孵化器经营与建设.docx

孵化器的经营与管理辽宁汉邦科技有限公司中韩大厦创业（辅导）基地全明哲2015年11月30日目 录第一章 孵化器的兴起（略） 第一节 孵化器概念 第二节国外孵化器的产生和发展 第三节 我国孵化器的发展第四节孵化器的类型第二章 孵化器的性质和特点第一节孵化器的性质（略）第二节孵化器的特点（略）第三节孵化器的发展趋势（1-3）第四节孵化器的商业模式（3-5）第五节我国孵化器的发展形态（略）第三章孵化的体制和机制第一节孵化器的投资主体分析（略）第二节孵化器的产权结构和治理结构（略）第三节政府在孵化器中的角色比较（略）第四章筹建孵化器第一节孵化器筹建条件分析（6-7）第二节 孵化器筹建方案设计（7-18）第五章 孵化器经营第一节孵化器的经营要点（18-27）第二节孵化器公司运营方案设计（27-49）第六章孵化器的内部管理第一节构建孵化器组织系统（50-55）第二节 孵化器经理和工作团队（55-58）第三节 孵化器内部管理要点（58-62）第七章 孵化器的服务 第一节物业服务和商务服务（63-67）第二节 融资服务（67-70）第三节 孵化服务（70-72）第八章 入孵企业的选择第一节 认识创业企业的潜在价值（72-78）第二节 筛选入孵企业的标准（78-80）第三节 对入孵企业的评估（80-83）第四节 选择入孵企业的几个策略（83-87）第九章 在孵企业的成长及其评价指标第一节营造创业环境（87-89）第二节为入孵企业提供有针对性服务（90-92）第三节影响在孵企业成长的两大要素：资金和服务网络（92-96）第四节对在孵企业的监测（96-98）第五节对在孵企业的评价（98-101）第十章 在孵企业的毕业第一节在孵企业毕业的标准（101-103）第二节对毕业企业的持续关注（104-106）第二章 孵化器的性质和特点第三节孵化器的发展趋势面临新经济的到来，紧跟现代科技革命的发展，孵化器的特点与新经济的特点更为融合了，并集中呈现出向专业化、网络化、公司化、虚拟化发展的趋势。同时，孵化器与风险投资结合得更紧密了。新经济下孵化器的特点将体现为：专业化企业孵化器向专业化方向的发展，主要表现为孵化器根据提供服务的对象的不同，划分为不同专业类型的企业孵化器，成为专门针对某个高新技术领域进行成果转化和中小科技企业培育的孵化机构。在孵化场地的设计和使用上更加注重专业性，在各项服务上专业色彩浓厚，比综合性科技企业孵化器在技术、市场信息、人才培养方面更具专业特色，其孵化能力和服务水平都比较高，而且毕业企业的发展潜力也比较大。按照孵化器孵化产业技术的不同，孵化器可分为生物医药、软件、电子商务、新材料、农业技术孵化器等。网络化从目前企业孵化器的发展来看，一个基本趋势就是向网络化发展。网络化就是孵化器各成员之间相互合作形成网络组织机构，通过网络组织的协调作用，网络成员之间可以进行有效的沟通，实现孵化孵化服务的互补和利用效率的最大化，网络化可以大大降低运营成本，提高经营效益。中国目前孵化器网络化的发展趋势是以一定地域为基础，网络组织机构自发的在孵化器相对密集的地区发展起来并逐步扩展；主要有以下四个层次：以城市或地区为基础的企业孵化器网络、以跨地区或跨城市为基础的企业孵化器网络、以整个国家为地域基础的孵化器网络和在国际间形成的企业孵化器网络。公司化目前，孵化器的发展正在由过去的国营公益型正向企业化运作的公司化方向发展。尤其在我国，创业中心的事业单位性质和国有、国营的体制机制特点，使创业中心的发展受到了严重的制约，产生了很多问题。因此，原来由政府投资的高新技术创业中心的事业单位向自负盈亏的企业化方向发展便成为一个重要的问题。近期，国内建立的孵化器在公司化方面作出了有益的探索，孵化器尝试纳入市场体系，进行企业化运作，取得了一定的成效。虚拟化现有的孵化器基本都是有物理空间为基础的，在这个基础上为在孵企业提供物业服务、公共服务、专业技术服务和其它服务。信息技术的发展使得虚拟化成为可能并最终成为一种潮流。目前可以预见并可以实现的是，在物理孵化器的层面上建立一个虚拟平台，以这个平台为依托向企业（尤其是异地的、距离较远的企业）提供全面的远程服务，这些服务的内容既包括现有孵化器已有的服务，又有孵化器专家网络之外的其它机构参与、甚至包括在孵企业。与风险投资的结合孵化器和风险投资都是创业型企业成长的要素，从投资经济向培育经济的转变中，孵化器与风险投资有着异曲同工之妙，风险投资以资本的方式培育着企业，而孵化器则注重构筑创业的基础和良好的环境；同时，专业孵化器会促使新兴行业在空间上的集聚，为企业提供共享的平台和无限的商机。