办公实务题库.doc

办公实务题库一、 单项选择题1. 当今社会，秘书工作涉及的范围和内容来看十分广泛，现代管理的科学化对秘书工作的专业化要求也越来越高，这体现了秘书实务工作（D）的特点。A被动性与主动性相统一 B机要性与政策性相统一 C经常性与冲突性相统一 D综合性与专业性相统一 2. 秘书运用请示工作方法，( C )是不正确的A请示要避免遇事不敢负责现象 B重大、政策方面、需授权批准的事，应作书面请示C可以将多项事务写在一份请示内 D应遵守按上级分工、对口请示的原则 3. 秘书为了在工作中迅速抓住事情的关键症结所在，对症下药，有效地完成秘书工作，必须具备（D）的智能。A良好的表达能力 B出众的记忆能力 C自如的社交能力 D敏锐的观察能力 4. 秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。这就要求秘书要具备（ C）的职业道德。A服从领导、当好参谋 B遵纪守法、廉洁奉公 C爱业敬业、忠于职守 D任劳任怨、乐于奉献 5. 秘书在接待工作中应掌握社交的礼仪：一般只有（C）先伸手后，其他一方才能与其握手。A男士 B资历浅的 C年长的 D职位低的 6. 在一般的公务活动中，采用最多的是（A）规格接待。A对等 B高 C低 D一般 7. 秘书在公司内接待来访者的做法，（ B ）是不合适的。A根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整 B接待工作如发生差错，很容易弥补 C对预约的来访者，切勿再问来访原因 D如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您” 8. 下列对横向协调的分级负责原则叙述不正确的是（ C ）。A在协调中注意分清层次 B充分发挥各方作用 C把所有问题都捅到主要领导那里去 D分级做好协调工作 9. 因隔阂、误解而引起的矛盾，秘书应向双方通报情况、沟通，这种协调方式属于（D）。A会议协调 B计划协调 C个别协调 D信息协调 10. 下列对冲突的叙述中正确的是（ C）。A一个健康的组织中不存在冲突 B冲突的存在意味着组织的失调 C一个组织中若没有任何冲突，该组织也没有活力 D冲突程度越高，组织越有活力 11. 如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照( B )进行工作。A先来后到 B优先顺序 C兴趣 D事情大小 12. 现代秘书要能够把具体事物的各个方面联系起来，形成整体的看法，再从中找出工作的重点，做到胸有全局，宏观把握，这就是要求秘书必须具有（A）的思维能力。A全局的综合能力 B灵活的应变能力 C快速的分析能力 D游刃有余的协调能力 13. 坚持办事公道，必须做到(D )。A助人为乐 B舍己为人 C自我牺牲 D光明磊落 14. 对一般来访者要求见上司，只要上司在办公室，秘书就应该( C )。A及时通报引见 B婉言拒绝 C视情况而定 D先请示后再决定 15. 上海宏达公司总经理在本公司会见了北京伟强公司副总经理一行，这属于（ B）接待。A对等规格 B高规格 C低规格 D一般规格 16. 小轿车上的座位，如果是司机开车，则最受尊敬的位子在（D）A前排的右面 B前排的左面 C后排的左面 D后排的右面 17. 制定接待计划时，最重要的是考虑( B )。A来宾的人数和身份 B来宾的意图和目的 C活动的日程安排 D接待的经费 18. 组织对其上级领导人和领导部门的协调属于（B ）。A对下关系协调 B对上关系协调 C群众关系协调 D上下双方关系协调 19. 通过单位明文规定的渠道进行信息的传递和交流，是（A ）。A正式沟通 B非正式沟通 C单向沟通 D双向沟通 20. 秘书接受协调任务后的第一件事是( D )。A找出问题症结 B提拟方案 C反复磋商 D摸清情况 21. 在进行情绪冲突协调时，秘书人员应避免的行为与方式为（D）。A沉着冷静 B控制对抗情绪 C胸襟宽阔 D出言不逊 22. 秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（ B ）。A换位思考的观念 B全局观念 C捕捉有利时机的观念 D是非观念 23. 确定会议规模和规格应本着（ C）原则。A勤俭节约 B科学适用 C精简效能 D快捷高效 24. 编写会议简报的基本要求是（C ）。A快新短省 B短准好新 C快新实短 D新短准省 25. 制定会议筹备方案首先要确定好( D）。A会议时间 B会议规模 C会议分工 D会议主题 26. 会议的规模主要是指（ D）A会议的长短 B会场的大小 C会场的档次 D参加会议人员的多少 27. 设有主席台的会议一般应在主席台上方悬挂会标的颜色为（ B）。A白色 B红色 C黄色 D浅色 28. 会议结束阶段，要根据( C )回收有关文件。A领导意见 B会议要求 C保密原则 D立卷原则 29. 会议纪要的内容为（D）。