而言 电子商务系统 也必须以系统的观点进行分析和设计 并按照系统工程的方法来组织建设 决不能将电子商务看作是企业内部管理的事情 更不能仅仅将电子商务理解为建立一个孤立的网站 2 电子商务系统的结构 从宏观角度分析电子商务系统的组成 从组成电子商务各种实体的关系分析 3 企业的电子商务系统 4 电子商务网站 确认需求 1 2电子商务的流程1 2 1网上购物的流程 顾客直接从网上购物属于B2C类型的电子商务 是最终消费者直接利用网络完成交易过程 顾客在网上商店购物并用信用卡支付的一般操作流程 1 2 3 4 购物流程 6个主要步骤 消费者登录因特网 网上搜索并浏览网页 注册为会员 消费者通过网页上的表单下订单 输入相应的商品 付款方式和送货信息 消费者选择支付方式 网上商店客户服务器检查支付方服务器 确认汇款额是否被认可 网上商店确认消费者付款后 通知销售部门送货上门 消费者的开户银行将支付款项传给消费者的信用卡公司 信用卡公司转账并向消费者发收费清单 1 2电子商务的流程1 2 2企业间网上交易的流程 1 2 3 4 企业采购流程的对比 企业间电子商务信息流程 1 3电子商务和传统商务的比较 1 3 1电子商务是传统商务的发展1 电子商务是在传统商务基础上发展起来的 2 电子商务不是为了取代所有传统商务模式 而是对传统商务的发展 3 传统企业 互联网的电子商务是我国发展电子商务的战略定位 4 电子商务是一个不断发展的概念 1 3 2电子商务的优势 因为一个课程是一个完整的系统 所以 课程各部分的内容务必是要按照一定的逻辑关系组织在一起的 提高社会效益 对于消费者 购物 方便 娱乐 交友 对于企业 快捷 准确 及时 模式改变 对政府 公开 透明 亲民 对于社会 资源合理分配 就业 缩小城乡差异 养老 环保 优势 随着全社会电子商务的发展 电子商务所带来的效益一定会越来越大 1 3 3电子商务的缺陷 任何事物都具有双面性 电子商务也不例外 在讨论电子商务的优势的同时 也不得不考虑影响电子商务发展的一些因素 其中包括人们的习惯和技术发展的不完善等因素 电子商务的问题 1 影响电子商务发展的不利因素 2 不是所有的商品都适合在网上销售 3 电子商务的安全和诚信问题 一 二 三 1 2 3 4 大家讨论 部分 1 3 4线上和线下的融合 电子商务和传统商务之间绝不是一个取代另一个的关系 二者要想健康发展 唯一的出路在于融合 O2O 线上线下的融合正是大势所趋 也是电子商务发展的真正目标 电商 实体店 不符合逻辑就是无厘头 案例1 3京东与永辉的 联姻 调查 探秘京东实体店 京选空间 这里藏着京东和永辉多少秘密 1 4电子商务的发展及其机遇与挑战 EFTS ATM WWW 1 4 1电子资金转账和电子数据交换 60 S 70 S 90 S 看出什么没有 技术的魔力 EDI VAN 技术改变管理模式 1 4 2国外电子商务的发展 2015年排名第一的是美国 虽然美国的电商市场在线上和线下流通市场中占比不到10 但电商市场却在稳步增长 受到业界高度关注 另外 中国的市场规模得到进一步的扩大 但增长率放缓 排名第二 与此同时 英国 第三名 德国 第五名 和法国 第六名 等欧洲国家的排名均有所上升 1 2 3 4 1 4 3中国电子商务的发展战略 李克强总理在政府工作报告中提出 制定 互联网 行动计划 推动移动互联网 云计算 大数据 物联网等与现代制造业结合 促进电子商务 工业互联网和互联网金融健康发展 引导互联网企业拓展国际市场 我想站在 互联网 的风口上顺势而为 会使中国经济飞起来 1 4 4中国电子商务发展现状 最高深的技术是那些令人无法察觉的技术 这些技术不停地把它们自己编织进日常生活 直到你无从发现为止 互联网的广泛渗透 6 5亿网民 5亿智能手机用户 与美国相比 互联网在中国更具颠覆性 更广泛的信息设备安装 更大规模的在线人数 薄弱的工业经济基础 使得 互联网在中国更具有颠覆性 思考 为什么电子商务在我国发展更具有颠覆性 我国电子商务企业标志性时间点 EC未来发展走向 1 4 5电子商务面临的机遇与挑战 宽带通讯网上银行加入WTO大数据 云 移动商务 社交网络 平台优势不在安全问题伦理问题信用配送体系不完善 1 4 6工业电子商务 工业电子商务是围绕核心企业 通过对信息流 物流 资金流的控制 从采购原材料开始 制成中间产品以及最终产品 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商 制造商 分销商 零售商 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构 生产 库存 市场 采购 上游与供应商开发起点 反复循环迭代进步 下游与消费者的沟通 1 5跨境电子商务 总体来看 这些概念虽然表达不同 但还是反映了一些共同的特点 一是渠道上的现代性 