目前，风险投资与孵化器结合被很多专业人士所认同。对孵化器的入孵企业进行风险投资，其成功率将大大提高；因此，孵化器正在日益受到投资者的重视，而成为一种新的投资品。二者的融合将表现在三个方面：一是在新产业的生长点上、在专业领域的融合；二是营造创业、创新的集聚空间；三是在创业企业种子期的融合。第四节孵化器的商业模式孵化器作为一种新的商业模式，近几十年成为许多政府机构用于作为鼓励创业的政策工具之一，并越来越受到社会各界的关注。这是因为孵化器是适应复杂经济新诞生的商业模式。新经济的形成推动了企业孵化器的发展，新经济中的经济培育性和创业重要性把孵化器推到了重要位置。正是在这个意义上，孵化器应该是新经济下的一种商业模式，这是以培育企业而创造价值的商业模式；是适应新经济复杂性和培育性新诞生的一种商业模式。这种商业模式以发现创业者的潜在价值并培育创业企业的市场价值，而实现孵化器自身的增值。简言之，孵化器就是培育企业的企业。孵化器作为一种新的商业模式，正在成为一种新的投资品。孵化器的商业价值是在它的价值形态当中体现出来的，孵化器价值形态的特点主要有两点：孵化全过程的价值增值服务和长期投资双赢。-全程价值增值服务企业孵化器通常是通过为对创办初期的孵化企业做大量的投入，为它们提供大量廉价的工作空间和各类服务，然后获取孵化企业的股权作为回报的。一个孵化企业在孵化器内部的孵化过程就是一个从小到大、从初创到成熟的过程。在这个孵化过程中，孵化器提供的价值增值服务几乎是无所不在的，可以说涵盖了初创企业的孵化“全程”。比如说，在企业初创阶段，孵化器提供工作空间以及相应的物业管理服务、创业团队（管理团队）的管理培训服务等；在企业成长阶段，孵化器提供中介增值服务，并随时提供企业需要的服务等等。而且，孵化器提供的服务是提高创业企业成活和成功率，通过小企业的发展壮大来实现小企业和孵化器的市场价值，即“增值”。所以称之为“全程价值增值服务”。-长期投资双赢企业孵化器与孵化企业的关系是非竞争性的，是合作性的，是共生双赢的。这是因为，孵化器一方面使创业者更加专注于他的事业，帮助创业者实现自身价值的追求；另一方面，孵化器又通过创业者的成长来实现自身的培育功能，创建品牌。孵化器的投资是长期性的、已经资本化了的。在孵企业市场价值的实现与否，直接与孵化器的生存发展相关。而孵化企业市场价值的实现又是与孵化器的经营密切相关的。孵化器经营好，在孵企业能得到高质量的服务，还能够利用孵化器的内外部资源（例如关系网、品牌效应等）扩展自己的业务，使在孵企业能得到好的发展；同时，在孵企业发展顺利，市场价值顺利增值，可以为孵化器带来收益以实现“生存发展”良性循环，并能够树立孵化器的品牌效应。可见，二者是紧密相朕、投资双赢的。第四章筹建孵化器第一节孵化器筹建条件分析在孵化器建设之前必须认识这样一个事实，就是并非所有的人都适合建立孵化器。创建孵化器，尤其是作为投资性质的活动就更有必要在事先仔细地考虑各种状况、各种资源是否具备，详细分析投资孵化器是否可行，然后作出一个理性的判断。当然，非盈利性孵化器也要做可行性分析。孵化器的筹建需要具备各种各样的条件，尤其是在新经济下，对各种资源和各类要素的要求更加严格、细化。因此，在创办一家成功的孵化器之前作出详细而正确的分析是非常有必要的。按照我们前面对孵化器性质的分类，孵化器有盈利性和非盈利性两大类，创建不同性质的孵化器有不同的重点和关注面，以下就以问题的形式来引导对孵化器筹建条件的分析。1. 创建盈利性孵化器之前必须考虑的问题-是否真正为了满足投资收益最大化的目的？-是否符合结构合法化的要求，比如从某项物业开始运作变更为有限公司？-孵化器能够提供什么样的核心服务？-有无孵化器最初的结构设想？-筹建孵化器有什么内、外部优势？-孵化器的商业模式有什么特色？-经营成本和持续的融资来源有哪些方面？-有什么综合服务网络？-能否从职业经理人市场寻找到合适的经理人选？-有无严谨的财务预算方案？-能否在规定时间内准备齐全的法律文件？-建立多大的孵化面积合适？-对入孵企业的筛选和毕业的标准是什么？-怎样监督和评价入孵企业？-是否建立对经理和主要工作人员的合理和薪酬和激励机制？-有无培训计划？-如何检查孵化器的经营水平？-孵化器发展前景及规划蓝图是什么？第二节 孵化器筹建方案设计 从孵化器的特点、性质和体现的功能出发，设计出公司制的孵化器公司治理结构方案，是解决孵化器诸多问题的中心。