企业培训_招募培训教材

招募Recruitment 招募资格认证培训系列 招募是招募者与应聘者之间的互动营销 目录 目录 第一章 基本流程第二章 招募渠道第三章 招募技巧 第一章 基本流程 第一章 需求分析招募准备招募实施 分析需求 招募实施 招募准备 人力资源规划工作职位分析招募需求分析 信息发布人选搜索人选筛选组织面试 招聘标准招聘计划招聘渠道 基本流程 基本流程 影响招聘的外部因素 國家政策法規遵循勞動法 合同法等防止纠纷避免损失 经济环境经济周期 经济结构 区域经济发展 勞動力市場供需狀況数量 结构 地域分布分析 科学技术进步数量 质量 结构的变化 産品 服務市場狀況市场预期 竞争结构 公司經營狀況 竞争对手的招聘情况需求数量 结构 招聘方式 待遇 需求分析 外部因素 影响招聘的内部因素 企業性質技術 生産或進攻 防御型等 工資福利工資 獎金 福利等 招募政策內外招 選用 程序等 職位性質吸引力 發展等 企业文化管理风格 规章制度 企業形象信譽 美譽或名望等 需求分析 内部因素 人力资源规划 招募要求 职务分析 招募需求 组织外部因素组织内部因素人力资源因素 需求的数量 质量 层次 结构 到位日期 以此制订年度 季度 月度招募计划的依據 人力资源流动分析升迁调动停薪留职离职休假退休其它 劳动力市场 劳动法规就业景气 择业偏好行业竞争 地区竞争 需求预估 供给预估 平衡 人力资源规划 招募净需求 招募规划 工作分析及职位说明书 关键词 成功招聘或招聘的前提条件之一 工作分析 工作分析 职位分析 通过观察和研究 确定工作的确切信息及执行程序 方法 IE 观察法 问卷调查法 面谈法 实践法 典型事件法 工作日志法 材料分析法 专家讨论法等 该职位各主要工作分析的总和 职位的目的 职位的位置 责任权限的优先级 基本资格条件等 职位作业的依据标准 工作分析 职位说明书 职位分析应包括内容 工作分析 職位說明書 简易 推荐 职位说明书样本 集团公司目前存在问题 计划不如变化流动率大主管不重视 INPUT 招募犹如吃便饭70 以上是临时计划流出和输入形成闭环 OUTPUT 重视中期业务规划 减少盲目性实施滚动计划 防止遗漏树立人资规划重于其它资源规划的管理观念 解决办法 目前问题 招募需求提交 批准需求部門人資部門 最高主管 年度 元月10日前 或新事業部門筹办阶段 每月5日前 每周星期5前 招募需求提报流程 月度人力需求计划 臨時人力需求 部門年度人力規劃 资格依据 部門人力需求彙整表 集团公司目前存在问题 招募需求提报表 招募需求提报关注重点 无职位说明书约束 一个职位多种描述 部门需求表与需求汇整表混淆审批手续不全 口头 电话 邮件等 填写不完整 缺项 叙述不全 甚至无联络方式 主管审核不严 增加了后续招募 沟通的难度认为招募人员应该知道 知己不知彼 招募计划应坚持的原则 少而精 宁缺勿滥 先内后外 存在问题 目前存在问题 职位素质需求 德vs 才 工作经验vs 能力潜力 创新性vs 服从度 岗位素质需求 岗位素质偏重 分析吸引力 招聘诱因 以職位說明書爲選人標準如 年齡 性別 學歷 技能 經驗 素質等资格1 必備標準 不能减低的2 優先標準 有之更佳待遇1 薪资福利 范围2 发展方向职责1 主要工作内容2 应负责任与职权 招聘标准 选人标准 招募计划內容 職位 人數 時間 渠道 選拔標準 經費預算 招募甄別量的一般計算 以職位說明書爲選人標準如 年齡 性別 學歷 技能 經驗 素質等资格1 必備標準 不能减低的2 優先標準 有之更佳待遇1 薪资福利 范围2 发展方向职责1 主要工作内容2 应负责任与职权 各種招募費用的預測 比如 1 