现代企业管理五章.ppt

现代企业管理第五章 微软的启示发现和选聘最优秀的人才 是微软公司的首要任务 当比尔 盖茨被问到他过去几年为公司所做的最重要的事时 他回答说 我聘用了一批精明强干的人 微软公司是如何发现和选聘人员的 负责招聘者每年要访问130多所大学 申请者在汇集到西雅图郊外的公司总部以前 可能已在校园内接受过多次考察 到总部后 他们要花1天时间与公司中从各部门来的至少4位考官进行面谈 面谈的问题侧重于应聘者的创造力与解决问题的能力 而不是具体的程序编制知识 而且 微软公司的薪金倾向于较低 通常每周要工作60 80个小时 因此 公司寻找的是那些重视价值实现而不是报酬多少的人 当然 了解情况的应聘者知道 公司为表现卓越的员工提供的股票期权 已经使这些人中的2000余人成为百万富翁 现代企业管理第五章 这个案例说明招聘对于企业的作用是 补充人员 维持人力 保证企业正常的经营 吸引人才 提升企业经营业绩 宣传企业 树立企业形象 招聘在人力资源管理作业活动中的作用是 与人力资源规划的关系 与工作分析与评价关系 与绩效管理的关系 与薪酬管理的关系 与培训的关系 第五章人员招聘与配置 现代企业管理第五章 主要内容 第一节人员招聘的概述 现代企业管理第五章 一 招聘的概念二 招聘的内容三 招聘过程要素的选择四 招聘的基本流程 现代企业管理第五章 主要内容 一 广义概念围绕企业战略目标的实现 以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础 借助各种信息发布 通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者 并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用 并对各项活动加以评估的管理过程 二 狭义概念 不包括招聘评估 三 概念的基本要点企业目标 依据 具体内容或环节 四 招聘与招募 录用的区别 现代企业管理第五章 一 招聘的概念 根据我们对招聘概念的考察和分析 可以发现 招聘活动包括诸多内容 且内容之间呈现出一定的先后顺序 表现出一个工作流程 具体而言 招聘活动主要包括招募 甄选 录用与评估四项内容 一 招募 Recruiting 招募主要包括招聘计划的制定与审批 招聘渠道的选取 招聘信息的设计与发布 以及组织应聘者 其主要目的就是吸引足够的应聘者 二 甄选 Selection 甄选包括资格审查 初选 笔试 面试 心理测试以及其他测试 个人资料核实 背景调查 体检等 其主要目的就是从应聘者中选出组织需要的最合适的人选 现代企业管理第五章 二 招聘的内容 三 录用 Employment 录用一般包括试用和正式录用 主要包括新员工培训 上岗引导以及签订相关劳动合同等 主要目的就是确定雇佣关系 四 评估 Assessment 评估主要包括招聘成本与效益评估 录用员工数量 质量与结构评估 招聘方法的成效评估等 其主要目的就是了解有关招聘的成本 效益状况以及存在的问题 为未来的招聘行为提供经验参考和吸取教训 现代企业管理第五章 三 招聘过程要素的选择 一 招聘时间 人力资源需求因素 招聘日期 用人日期 准备周期 用人日期 培训周期 招聘周期人力资源供给因素 主要是历年的大中专学校就业前三 四个月 二 招聘地点选择考虑因素人才分布规律求职者活动范围人力资源供求状况招聘成本大小一般的招聘地域选择规则 现代企业管理第五章 三 招聘成本的估算 现代企业管理第四章 人事费用业务费用企业一般管理费 四 招聘金字塔 现代企业管理第五章 求职申请 招聘测试 试用 录用 人数逐渐减少 五 招聘方人员的分工 现代企业管理第五章 现代企业管理第五章 四 招聘的流程 准备阶段 