首先，要合理定位政府和其它投资主体的关系。政府在孵化器建设中所起的主要作用是宏观政策、包括法律法规的制订和实施，在孵化器初创阶段给予一定的财政资金支持。其次，孵化器必须作为一个完全公司化的经济实体进行运作，只有这样才能从根本上保证孵化器利益主体能够承担投资风险，才能使孵化器进行完全的市场化运作。再次在一个完全的市场化体系中，孵化器必须能够吸引为数众多的、身份各异的投资者如政府、民间机构、风险投资商、企业甚至个人的加入，社会中介网络、专家咨询网络等相关服务才能够真正起到孵化作用，最好的职业经理人才能够真正发挥作用。孵化器经济效能发挥到最大时社会效能必将相应得以体现，孵化器事业才会有真正的大发展。为了阐明有较好的法人治理结构的公司化孵化器，我们设计了一个专业化使产学研结合的、有风险投资参与的、多元化投资的孵化器筹建方案。1概述名称：品牌十专业领域十孵化器有限责任公司地点：所在城市十所在地区十物业名称十门牌号码孵化空间：总孵化面积入孵企业孵化面积（比例）孵化器公司办公面积（比例）十公共服务面积（比例）成立原因：- 主发起企业单位办孵化器的主要动因和相关动因- 与产业领域发展趋势的关系- 与所在地区经济发展的关系- 与产业政策的相关性- 与产业组织的相关性服务对象：- 可转化的创业资源- 该领域科技性创新小企业- 有志创办公司的留学人员、科技创业者、高校创业师生孵化器特色：- 专业特色- 所提供服务的特色经营方式：- 运作机制- 筛选对象，采取空间孵化或虚拟孵化，提供的服务和相关费用的收取- 投入的方式，实现收益的原则- 孵化器近期经营目标和远期经营目标支持单位：- 地区政府相关部门- 地区专业协会会主要股东：- 主发起单位名称- 与专业相关的大学名称- 专业研究院所名称- 风险投资机构名称- 个人投资者姓名2筹建背景- 国内外和地区内经济发展形势分析- 孵化器的发展概况- 相关理论简述- 该专业产业发展分析- 培育该专业中小创业企业的必要性- 创建孵化器对该地区创业、创新及区域经济的重大作用- 创建孵化器的其它积极影响21筹建目标社会目标企业目标22筹建原则盈利市场化影响和公司化运作的必然性选择孵化器对产业基地的公益性创业服务所体现的方面构建商业运作模式启动和完善运作启动并在运作过程中进行完善对资金和时间的节约对现有资源的利用利用原有的场地、机器设备等资源，在筹建过程中减少硬件投入费用根据产业涉及面大小，筹建时相应加大对哪些设施的投入。如何充分利用大学院校或科研机构所提供的各种资源、实验装备、技术信息等对入孵企业的选择标准孵化器建设的核心工作是要营造一种创新、创业的氛围，在对入孵企业进行筛选时，采用灵活的方式，主动上门寻找有潜力的小企业，并积极吸引其入孵孵化器，为将来孵化器的进一步发展打基础孵化器将因此而成为产业基地的创新源头。23优势分析政策支持 引用有关扶持方面创建、发展的法律、法规引用政府有关部门的扶持文件引用有关专业协会的文件 引用领导有关权威人士支持性的言论区域环境区域环境的描述区域环境的优势分析发展前景创业小企业的发展前景产业发展前景企业化运作的基础投资主体中实行企业化运作的基础投资主体中风险投资机构的基础主要管理人员的企业从业背景基础综合支撑体系的协助政府部门的支持大学、研究院的协助力量综合科研协作单位专业技术专家网络投、融资支持体系专业基础设备中介服务机构3筹建与规划31办公场地启动阶段：可利用作为办公场地的物业名称，地址：地区名十道路名；相临的街道名，面积；在第一年内预计入孵小企业家数发展阶段：将根据入孵企业需要，拟增加孵化场地的面积、所在位置；预计孵化企业的数量32配套设施结合孵化器入孵企业的项目需要，建立配套设施的名称、技术说明配套设施的优势33相关产业的延伸对产业化扩展环境的影响，可供规模生产的优先或便利对产业化规划用地的需求对其它产业的促进对区域经济的间接影响34孵化器的创业服务支撑体系对有关体系的进一步介绍政府部门大学科研院所综合科研协作单位专业技术专家投、融资支持体系中介机构专业基础设备35社区生活环境社区环境说明社区环境对孵化器的作用4股权结构41股权结构设计-主体控股方名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比-风险投资商名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比-大学名