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文档简介

.XX公司XXX服务中心二0一六年十月基本情况1 您家庭的门牌号 ，联系人姓名 联系方式 2、您入住多长时间了 1年以内 1年以上2年以下 2年以上3、您家的交通工具是什么汽车 非机动车 公共出行4、 车牌号是多少？ 5、 是否购买车位? 对小区物业管理的认识及评价1、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选） 保洁 安保 维修、设备维护 供暖 消防 车辆道路 绿化 公众代办性业务 2、对于小区日常环境卫生清洁工作的评价很满意 较满意 基本满意 不满意 3、您对小区保安的评价（如小区内巡视人员、安全监控设备等） 很满意 较满意 基本满意 不满意 4、您认为现在急需改进的物业服务有哪些（多选） 保安服务 卡口管理 电动车停放管理 装修管理 清洁服务 绿化保养护 设施设备维护 服务态度5、您对所居住的小区内绿化养护的评价很满意 较满意 基本满意 不满意 6、您对公共楼道、天面等公共区域堆放杂物是否赞同？是 否 7、您对小区非机动车停放现状满意吗？满意 不满意8、您对小区内公共照明、公共设施设备运行情况的评价？很满意 较满意 基本满意 不满意 9、您对物业客服人员工作态度及时效性的评价？很满意 较满意 基本满意 不满意 10、您对物业解决业主投诉的满意程度如何？很满意 较满意 基本满意 不满意 11、您认为小区物业从业人员的素质如何 ？很高 较高 一般 较差 12、您认为物业人员的服务态度如何？很满意 较满意 基本满意 不满意13、您对小区物业服务质量的总体评价满意 一般 差主观部分1. 您是否与物业公司发生过纠纷，又是如何解决的？ 2. 您认为小区还有哪些方面需要改变和提升？ 3.您对本物业公司有什么样的期待和建议? 业主签名： 日 期： 调查问卷汇总统计表项目名称调查日期计划调查户数实际完成调查户数调查问卷完成率业主满意率2016.10.10-10.3145040089%90%统计人: 统计日期： 年 月 日 项目调查问卷信息汇总表统计人： 统计日期： 年 月 日项目负责人：调查日期：计划调查户数：实际调查户数：调查问卷完成率：业主满
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