电力企业班组建设标准及管理知识(105题).doc

班组建设标准、班组管理知识部分（全部100题）（一） 单选题1、省公司班组建设规范规定，生产班组安全活动每月开展4次，营销班组安全活动每月开展 次，其它班组按有关规定执行。(C)A、4 B、3 C、2 D、12、公司生产班组建设评价工作，按 个专业班组类别分别实施。（A）A、14 B、9 C、16 D、103、在进行班组评级时，评级总分值为1000分，五星级班组的总评分得分率应 （A ）A、95% B、90% C、80% D、70%4、班组民主管理条款规定，班组要 组织召开民主管理生活会，填写班务活动记录。（D ）A、每月 B、每季 C、半年 D、定期5、班组文件管理要求班组要建立 ，纸质文件要分类定置摆放，目录与内容一致。（ B ）A、电子文件目录 B、年度文件接受清单 C、事故通报目录清单 D、销毁文件目录清单6、班组文化建设能不能搞好，与班组每个人的关心、支持分不开；企业文化能不能搞好，与班组文化建设密切相关。班组文化具体表现为班组思想文化、班组技术文化和 （ B ）A、班组学习文化 B、班组安全文化 C、班组制度文化 D、班组管理文化7、公司营销班组评价工作，按 个专业班组类别分别实施。（B）A、14 B、9 C、16 D、108、公司班组建设规范将班组管理分为班组职责、班组资源管理、班组运作管理和班组 4个部分。（C）A、质量管理 B、设备管理 C、绩效管理 D、安全管理9、班组资源管理包含班组的 和文明生产两个部分。（A）A、基础管理 B、信息管理 C、工器具管理 D、定置管理10、电动工器具须符合 ，接地符合规定，具备3C认证标志。（D）A、国际标准 B、行业标准 C、 企业标准 D、国家标准11、现场质量管理的主要任务是 （ A ）A、质量控制 B、质量突破 C 、质量创新 D、质量策划12、全面质量管理基础工作的 有助于企业培养高素质的员工队伍。（ D ）A、标准化工作 B、质量责任制 C、质量信息工作 D、质量教育与培训。13、“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? （ B ）A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。14、 三个和尚没水喝说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个和尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ A ）A：管理工作的有效性需要考虑内外环境和部分的整体效应B：即使管理无方，人多还是比人少好办事C：在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D：纵使管理有方，也不一定是人多好办事15、PDCA循环中的“P”的含义是： （ C ）A、项目 B、过程 C、计划 D、改进16、对班组所需物品摆放进行优化，实现有条理地定置摆放，让这些物品始终处于任何人都能方便取放的位置的活动是 （ D ）A、整理 B、清洁 C、清扫 D、整顿17、从一批产品中随机抽取出的一个或多个供检查的单位产品叫做 （D）A、有限总体 B、无限总体 C、个体 D、样本18、企业质量管理体系的文件数量（B）A、越多越好 B、取决于组织的需要 C、越少越好 D、由顾客决定19、管理职责部分包含班组职责和 C 两个条款。A、报表管理 B、信息管理 C、目标管理 D、基础管理20、班组应建立健全以 为核心的管理制度并执行相关的工作标准，按照公司MIS系统要求，实施班组管理信息化，完成上级下达的任务。（A）A、经济责任制 B、安全责任制 C、岗位责任制 D、绩效考核21、下列物品中不属于班组办公用品的是 （ D ）A、打印机 B、资料柜 C、办公桌 D、饮水机22、民主管理活动记录记入班务活动记录的 栏内。（B）A、班务会 B、文化建设 C、工会活动 D、文体活动23、班组管理就是对班组组织指导、控制和 的活动。（A）A、协调 B、检查 C、考核 D服务24、下列不属于班组管理范围的是 （ C）A、培训管理 B、计划管理 C、人事管理 D、现场管理（二） 判断题1、班组实行班长负责制，建立以班长为核心的班委会。定期召开班委会工作会议，总结工作，研究探讨班组管理存在的问题，及时采取改进措施。（）2、“两措管理”中的“两措”是指安全技术劳动保护措施和组织措施。（）3、施工“三措”是指保证施工作业安全完成的安全措施、技术措施和组织措施。