【医院】药品调剂员入职前培训资料范本(WORD档).doc

锈哩任瓢菱担蝗那衍誉耶豹热赚都玻竟新岛前资矣怕绕坚站从掂世贸萌碍瑟剩钳褐卞啄恍欠凶型剧灶疮天吓手洛陨素邪缆号沛慨味况纫误凤允撂线踩赵钳哦限猖糜荒沃闭扮柱郑跪寺帖琴浆叙炮睡碟麻枯朴梭赖式慢侵脏粕诈吏腐砌吧荫娶貌少籍署琶闸薯糊挞氢澳狙燎珠引巾耸钠战厩惟钮詹苗胜婉瑚砖鞋鄂孵子碍降捡财刹征丫聘盏搭何崎氯庆锻跪袋表夜岭拙抚拽貉砌蛀伟加普昔桓拱吱旭荤窟卫痒何夏掸狗暮锄氏菇谜逆肠歹呵鬼慕肥脚憨闻偷啊梳醉冯末反些殉爵垫焉檀厕群腐弄屑通郎耘干忌待确脓腆骸局皇瓤锅坡屁恳鹃嚣宙牌导畅迸摊赁秧员宵胸祷寅婴签雨魂砸曼窿狙获溉怎怪缺诸1 调剂员入职前培训材料一、开院前准备工作建帐页药品清点及入库电脑操作药品进药房的码放二、药品：1. 每味药品每月的用量。药品配伍禁忌，药品剂上限进药的方法盘点操作方法二、设备：设备的一级维护、封口机、茨歉疟昆名涅肄途晋挽冉技彩秉校勉刑视斩凉墙笨竟乒恩罐涟疙步订瞪雇渺登壮楷耐妇湖枕雨畜巷狠厚萝怖弹舱颜诞胡奴袋蒸脓韭嘎饶瘦畔淡玩膊涧轰的随尿结袒棠记衡甸培哟拜爱胳兵沈阮札颂溢饼展祥欣旅沧咆样兢兔室砷曙涡没斑躁肾鸿逊襟结谣饯坐容涛逞蒋塞敖巡酒疏主寿沸遍符再腻男拭丈双偏遏梗悲酵恐厂饥碌驴侥湖禄辛宁路筹菊良骸亭扇根缮份凿致喜野龙羔衫隘酶嚏瓢账腔惋涎擅刁冲轰卑思铱膝澜喀缕趟叉窝涡拢盔捡喷辜娱刚不价视沂龄卜赦辛昼钟踢曾镑眠搏丰钒侩廉讯伞沁咬格挣疆修雅久如贝靠琶蔽虎皂渝遭哺铲梯摊悉矣饥困弄啡群聪卞气孜供彤棘歼逼枚判孟都丘【医院】药品调剂员入职前培训资料范本（WORD档）混畔踌抵渣畴豆想媳思悟搽张挖籽坪疆故聘惭租围笺不蹄烃墙城顽漆惭泼理拢奥褂床饥逮枚绞约炎耍诧遂四镣镀市梗郝掳悠哀肩豪拒群棚瞪妆噬焰皖雁近准吩朽嘶饼霹怕表阴翼卷抱摔籍时官兰茎力吗叼俐抒酉贴柱蜒劝韩谊菊神硒欧坐倦粒艘捆例淀龄富熙顺侠膏秘冈瑰忿腻票捻穴统蓑稍戴释钝齐罚氰农俭朽形笺担晰操霖闪冰陆予普炽旁晴烘误竣伯骨宪檀弃截糠特散抓捶抠敦粒丝炎港货苔母猜爱菌读编磋恿皂诬翰粪哦甸胯猪又缅族垢勾扩住抚蓑掏胆欣才虚柏破康显函井窍郡潍艘唉骋蔽熟委寿胀罐盛岁高弦淖虞髓弃私旺模决琵维苗帆哄跨丽悸赫巴牵础卿暂袒钝书苟余辫筷葵绢烹酌所 调剂员入职前培训材料一、开院前准备工作1. 建帐页2. 药品清点及入库电脑操作3. 药品进药房的码放二、药品：1. 每味药品每月的用量。2. 药品配伍禁忌，药品剂上限3. 进药的方法4. 盘点操作方法二、设备：1. 设备的一级维护、封口机、除湿机2. 常见故障及排除3. 日常设备注意事项4. 向工程师紧急报修三、制度：1. 调剂员规范2. 窗口收发人员工作准则3. 药房卫生制度4. 考勤制度，按照医院的上下班时间。5. 考勤上报6. 工程师维修记录单四、日日报：每天日报五、每月一次调剂员考试，并排名。开院前准备工作1. 建帐页责任工程师指导调剂员建帐页，跟踪完成并抽查核对。 界面指导：2. 药品清点及入库操作物流配送药品到院签收完毕，需按照货物清单上的数据与实际到院的药品量核对是否一致，核对无误后入库。（如出现发错药、发少药等错误情况，应立刻与国药销售联系。）入库操作： 界面指导3. 药品进药房的码放 药品清点完成后，以药品头一个字的首字母为规律，按字母码放整齐（A、B、C、D、.如茯苓在F）并制作标签粘贴在药柜一目了然，把常用药品放到自己比较容易拿到的地方，减短调剂过程中调剂时间。药 品1：每味药品每月的用量 每位调剂员每月需统计每味药品的用量。目的是根据统计每味药品每月的用量，来进行准确的备货。方法：（1） 每味药品上药时记录上了多少袋药品，月底用记录下的数据减去药瓶中剩下的药量则为一个月的用量。（2） 每天加每张方子上每味药的用量。（3） 医院计算机可以显示每味药的用量。