创建文明小区方案张.doc

怀远尚郡小区创建市级文明小区实施方案为积极响应我市创建文明城市的宏伟蓝图计划，体现我市上下基层上令下行的作风和上下一心的团结精神，我怀远尚郡小区也决不落后，决心借此机会把我区打造成一个环境优美、安全舒适、卫生干净、服务优秀的文明小区，同时也为把我市打造成文明城市这一宏伟目标增砖添瓦，现根据上级有关指示，结合我小区实际情况，特制定如下实施方案，诚请领导审批！ 一、树立指导思想 以打造“文明榆林，文明尚郡小区！”为指导思想，树立“文明城市，文明小区，文明和谐，从我做起”的理念，一切工作围绕打造文明城市，打造文明小区为核心开展，大力提升我区的人文环境和居民素质，以打造文明小区为目标，全面提高物业管理水平，努力把我尚郡小区建设成为环境优美、秩序优良、服务优质、文明和谐的现代化文明小区。 二、建立各项工作目标（一）文明小区，宣传优先。做好文明城市及文明小区的宣传教育工作，在小区行成一种文明家园服务我，我为文明家园做贡献的良好观念。（二）环境优雅，绿化保障。做好小区的绿化工作，为打造良好的人居环境增加绿色。以环境为荣，以绿色为耀，使小区真真正正成为一个绿色环保家园。（三）小区卫生，保洁跟进。做好小区的环境卫生工作，以制度为准绳、抓管理，要质量，实实在在的把小区的环境卫生作为小区的人本工程来抓，确保公共区域的卫生良好。（四） 秩序良好，安全常抓。安全问题是重中之重，良好的安全环境，是衡量一个文明小区的重要指标之一，所以要常抓不懈。（五）设施设备完好，工程勤查。小区设施设备的好坏，会直接影响到小区的正常运作，所以保持设施设备的完好是打造文明小区的最基本基础，因此必须确保基础设施设备的完好。 三、实践文明小区保障措施（一）建立组织机构。建立创建文明城市，文明小区小组，组长一名，为第一责任人，全面负责创建全盘工作，副组长五名，分别分负责宣传、绿化、卫生、安保、工程等方面，确保事事有人管，人人有事做。（二）做好文化宣传。在小区内做好完善的宣传工作，动员大众力量，众人拾柴火焰高，做到人人都是宣传员，人人都是受益者，全面提升对创建设文明小区的认识和居民的基本素质，通过宣传横幅、集体讲座、文艺活动等有效措施全面宣传创建文明小区的可行性、必要性和紧迫性。(三)用绿化打造平台。在小区中大量植绿，绿化面积比率为50%，各种树木总植数目达2200棵之多，期中根据我区的实际情况，对环境绿化、防止水土流失、防风挡沙的高档树林有油松、樟子松、白皮松、国槐等，且种植大理冠木、花木等以铺地柏、丁香、珠海梅、锦带、小龙柏、丰花月季等为主的总植数达8000棵左右，以增加环境的多样性和人性化设计。计划草坪绿化总面积达7500多平方米。（四）让保洁时刻跟进。全区安排专业保洁人员20人之多，对小区全区7幢楼寓，共计23个单元进行由主到次全方位保洁，另外为方便小区居民生活，设大型垃圾回收台二个，生活垃圾回收大型桶35个，其中地上25个地下10个，地面休闲区另设果皮箱16个，使得小区环境卫生处处有保障，时时有保洁，时时刻刻为打造文明小区保驾护航。（五）用安全保驾护航。在安全方面充分利用小区现有硬件设施设备，做到人防与技防相结合，结合小区的实际情况，从以下几方面做起：1、严密布岗加强进出人员（防盗）管理。怀远尚郡小区由榆林市皇家内务物业有限责任公司对整个小区进行全天候、全封闭式24小时管理。除在本小区地面取得合法居住权的业主、地面租户及经本物业证实确为上述两类人员的合法探访人员、本物业确认为本小区服务的工作人员、合法进入本小区的国家和政府职能部门工作人员外，其他一切人员，严禁入内。