旅行社导游年终小结与感悟.doc

旅行社导游年终小结与感悟2012年末，社里组织年终总结大会，其实大家每年都盼望这一天的到来，这一天既代表我们今年工作的彻底结束同时又代表新一年的到来。场面很热闹，大家好长时间没有见面了，一见面就是叽哩哇啦的猛侃，然后车队出发带我们一起到开会的目的地我们今年洗温泉去了。开会，吃饭，泡温泉。五十多人的会议，开的是有模有样，各种奖项让人心情激动，大大的红包拿在手中显得吉祥喜庆（不管那里面的数额有多少），这是社里对每个获得者工作的最高肯定 ，因为这是一种荣誉。一年一年就这样看似相同其实不同的过去了，我们大家肩并着肩，手牵着手，共同走过一个一个的年头，其中的酸甜苦辣让我们彼此了解学会默契配合。我们的队伍在一天天的壮大，凝聚力在不断地增加。虽然有时也会有一些彼此之间的不愉快和小摩擦，但是每个人能求同存异，圆满的完成每年的工作，这就是我们大家共同努力的结果！社里的领导们积极地听取和尊重大家的意见，不断改善，让我们前进的目标更加清晰，让我们有着更好的发展和前进的动力，让我们前行的步伐更加的坚实有力。看着一张张热情洋溢的笑脸，看着一个个在外整日奔波，不常见面的业务人员，心中对他们心存感激之情，因为有了他们不停的奔波，才有我们每年源源不断的团队到来；还有那些天天面对电脑的计调们和办公室人员，看着他们的工作环境比我们整日的风吹日晒显得好一些，但是她们一个个的颈椎病腰椎病，并不显得比我们舒服多少，工作分工不同而已，只能对他们说声“谢谢”。再看看我们的导游们，性格、脾气、工作特点各有特点，但今年很多的大团队都是大家合作完成的，工作当中的求同存异让我们都以大局为重，以团队利益为重，为我们赢得了好的口碑，这就是我们青年旅行社的导游们。每年一个新的目标，是社里领导的目标，也是我们众多导游前进的目标 ，有稳定的客源、稳定的领导层、稳定的管理层、有稳定的导游队伍，那将是一个强大的工作团体，不断的努力才是我们大家新一年要做的事。我在社里的时间不短了，虽然年龄比起其他人也比较成熟，但有时也不免会犯错误。年底在家好好地静坐思考，不免有些懊恼和沮丧，想一想为什么一年当中有些事情不能再处理的完美一些 ？让自己更加的豁达一些？让自己更加快乐一些？让自己更加简单一些？人是在不停的成长和进步，每年的冬天就是自己的一个思考期，回味和品尝一年当中的个中滋味，虽然甜的时候多一些，但是苦辣酸的滋味时常也是有的。可能有人会说，人生百味大家都要尝尝，吃饭的时候什么味都要尝尝，但是工作当中的味道，我还是希望都是甜的多，别的味道还是没有更好，这样才让我对工作的乐趣不会减少。好好地吸取总结、经验和教训，学会看别人身上的优点，因为快乐的人总是看到别人身上的优点，不快乐的人总是看到别人身上的缺点。想想自己，想要做一个真正快乐的人，就要从每个人身上学习优点，让自己受益匪浅，学会满足，学会感恩。智人说得好：人的快乐有两种，一是取得你想要的，二是享受你所有的。世人大都只知第一种快乐，以至于终身难以快乐，若是暮然回首珍惜并享受自己有所拥有的，将会发现快乐其实如影随行，无处不在的，懂得这个道理的人就知道什么是快乐了。我每年工作旺季的时