收银员初级理论试卷.doc

考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库收银员初级理论知识试卷注 意 事 项1、本试卷依据2001年颁布的收银员国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。一二总 分得 分得 分评分人一、单项选择(第1题第160题，每题0.5分，共80分。)1、职业道德是指从事一定()的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。 A、社会劳动 B、职业劳动 C、专业劳动 D、特殊劳动2、从业者的职业道德表现都必须通过从业者的实践活动，在自身的行为中表现出来，并且接受()的评价和自我评价。 A、企业道德 B、行业职业道德 C、社会道德 D、公共道德3、营造良好的职业道德氛围可以增强企业的凝聚力，()，塑造企业的良好形象。 A、提高企业的盈利能力 B、提高企业的综合竞争力 C、提高企业的经营成本 D、提高企业的创新能力4、社会主义职业活动的目的是()。 A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、服务群众 D、奉献社会5、一个不履行责任的人将被社会所()。 A、淘汰 B、阻挡 C、唾弃 D、遗忘6、收银员要诚实守信，诚实就是()，说老实话，办老实事，做老实人。 A、言行不一致 B、表里不一 C、表里如一 D、说归说，做归做7、商品具有()和使用价值两种属性。 A、价值 B、消费价值 C、出售价值 D、计量价值8、商品编码普遍采用的是()和条形码。 A、文字代码 B、数字代码 C、数字-文字混合代码 D、字母代码9、专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型，属于()。 A、专业店 B、专卖店 C、便利店 D、折扣店10、商业利润主要来自()的让渡。 A、中间商企业 B、商业企业 C、生产企业 D、辅助商企业11、具有结构简单、清晰，责权关系明确，沟通较快，有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。 A、直线职能制结构 B、事业部制结构 C、矩阵形结构 D、子公司制分权结构12、企业采购人员与供应商经过讨价还价后议定价格，进行采购方式属于()。 A、询价采购 B、比价采购 C、议价采购 D、公开市场采购13、随着每次商品 ()的转移，必须进行一次验收，以明确经济责任。 A、所有权 B、使用权 C、管理权 D、处置权14、在商品经营中通过增加花色品种，规格型号齐全，来提高服务水平，是属于()的具体应用。 A、薄利多销策略 B、拾遗补缺策略 C、开拓市场策略 D、服务销售策略15、经过调整后，“主营业务成本”账户所反映的是销售商品的 ()。 A、售价成本 B、销价成本 C、综合成本 D、进价成本16、库存商品的盘点零售企业实行 ()。 A、售价核算 B、进价核算 C、削价核算 D、差价核算17、第五套人民币10元的水印图案是()。 A、月季花 B、毛泽东人头像 C、荷花 D、水仙花18、转账支票不可以办理()。 A、商品交易结算 B、支取现金 C、劳务供应结算 D、清偿债务结算19、转账支票的收款人应填写()。 A、本单位名称 B、对方单位名称 C、销售单位名称 D、提供服务单位名称20、按发行对象不同，银行卡可分为()。 A、金卡和普卡 B、贷记卡和准贷记卡 C、单位卡和个人卡 D、专用卡和联名卡21、每台收银机的起始备用金()。 A、数额不相同 B、数额视情况决定 C、数额可以变化 D、数额相同22、收银员()时要将当天所收的全部现金、支票和银行卡签购单据等清点好。 A、上班时 B、接班时 C、休息时 D、下班时23、收银机的主机()性能良好。 A、耗能 B、操作 C、散热 D、冷却24、扫描仪的品种不包括()。 A、滚筒式扫描仪 B、平板式扫描仪 C、手持式扫描仪 D、立体式扫描仪25、电子秤拥有丰富的()键。 A、快捷 B、数字 C、字母 D、代码26、点钞机的组成部分不包括()。 A、出钞 B、接钞 C、托盘 D、机架27、POS机通讯方式包括的第二通讯方式是()。 