如何加强基层护士责任心

如何加强基层护士责任心延庆医疗中心梁润军,，,有了责任心生活就有了 真正的意义和灵魂 马克思,主 要 内 容一、责任心定义二、工作责任心特点二、提高员工责任感的重要性三、工作责任心的要素四、责任心的五种体现方式五、如何提高护士责任心,一.什么叫责任心,责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力。,学习意识,危机感,责任心,服务质量,护理质量,奉献意识,自动自发,耐心,细心,工作质量,几乎所有令管理者心烦和头痛的事情都与员工的责任心不强有关,二、工作责任心的特点,工作责任心高的员工应具备以下特征：为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作助人与合作遵守组织的规定和程序赞同，支持和维护组织的目标,明显意识区（一小部分人）有明显的责任心，无论是对家庭、还是对他人、对工作都能兢兢业业地将事情做好，愿意承担责任后果。这种人将越来越好。,强烈责任心（极少部分人）拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做。有爱心肯奉献，自动自发，做人做事注重细节。这种人是未来的成功者。,浅意识区（绝大多数人） 有一点责任意识，对家庭责任心强一点。对他人、对工作、对社会责任心不强，不愿承担责任后果。这种人工作、生活、变化不大。,无意识区（一小部分人）没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献。自私，以自我为中心，不愿合作。这种人生活、工作越来越差,破坏区（极少部分人）责任心超强，超出了自己心理、能力能够承受的范畴，这种人容易出现问题。,三、提高员工责任感的重要性,团队第一竞争力,凝聚力,执行力,创造力,责 任 心,三、提高员工责任感的重要性,1、拥有责任心会不断提高我们的收入责任心是干好工作的前提，拥有责任心才会拥有细心、耐心、爱心、自动自发。工作成果的改善，最大的受益者是我们自己。,三、提高员工责任感的重要性,人的能力和素质是通过不断的做事锻炼出来，又是通过获得的报酬体现出来,做事的广度和深度决定了我们能力提升的速度。,三、提高员工责任感的重要性,2、责任心提高工作绩效，进而提高收入让我们从容面对未来生活的不安全因素。,四、工作责任心的要素,1. 规范性 （遵守规则）2. 诚实性 （诚实地工作）3. 彻底性 （彻底完成任务）4. 自觉性 （自觉地工作）5. 创意性 （不断改善和创新）,四、工作责任心的要素,1. 规范性 遵守公司的规则和标准 履行工作职责 在规定的期限内完成任务 遵循公司的制度和方针 接受上级指示, 遵守作业标准,四、工作责任心的要素,2.诚实性 确认要点，检查结果 经常反省自己 不弄虚作假 凭良心工作，不欺骗公司和自己,四、工作责任心的要素,3. 彻底性 树立工作计划 准确把握指示与业务的内容 不忽略小事 出现问题或事情变更时立刻报告 不要半途而废,四、工作责任心的要素,4. 自觉性 主动、自觉的工作 协助上司与同事 抢先一步 持积极的业务态度,四、工作责任心的要素,5. 创意性 注意状况变化，并采取相应措施 做事机智，有灵活性 不满足于现状，具有改善意识 不断提高自己的实力,五、责任心的5种体现方式,多问自己“我做的好不好”； 从“要我做”到“我要做”； 执行力：保证完成任务； 敬业爱岗，注重信誉； 真正的负责是对结果负责。,五、对本职工作重要性的认识,1、职业的特殊性,五、对本职工作重要性的认识,护士职业的特殊性主要表现在： 生命所系，性命相托，当你们穿上白服时应该感到责任重大，工作稍有不慎一个生命就会断送在你们手中，你个人的前途、生活质量也会受影响。 你所从事的专业是需要承担一定风险，护理过程中的风险无处不在，必须以高度的责任性和熟练的业务水平高效的回避护理风险，防范和减少护理纠纷。,五、对本职工作重要性的认识,高度的责任心,制度管理,环节流程管理,五、对本职工作重要性的认识,2、发挥护士主观能动性护理技能掌握不熟练，新步入临床工作，其学校教育与临床工作脱节。带教工作薄弱，培训不够。思想上不重视本职工作，注意力未高度集中，操作时不认真。责任意识欠缺，主管能动性差，不善于思考和综合分析，思维僵化。,五、对本职工作重要性的认识,在工作中严格遵守各项规章制度、应急预案和操作流程，高度注意工作中的任何一个细节，只有这样才能避免医疗事故的发生。,成功人士好习惯推荐,不说“不可能”三个字凡事第一反应：找方法，而不是找借口遇到挫折对自己大声说：“太棒了”凡是预先作计划，尽量将目标视觉化守时把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容每天自我反省一次,成功人士好习惯推荐,开会坐在前排用心倾听，不打断对方说话不用训斥、指责的口吻跟别人说话每天多做一件“份外事”每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班每天在下班前用5分钟时间做一天的整理性工作恪守诚信,个人有责任心，个人就有前途企业的员工有责任心，企业就有前途每个中国公民有责任心，中华民族就有前途,产品与产品之间