廣告費2 考核費3 差旅費4 電話費5 通信費6 文具費7 人力成本8 管理費用等 100 80 40 20 16 招聘计划 招募策略 招募地點策略 招募時間策略 招募渠道策略 組織及宣傳策略 效果及成本控制1 適合職位的人力分佈群體的分析 判斷 2 地區人力分佈 3 有人才但由於地理問題不一定來應聘 4 地區招募成本分析 時間和質量平衡1 合理計劃人員招募到位的時間 2 及時招募可提高企業在業務上的反應競爭力 3 倉促招募造成質量下降和流動率高 招募渠道1 外部招聘 面向社會招聘 包括人才市場 網路 報刊廣告 獵才等 面向學校 指應屆畢業生招募 面向重組企業 低價而優質 2 內部招聘 面向企業內部 激勵員工 提供發展通道 形象及效果控制1 企業形象宣傳 2 企業人力資源政策宣傳 3 招募團隊的管理和提高 4 招募過程行爲的有效管理 5 外包 租賃 臨時雇傭等方法權衡 招聘策略 招募时间的计算 注 1 培訓時間因人而異 內部可適當掌控 2 招募時間受地區 季節 資源等外部市場因素限制 到崗工作時間 人員招募時間 必要的培訓時間 前置时间 招募渠道 內部招募渠道 外部招募渠道 職位公告和職位投標 員工人資技能檔案 雇員推薦 職位輪換和職位晉升 就業機構 網絡招聘 報刊媒體廣告 學校招聘 隨機求職者和被推薦者 獵才專案 內部人才市場 臨時雇傭和外包 內部招聘廣告或競選 人事資格選拔 推薦及自薦 職業發展道路設計 人才市場及仲介機構 企業網站及專業網站 報紙雜誌廣播電視等 大專院校應屆畢業生 信件傳真 到公司應徵 根據情況自行獵才 公司勞動力資訊市場 零工兼職者或社會化 招聘渠道 渠道分析 招聘渠道对比 招聘渠道挑选步骤 分析单位的招聘要求分析招聘需求职位特点确定合适的招聘渠道选择适用的招聘方法选择对应的媒体发布信息收集应聘者资料 渠道选择步骤 信息发布 吸引注意 激发兴趣 创造愿望 促使行动 信息发布 职位所需的基本素质 正式教育文憑 工作經歷 讀寫算數 溝通 應變創新 人際關係等 專業 學歷 學位 學校背景等 行業 經驗 職位 業績 能力等 筛选考察的基本内容 筛选考察 应聘职位的符合性 形式审核 内容判定 背景调查 专业 性别 年龄 外语 电脑 素质 技能 经历 职位等 格式 布局 完整性 笔迹等 证件审查 详略 用语风格 自述的特长 爱好 能力 发展及要求等 电话询问 同仁了解 以前是否应聘过 多次投递 内部裙带关系等 应聘简历资料的筛选 筛选考察 人员选择时应注意的问题 简历不能代表本人工作经历比学历更重要不要忽视求职者的个性特征让应聘者更多地了解组织给应聘者更多的表现机会注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者关注经历坎坷或能力超强的应聘者慎重作出取舍决定面试考官要注意自身形象 注意问题 组织面试 联络面试主管确定的面试日期确定面试地点 在面试人办公室或公司内部某一特定的地点 预定下来 或在当地某一饭店 预定房间 并向饭店经理说明特别要求 分配给每位候选人面试日期 时间 面试所用时间以及面试顺序 考虑当地的交通条件 预估到达的时间上午安排路程近的侯选人先面试 考虑回程的时间 下午先安排路程远的候选人面试 如可能至少提前三天通知每位候选人面试的具体日期 地点以及面试可能占用的时间清楚通知侯选人他们面试的事业群 联络人 联络电话告诉他们去公司的乘车路线 面试组织 成功招聘因素 执行角度 负责招聘的人员是否花时间与公司其他部门的经理们一起讨论他们对应聘人员的要求 职位 职位说明书 招聘部门的反应速度是否迅速 能否在接到用人要求后的较短时间内就找到有希望的候选人 