A、电话线方式 B、有线通讯方式 C、短信息方式 D、无线通讯方式28、POS机通过有线、或无线的通讯方式，接入收单机构或()。 A、发卡银行 B、银联中心 C、中国电信 D、中国移动29、POS机的电源插口用于提供POS机运行的电源，插口处一般标记有“POWER”、“PWR”和()字样。 A、电源 B、LIN C、LAN D、EL30、金融POS机通过()通讯方式连线时，应将局域网的网络线接入金融POS机的网络插口。 A、无线 B、因特网 C、有线 D、组网31、特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况出现时，无法进行()，才可使用压印机完成交易。 A、脱机交易 B、交易 C、联机交易 D、授权交易32、金融POS机的非金融类交易指不涉及()交易，如签到、签退等交易。 A、金钱的交易 B、资金的交易 C、银行卡交易 D、授权的交易33、金融POS机的()指和资金及授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。 A、预授权类交易 B、金融类交易 C、消费撤销交易 D、非金融类交易34、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。 A、卡片完好性 B、是否有凸印卡号 C、持卡人身份的识别 D、卡片有效期的检查35、收银员接待顾客时不应有的仪态是()。 A、面带微笑 B、目光交流 C、插话表述 D、左右张望36、不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。 A、主动迎接顾客 B、点头致意 C、精神饱满 D、神情严肃37、处理顾客投诉的首要原则是()。 A、满意原则 B、倾听原则 C、公平原则 D、迅速原则38、打印机不能打印时的故障不可能是()。 A、未联机 B、打印纸用完 C、打印设置有误 D、色带耗尽39、收取支票需要审核()是否一致。 A、填写字迹 B、大小写金额 C、签发单位盖章 D、开户银行40、遇到假卡，收银员应及时致电()寻求帮助。 A、财务部 B、收银主管 C、收单银行 D、总服务台41、停电时，收银员应迅速将收银机()。 A、电源切断 B、主机关好 C、显示器关好 D、钱箱关好42、劳动合同应当具备的条款包括劳动合同的()。 A、时效 B、年代 C、期限 D、时间43、下列不属于消费者权利的是()。 A、知悉知情权 B、体验商品权 C、公平交易权 D、获取知识权44、经营者有出具相应的()和单据的义务。 A、商品 B、凭证 C、报告 D、证件45、经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的()责任。 A、法律 B、行政 C、刑事 D、民事46、销售者销售的产品()应当符合产品质量法的规定。 A、质量 B、图案 C、标识 D、包装47、由于()的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应承担赔偿责任。 A、生产者 B、供货者 C、销售者 D、代理商48、广告不得损害未成年人和()的身心健康。 A、经营人 B、销售人 C、老年人 D、残疾人49、以()、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡诈骗罪或盗窃罪。 A、多刷 B、少刷 C、漏刷 D、代刷50、下列属于收银前准备工作的步骤是()。 A、检查收银机运行环境 B、连接收银机与相关设备 C、安装打印机用纸 D、开机/检查收银机51、收银前为收取银行卡应准备的物品主要有()。 A、收银机 B、银行信用卡纸带 C、验钞机 D、扫描机52、收银前需领取的专业设备有()。 A、干净抹布 B、剪刀 C、消磁取钉器 D、表单53、下列属于收银员区域清洁整理的范围是()。 A、通道责任区域 B、商场或超市地板、垃圾桶清洁 C、收银机前货架的理货工作 D、通道货架的理货工作54、收银前准备购物袋、小票带等，不需要检查()。 A、所有规格的购物袋是否足够 B、所有规格的小票带是否足够 C、所有银行卡单是否足够 D、所有备用金是否足够55、收银前准备应包括收取银行卡前()进行各部件完整性检。 