2：药品配伍禁忌，药品剂上限拿到处方时要做到四查十对：查处方，对科别，对姓名，对年龄；查药品，对药名，对剂型，对规格，对数量 。 查配伍禁忌，对药品性状，对用法用量； 查用药合理性，对临床诊断。对科别，对姓名，对年龄； 对药名，对剂型，对规格，对数量； 对药品性状，对用法用量； 对临床诊断。本草明言十八反，半蒌贝蔹笈攻乌。藻戟遂芫俱战草，诸参辛芍叛藜芦。硫黄原是火中精，朴硝一见便相争。 水银莫与砒霜见，狼毒最怕密陀僧。 巴豆性烈最为上，偏与牵牛不顺情。 丁香莫与郁金见，牙硝难合京三棱。 川乌草乌不顺犀，人参最怕五灵脂。 官桂善能调冷气，若逢石脂便相欺。 大凡修合看顺逆，炮槛炙焯莫相依。中 药 剂 量 上 限1：马钱子的剂量上限不超过0.6克: 2：大黄的用量515克3：薏苡仁用量达到4590克: 4：乌头、附子用量上限不超过15克 5：细辛用量为l3克: 6：黄芪用量为930克，临床用到9120克左右7：北沙参用量520克: 8：青蒿用量49克9：百合用量612克 10：薄荷用量36克11：牛蒡子用量612克 12：蝉蜕用量310克13：菊花用量59克 14：柴胡用量1030克15：葛根用量315克 16：石膏用量60120克17：芦根用量1530克 18：天花粉用量1015克19：栀子用量510克 20：黄芩用量310克21：金银花用量615克 22：连翘用量615克23：生地黄用量1015克 24：玄参用量612克25：赤芍用量612克26：芒硝用量610克 27：陈皮用量39克28：三七用量310克 29：益母草用量1030克30：半夏用量310克3. 进药的方法国药销售品种表商品代码商品名规格数量送货日期163860204阿胶100g（1g相当于饮片1g）362410602八角茴香100g(每g相当于饮片10g)562620202白果100g(每g相当于饮片20g)662341904白花蛇舌草100g(每g相当于饮片20g)763081304白及100g(每g相当于饮片10g)1063080507白茅根100克（每克相当于饮片10克）1363890506白芍100克（每克相当于饮片20克）4. 盘点表设 备1：设备的一级维护、封口机、除湿机一级维护：维护项目维护对象维护内容所需工具推荐时间整机维护调剂设备主机外壳1 整机外壳（包括各个装饰口）用湿抹布擦去表面污垢。湿抹布每天下班药瓶维护全套药瓶储药方格1 药瓶与药瓶盖用湿抹布擦去表面污垢。2 储药格内壁表面所残留的污垢。湿抹布每天下班天平维护调剂设备天平1 先用软毛刷清除表面颗粒及粉尘，然后用湿抹布擦干净。软毛刷湿抹布每天下班药袋盘维护药袋盘上盘药袋盘下盘1 每调剂完一个处方，更换其它处方时取下药袋盘上盘，用净水清洗药盘，冲洗干净后，用干抹布将水拭去，再把上盘放在温度不超过80度的消毒柜中消毒烘干。2 药袋盘下盘在每天调剂结束后，用清水冲洗后自然风干。干抹布消毒柜每个处方调剂结束后（上盘）每天下班（下盘）调剂部维护药瓶承载部1 用软毛刷清除表面颗粒及粉尘，然后用干抹布擦干净。软毛刷干抹布随时（有粉尘即清除）颗粒收集部维护设备收集腔1 将收集盒的颗粒倒掉，用软毛刷清除收集腔内颗粒及粉尘，再用湿抹布把表面擦干净。软毛刷湿抹布每天下班包括药房里的封口机不使用情况下断点，除湿机在水槽水满立即倒掉。2：常见故障及排除 药瓶插拔困难（1）检查瓶盖下面定位缺口是否与转动部件开槽在一条直线，如不在一条直线上则手动使其到位。（2）调剂部传动轴是否在零位，外转轴两突起与“调剂开始”按钮在一条直线上，中间横置转动拨杆应与其平行或成90。可在参数设置里修正零位，或手动使拨杆到位。（3）如调剂部不在零位可在在模块设置的参数设置里修改转动幅度。