A会议情况简述与会议议题阐发 B会议情况简述与会议主旨阐发 C会议概要与会议主旨阐发 D会议情况简述与会议主要精神阐发 30. 礼节性会见时间较短，通常是（ C ）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。A10分钟 B5分钟 C30分钟 D1个小时 31. 秘书进行工作协调、管理协调或政策协调都是在( B )下进行的有计划协调。A当事人要求 B领导授权 C群众要求 D客观环境 32. 秘书工作部门在协调工作中始终要把自己的角色定位在（ C ）位置上。A领导 B权威 C从属 D支配 33. 容易产生严肃的会议气氛的会场布局方式为( A )。A“而”字型 B回字型 C圆型 DT字型 34. 大型会议收集文件应提前发(B )。A文件收集范围单 B文件清退目录 C文件收集目录 D文件交还目录 35. （C）是会场的中心，众人瞩目，是整个会场布置工作中的重点之一。A主人座位 B主宾座位 C主席台 D人民群众 36. （D）是把一天中会议议程规定的各项活动按单位时间具体落实安排A会议程序 B会议安排 C会议议程 D会议日程 37. 组织会议的新闻报道工作时，要注意内外有别，掌握信息的（C）。A准确性 B及时性 C保密性 D科学性 38. 会后总结要注意收集书面材料，以便( C )。A提供利用 B统计上报 C立卷归档 D汇总提炼 39. 会议周期、参加人员、会议地址相对固定的为( A)A领导办公会议 B代表性会议C庆典性会议 D表彰会议 40. 一般情况下，礼节性的会见可在（ C ）进行。A宴请客人之后 B客人到达的第二天 C客人到达的当天 D客人离行之前 41. 布置签字厅的总体要求是（ A ）。A庄重、整洁、清静 B庄重、整洁、温馨 C整洁、清静、温馨 D清静、温馨、雅致 42. 开业典礼常邀请（D）等人士出席。A外宾、上级领导、员工家属、社会名流 B上级领导、员工家属、社会名流、新闻记者 C外宾、员工家属、新闻记者、同行业代表 D上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表 43. 以下接打电话的行为中，（ C ）是不适宜的。A电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录 B秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话 C应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D如果已经回电，但没打通，切记要再联系 44. 制作日程计划表，应该根据一个企业的行业类别、例行之事、上司所负责部门及上司的习惯来决定那一种为基础，并没有一定的标准，多数以（B ）为基础。A上司计划 B月预定表 C周预定表 D日预定表 45. 秘书对办公室的各种物品要养成（B），归置整齐的习惯。A每月底 B随时清理 C隔一段时间清理 D留出大段时间清理 246. 秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整做法，（C）是不正确的。A面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认 B会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 C在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点 D上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划 47. 秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（D）。A马上通报上司 B请对方留言 C转接电话 D弄清对方身份和来电目的 48. 我们常说“智者千虑，必有一失”，领导决策也可能存在问题。此时秘书应当主动起到（ C ）的作用。A代替领导决策 B行使决策权 C参谋作用 D自我检讨 49. 反映执行中的问题、失误方面的信息，可以及时发现和纠正系统中的偏差，改变已有的工作方向和状态，保证工作达到预期的目的。这种信息反馈的形式为（B）。A正反馈 B负反馈 C纵向反馈 D横向反馈 50. 孙子兵法计篇中谈到权衡利害的标准是：“两利相交从其重，两害相交趁其轻，利害相交取其利”。由此，秘书应该学会（C）。A深入调查研究 B加强组织领导 C学会谋略比较 D掌握参谋时机 51. 下列选项中哪一项可称作是接见（ B ）。A身份较低者见身份较高者 B身份较高者见身份较低者 C年轻者见年长者 D女士见男士 52. 商务会谈中的主谈人应熟悉情况，擅长业务，（ D ）。A机智敏捷，性格内向 B性格外向，善于言辞C老练稳重，谨慎少言 D稳重成熟，机智敏捷 53. 如企业产品质量出现了问题，此时召开的新闻发布会属于（B ）。