平时了解并储存信息 人脉 部门经理们能否及时安排面试 如果不能 就会错过真正的优秀人才 不说三顾茅庐 要得到重视 公司是否在物质资金方面给招聘部门以支持并给予足够的授权 招聘经费 薪资结构及谈判范围 思考 2 日常招募 日常招募 人才市场网络招募专案猎龙校园招募其它招募 人才市场招募 人才市场展位规划 常年例行招募 非固定招募 签订合约基本展位固定加展提前沟通 在一起 减展调节使用整体费用降低 提前订展费用每次申请时间不确定展位数量变化 差异 深圳人才大市场 周一 三 东莞 广州人才市场 周六 日 全年费用超过37万人民币啰 人才市场招募 人才市场招募 人才市场招募 仪装举止 1 深色西装 领带 革履一种式样 颜色工作服蓝底 金边马夹 庄重 严谨 面带微笑不乱走 不嘻笑 不站立 不斜坐态度温和 不急躁 不伤人不乱言 不狂语 人才市场招募 招聘人员不应该的行为 翘起二郎腿 斜眼瞟应聘者 衣着不整 头发零乱 语气傲慢 颐指气使 让应聘者唯唯诺诺 接过简历 扫一眼 当着应聘者的面扔到角落里 不能准确地回答应聘者的咨询 对单位及职位不熟悉 男女招聘人员当众卿卿我我 人才市场招募 人才市场招募 人才市场招募 网站收费标准 人才类型结构 人才层次结构 人才地区分布 人才库数量 招聘网站选择 网络招募 资料搜索 搜索 简历更新日期 当前和意向岗位当前和意向地区 工作经验 性别 年龄 学历 专业 院校 英语和计算机能力 关键字 薪金要求 网络招募 猎龙专案作业流程 獵龍專案的提報與立案 獵龍組組建 制定獵龍方案 職位分析 資訊搜集與管理 行動前期準備 拜訪面談管理 費用管制 面试作業 錄用報到 評估 獵才渠道招募應是在人才市場 網路 推薦 內部調配等招募渠道無法滿足且急需用人的情況下 才考慮進行 专案招募 猎龙专案组的组建 獵龍專案分析 確定負責人 確定配合人員 明確職責及分工 確定工作思路及目標任務 確定管理及監控方式 專案授權 1 有獵龍工作經驗及相關人力招募工作經驗 2 有一定專案管理及部門管理工作經驗 3 能適應出差和連續加班工作 4 有較好的文字處理 口頭表達及微機使用技能 5 細心 耐心 敬業 誠信 性格豁達 有較好的人際溝通能力及親和力 流程 要求 专案招募 猎龙招募方案制订流程 需求職位人力供應市場分析 獵才方式及渠道的選擇 目標企業的選擇 確定尋找線人的方式 確定工作階段及行動路線 計劃各階段工作重點及目標 面試錄用工作方式的確立 費用預算 獵才目標預測 招募課主管審核 用人部門審核及批準 核准 专案招募 专案招募 明确目标企业 選擇在行業中規模較大 影響較廣的優秀廠家 選擇產品與本集團近似或領先該產品技術的廠家 考慮薪資福利結構不夠完善的廠家 選擇工作環境 組織架構 企業文化與用人部門相似的廠家 例如臺資企業 日資企業等 查找本集團以往的記錄 選擇現在在本集團工作的優秀人才曾經服務過的廠家 征詢用人部門的意見 瞭解用人部門是否已有目標廠家 专案招募 目标企业具體資料搜尋內容 地理位置 規模 以及在行業中的排名 產品結構與生產能力 組織架構 人力分佈 薪資結構與福利待遇 企業文化與企業目標 員工抱怨問題點 重要部門的人員組織情況 歷年的人才流動率 有無限制人才流動方面的政策 最近是否在產品轉型 最近有無比較大的政策上的或人事上的變動等等 专案招募 专案招募 與線人溝通 視地理位置的遠近 與線人的溝通可以只通過電話而不面談 向線人介紹本集團的情況瞭解線人對目標行業的實際掌握情況瞭解線人手中是否掌握真正對本次獵龍專案有用的資料使用各種溝通技巧套取線人所掌握的資料 比如他任職或曾經任職的公司的組織架構圖 他手中掌握的人才資料等鼓勵線人介紹目標行業的人才 