A、金融POS机查 B、安装流程的检查 C、电话线的检查 D、部件的检查56、收银员进行开机时应首先检查()。 A、收银程序正常 B、系统日期、开机状态是否正常 C、收银机设备清洁 D、收银柜正常使用57、下列不属于收银准备工作的操作步骤内容是()。 A、清洁收银机设备 B、准备购物袋、小票 C、检查银行卡机联线 D、检查收银机出厂日期58、收银员不准带现金上岗，所有款项一律只进不出，但允许在收银人员手中()。 A、借支现金 B、领用现金 C、报销现金 D、兑换现金59、下列各项中不属于收银机硬件环境的是()。 A、打印纸 B、收银钱箱 C、条形码阅读器 D、通讯联网接口60、收银机的数据库客户端是()。 A、Sybase10.9 以上 B、Sybase11.9 以上 C、Sybase9.9 以上 D、Sybase12.9 以上61、电子收银机特点说法错误的是()。 A、基于PC/BASE结构、完全开放的系统 B、应用平台较单一 C、可应用于多种平台 D、模块化设计具备可维护性62、有关收银机功能键说法正确的是()。 A、按 “数量键”可修改商品数量 B、“总计键”只能在销售过程中使用 C、收取现金时要先按“现金键”后再输入顾客所付金额 D、“清除键”可将录入商品信息全部清除63、有关收银机运行环境说法错误的是()。 A、收银员应观察温湿度计并予以记录 B、收银机关机后应罩上防护罩 C、收银机应在低温、干燥的环境下运行 D、收银机在潮湿环境下运行会引起短路64、收银机要有接地线，没有地线易造成机壳带电，对()的安全构成威胁，同时影响收银机的稳定运行。 A、收银员 B、顾客 C、店员 D、经理65、收银员安装打印纸时，打开打印机的顶盖，将打印纸放入，转动()将打印纸纸头露出，以备打印使用。 A、打印机 B、按纽 C、开关 D、转轴66、收银员开机后，系统显示正常，收银员输入员工编号和密码，即可()。 A、登录收银系统 B、登录收银软件系统 C、登录销售软件系统 D、登录软件系统67、收银员操作准备程序正确的是()。 A、接通UPS-安装打印纸-打开检查扫描仪-打开检查消磁解码器-打开收银机电源-开机登录-准备找零款-关闭收银机 B、接通UPS-安装打印纸-打开收银机电源-开机登录-打开检查扫描仪-打开检查消磁解码器-准备找零款-关闭收银机 C、打开收银机电源-接通UPS-安装打印纸-打开检查扫描仪-打开检查消磁解码器-开机登录-准备找零款-关闭收银机 D、准备找零款-安装打印纸-打开检查扫描仪-打开检查消磁解码器-接通UPS-打开收银机电源-开机登录-关闭收银机68、收银机使用中错误的说法是()。 A、在开机时应该首先打开外部设备电源开关，然后再打开主机电源 B、在关机时应首先关闭主机电源，然后关闭外部设备电源 C、收款机产品大多采用ATX 电源，主机电源关闭时并没有完全关闭电源 D、硬盘灯在闪烁时必须关闭电源69、第五套人民币10元2005年版与1999年版的区别说法错误的是()。 A、调整胶印对印图案布局 B、正面主景图案右侧，有一组自上而下规则排列的线纹 C、增加了年号拼音 D、取消了红蓝彩色纤维70、第五套人民币5元2005年版与1999年版的区别说法错误的是()。 A、调整胶印对印图案布局 B、正面主景图案右侧，有一组自上而下规则排列的线纹 C、增加了年号拼音 D、取消了红蓝彩色纤维71、下列不属于第五套人民币雕刻凹版印刷特点的是()。 A、图文线条精细 B、层次丰富 C、立体感很强 D、用眼观有明显的凹凸感72、荧光检测的工作原理是针对人民币的()进行检测。 A、磁性 B、纸质 C、紫外线 D、波长73、下列关于仪器检验人民币的方法说法错误的是()。 A、荧光检测的工作原理是针对人民币的纸质进行检测 B、磁性检测的工作原理是利用大面额真钞的某些部位是用磁性油墨印刷 C、激光检测用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的荧光字，会使荧光字产生一定波长的激光，通过对此激光的检测可辨别钞票的真假 D、防夹心检测就是在一叠钞票里剔出不同颜色的钞票74、金融机构收缴假币时，应由两名以上柜员当面予以收缴，在假币上加盖“假币”印章，向持有人出具由()统一印制的收缴凭证。 A、中国人民银行 B、中国银行 C、工商银行 D、农业银行75、直观辨别人民币真伪的第四个方法是()。 