A说明性主题 B解释性主题 C道歉性主题 D赔偿性主题 54. 严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的（B ）。A外在要求 B内在要求 C最高要求 D效率要求 55. 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，也不要废弃，而应当作为记录保存下来，仍很有参考价值。保存期限大约（ B ）。A1至3年 B3至5年 C5至7年 D6至8年 56. 1520平方米的小办公室。优点是各部门有独自的工作空间；缺点是（ D），空间比较浪费。A监督方便 B缺乏活力 C等级森严 D联系不便 57. 凡单位撤消，原公章应即停用，公章停用后即为废章，以下处理方法（D）是不正确的。A送交原制发单位销毁 B经主管部门批准后销毁 C经销毁的公章应留下印模 D放入保险箱内封存 58. 公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（C ）。A挂在抽屉上 B挂在保险箱上C保管人随身携带 D委托他人代管 59. （A ），是指一个国家或一个地区为详细地了解某项重要的国情、国力而专门组织的一次性、大规模的全面调查A普查 B重点调查 C典型调查 D抽样调查 60. 信息筛选的原则与要求是( C)。A真实、有效、适用、新颖 B真实、全面、准确、新颖 C适用、准确、有效、新颖 D准确、全面、新颖、科学 12345678910DCDCCABCDC11121314151617181920BADCBDBBAD21222324252627282930DBCCDDBCDC31323334353637383940BCABCDCCAC41424344454647484950ADCBBCDCBC51525354555657585960BDBBBDDCAC二、多项选择题1. 做好纸面信息的安全工作，包括（ ABCD）。A接收任何保密文件、资料等都要签收并登记 B在传递保密文件或资料时，要放在文件夹、盒中携带 C用邮件发送保密信息，信封要贴封口，并标记“秘密或保密” D当传真保密信息时，先电话通知对方，请其等在传真机旁即时收取2. 为了有效地使用电话，在打出电话前，应该做好的准备工作有（ABCD）。A时间是否合适 B列出谈话的内容 C查清号码 D做记录用的笔和纸 3. 秘书如果把花瓶、香水、小摆设等都放置在办公桌上，会产生（ABCD）的效果。A破坏办公室庄重气氛 B妨碍工作 C不利于提高效率 D损坏公司形象 4. 办公桌抽屉里的物品摆放要注意（BD ）。A专门放置需保密的物品 B放置整齐 C不能放私人物品 D经常清理5. 秘书在电话通话中，当需要对方等候时，应该（ACD）。A说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？” B中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置 C当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意 D需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去 6. 发生失密事件后，要进行及时处理。处理失密事件包括两方面的内容：（AC）。A采取补救措施，防止产生更加严重的后果，减少和挽回损失 B要避免失密事件的扩大，大事化小，小事化了 C及时调查，确定责任人，并对责任人依法追究行政、法律责任 D将泄密人交公安机关处理 7. 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ABCD）。A组织经营的性质 B购买或租用的场所面积 C机构的建制和部室设置 D职工的人数 8. 企业办公室中安全检查的方法有（ABCD）。A定期检查办公环境和办公设备的安全 B在职责范围内排除危险或减少危险 C有责任报告、跟进和解决个人职权无法排除的危险 D发现异常情况及时报告和处理并做好记录 9. 安排领导日程的注意事项有（BD）。A要充分尊重领导本人的意见 B注意张弛有度，劳逸结合 C要留有充分的机动时间 D注重实效，注意保守机密 10. 信息收集的渠道有( ABCD )。A文件 B会议 C电视、网络 D报纸杂志 11. 秘书参谋工作的作用有（ABC）。A对领导思想具有充实完善的作用 B对领导决策具有辅助取舍的作用 C对领导工作具有提醒的作用 D秘书能有更好的发展空间 12. 下列是文书处理的原则是（ABCD）。A精简、求实 B及时、高效 C准确、周密 D安全、可靠 13. 下列属于发文处理程序的是：（ACD）。A审核 B签收 C缮印 D校对 14. 秘书陪同上司进行国（境）外旅行的做法，（ACD ）是比较妥当的。