即以现代信息技术和网络渠道为交易途径 二是空间上的国际性 即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务 三是方式上的数字化 即以无纸化为主要交易方式 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体 通过电子商务平台达成交易 进行支付结算 并通过跨境物流送达商品 完成交易的一种国际商业活动 达成 空间 渠道 方式 1 5 1跨境电子商务的概念 1 5 2跨境电子商务的特征和类型 整理资料是一个机械的 枯燥的过程 但这个过程也充满了淘宝的乐趣 你会发现很多惊喜的内容 表1 2跨境电子商务分类 1 5 3我国跨境电子商务的发展 真正的高手就厉害在资料的整理阶段 能否鉴别并撷取有用的内容 是要充满智慧的 网上调查 跨境电商调查报告 互联网 外贸 2014年被称为跨境电商元年 2015年则是大爆发的一年 越来越多的资本进入这个处于发展初期且生命力旺盛的行业 1 6电子商务的体系架构 1 6 1电子商务体系的层次结构 1 网络平台 网络平台处在底层 是信息传送的载体和用户接入的手段 也是信息流通的主要通道 它包括各种各样的物理传送平台和传送方式 2 安全基础结构 安全基础结构包括各种加密算法 安全技术 安全协议以及CA CertificateAuthority 认证体系 为电子商务平台提供了安全保障 3 电子商务业务 电子商务业务包括支付型业务和非支付型业务 1 6 2电子商务功能体系 电子商务功能体系所涉及的知识结构大致分为以下4部分 1 电子商务的基础设施 2 电子商务的支撑技术 3 电子商务的应用 4 电子商务环境的保障 案例1 4唯品会基于 云 模式的服务端IT架构 唯品会创立于2008年12月 主要帮助品牌合作商消化库存 进行尾货的抛售 采用品牌打折销售来吸引消费者 再次完善纲要的过程 可能要打破原有的课程结构 因此 也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计 力求做到 逻辑合理 层层递进 针对目标 形散神在 唯品会应用架构 案例讨论 1 总结电子商务体系架构的几个维度是什么 2 搜索唯品会特卖网站 了解其经营模式和营销架构的演变 3 唯品会通过架构创新 在经营战略上获得哪些优势 4 唯品会逻辑架构如何配合运营架构进行工作 本章小结及重要术语 1 本章小结本章的主题是介绍电子商务的概念 由于电子商务是一个含义十分广泛 且在不断发展的概念 单纯用一个定义很难解释清楚电子商务作为一门知识的深刻内涵 所以本章从不同角度对电子商务的含义做了比较透彻的说明和分析 以便读者在学习电子商务的其他知识前先建立一个比较完整的概念 2 重要术语 因特网 Internet 内联网 Intranet 企业网外联网 Extranet 电子商务 E Commerce EC 电子企务 E Business EB 企业对消费者的电子商务模式 B2C 消费者对企业的电子商务模式 C2B 企业对企业的电子商务模式 B2B 企业对政府的电子商务模式 B2G 消费者对政府的电子商务模式 C2G 对等模式的电子商务 PeertoPeer P2P 线上线下商务模式 OnlinetoOffline O2O 电子资金转账系统 EFTS 电子数据交换 EDI 增值网络 VAN 家庭办公 SmallOfficeHomeOffice SOHO 移动商务 MobileCommerce E Commerce 社会网络 SocialNetworking 搜索成本 SearchCosts 电子商务的体系架构 习题与实践 一 习题1 用自己的话简要说明电子商务是什么 2 举例说明电子商务的时空观的变化 说明电子商务的历史沿革 3 和传统商务相比 电子商务有哪些主要特征 4 电子商务有哪些主要类型 5 为什么说A2A反映了电子商务的本质 6 为什么说电子商务是系统 7 企业电子商务系统包括哪些部件 8 电子商务的功能体系包括哪些主要内容 9 为什么说无线技术的发展使移动商务成为常态 10 根据你对电子商务的理解 试分析哪些信息技术会应用在电子商务中 11 通过实例说明电子商务从哪些方面提高了企业的竞争力 12 电子商务的社会效益如何体现出来 13 为什么说电子商务的效益不是孤立体现出来的 14 参考国家对电子商务发展战略的规划 结合个人兴趣 怎样定位你的职业发展 15 为什么说C2B的商务模式各有发展空间 16 结合 互联网 战略 我国经济发展的动力引擎和发展战略是什么 17 根据自身体验列举电子商务发展中出现的缺陷和不利因素 18 线上和线下的融合模式对电子商务和传统商务的发展有什么意义 二 实践 1 分别在京东和淘宝网购买一件商品 对比购物的全过程 包括主要网页 并记录下来 2 结合自己的生活说出身边5个以上的电子商务案例和故事 说明电子商务的