A、看 B、弹 C、听 D、测76、用眼观察人民币无法看到的防伪特征是()。 A、看人民币上的水印 B、看人民币上的安全线 C、看人民币上的图案 D、看人民币的荧光反应77、第五套人民币的安全线上有()。 A、微缩文字 B、古币水印 C、人头像 D、花卉水印78、假币纸张发软，()，声音发闷，不耐揉折。 A、平滑 B、偏厚 C、偏薄 D、偏软79、仪器检测人民币的方法，未经荧光漂白，在荧光灯下，检测纸张()。 A、无图像反映 B、无纸张发暗 C、无荧光反映 D、无花纹反映80、点钞的基本要领说法错误的是()。 A、肌肉要放松 B、钞券要墩齐 C、开扇要均匀 D、手指触面要大81、点钞的基本环节说法错误的是()。 A、成把清点时，首先需将腰条纸拆下 B、清点是点钞的关键环节 C、记数是点钞的基本环节 D、点钞只要求迅速、准确82、点钞的基本环节“持钞”的说法错误的是()。 A、成把清点时，首先需将腰条纸拆下 B、拆把时可将腰条纸脱去，保持其原状 C、拆把时可将腰条纸脱去，也可将腰条纸用手指勾断 D、初点时一般将腰条纸勾断83、点钞的基本环节“清点”的说法错误的是()。 A、清点是点钞的基本环节 B、清点是点钞的关键环节 C、清点的准确性直接关系到点钞的准确与速度 D、清点的速度直接关系到点钞的准确与速度84、点钞的操作步骤说法错误的是()。 A、成把清点时，首先需将腰条纸拆下 B、清点是点钞的关键环节 C、记数是点钞的操作步骤 D、点钞只要求迅速、准确85、收银机的使用流程的最后一个步骤是()。 A、欢迎顾客 B、领用机号 C、感谢顾客 D、服务下一位顾客86、有关“唱收唱付原则”说法错误的是()。 A、唱收唱付原则是收银员工作的一种形式要求 B、“找您现金4元，请点好”属唱付原则 C、收银员应当着顾客的面点清钱款，并告之顾客收取现金数额 D、“您的商品共计96元，收您现金100元”属唱收原则87、下列不属于收银员“找零原则”的是()。 A、唱付原则 B、正确找零原则 C、手递原则 D、唱收原则88、有关现金收银操作步骤说法错误的是()。 A、扫描商品条码一般用扫描器 B、要避免遗漏消磁 C、顾客自备包装袋的收银员不必为其装袋 D、为顾客打印电脑小票的可做为购货凭证89、对采用()的商品，要在不损坏商品的前提下消磁。 A、条形码标签 B、硬防盗标签 C、软防盗标签 D、防盗标签90、下列合理搭配找零币值说法错误的是()。 A、如找22.9元，零钱的组合应为1张20元、2张1元、1个5角硬币、4个1角硬币 B、如找38.2元，零钱的组合应为1张20元、1张10元、1张5元、3张1元、2个1角硬币 C、如找40.1元，零钱的组合应为2张20元、1个1角硬币 D、如找52元，零钱的组合应为2张20元、1张10元、2张1元91、收银中一旦出现差错，要将()单据保留。 A、小票 B、退票 C、原始 D、凭证92、收银员上岗时间不得擅自离机，如确实需要离开时必须将()。 A、清点现金 B、电脑关机 C、钱箱锁好 D、放暂停牌93、金融POS机的()组成一般包括：主机部分、密码键盘、电源适配器和打印机部分。 A、配件 B、软件 C、硬件 D、部件94、金融POS机的通讯方式首先包括()。 A、无线通讯方式 B、有线通讯方式 C、网络通讯方式 D、传输通讯方式95、以下()是POS机的通讯连接插口。 A、电话线插口 B、密码键盘插口 C、电源插口 D、工作通讯插口96、在签到操作前，需检查POS设备情况，确保电源及()处于正常工作状态。 A、通讯 B、收银员 C、收音机 D、密码键盘97、POS机各部件连接，最后接入主机的部件是()。 A、密码键盘 B、电话线 C、电源 D、网线98、在做POS机任何部件连接时，都必须在()状态下进行。 A、断电 B、通电 C、联网 D、离线99、收银员在安装签购单时，要注意的是()。 A、签购单的正反 B、签购单的长短 C、有无纸托 D、是否签到100、签到是POS机开机后收银员()进行的一项操作。 A、必须 B、可以 C、不必 D、可做可不做101、金融POS机签购单安装的最后步骤是确认签购单可()。 A、正常收卡 B、正常工作 C、正常打印 D、正常收单102、()是指收银员为结束当前POS机工作状态，在POS机交易结算完成后需执行的操作。 A、签到 B、签退 C、消费 D、结算103、以下选项，消费类交易操作准备不需要做的是()。 