每次溝通完都與其定下一次的談話時間 經常保持聯繫 目的是從線人處得到更多的人才資料 专案招募 面谈及面试作业 专案招募 应届毕业生招募罗盘 提报通知专业 人数 要求汇总确认 目标 友情院校生源 专业 联络资源 时间 场地 手册 海报 PPT行程计划招募团队确认 行前会议分区到学校招募监控与总结 接收函报到及体检培训及训练 就业协议签 章成绩单 推荐函落户申请 北 南 校园招募 学校及学生层次的选择 學校档次的選擇應是適合公司經營情況 行业 效益 薪资水平 聲譽 太超前可能招募困難或人员工作穩定性差 太落後則人员素质不能支撐公司的後續發展 學校地點選擇應適應企業特點 在大城市 還是偏僻的農村 竞争区域或企业的优劣势情况 學生性向的選擇要適合職位的特點 是要穩定性的 敢冒風險大的 還是創造力強的 双向选择过高过低皆枉然 校园招募 合作学校地理分布 合作学校地理分布 招募基本标准 部屬院校 本科學歷 非控制專業 符合深圳市人才引進要求 必須有學位 英語必須CET 4 含 以上 碩士生六級以上 不接受體檢乙肝表面抗原呈陽性 含大 小三陽 者 碩士畢業生須交8000 15000RMB教育補償金 金額由各高校規定 費用原則上由用人單位支付 也可與畢業生協商共同承擔 試用期爲六個月 見習期時間不折算入試用期時間內 簽約服務年限 三年半 含試用期六個月 學員報到前必須簽約待遇 同等資歷者一致 分專業 學歷及試用和試用轉正等情況 校园招募 招募阶段 第一階段 規劃當年 10 12月份 专场招募 70 80 工作任务 以完成招募目標計劃爲前提的招募實施階段 有明確的計劃或工作目標 招募量大 分地區以小組的方式進行 各需求企業都到學校招募 有一定的競爭壓力 應屆畢業生就業和選擇餘地共存 且有考研究生 留校等渠道 離畢業時間有一段距離 故就業協定具有不確定性 加上體檢等意外情況 基本上有20 的不確定性 第二階段 年後 2 4月份 供需洽谈会 双选会 20 30 工作任务 解決年底和年初應屆畢業生臨時需求的招募計劃 對第一階段招募不足的部分實施補充招募 範圍集中在企業附近的學校及重點城市 招募量相對小一些 招募人員及時間可臨時確定 可對主動求職者進行篩選 人員素質較第一階段差一些 校园招募 招募海报资料的准备 宣傳廣告的形式招募手册公司介紹的張貼海報 招募職位海报 VCD宣傳资料 企業刊物 鴻橋 品質與技術 期刊廣告設計策劃體現公司規模及發展 展現公司文化內涵及經營理念 人力资源政策突出公司産業及科技領域特色 渲染公司國際化 世界級的胸懷 校园招募 校园招募实施流程 校园招募 校园推介策划 校园招募 名稱 地址 聯系方式 主辦單位 知名度 發行量 發行地區 發行周期 市場定位 內容特色 受眾範圍 收費標準 結款方式 優惠折扣 配合積極度及服務品質 發布程序及需要之証明材料 报刊选择 报刊招聘作业 招聘信息 文稿内容 文稿内容 清楚 简洁 重点突出 引人关注 有吸引力媒体选择 根据媒体特点 地方报纸专业杂志广播电视互联网络根据受众特点 专业人士一般员工失业人员外来人员根据广告定位 独立版面分类广告信息综合 报刊招聘作业 公司简介 统一 应聘方法 岗位介绍应聘者条件要求应聘者材料要求 应聘者价值定位 报刊招聘作业 首獎 試用合格 再獎 工作滿一年 獎金合計 發放時效 師3 師4 師5及以上 1000 2000 3000 2000 3000 5000 3000 5000 8000 至規定時間後一個月內 錄用人員資位 人才對象 職系 資位 集團外部優秀人才 關鍵職系 重要職系 師3及以上幹部 師4及以上幹部 内部举荐作业 举荐对象 獎勵標準 内部举荐作业 