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比-科研院所名称，投资方式，投资金额，占有股份的百分比-个人投资者，投资方式，投资金额，占有股份的百分比-投资结构设计的相关说明42股东情况介绍主发起单位名称，成立时间，经营范围，职工人数，产值，市场经验，专业特长，企业文化，管理团队风险投资机构名称，管理团队，投资理念、投资领域和投资方式、经营业绩与专业有关的大学名称，综合力量，在专业领域的成就、专家力量，实验室设备水平，与国外研究机构的合作情况科研院所名称，学术领导人，专业贡献，设备水平，认证资格个人投资者姓名，性别，年龄，学历5商业运作模式定位个性化的特色可创新领域：空间服务长短期空间资源开发程度孵化程序及具体运作方法提供服务的内容获取收益的手段、方法商业周期6组织机构 组织机构设置原则组织机构设置要点：董事会领导下的总经理负责制，战略发展、设综合服务部、投资管理部、企业发展部和营销推广、四个部门机构设置人员数额为：总经理1名、副总经理1名、各部门2名左右。总经理有中介服务网和专家咨询网两大网络支持。7孵化器经理对总经理、副总经理的要求：学历、年龄、管理经验、综合素质总经理、副总经理的薪金和激励经理班子的经济目标责任经理班子的选聘程序总经理负责实施筹建8财务预算81孵化器投资计划孵化器投资总额X万元第一期投资总额及经费来源单位：万元投资者投资金额主发起单位风险投资公司准也相关的大学科研院所个人投资者合计资金运用 单位：万元项目名称运用金额场地装修基础设备改造启动运营费其他合计82孵化器盈利预测（5年）名称金额（万）第一年第二年第三年第四年第五年公共服务收入技术服务收入投资性商务服务收入创业投资收入合计9孵化器筹建、运营进度安排91筹建阶段序号工作任务工作要求及目的1孵化器的功能设定确定孵化器功能范围及标准，并最终完善整体调整并经过验收。2办理执照确定孵化场地、股东协议、合同该章程等有关文件，到工商局注册领取执照。3筛选入孵企业，初期入孵确定入孵企业的筛选标准，对初期入孵企业进行筛选，最终确定5-10个入孵企业，于新闻发布会上签订入孵协议书。4确定基金结构寻找和确定合作方，签订投资协议书，确定账号并将资金到位。5挂牌仪式及新闻发布会确定新闻发布会的时间、地点、方案、以及发布会的前期准备工作。调整为2016年3月左右进行发布。92正式运作阶段经过筹建启动逐步趋于完善，通过对入孵企业的管理，积累大量的经验，利用进一步投、融资、细化组织机构等各种手段实现孵化器的中、远期目标。这个阶段的工作如下：工作任务工作要求及目的时间安排吸纳、筛选企业入孵孵化器正常运行后，将每年按一定比例增加入孵企业的数量，并对企业进行跟踪调查。孵化器运行一年后，适时机开始实施。完善组织机构随着入孵企业的不断增加，部门工作将逐步细化，在原机构的基础上增加组织部门，以适应孵化器的不断发展。孵化器运行中逐步实施融资、资源方为吸引和完善入孵企业，加大投融资圈内的横向联合、纵向挖掘孵化器运行中逐步实施形成孵化器联盟在沈阳市逐步建立与其他各专业孵化器的联盟与合作。在品牌+专业+孵化器发展成熟后，借鉴经验，逐步建立联盟与合作。国际性孵化联盟在国内孵化器成熟发展的基础上，办理涉外的孵化器联盟及公司在孵化器联盟形成后着手此项事务。第五章 孵化器经营第一节 孵化器的经营要点孵化器经营成败的第一步是孵化器准确的定位。孵化器要有好的定位，定位的是否恰当将直接关系到孵化器的发展。在新经济时代，孵化器产业的竞争将是非常激烈的。任何一个孵化器要想在这种竞争中胜出，除了满足孵化企业的一般要求外，还必须有自己的特色，形成自己的个性化服务。这是孵化器的定位原则，是孵化器在激烈的竞争中立于不败之地的保证。影响孵化器定位的因素主要有：投资主体、自身条件和资源、孵化方向、孵化器的发展阶段等。（l）孵化器的定位与投资主体有关，投资主体不同，定位不同。比如说投资主体是地方政府，就应该定位于追求社会效益。如果是私人或者团体做投资主体的，则会定位于更多的追求盈利性了。（2）孵化器的定位与自身条件和资源有关，任何经济实体都不可能脱离自身条件的约束，孵化器也是如此。对于财政上充裕、条件比较好的孵化器，应着眼于将来，着眼于长期收益，以发展为主，甚至可以寻求国际化发展。而财政上相对困难一些的孵化器，则应该兼顾长短期收益，近期内以生存为主要目标。（3）孵化器的定位与孵化方向有关。很明显，一个以新材料作为孵化方向的孵化器和一个以建设网站为孵化方向的孵化器，二者的定位是有很大差异的。