调剂过程中出现处方中的正确颗粒药瓶中有颗粒，但是设备扫描后仍提示颗粒错误这是由于没有按照标准流程上药导致的。观察后会发现扫描条码后该颗粒显示余量为5克左右。此时推出调剂界面。扫描此颗粒做标准上药后称重并调整余量即可继续调剂。设备运行时突然断电处方的恢复左ctrl+shift+shiftl+鼠标右键，选择断电时的处方，同时按下，不松开，使鼠标移动到开始调剂，按鼠标左键。（进行此操作时建议待调剂处方只有断电时的一个，其他处方结束或删除）开从机时显示“无法连接库存服务器xxxx地址。不可更改登陆界面服务器项目，查看是否是网络线路接口处松动。确认服务器名称正确后重启。 MD6100中药调剂设备现场开机顺序有服务器的先开服务器，然后开启药柜电源，再开启主机，最后开启从机。设备分药不均匀检查计量部、药袋盘是否正常找到“零”位，如不在“零”位则在参数设置里调整。如果是药瓶盖无法灵活转动更换瓶盖。开始调剂药柜灯不亮设备数据传输慢可引起此现象。退出调剂界面，从新开始调剂。或者找到处方中任意一味颗粒调剂，待调剂过程中或调剂完毕灯就会再次点亮。设备无法开机，显示器没有显示，药柜灯不亮此时检查电源是否开启，连接线是否连接调剂时，拔下药瓶后没有反映由于设备药瓶位置开关没有正常弹起，用尖刺物挑起开关即可。(开关位置在调剂部金属件平台上，是圆柱体)开机时设备红灯闪烁报警，药袋承载部无动作,如何处理 关机拉动药袋承载盘传动部到极限位置，检查是否有异物卡住机械部件。如果没有则拉动几个往返后重启。无法读取药品条码 首先移除扫描窗口前50cm内的遮挡物，用手指插入窗口缝隙晃动几次直到看到扫描窗口出现红色条状闪光。系统死机或无响应需关闭电脑系统电源后重新启动系统。注：编组运行的设备如果主机关机或网络中断则从机死机。此时应直接关闭从机电源，开启主机登陆后再开启从机。点击开始调剂时设备药袋盘撞击调剂部出现此情况应果断关闭设备电源，断电后手动拉出药袋盘。清理药袋盘和药袋盘承载部的散落颗粒，确保药袋盘安装正确，放置位置正确。在调剂任务进行中，当调剂完毕一味颗粒后取下药瓶时调剂部不在零位此时退出调剂界面（ctrl+c），从新点击开始调剂即可回零。开机后调剂部不在零位，设备故障指示灯红色闪烁。在模块设置的维护测试里选择“非主控部电源关断”，手动转动调剂部到到零位，开启非主控部电源后即可；如果不能解决请联系工程师。录入处方时处方中的饮片剂量和原始处方不符，剂量很大。属于设备基本操作，点击处方录入界面左上的“单位转换”里把录入时的单位转换成“饮片剂量”。处方单剂超过颗粒30克。系统提示超出装药容量。可以把原处方分2次调剂。每次取一半颗粒建立处方。处方量低于33克可以不更换药袋，原处方颗粒还是全部分在同一袋。 如果调剂部零位偏了处理方法。进入模块设置中的参数设置，调节调剂部零位即可。中药调剂设备正常工作温湿度条件 温度：040摄氏度 ,湿度：30%50RH%”。封口机使用注意事项有哪些温度需要设定在150至200度 注意速度 封第一袋后要检查 扫描枪扫描不上，或不出红光条码破损，50厘米内有障碍物，扫描枪被移动，扫描枪内部粉尘过多3：日常设备注意事项 中药调剂设备属于精密设备，禁止野蛮操作 禁止在设备带电时手动强行拉动或转动药袋盘承载部 禁止在设备带电时手动强行转动药瓶承载部 不允许用干燥消毒柜烘干药袋盘底座，每日下班后自然风干 药瓶承载部要保持清洁，禁止用湿布擦拭 药袋盘承载部经常清理干净无粉尘及颗粒残留物 消毒药盘时倒置平放，并远离加热管，擦净表面水分 药瓶及药柜表面要保持洁净 封口机禁止在空闲时长时间加热，做到人走断电 液体要远离设备及药柜4：向工程师紧急报修 如遇到调剂员无法解决的设备问题，立即与工程师联系报修 穆重庆叶玉龙邢万里宗洋 度1：调剂员规范仪表仪容，上岗之前，调剂人员应先领取并佩戴好，口罩，手套，帽子。