招募阶段 甄选阶段 录用阶段 评估阶段 招聘的基本流程图 第二节招聘的准备阶段 现代企业管理第五章 主要内容一 人力资源规划二 工作岗位分析三 招聘规划 现代企业管理第五章 人力资源规划的流程 现代企业管理第四章 认识组织愿景 组织目标和战略规划 认识组织目标对人力资源的影响 编制组织发展对人力资源的需求清单 分析组织内部人力资源供给的可能性 分析组织外部人力资源供给的可能性 编制符合需求清单的人力资源供给计划 制定人力资源规划实施的细节与控制体系 实施人力资源规划并对其跟踪控制 采取纠偏措施和重新审视组织愿景 目标和规划 人力资源供求预测模型 现代企业管理第五章 人力资源供求预测 人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源供求的综合平衡 组织条件 现有经营的扩张 外部补充接任计划晋升管理人员开发 开拓新产品或服务的多种经营 稳定状况 下降 外部补充接任计划技术培训计划晋升管理人员开发 外部补充技术培训计划外部补充晋升管理人员开发 退休辞退工作分享 人力资源规划的编制过程 现代企业管理第五章 根据企业的发展规划 结合企业各部门的人力资源需求报告进行盘点 确定人力资源需求的大致情况 编制职务计划与人员配置计划 合理预测各部门人员需求 确定员工供给状况 编制培训计划 制定人力资源管理政策调整计划 编制人力资源费用预算 人力资源规划与员工招聘的关系 现代企业管理第五章 人力资源战略 人力资源规划 员工招聘 规划 确定员工招聘的必要性 招聘的人数 种类以及层次 确定分批招聘的时间和地点 确定招聘的方式 组建招聘小组 指定招聘负责人 聘请招聘专家及面试主考官 招聘的财务预算 招聘人员的培训发展计划 工作岗位分析提供的信息 现代企业管理第五章 现代企业管理第五章 工作岗位分析的信息运用 工作分析 工作说明书与工作规范 招募与甄选决策 工作绩效评价 工作评价以及工资和奖金决定 报酬 培训要求 现代企业管理第五章 工作岗位分析与员工招聘的关系 工作岗位分析 员工招聘 确定员工招聘的数目 应聘者的工作知识 应聘者的智力要求 应聘者的熟练及精确度 应聘者的工作经验 应聘者的教育与训练 应聘者的身体条件 应聘者的特性 一 招聘规划的制定原则充分考虑内部 外部环境的变化 确保组织员工的合理使用 使组织和员工都得到长期的利益 二 招聘规划的制定程序获取人员需求信息 选择招聘信息的发布时间和发布渠道 初步确定招聘团 初步选择确定挑选方案 明确招聘预算 编写工作时间表 草拟招聘广告样稿 三 招聘规划的主要内容录用人数以及达到规定录用率所需要的人员 从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔 录用标准 录用来源 招聘录用成本计算 现代企业管理第五章 现代企业管理第四章 四 招聘规划的分工与协作1 单位高层管理者主要职责 审核和批准招聘规划 制定招聘的总体政策 确定招聘录用的标准等 2 部门经理主要职责 提供本部门空缺职位的数量和类型的信息 参加对本部门应聘者面试 筛选工作等 3 人力资源部门主要职责 同有关部门研究员工需求情况 分析招聘的影响因素 制定具体的招聘策略和招聘程序 进行具体的招聘工作 五 制定招聘规划应注意的问题1 不同的企业或处于不同发展阶段的同一企业 在编制人员招聘规划时 应区别对待 突出重点 2 人员招聘规划不仅要规划未来 还要反映目前现有员工的情况 如员工的调入 调出 升迁等 3 从录用方式看 包括定期录用 临时录用 个别录用等 4 对录用计划来讲 应明确区分录用方式 分别规划安排 5 企业处于多变的经济环境中 人员招聘规划应不断根据实际情况的变化加以调整 第三节招聘的招募阶段 现代企业管理第五章 