（4）孵化器的定位还与孵化器的发展阶段有关。孵化器作为一个企业，它也同创业企业一样将经历企业成长不同阶段和时期，对于每个时期，孵化器要根据自己拥有的资源和其它条件来确定自己的经营方向及战略目标。因而，对同一个孵化器，不同发展阶段的孵化器定位也有所不同。企业孵化器作为一种新的商业模式，我们应该认识到它首先是一个经济组织，自身是要生存发展的。即使是国家、政府办的非盈利性企业孵化器，也存在生存发展问题：非盈利性企业孵化器也只有生存好、发展好，才能培育出更多的成功企业，作出更大的贡献，孵化器才有发展。因此，孵化器在经营中须坚持以下原则和要点：孵化器实行企业化运作首先孵化器的性质是企业。一个企业孵化器的中心任务是帮助创业者开创和发展企业，它不是一个准政府机构，而应该是一个培育创业企业的企业，孵化器的产品是健康发展的创业企业。孵化器本身的运作需要足够的创业精神，在孵化器成立之初，就要按照企业运作的要求招聘工作人员，孵化器的总经理必需具备开创和发展企业的能力；并能根据环境的变化不断调整自己的服务以满足创业企业的需求，使孵化器的服务从场所、设施设备的等硬件服务提供转向知识型的智力服务以支持在孵企业的价值创造，从而最终保证自身的良性运营。孵化器企业化运作的一个主要表现是孵化器的服务对象由内向外扩张。首先，孵化器的中心职能应该是新创企业的孵化，也就是提供企业发展所需的服务支持以创造巨大的价值，孵化器的廉价设施带来的成本降低应该是其次的。孵化器企业化运作的另外一个表现是服务形式多样化，孵化的经营重心由孵化新创企业转向涵盖市场机会识别以发展孵化器本身。权衡短期和长期收益，灵活运营从眼前收益来说，孵化器通过为在孵企业提供工作空间收取租金，这是一方面的收益。但这个租金通常是低于市价的是低收益的。从短期收益来说，孵化器为在孵企业提供的是有偿服务。孵化器通过这些日常管理服务收取服务费，这些也常常是低于市价的。这两个方面的收益都是比较低的，有的甚至是没有收益的。从长期收益来说，孵化器通过对在孵企业参股或风险投资等方式获得收益。这种方式是孵化器获得收益的主要方式，而且收益是巨大的，但这是有高风险的。形成资源共享的网络平台进行资源整合，形成资源共享的网络平台，能为在孵企业创造一个更良好的商业环境，同时能使孵化器的资源得到有效利用。孵化器是把企业集中起来孵化的组织，资源的整合相当重要。整合资源，可以使孵化器的资源得到更有效的利用；同时，也可以使在孵企业更好利用市场，提高自己的竞争能力。首先是对内部资源的整合。对内部资源的整合主要是孵化器内部的物业和服务的管理和整合，通过整合提高服务质量和效率。同时需要对外部资源的整合，包括市场信息、技术发展前景和最新动态和孵化器网络关系等等的整合。严格筛选入孵企业孵化器要做好对入孵企业的筛选工作，这是孵化器经营非常重要的第一步，直接关系到日后孵化器自身价值增值的实现。通过有效的筛选，选出真正有发展潜力、符合条件的创业企业进行孵化，才可能有效实现孵化器的自身增值，从而实现孵化器推动经济发展的最终目标。企业孵化器一般都制定明确的企业入孵标准，其受国家政策引导的影响，不同国家的企业孵化器的入孵标准也不同。一般说来，企业孵化器筛选入孵企业时考虑的主要方面包括：是否符合孵化器的孵化方向。能否适应孵化器的条件：企业产品和市场的分析。当前和计划产品的技术生存性和商业潜力；企业的财务能力；企业创办者的教育水平和信用等级等。不同的孵化器应该根据自己的需要制定符合自己的筛选标准，而且不同的孵化器侧重点也会有所不同，孵化器应以发展的、前瞻性的眼光来筛选企业。分析企业的产品和市场前景时，不能停留在当前的行业状况，而是应该着眼于未来社会经济以及科技的发展。淘汰不合格的在孵企业在培育企业的过程中，孵化器必须对企业进行跟综管理，这样才能更好的吸引和培育企业。入孵企业中，各有各的特点和发展潜力，由于孵化器建立初期，广泛地吸引企业入孵，可能致使一些前景不好或前景不确定的企业入孵。随着孵化器的发展和完善，有必要对没有市场前景的企业进行淘汰，对企业的淘汰标准一般是管理不完善、产品没有市场、技术上没有创新等。通过对没有发展前途的企业的淘汰以不断吸纳新建的有发展前途的企业入孵。将对在孵企业的培育作为经营核心通过严格的筛选，选出有发展潜力的创业企业入孵以后，孵化器还要对在孵企业进行精心的培育，以更好更快的促进增值。就像种花一样，筛选了入孵企业只是选了好的花种子，花的成长的好坏关键还是在培育。