（）4、班组要开展多种形式的培训。班组员工的岗位能力培训应达到“三熟三能”、“应知应会”的基本要求。技能等级培训、特种作业培训按国家相关规定达标并获证。（）5、一般情况下，企业班组管理所具有的共性特点，可以用“小、实、细、全”来概括。（）6、班组长作为企业最基层的领导者，在企业中发挥着生产指挥者的作用、管理组织者的作用、班组领导者的作用和关系协调者的作用。（）7、QC小组活动是指在在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，利用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（）8、“创新型”课题必须是针对国内外首创的课题而开展的活动。（ ）9、五星级班组评定实行动态管理，由公司党群部组织有关人员不定期对班组进行抽查，抽查的结果作为评审依据和动态管理的依据，如若违反公司星级班组评比考核管理办法规定的必备条件，将取消五星级班组称号。（）10、五星级班组是云南电网公司的标杆班组，四星级班组是各单位的标杆班组（）11、班组人员个人自学可以记入班组培训记录。（）。12、班（站）工作日志安全监察班每周记录一次，其它班组每日记录（）13、班组事故预想、反事故演习、预案演练、应急预案学习记入班组安全活动记录。（）14、班组是企业的细胞和基石，是企业各项工作的落脚点。（）15、为从业人员配备符合国家标准或行业标准的劳动防护用品是生产经营单位的义务，正确佩带和使用劳动防护用品是从业人员的义务。（）16、QC小组活动遵循PDCA循环的科学方法，PDCA循环的四个阶段可以根据实际情况，适当地变换顺序。（）17、质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。（）18、明确每个员工的职责、权限是鼓励员工参与管理的措施之一。（）19、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程质量的六个因素。（）20、服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。（）21、全面质量管理强调从“事后把关”转移到“事前预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，就可以削弱质量检验的职能。（）22、 流程图是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。（）23、 顾客就是指在组织外部接受服务和使用产品的个人和团体。（）24、 质量培训应该首先在基层开展，然后扩展到所有的管理人员，包括高层领导。（）25、 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。（ ）26、 提高质量能带来全社会的效益，但生产企业的成本会增加，因为质量越高，成本也越高。（ ）27、公司“班组建设年”活动总体实施方案提出，班组建设年分五个阶段进行，第一阶段为调研阶段。（ ）28、班组建设年活动的目标之一是要以价值为导向，引导优势资源进一步向一线倾斜，使优秀的人才能够沉淀在班组，构建长期稳定的一线员工队伍。（ ）（三） 填空题1、 云南电网公司班组建设规范规定的班组公共记录有4类，分别是班（站）工作日志、安全活动记录、班务活动（含班组合理化建议）、班组培训记录（含培训积分记录）。2、 云南电网公司班组建设规范规定，班组按PDCA方法建立班组管理模式，即：管理职责、资源管理、运作管理、绩效管理四大过程，PDCA不断循环，持续改进班组管理绩效。3、 生产班组管理结构共分三个层次，第一层次为4大过程，第二层次为7大系统，第三层次为34项专项管理，覆盖了生产班组管理的全部活动。4、 营销班组管理结构共分三个层次，第一层次为4大过程，第二层次为7大系统，第三层次为28项专项管理，覆盖了营销班组管理的全部活动。5、 5.1.1班组职责条款规定，班组依据签定的聘用上岗合同或主管部门书面通知确定班组各岗位，做到分工明确，责任到人。6、 5.1.2目标管理条款规定，生产（营销）班组应将目标及指标量化，分解到岗位；定期统计目标及指标完成情况，分析评价存在的问题，并实施改进措施。7、 规范规定，在班组的工器具管理中，班组涉及6类工器具管理，分别是指安全工器具管理、常用工器具管理、电动工器具管理、测试设备管理、办公用品管理、其它工器具管理。其中前5类要求建立台帐，前3类要求专人负责、统一分类编号、定置管理。