A、检查POS机是否处于消费界面 B、检查签购单是否处于待打印状态 C、检查受理的银行卡是否正常 D、核实持卡人的身份104、关于消费交易步骤，正确的是()。 A、刷卡-输入金额-持卡人输入密码-打印签购单并核对信息-持卡人签名确认并核对签名-退还银行卡及交易凭据 B、刷卡-输入金额-持卡人输入密码-退还银行卡及交易凭据-打印签购单并核对信息-持卡人签名确认并核对签名 C、刷卡-持卡人输入密码-输入金额-退还银行卡及交易凭据-打印签购单并核对信息-持卡人签名确认并核对签名 D、刷卡-持卡人输入密码-输入金额-打印签购单并核对信息-持卡人签名确认并核对签名-退还银行卡及交易凭据105、消费交易()，金融POS机自动打印签购单。 A、完成后 B、进行中 C、成功后 D、完成前106、关于消费撤销交易步骤，正确的是()。 A、输入主管密码-刷卡-输入原流水号 B、刷卡-输入主管密码-输入原流水号 C、刷卡-输入原流水号-输入主管密码 D、输入主管密码-输入原流水号-刷卡107、关于消费类交易，下列说法错误的是()。 A、输入金额是以“分”为单位 B、消费撤销需要主管密码 C、消费撤销交易与消费交易需要在同一台POS机上操作 D、消费撤销可以撤销部分金额108、以下说法错误的是()。 A、当日结算后发生的全额退货，可使用消费撤销交易 B、当日当批的部分退货，使用退货交易 C、隔日退货，是指发生在结算后或当日后的退货 D、隔日联机退货的资金，一般在退货交易处理后当日清算至持卡人开户行109、关于退货交易步骤，正确的是()。 A、进入退货交易界面-输入元交易流水号-退还银行卡及交易凭据 B、进入退货交易界面-退还银行卡及交易凭据-输入元交易流水号 C、输入元交易流水号-进入退货界面-退还银行卡及交易凭据 D、输入元交易流水号-退还银行卡及交易凭据-进入退货交易界面110、以下关于联机退货交易的叙述中，错误的是()。 A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费 B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明 C、联机刷卡退货的有效期为31天 D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去111、商户应在3个工作日内将退货手工单提交()。 A、发卡银行 B、收单机构 C、中国银联 D、公共服务平台112、关于手工退货，以下说法正确的是()。 A、手工退货在终端或系统故障无法联机时使用 B、手工退货交易没有金额限制，累计退货金额可以大于原始交易金额 C、手工退货必须在原消费交易发生后的30天内发起 D、退货时持卡人必须提供原始交易签购单，无法提供的不得办理退货113、银联标准卡卡号的前两位是()。 A、43 B、62 C、59 D、34114、以下说法正确的是()。 A、银联信用卡的卡号都是凸印的 B、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用密码 C、银联信用卡有持卡人的姓名，银联借记卡没有 D、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有115、以下()不是银联借记卡必须具备的要素。 A、有银行的标志、名称 B、有银联标识 C、卡号前四位下方印有相同的4位数字 D、有凸印或平印的卡号116、以下()方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。 A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致 B、检查银联卡背面是否有签名 C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致 D、致电收单机构,并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构,请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致117、收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括()。 