护理礼仪试题答案.doc

护理礼仪试题及答案一、填空(共20分,每小题1分)1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔）3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、型。4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人.9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权)10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内.二、选择题(共30分,每小题1分)1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则2、 护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。A. 出于美观 B. 医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。A. 挺胸、收腹，目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中C. 双手相握于腹部D. 腿脚并拢或呈现丁字形5、 佩戴燕帽正确的做法是（ A ）。A. 帽檐距前额发际2到4厘米 B. 用白色发卡于帽前固定C. 长发可梳成马尾于脑后D. 前额可留长刘海遮挡眉眼6、 下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D )。A. 松紧合适，遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D必要时可以露出鼻孔7、 护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D )。A. 发音准确B. 语速适度C. 内容简明D. 使用方言8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( C )。A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服9、手术室的护士服多为（A）颜色：A.墨绿色B.橄榄绿 C.粉红色 D.淡蓝色10、起步时，身体的重心应当落在(A)。A.前脚的脚掌B. 后脚跟C.全脚掌D. 右前脚的脚掌11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B）A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位13.消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境14.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。A.服务对象B.护理人员C.护理操作D.医疗机构15.佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（B）厘米。A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米16.根据病人的心理不同特点，护士人员应当重视对他们的（A)护理。A.心理护理 B.饮食护理C.基础护理 D.整体护理17护士在抢救患者时，应采取的行姿为(B)。A.行步 B.快行步 C.跑步 D.小跑步18.打电话的适宜时间是（ ）BA、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:0019.陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（ B ） A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯 C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯 20.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：( B )A、请多多保重！ B、欢迎下次再来！C、祝您早日康复！ D、您慢走！三、名词解释(共15分,每小题3分)1.礼仪的含义：在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.2.护理礼仪：属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.3.护士工作中的行为礼仪：是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范.4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等 .5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态.四、简答题（每小题5分合计20分）1、简述护理礼仪的作用。有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系2、简述微笑的特征面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状.3、简述端治疗盘的基本方法。在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底,四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.4、护患交流禁忌的话题有哪些?个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感五、论述题(9分)护士在护理操作时的礼仪要求有哪些1.操作前的礼仪:1)仪表端庄,举止得体2)言谈礼貌,解释合理2.操作中的礼仪:1)态度和蔼,真诚关怀2)操作娴熟,适时指导3.操作后的礼仪1)诚恳致谢,尊重病人2)亲切嘱咐,真诚安慰六.案例分析(6分)1.某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做