适应范围及举荐原则 内部举荐作业 作业流程 专场招募流程 校园招募 专场招聘会 招募实施 后续事项 信息搜索 计划制订 前期准备 住宿 交通招聘场地预订 物品准备 手续办理 前期宣传 主办协办单位 地点 应聘人数 类型 收费情况 时间计划 目标预估 人员确定 费用预算 布置 宣传 现场组织 录用 资料整理 录用统计 报到跟催 分析评估 专场招募会现场流程 校园招募 主动应聘 转介 电话传真邮件介绍 面试 存档 耐心礼貌 主动应聘 委外猎头作业 猎头公司运作流程 擅长领域 运作流程 收费标准 概况 保密诚信 业内口碑 客户与业绩 信誉 沟通技能 甄別技能 HR技能 专业 猎头公司选择 猎头公司选择 委外猎头作业 3 招聘技巧 专案招募 招募人员要求资料筛选技巧电话沟通技巧证件查验技巧 招募人员的素质要求 招募者的素質要求 良好的品質修養 基本的素质条件 廣闊的社会知識面 产业或专业技术知识及技能 熱情 公正 認真 誠實 表達 觀察 協調交流 自我認知等能力 心理 社會 管理組織行為 血型 筆跡 面相及法學等知識 招募人员要求 招募人员应掌握的技能 人才測評技術 策略性談話 觀察的技術 設計環境的技術 設計問題的技術 智力 性格 心理 能力等 尋找思想交匯點 形成共鳴 分析 歸納 綜合等 場景簡潔 面試者不背光 休息室 科學有效的問題清單及方式 招募者應掌握的技術 招募人员要求 招募人员必须知晓的信息 招募人员要求 ABC筛选法 非常适合 一般适合 非常不适合 安排面试 安排部分面试考察结果后评估整体分类 备用 资料筛选 筛选 基本要求 学历 专业 年龄 性别 经历 经验 从事经历的产业 产品 制程或流程 技术或方法 工作职责 个性适合度 敬业性 服从性 压力管理 工作关系处理 工作环境要求等 加盟意愿 对富士康认同度 加盟积极性 基本技能 语言表达 文字组织 理解力 判断力 想像力 计划力 领导力等 解读简历 交流 证件查验 解读简历 提纲式提问 封闭式交流 必要时可以进行背景调查 解读简历 引导式提问 开放式交流 可以进行或融入心理测评 对富士康印象 离职意愿 简历更新时间及频率 是否主动投简历 交谈时热情与重视度 解读简历 交流了解 必要时进行素质测评 筛选项目 筛选内容 筛选方法 资料筛选 技巧 形式审核 资料筛选 技巧 形式审核 续 资料筛选 技巧 内容判定 资料筛选 技巧 内容判定 续 资料筛选 技巧 背景调查 资料筛选 技巧 背景调查 续 资料筛选 电话沟通筛选的内容 时机 方式 开始及身份 判断 预约或邀请 结束 电话沟通 电话联络的时机 工作期间 休息时间 晚上 周六周日 对方回复 对方是否方便 对方是否有空 考虑是否影响其休息 特殊情况下使用 误解 抬价 手机短消息 少用 电话沟通 电话联络的开始及招募者的身份 心理准备熟悉联络人的资料做好问题清单及时间估计情绪调整 联络开始用 请 字 请问是XXX小姐 先生吗 声音适中 庄重 温和 礼貌 联络身份直接 我是XX公司XX先生 小姐 从XX处知道你的资料 间接 我是 其它 XX公司 或XXX朋友 得知你 电话沟通 电话联络方式 先选择固定电话 再选择移动电话 先选择办公电话 再选择住宿电话 先选择本人电话 再选择其它电话 特殊情况下 可查询得知 少用 电话沟通 电话判断 电话沟通 预约或邀请 预约下次联络时间考虑 薪资 个人希望 的回复 邀请面试 面见 面谈 参观工作环境 公司 电话沟通 结束的礼貌 再见下次再联系请多保持联系 XX时间见XX时间再联系XX时间希望见到你 谢谢你请等我们的通知过几日再与你联络 常用词 有意向 客气推托语 电话沟通 高等教育文凭的种类 我国目前国民教育