现代企业管理第五章 主要内容一 招募的主要内容二 招募活动渠道划分图三 招募渠道的正确组合四 广告招募必须面对的三大主题 现代企业管理第五章 一 招募的主要内容 1 招募计划的制定与审批2 招募人员的选拔与组织3 招募渠道的选取4 招聘信息的设计与发布5 以及组织应聘者等 现代企业管理第五章 二 招募活动渠道划分图 现代企业管理第五章 三 招募渠道的正确组合 影响招募渠道选择的因素分析 内部与外部招募渠道优点与缺点的比较 招募渠道的优化组合 1 优先考虑内部招募2 确保足够的申请者3 避免过多的申请者4 按优先顺序或重要性排列 现代企业管理第五章 四 广告招募 选用何种媒体 如何设计 构思和撰写广告 广告招募应当注意什么问题 必须面对的三大主题 1 招募职位的信息 2 组织的情况介绍 3 招募职位的信息 4 应聘者的资格条件 5 相关的薪酬以及福利待遇和发展机会等 6 应聘者投寄简历的方式 报名的截止日期等 现代企业管理第五章 广告的内容 现代企业管理第四章 撰写广告词的技巧 1 设计广告使其能抓住读者的注意力 促使他们深入阅读 2 不要做出你无法遵守的承诺来误导候选人 对于晋升 挑战 责任要诚实列出 3 对工作要求和所需资格要详细描述 4 描述为该公司工作的好处 5 经济地使用广告空间 广告的规模应与职位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹配 6 确保广告易于阅读且语法正确 印刷字体应清晰明了并有吸引力 为读者提供一个获取更多信息的来源 即地址或电话号码 现代企业管理第五章 五 几种主要广告媒介的优缺点比较 报纸 现代企业管理第五章 杂志 现代企业管理第五章 广播电视 优点 缺点 适用条件 现代企业管理第五章 招募现场的宣传资料 现代企业管理第四章 对公司的价值进行交流 案例 企业文化和价值观的重要性史蒂夫 坎特是华盛顿特区诺索斯软件公司的总裁 他在报纸上刊登了一则招聘广告 结果应聘者比报纸告诉他的期望数目要多5倍 共有175人应聘 他非常高兴地聘用了5名最终入围决赛的应聘人员 广告的开头是 小型企业诚聘才思敏捷的文学学士 要求有远见 道德准则和个性 坎特后来引用应聘者的话说他们主要是看到了 道德准则 一词才应聘的 仔细考虑应答机制 现代企业管理第五章 第四章招聘的甄选阶段 现代企业管理第五章 主要内容一 招聘的甄选技术二 招聘的甄选效果的评估 现代企业管理第五章 一 求职申请表 二 面试 三 背景调查 四 心理测验 五 评价中心技术 一 招聘的甄选技术 现代企业管理第五章 一 求职申请表的常见内容 年龄居住地点性别工龄配偶是否工作教育程度 配偶的教育程度在校成绩要求的最低报酬专业的对口程度等等 现代企业管理第五章 简历与求职申请表 个人简历要求 专业 简练 引人内容 基本信息教育经历实践 工作 经历知识结构参加过的团体或活动获奖情况拥有哪些技能证书与工作有关的兴趣爱好求职意向 现代企业管理第五章 二 面试 1 面试准备确定面试组成员确定面试类型布置好面试场景准备面试资料 现代企业管理第五章 二 面试 2 提问技巧收口式连串式压迫式引导式开口型假设式 约卡普的八步问题交谈法 现代企业管理第五章 二 面试 3 听的技巧目光的位置表情目光的点头的运用用 心 去听避免一些误区 现代企业管理第五章 二 面试 4 观察的技巧四个原则目的性客观性全面性典型性避免一些误区 现代企业管理第五章 二 面试 5 评的技巧定性与定量相结合事先要有评价工具要有过程记录避免一些误区 现代企业管理第五章 三 提高面试质量的方法精选面试主试人员提供工作说明书对主试进行有效培训采用统一评价表对面试提出统一的原则性要求 现代企业管理第五章 四 背景调查调查时机2 调查原则 内