A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样 B、卡片背面签名栏上的签名 C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹 D、银联卡账户是否有足够的金额支付118、下列选项中()是按照以商品包装安全性分类。 A、商品包装可分为箱、桶、袋、包、筐、捆、坛、罐、缸、瓶等 B、商品包装可分为一般货物包装和危险货物包装等 C、商品包装可可分为木制品、纸制品、金属制品、玻璃、陶瓷制品和塑料制品包装等 D、商品包装可分为食品、医药、轻工产品、针棉织品、家用电器、机电产品和果菜类包装等119、商品包装的第一特性是()。 A、单位集中性 B、保护性 C、艺术性 D、便利性120、对于商品包装的要求，下列表述错误的是()。 A、保护商品 B、便于识别商品 C、便于陈列展销 D、便于厂家回收121、下列选项中()不是按以商品安全为目的分类。 A、一般货物包装 B、销售货物包装 C、危险货物包装 D、易潮易碎货物包装122、下列各项中()是因人为因素导致包装损坏。 A、生锈 B、虫蛀 C、透真空 D、故意破坏123、下列选项中不属于防止商品包装损坏的方法是()。 A、注意环境温度，防止包装发霉 B、注意环境湿度，防止包装生锈 C、注意存放方法，防止包装挤压破损 D、注意商品防偷防盗124、收银员在检查商品包装时，有些商品包装只用目测方法检查还不够，还需要()。 A、用手触摸检测 B、请专业人员 C、听声音 D、嗅气味125、收银员在检查商品包装的时，不可以用手触摸检查的是()。 A、纸质包装 B、平滑质地包装 C、塑料包装 D、易碎包装126、顾客发现商品包装损坏或不当包装时，收银员应首先()顾客。 A、解释包装 B、安慰顾客 C、调换商品 D、检查包装127、对于不当包装的商品，收银员应()。 A、交给营业员再放回货架 B、应另行存放，统一处理 C、应上报并记录后销毁 D、用降价、打折等方法劝说顾客购买128、()是由宽度不同，反射率不同的条和空及其对应的数字代码按照一定的编码规则排列而成的。 A、商品识别 B、商品编码 C、商品条形码 D、商品标识129、关于条形码的种类，下列表述错误的是()。 A、商品条形码有两大类：EAN条形码和UPC条形码 B、条形码有8位和12位UPC条形码 C、条形码有8位和13位EAN条形码 D、条形码有7位和15位EAN条形码130、下列各项中()不属于按扫描原理分类的条码扫描设备。 A、光敏管扫描器 B、手持式条码扫描器 C、激光扫描器 D、CCD扫描器131、关于商品条码下列表述错误的是()。 A、商品条码的前置码代表国别 B、商品条码的最后两位代表国别 C、商品条码中的数字代表的含义有国别、厂商、商品码、验证码 D、识别商品条码的步骤包括：找码、目测、识别、准备扫描132、按扫描原理分，条码扫描器包括如下几种，除了()。 A、手持式条码扫描器 B、光敏管扫描器 C、CCD扫描器 D、激光扫描器133、条码扫描的操作程序正确的是()。商品扫描检查包装轻取顾客选中商品询问是否购买购物袋协助装袋核实报价，确认收款 A、 B、 C、 D、134、下列有关条码扫描的注意事项的说法中，错误的是()。 A、在没有顾客交款时，收银员可以聊天 B、在接待顾客时，要十分注意使用礼貌的语言 C、不得直接在购物筐或购物车中扫描 D、对不透明外包装且有可疑迹象的，收银员可以打开包装查看135、下列有关软标签的适用范围的说法中，错误的是()。 A、服装 B、保健品 C、酒类 D、化妆品136、下列有关商品防盗签的种类中，正确的是()。 A、软标签 B、编码 C、标签 D、价签137、商品硬标签解码要用左手持上()的标签。 A、货品 B、商品 C、物品 D、产品138、下列有关防盗签解码的注意事项的说法中，错误的是()。 A、硬标签一般放置在衣物的下襟的位置 B、拆签时，注意避免撕破顾客的商品 C、软标签一般贴放在纸盒的下端 D、买单后的商品不一定需100%的解码139、下列有关商品分类装袋的程序的说法中，错误的是()。 A、用关切的语言询问顾客是否需要购买购物袋 B、进行商品扫描的同时应将商品有序的分类码放，以便分类进行装袋 C、应先协助顾客将商品装袋，再收款结算 D、应先收款结算，再协助顾客将商品装袋140、下列有关商品装袋的注意事项的说法中，错误的是()。 