A根据要求逐项办理护照或有关出境手续 B在国外旅行，应争取把房间订妥，如不需要了则不必退订 C对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，去函电表示感谢 D随时与公司保持联系，让公司知道你在哪里 15. 商务活动中，宴请的准备工作主要有：（ ABCD）。A确定宾客名单 B确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬 C确定菜单布 D布置现场，排定座次16. 开放参观活动中所选择的参观路线应符合（ACD ）等条件。A能引起参观者的兴趣 B能满足参观者的要求 C能保证参观者的安全 D对组织正常工作干扰小17. 为了（BCD），一般在组织成立或有重大活动时都举行庆典。A让员工及其家属知道 B扩大组织自身在社会的知名度 C使组织与公众之间 D与其他组织之间等的相互了解，促进合作 18. 信息发布会要求发言人讲话应（ ABC ）。A简明扼要 B重点突出 C清晰流畅 D对记者的所有问题都要给其满意的答复 19. 会议的主要作用为（ABCD）A集思广益，科学决策 B信息共享，开拓思路C协调矛盾，统一思想 D发扬民主，宣传教育 20. 公司一般不选择在（ BCD ）安排宴请活动。A酷暑或寒冬季节 B重大节日 C假日 D对方的禁忌日 12345678910ABCDABCDABCDBDACDACABCDABCDBDABCD11121314151617181920ABCABCDACDACDABCDACDBCDABCABCDBCD三、判断题（ ）1. 毛泽东同志几次对他的秘书说过：“在工作上我是主动的，你们是被动的。” 这说明秘书只要被动听从领导安排即可，没有必要发挥主观能动性。 （ ）2. 秘书是领导的笔杆子，要替领导起草写作各种文件，因此要具有良好的文字表达能力。（ ）3. 无论是办文，还是办会和办事，都有各自的特殊规律。（ ）4. 秘书人员要做好秘书工作，就必须热爱自己的事业，听从领导所有的安排。（ ）5. 秘书人员在职业活动中要坚持原则，但要灵活处理，可以利用职务之便，帮助困难的人。（ ）6. 秘书如果完全按照事情发生或任务下达的时间先后顺序去做，就有可能顾此失彼，感到力不从心。 （ ）7. 秘书人员要有善于合作的精神，能与他人搞好团结，善于与他人相互配合，善于营造团结的气氛。（ ）8. “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。（ ）9. 在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。（ ）10. 在协调工作中，时机把握得好，可事半功倍。这就需要办公室工作人员能抓住有利时机和条件，并加以利用，进行协调。（ ）11. 沟通的时间、地点、方式都会对沟通的效果产生重要影响。（ ）12. 会议文件必须要在会议召开之前发给与会者,以便于与会者的使用和参考。（ ）13. 会议名称必须包括会议主办单位、会议主题、会议时间。（ ）14. 粉色、黄色、橙色色调庄重、典雅,比较适合于严肃的会议工作。（）15. 新闻发布会的主持人大都由主办单位的办公室主任或秘书长、公关部部长。（ ）16. 审核又称核稿，是指草拟好的文稿在送到单位领导处签发前，由秘书部门负责人对文稿的内容、文种、用词等方面进行全面的检查，以避免草拟过程中有不必要的错误出现，做到草拟的文稿万无一失。（ ）17. 为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。 （ ）18. 如果庆典工作还没有准备的很充分，可以将庆典取消、改期或延期。（ ）19. 收集信息的审核主要包括审核信息的完整性、准确性、时效性和适用性，其中准确性是审核的重点。 （ ）20. 秘书经常会接到推销或新闻界等电话，对这些电话态度可以严厉一些。 1234567891011121314151617181920四、简答题（10分）1A.请根据这一选题，简略而又具体地叙述你对此项调研的目的，需要调查、研究的主要内容，调查的方法，要求的最后成果等都是怎样想的；B.通过这一案例，你对秘书调研选题的重要性及其基本要求是如何理解的？调查的方法包括： 普查、 重点调查、典型调查、 抽样调查 。调查的具体形式包括： 发表调查、 问卷调查、 访问调查 、 电话调查、 新闻媒体调查、 留置调查、 日记调查、 文案调查等。主体部分：注意观点与数据的统一协调 紧密围绕主题和所要说明的问题 文字、数据、图表的结合使用答：A.此项调研的目的是。为此，调研中要搞清；二是调查；三是用调查方法搞清；四是在深入调查基础上进行认真研究，形成调查报告。B.选题的重要性和基本要求。2A.问：这样行文是否符合行文规范，为什么？ B.请你为此事替该局起草一份符合行文规范的公文(100字左右)。通知和函答：符合？。理由：改文如下： 不符合， 函 标题： XXXXX关于XXXXXX的函发文字号： 发文机关代字、年号、顺序号 XXX【20