对所有来访客人，包括送水、送奶等工作人员和公务人员，如果没有业主带（或无出入证者）须前往门岗处与业主联系接领且在门岗予以登记，或在通过核实的前提下、凭访客本人身份证在物业岗位处登记处办理登记手续后，经允许方可入内。来访者自己联系不到业主、通过物业也与业主联系不上的，物业公司员工有义务拒绝、阻止此人进入园区。2、车辆的管理 为规范小区地上乱停车，保证交费车主合法利益，物业公司将对所有车场车辆进行建档落实管理，对未办证的停车实行清退或办证管理，使得车辆和管理秩序规范化、程序化。实行一车一卡，一杆一车管理。对于没有办理停车证的特殊车辆（送人接人、搬家、送货等外来车），首先必须要询问事由，认真检查，并做好书面记录，（如车号、事由等内容）经核实方可放行。任何车辆进出小区都必须遵守小区的车辆及交通管理规定，且随时听从保安人员的调度，发现可疑情况，立即上报。3、物品出入管理 任何物品进入园区，门岗都有权要求进行检查、登记，坚决杜绝违禁物品进入小区，避免安全隐患。带出园区的非手提物品，必须由业主前往物业保安部办理物品放行手续，如是租户搬家，要和业主取得联系，得到业主认可并由业主办理物品放行手续后方可出门。门岗相关人员严格执行物品放行制度，发现可疑情况，立即汇报。（当班主管、保安人员及相关工作人员必须认真核实）。4、消防的管理 物业确保小区所有现有消防设施全天候正常，所有消防器材、干粉灭火器都在有效期内、随时可用，配备数量完全符合国家消防相关规定。加强消防安全宣传、教育，做好物业公司份内的消防安全工作，尽最大可能性培养整个小区业主的消防安全意识；对内强化管理，对外加强宣传，并设计应急预案流程，对突发事件做到快速反应。建立小区居住区消防快速反应分队，在保安员中选拔一批队员组建小区“消防快速反应分队”，以保证一旦出现火警时，物业公司在报警的同时迅速作出反应，立足“自救”，最大限度地减少小区火灾损失。四、工作步骤 （一）宣传阶段1、举办创建市级文明小区的启动仪式。鼓励大家积极参与，共同努力。2、开展多种途径宣传教育活动。充分利用通知、温馨提示、横幅、座谈、娱乐、知识问答等形式广泛的宣传创建文明小区的意义和重要性，强调共同建设的必要性。提高居民的思想素质。3、 进行“创建文明城市，文明小区知识问答”讲座或问卷调查等活动宣传，加强全民互动和参与意识。(二)实施阶段 1、落实责任，开展工作。组建领导小组办公室，积极迅速开展相关工作。2、明确目标，制定方案。小区要根据文明小区标准，结合本小区的特点和实际，制定创建规划和目标，并将其落实到各部门各组织机构及个人，制定切实可行的措施，明确责任单位和责任人，并定期进行检查。3、依据方案，落实措施。依据方案内容，认认真真落实，划区分片，责任落实，事无俱细，通力协作，以“制定实施-检查”三步工作法为工作法则，将方案落实，将小区环境改变，将居民素质提高，最终打造一个心怡的文明家园、文明小区。 4、通力合作，相互自查。在实施方案期间，各部门同心协力，团结一心，认真抓好小区各项方案的落实管理工作，方案落实后，各部门由创建小组组长及各部门负责人进行全面自查，以确保方案的实施万无一失，力争各项测评指标均达到标准。 （三）迎接检查阶段 加强管理，充分调动员工工作积极性。以皇家内务的精品物业管理，以自信、热情、快速、高效、优质的服务团队恭迎接榆林市榆阳区精神文明委员会办公室的检查。 榆林市皇家内务物业服务有限责任公司 怀远尚郡项目部 2011年5月9日榆林市怀远尚郡小区创建市级文明小区实施方案榆林市皇家内务物业服务有限责任公司怀远尚郡项目部二