孵化器对在孵企业培育的关键在于服务质量的高低以及在服务体系基础上构筑的商业氛围和发展平台。前面提到，不经孵化器培育的创业企业的成活率一般相当低，仅为1020；其主要的原因就是缺乏相应及时的服务，缺乏良好的商业氛围和发展平台。高质量的服务体系是多方面的，包括孵化器管理人员良好的服务观念、服务的种类是否能够满足企业需要、服务自身的质量好坏等等，这些都是孵化器提供服务时应该注意的方面。商业氛围和发展平台构筑的关键是信息共享和交流。不同孵化企业拥有不同的市场信息，甚至对相同市场信息的理解也很不相同，在共享和交流中很可能就会进发出新的火花，从而出现新的发展机遇。信息共事和交流的平台可以通过网络实现，更重要的是要在孵化器内部提倡共享和交流的新观念。孵化器也需要市场营销企业孵化器的市场营销也是孵化器经营很重要的一个方面。孵化器的市场营销主要是树立孵化器的品牌，吸纳创业型企业入孵（即招商）。无论是非盈利性的还是盈利性的孵化器，要实现其经营目标，都必须进行市场拓展，市场拓展的好坏直接关系到孵化器经营的好坏。孵化器可通过演讲、专家讨论会和散发宣传资料等取得知名度，并吸引潜在顾客的注意力。这三种基本推销渠道都是已经被孵化器成功使用过的。美、欧各国都很重视企业孵化器的市场开拓，其孵化器的主要招商方式有：传统招商宣传手册、信件、传单；媒体招商广播、电视、报纸广告，文章及成功实例；专家网络招商利用自有的专家系统（银行家、律师、会计等），与大学和研究机构的人员直接接触，与社会团体的人员直接接触；关联招商口头传播，毕业企业，孵化器统计资料；过程招商企业包括以公司为基础的过程招商和以大学或研究机构为基础的过程招商。完善综合服务手段孵化器是服务型企业，为了给创业者提供一个真正的创业环境，孵化器通过多种多样的服务使创业者真正无后顾之忧。一般来说，孵化器所提供的服务是灵活的、优惠的和廉价的，低于市场的一般价格，有些甚至是免费的。孵化器根据每个企业所需提供相应的服务，一般包括基础服务和增值服务。基础服务为创业企业所必须的基本工作空间和条件，主要包括：物业管理服务、生活服务、生产服务和一般的办公服务，如办理工商注册、营业执照等，通过这些服务，使创业者从日常的事务中解脱出来更专注于创业。增值服务是小企业成长的关键，主要是围绕提高在孵企业的素质上，通过提供这些服务，使创业者能从孵化器学到管理的经验，这些经验能帮助他们进入社会进一步创业，使他们具有企业家的知识基础、创业经验和心理素质。增值服务主要包括：技术服务、市场营销、财务会计、一般法律帮助、知识产权保护、商业贷款、贷款担保、管理团队开发、幕后策划或顾问咨询、投资战略和联盟、综合性商业培训等等。重视孵化器的知识采购孵化器的知识采购包括两方面的内容，一是组织员工进行内部培训和外部学习，一是购买大学或研究所等一些科研机构的成熟研究成果。如今，任何一个充满活力的企业，把更新企业知识结构的学习和培训，视为最有效益的投资；任何一个精明的人力资源经理，都把组织员工内部培训、外部学习视作最有意义的工作。孵化器也应如此。孵化器的员工在日常管理工作中面对的是发展速度最快的创业企业，产品涉及的领域常常是尖端科技领域，技术更新变化非常快。只有通过孵化器的知识采购计划，提高管理人员的管理知识和科技知识，才能够帮助孵化器保持活力，提升竞争力。同时，孵化器内部的在孵企业也非常需要知识采购。对于创业企业，管理团队常常存在比较大的缺陷，尤其需要培训。培训的内容是经理所在企业的产品相关领域最新发展情况以及他们需要孵化器提供的服务等。这样培训的优点，首先是能够让员工了解在孵企业的相关行业状况；其次，能够促进员工和在孵企业经理的交流和沟通。同时，还可以了解在孵企业的所需。实践效果颇佳。再者，孵化器的管理经营者应该随时关注相关领域的技术发展趋势，同时关注大学等一些科研机构的研究成果。对具有商业潜力和发展前景的研究成果可以进行买断，然后直接进行成果商业化，或者把这些成果介绍给在孵企业，由在孵企业进行生产。孵化器的业务外包业务外包就是委托其它公司企业承担孵化器的一部分业务。对部分在孵企业所要求的而孵化器目前无法提供的服务，孵化器可以采用业务外包的发成处理。即使是孵化器可以提供的服务，在孵企业也可以如此。通过业务外包，孵化器可以更集中于自己的核心专长服务，整合孵化器内部资源与最擅长的部份，以提高自己的竞争力；同时，可以降低成本和风险，提高公司效率，更有效地利用外部服务资源为在孵企业服务，提高业务水平。这是提高孵化器孵化效率的有效途径。