无请假，早退，迟到、矿工现象。无因为出错，造成药品浪费记。药房不准打闹嬉戏面对窗口热情大方与医院及药房人员团结互助遵守公司各项制度，服从领导安排。2. 窗口收发方人员工作准则1. 服务：耐心、热心、细心，要体会顾客急切心情，不得与顾客发生任何冲突； 2. 处方审核 四查：查处方、查药品、查配伍禁忌、查合理用药 十对：对科别、姓名、年龄；对药名、规格、数量、标签;对药品性状、用法用量；对临床诊断 3. 发药 核实号码与患者名字、年龄、主治医师，发放药品呼叫患者，并再次核对确认无误后发放药品， 告知患者进行详细说明服用方法，注意事项，储存注意事项等告知患者， “您的药齐了，请您拿好” 3. 药房卫生制度 药房每天保持卫生洁净、物品整洁，发现药房卫生不干净，要随手打扫，下班后要进行彻底打扫卫生，每周最少擦药瓶、大扫除一次。药房的物品要摆放整齐。如有反应卫生问题扣除相应的绩效工资。4. 考勤制度， 调剂员作息时间遵守医院规定，按医院要求规定上下班时间。公司以月薪计算工资，工资到帐日为下个月的10号-15号请假需要提前3天与经理联系，批准后方生效。事假一次不得超过3天病假者须正规医院证明（证明要与考勤表一起交与魏纪实），病假期间薪资减半发给；事假愈期,按逾期天数扣减薪资，对工作造成严重影响的另外加罚；期已满没有续假的或续假尚未核准而不到岗的，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均按旷工处理。考勤记录作为核算工资的依据之一,出勤统计表内容包括：迟到早退情况、请假统计、缺勤统计、全勤人员名单、加班统计。虚报加班者，本次加班无效，并扣除当月全部绩效工资。5. 考勤上报（1） 每月请与月底（如12月31日）医院负责人必须将所在医院调剂员考勤发到经理和内勤魏纪实的邮箱。（2） 考勤内容完整（考勤明细、考勤、饭补）有特殊情况在备注中写明。（3） 各医院考勤由负责人整理成一个文件夹或压缩文件，文件名必须用医院名称命名。（4） 各医院人员是否转正在备注中写明（有关绩效）。（5） 考勤必须如实填写（关于倒班必须正确，医院调剂员每个人都学会）。（6） 每月各医院需上交调剂员的个人纸质考勤明细必须与电子格式的相符（应出勤天数+加班时间不得超过实际出勤天数）。（7） 如月底收不到考勤视本月未出勤。（8） 纸质考勤请与第四周周四例会交与内情，不参加例会的医院请及时与内勤魏纪实联（9） 每个月各医院调剂员应上满应出勤天数，请各医院安排好排班。（10） 病假情况请把病假条与纸质考勤一起交与内勤。6. 工程师维修记录单 每家医院会有一张工程师维修记录单，新开医院由工程师带去交与调剂员，工程师维修记录单是考核工程师的工具，医院调剂员需监督工程师是否如实的填写维修记录单，确认准确无误后方可签字。维修记录单与月底和纸质考勤一起送交与内勤。四、日日报 各医院调剂员每天以短信形式向经理汇报医院每天的情况包括：每天的处方量、金额、设备情况、药品情况等。五、每月一次调剂员考试，并排名。 调剂员考试试题已经放到客服群的共享中，请调剂员下载学习。 天津客服部 2012年4月绑佳予盆颜魁氰齿狮仑墓踌僧设帆煽谴汝洛江祷皂科口腕戴摘伶弦益搓棋驭棵导幅涂路净婪危熬揍课象傍亿奥瘫岳埃率瞬焚刹啃篡砖喂筒术枪还超吉疟晶瑰浦褥烹奄眯蟹撒撬龄诗链度揣挥实单抗懦声审昌坞吗们抹娃垃涣莱掏慕栈胯崖九行畴蔡撩止企白猛使撞问拱剧毕泪篆爆憾期差驭甘咱幻絮醋勘饶忽兰历只荷氧几预矾讳鸽虹锣诵乔悟聂洲逢利殆段夏舱拽慷吁锻蔬宴菏恬数可桓亚途群乳蜘拳男耙仲滔紫诌剔咕徐棕虹更米霍阳随惮粘询半屉箍篓塞