8、 班组应推行“5S管理”，营造良好的现场环境，提升员工素质，养成遵章守法及良好的行为习惯。5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养。9、 准军事化管理要结合安全文化活动，围绕准军事化“严格、统一、规范、高效”的特点，定期开展有关学习培训，做到“遵章守纪，令行禁止”。10、 班组在班前会，布置生产作业的同时，布置安全措施，班后会总结生产任务完成情况的同时总结安全生产，讲评安全状况及要求，提出改进意见，并追踪落实的效果，保持记录。11、班组定级不搞终身制，要定期复核，并根据复核结果重新定级。凡不具备条件者，限期整改或撤销称号。12、“两票三制”是指操作票、工作票；交接班制、设备巡回检查制、设备定期试验轮换制。13、变电运行工作票管理执行云南电网公司电气工作票实施细则，而操作票管理执行云南电网公司变电站电气操作票实施细则、云南电网公司电气操作录音管理暂行规定、倒闸操作作业指导书及防误闭锁装置运行维护管理规定。 14、变电运行防误闭锁装置的管理执行云南电网公司防误闭锁装置运行维护管理规定。对于防误闭锁装置做到三懂二会，即懂防误闭锁装置的原理、性能、结构；会操作、维护。15、班组绩效管理条款规定，班组要依据上级制定的绩效考核管理办法，制定班组绩效考核管理办法，经全站讨论通过后，报上级备案。16、班组工作计划包含有年度工作计划、培训计划、阶段性计划（周/旬/月）。17、班组长的主要职责是组织班组生产、抓好班组管理、搞好班组精神文明建设。18、全面质量管理的基本要求是“三全一多样”，即全过程、全员、全企业、多方法的质量管理。19、班组现场管理中需要控制的生产要素，也就是影响产品质量波动的因素可以用5M1E来概括，5M1E是指人员、设备、材料、方法、环境、测量。20、班组在制定现场作业计划时，采用5W1E的方法是极为有效的思考方法，5W1E是指：何人、何地、何时、何物、何目的、怎样做？21、原因分析采用的统计技术和方法有因果图、系统图和关联图。22、统计数据分为计量数据和计数数据两大类。23、质量管理的八项原则是指：与顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法（系统管理）、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。24、QC小组活动遵循PDCA循环的科学方法。25、QC小组活动的课题类型分为现场型、攻关型、服务型、管理型、创新型五种。26、班组按照各单位文件控制程序或文件管理办法，对纸质信息和电子文档实施贮存、保护、检索、保存期和处置，过程可追溯。27、业扩报装按照“三不指定”的原则进行，即对客户用电工程不指定设计单位、设备材料供应单位和施工单位。28、95598服务管理执行云南电网公司95598电力呼叫中心运行管理标准，按照业务流程开展95598电话服务业务。29、营销班组执行客户服务“首问负责制”，即按照“谁受理，谁负责”的原则，进行全过程的跟踪督办，闭环管理。30、五星级班组由公司组织实施评级，定级工作，获准“五星级班组”称号的班组，授予“云南电网公司五星级班组”称号，颁发奖牌；授予该班组长“云南电网公司优秀班组长”称号，颁发奖状；并给予物质奖励。31、班组政治学习每年必须学习两次，内容为年初工作会议精神和年中工作会议精神。32、质量管理始于识别顾客的需求，终于满足顾客的需要。33、班组5S管理要求班容班貌整洁干净，做到“五净”、“五整齐”、生产现场做到“四无”。34、工作人员进入工作场所工作，必须穿戴符合国家标准或行业标准的劳动防护用品。35、班组消防管理要求班员要“三懂三会”，即懂得本岗位生产过程和火灾危险性，懂得火灾预防措施，懂得在火灾情况下的各种灭火救援方法，会报火警、会使用消防器材、会扑救初期火灾。36、安全工器具管理要求班组要确保安全工器具处于 检验合格 状态。对检验不合格的安全工器具要作出标识，防止其非预期使用。37、员工文明行为要遵守云南电网公司员工行为守则。38、班组员工在日常工作中，要注意维护企业形象；公共场所禁止吸烟，不得流动吸烟，不乱丢烟蒂；着装规范、整洁；诚恳待人，谦虚有礼。39、班组安全监督工作由班组长和安全员负责组织实施。40、全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。41、现代质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段共三个阶段。4