第二节 孵化器公司运营方案设计孵化器的机制及运行方案首先要解决的问题是如何确定商业运作模式，它是指孵化器依据自身条件所确定的运营宗旨、原则、方法和实现的手段。其次，孵化器要确立经营策略，也就是用什么样的途径去实现它的目标，以及为更好地使用这些途径所采纳的保障措施。再次，孵化器能够提供什么样的产品或服务。最后，孵化器在以上工作中采用怎样的组织机构进行运作。为了说明按照公司化机制运行的孵化器方案，我设计了一个孵化器运行方案，以下是该方案的内容。1 孵化器的商业运作模式11运营宗旨所立足的专业领域 / 所利用的有效资源所提供的服务 / 运营的目标12运营原则长期利益和短期利益短期收益的内容和实现方式长期利益的内容和实现方式二者的结合社会化合作社会化合作网络的内容/社会化合作网络的建立实行社会化合作的优势结合特点针对入孵企业特点的专门性策略实现专门性策略采用的手段灵活运作的优点社会化合作社会化合作网络的内容社会化合作网络的建立实行社会化合作的优势结合特点针对入孵企业特点的专门性策略实现专门性策略采用的手段灵活运作的优点13运营特色 运营特色的概括对所概括内容的简单说明14孵化器的资源分析市场前景宏观经济发展和专业产业的相关性专业产业现状分析专业产业的市场前景总结政策支持国家法律、法规有关该专业产业的条款中央和地方政府有关该专业产业的扶持政策地区关于专业产业的发展计划主要投资方有关该专业产业的重点投资计划区域环境孵化器建立地的周边环境简介地区相关配套设施情况区域环境对孵化器发展的促进作用企业化运作的基础主发起单位企业化运作的基础风险投资机构的基础专业管理咨询机构的辅导前期筹建方案确定的企业化运作方向职业经理人市场支撑体系的协助进行投资的大学的科研设施、人员进行投资的科研院所的技术基础、专业研究成果地区及更大范围内的支撑中介机构网络15运作模式运作模式可概括如下：入场孵化的程序、方法和模式虚拟孵化的程序、方法和模式其它孵化的程序、方法和模式综合孵化的程序、方法和模式孵化模式图解：2孵化器的经营策略经营策略概述21优惠政策的利用孵化器建设和政策的相关性创新优惠政策对企业创新活动的支持产业税收优惠政策人才鼓励政策和措施保护知识产权政策制定创新能力及企业经营能力评价指标的引导政策地区优惠办法制定地区配套政策制定信息收集和产业动态发展研究对政府制定有关优惠政策的促进措施22品牌战略实施品牌战略的重要性品牌战略口号品牌战略实施规划品牌战略实施手段品牌战略实施步骤实施中应该注意的问题品牌战略实施要点第一， 对企业的孵化服务。一方面是硬件服务，为企业提供的空间、公共会议室、相关设施等基础服务以及建立网络空间，使入孵企业能够在这个平台上实现快速进入；另一方面是软服务，也就是一种增值服务，包括知识、技术、信息等服务，根据不同服务和不同利用方式实行不同的收费标准。孵化器还应该为入孵企业提供各种定期的知识讲座、产品展示会等，使入孵企业能够在孵化器中得到不断的提高，增强孵化器的凝聚力。在规划的实施过程中孵化器需要不断完善服务内容。第二， 要作好毕业跟踪服务。入孵企业经过几年的孵化，最终将离开孵化器自己发展，这时孵化器仍需要对毕业的企业实行跟踪服务，定期对毕业的企业进行信息反馈，给予其技术、信息等方面的持续帮助，并降低收费标准，与其保持密切联系。孵化器还可利用这些毕业企业，作为市场信息源，以充实孵化器的信息来源，并且增加可操作性。对于毕业的企业建立毕业企业档案，进行专门管理。第三， 媒体推介和合作，广告宣传方针。23内部机构组织机构的设置原则、方法 组织机构的扩展和内容的完善涉及组织机构设置的其它方面24融资渠道企业资金需求情况概述政府拨款资本性投入间接融资 投资主体中风险投资机构的风险资本 风险投资机构对入孵企业的投资 风险投资操作要点：第一， 以孵化器的名义进行投资。即孵化器对某些小企业进行投资，那么风险投资公司以其在孵化器中的股份享受将来的胜利分红，而不必考虑入孵企业的运营状况。第二， 由风险投资公司自身对有市场前景的小企业进行投资。这其中将遇到很多问题：对入孵小企业的判定、投资的具体方式等，风险投资公司通过对入孵小企业进行初步审查，看其是否有投资的价值。在其进行审查的过程中，可能会利用孵化器的相关信息、资源等，孵化器是一个盈利性的企业，即使是股东也应该收取其相应的服务费用，但可以给予其优惠，采取打折的方式等。风险投资机构确定对某一小企业进行投资后，孵化器将不对其实行免费政策，入孵的小企业要按规定缴纳相应的房租、信息咨询费及其他各项服务费用。