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物业公司治理员2018年度工作总结 xx物业是我第一份正式工作，不知觉已随同了我三个春夏秋冬。昔时的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关心合作，现在的我发展了，工作才能晋升了，下面对2018的个人工作进行总结：一、根基办事：1、共同春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感想感染了青竹园这个人人庭的温暖。看不到人人丝毫牢骚，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北骨干道爆水管，按司理指示及停水预案对各部门作出和谐工作，对业主做好说明工作及维修环境陈诉请示工作，最长历时11小时最终包管了入住业主的生活用水，无业主投诉。2、共同公司对8S治理运动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、草拟园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改看护单，装修施工致改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。4、材料治理：严格依照档案治理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主材料做到一户一档，同时确保了材料的保密性，严格执行借查等规章制度。5、共同园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时收支人员(业主的亲友、施工致改、装修人员等)经电话联系确认身份后再看护门岗放行，以确保业主的栖身平安。二、园区生活办事：1、共同园区生活办事体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各种节庆、园区运动致业主的短信发送。3、共同园区生活办事体系康健办事的开展，对来访业主主动提供血压测量办事;发送体检卡至来访的业主，并实时更新相关统计。4、对20xx年1月至8月的园区生活办事开展环境进行了统计，在学习单项办事跟进表及月统计表的历程中，极大地晋升了我的工作技能与办事理念。展望来岁，欢迎我们的是机遇和挑战，深知本身还有太多不够之处，计划在20xx年做出如下晋升自我的事项：1、在20xx年初，因公司的确定我提升为部门工头，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力扶植、治理艺术方面都需晋升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又生动的康健气氛，学会将督导工作做得更好，包管部门办事品质，施展员工的集体作用，进一步晋升办事品质。2、实时跟进维修工作的实时率和完成率，以便实时为业主排忧解难。3、多到现场了解实际环境，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处置惩罚问题的最佳措施或道路。4、对存在的问题和教训实时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。5、尽力进步本身的技能与治理程度，把工作做得更好。6、除学习本部门涉及的相关领域，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控才能做好扎实的根基。7、增强组织和谐及处置惩罚突发变乱的才能。我们的工作便是由各类小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能掘客我最大的潜能，领导和同事都是我的良师良
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