A、为了节省购物袋，可以将不同种类的商品混合装袋 B、根据商品的数量、体积选择购物袋 C、根据商品的类别、重量选择购物袋 D、顾客自备购物袋收银员应协助顾客将商品装袋141、下列有关交付顾客商品的程序的说法中，错误的是()。 A、不论自带购物袋还是购买购物袋，都应协助顾客将商品装袋 B、进行商品扫描的同时应将商品进行清点并有序的分类码放，以便分类进行装袋 C、收款完毕，立即接待下一位顾客 D、商品扫描装袋完毕确定无误后，告知顾客应收金额142、下列有关交付顾客商品的注意事项的说法中，错误的是()。 A、言语要亲切 B、动作要稳妥 C、笑容要和蔼 D、交付商品要高效迅速143、下列有关商品装袋的必要性的说法中，错误的是()。 A、体现注重健康 B、体现尊重顾客 C、与提高服务质量无关 D、增强顾客满意程度144、收银员上岗之前，必须领取一定数额的起始备用金，并放在()。 A、备用金的管理采用定额管理制度 B、每台收银机的起始备用金由其对应收银员决定起始数额 C、收银员上岗之前，必须领取一定数额的起始备用金 D、备用金的管理采用不定额管理制度145、设置备用金的第一原则是()。 A、相应原则 B、相同原则 C、适应原则 D、相关原则146、收银员上岗之前，()领取零用金的流程完成领取零用金的操作工作。 A、违背 B、依据 C、顺应 D、任意147、下列有关领取备用金工作程序的说法中，错误的是()。 A、收银员上岗之前，应到财务领取当日营业之需的备用金 B、收银员填写完毕“备用金登记表”后，持表到本单位财务室领取本周的备用金 C、收银员领取备用金后，应当面清点数额并鉴别真伪 D、经过清点核实，将备用金装入“现金班结袋”妥善保管，并迅速到岗位148、下列有关领取备用金的注意事项，错误的是()。 A、应该唱收 B、无需再清点核实 C、备用金与收银员个人的现金必须分开 D、备用金必须装入“现金班结袋”149、下列哪项不属于备用金登记表的主要内容()。 A、收银机编号 B、复核人 C、初备人 D、顾客150、领取的备用金与收银员()必须分开。 A、销售款 B、银钱 C、零用金 D、个人现金151、收银员还可以提出申请()兑换零钱。 A、随时 B、定时 C、定量 D、少量152、收银员在营业期间兑零，管理层与收银员现场确认现金数量、币种是否正确以及钱币的真伪，不得赊账或过后算账的原则是()。 A、现场核兑原则 B、现场核实结算原则 C、当面兑换原则 D、现场确认原则153、收银员在()期间任何时候都有足够的零钱找零。 A、接待 B、操作 C、营业 D、收款154、下列有关兑换零钱的程序的说法，错误的是()。 A、收银员向收银负责人提出兑换零钱申请 B、收银负责人持“兑零营运单”到财会部门兑换零钱 C、收银负责人将兑换好的零钱交给收银员，收银员无需再清点核实 D、收银员将零钱迅速装进收银机的款箱中155、下列有关兑换零钱的注意事项的说法中，错误的是()。 A、兑换零钱必须在收银机旁进行 B、收银员应与收银负责人现场核对 C、收银负责人唱收所兑换的零钱 D、收银员唱收所兑换的零钱156、下列哪项不属于清点营业款之前的准备工作()。 A、细心观察本工作通道顾客人数 B、直接收完当前顾客的款项后，即将工作通道闸门关闭 C、请队尾顾客转告其后顾客不要再排队 D、打开收银机款箱，准备清点营业款157、下列关于上缴营业款的程序的说法中，错误的是()。 A、收银员持现金班结袋迅速到财务部门缴款 B、收银员唱付款额，出纳员当面清点收银员交来的款项，并唱收款额，以明确责任 C、出纳员核对现金及相关单据无误后，将款及单据存入保险柜中，并在“内部缴款单”上签字 D、出纳员在收银备查账簿中，记录款额、收银机编号、交款时间，而收银员无需签字158、下列有关上缴营业款的注意事项的说法中，错误的是()。 A、对已装入现金袋中的现金，不得随意与其它收银员兑换零整 B、收银员上缴钱款时可以在公共场所闲谈，但需保证现金安全 C、收银员上缴钱款时不要在公共场所逗留 D、交款时不得随意把现金袋交与其他人代缴159、出纳在()备查账的记录项目有。 A、库存 B、销售 C、收银 D、验收160、收银员()时不要在公共场所闲谈、逗留，切保现金安全。 A、找款 B