这样的企业，风险投资机构将关注其发展的状况，并对其做相应的指导，以期能飞快地发展。这时孵化器只起到从旁协助的作用，它不是主要的获利者。25长、短期效益对入孵企业提供个性化服务 长、短期效益实现途径长、短期效益实施要点第一， 确定市场前景较好的企业，对其实行参股。第二， 放弃无发展前景的企业。第三， 对前景没有确定性的小企业，初步实行短期政策。让其在孵化器内部先行孵化，可在一定期限内给予其免房租的优惠，经过孵化，入孵企业应该有一个大体的发展模式：对有市场前景的企业可以与其签定进一步的入股协议书，从短期策略变为长期战略。对于确实没有好的市场前景但又具有一定的盈利的企业，实行短期策略，即收取它在孵化器内部孵化的相应费用，同时以这部分费用来支付孵化器的日常开支。操作示意图：26培养企业家或职业经理人经验交流会：由企业管理者将自己的实际经营管理经验进行交流，取人之长、补己之短。深造提高班：利用孵化器与大学院校、科研院所、专业培训机构的联系，为企业管理者开设成果转化、企业成长、企业管理与投资管理方向的课程，提高管理者的素质。经理学习班：学习了解国家有关经济法规、税收政策；讲投产品质量标准及有关法规；研讨企业发展规律。研讨班：主要研讨创业阶段企业行为，如创业阶段资本积累与运作方式、产品开发战略、企业广告媒体方式以及管理机制等。培训（沙龙）意义：这些课程的授课人为政府业务部门领导、大学教授、专家、成功企业家等，通过开放交互式交流，全面展开对创业者的培育工作，提高创业者管理水平，积累管理知识和经验，减少管理失误的教训，促进科技成果迅速转化。27促进入孵企业产品进入市场可以促进入孵企业产品进入市场的基础、资源促进入孵企业进入市场的途径和方法入孵企业毕业以后的持续跟踪、信息收集和处理28实现虚拟孵化虚拟孵化范围、对象虚拟孵化实施步骤：建立虚拟孵化的网络系统，利于信息的传播；利用网络系统，孵化器可为本入孵的企业提供行业信息，协助相关企业进行多方面的合作。专业领域技术分析、鉴定与管理，扩大无形产品的服务功能。专业产业信息的搜索与分析，根据其发展现状，提供相应的服务内容；对所提供的服务实行跟踪调查，强化服务质量；为虚拟孵化企业寻找合作的机会。虚拟孵化网络建设。虚拟孵化实施中重点注意的问题3孵化器的组织机构管理 组织机构随孵化器不断发展而逐步完善，每个部门的建立都有其一定的目的，现代的组织机构趋向于扁平式的发展，这将有利于孵化器的管理，组织机构将如下图所示：31简单型各部门职能：部门人数总经理1人综合服务2-3人投资管理2-3人企业发展部2-3人营销推广部2-3人合计9-13人总经理职能：决定孵化器的重大事项、协调孵化器将来发展方向、宏观调控的职能。综合服务部职能：1、负责签订孵化协议书，对入孵企业实行全程孵化服务；2、为企业提供科技立项、成果转化、项目引进、寻求合作、投资策划、融资筹资、工商税务等服务；3、建立企业孵化档案，对企业实行全程孵化管理；4、为企业做好咨询、协调、指导和培训服务；5、孵化基地计算机网络管理及相关专业技术信息服务等；6、创业企业接待、档案、内部财务管理、信息调研、内部管理等；孵化基地的场地管理使用、公共设施管理使用、网络、水、电、设备、环境卫生、等一系列物业后勤配套服务；7、负责公司内外部以及各部门之间的关系协调，对外联系、重要会议、重大活动安排、组织和管理工作；8、公文处理、文秘工作，负责文书、档案、保密等工作；9、负责公司人事、印鉴管理、综合信息采集上报、日常往来和接待处理工作；10、负责有关资产的管理、办公用品的管理、通信设备及办公自动化建设工作；11、协助公司各专职部门开展相关业务。投资管理部职能：1、孵化器孵化资金的申请受理； 2、负责专项孵化资金的管理、使用等行为； 3、负责资金投资业务，包括投资业务、融资业务、担保业务及其它涉及资金的所有业务； 4、对项目筛选、评估及作出投资建议和相应的投资方案； 5、在对目标企业投资后，进行跟踪管理； 6、配合其它部门的相关工作开展。企业发展部职能：1、企业开发、项目洽谈、招商引资相关资料搜集； 2、负责技术转移中心的对外宣传，吸引更多产品、技术项目注入技术转移中心； 3、多渠道地向XX企业宣传、推广企业的技术、项目、产品； 4、寻求技术、项目、产品的对口合作，推进其产业化步伐；对一些需要帮助开拓市场的企业，可协助其进行有偿市场推广工作，也可为其产品代理； 5、收集、整理本省的产品、技术、项目向国内外转移； 6、协调X合作企业，做好引进技术的消化吸