手机游戏的发展及话术

三星电子版权所有。 手机行业基础知识 手机游戏的发展及话术 1 使用说明 尊贵的三星销售精英大家好。 你们将看到公司为大家制作的标准课程 手机行业基础知识 ，它将带领你们一起走进手机的世界，去了解手机行业发展中的必要知识，这样会给大家在今后的销售工作中极大的帮助。 现在呈现在大家面前的是 “ 手机游戏的发展及话术 ” ，这里将向大家介绍游戏手机的发展、手机游戏的基础知识、电子游戏的种类 、三星游戏手机的优势等知识内容。希望大家通过学习了解到： 游戏手机的发展 手机游戏基础知识 电子游戏的种类 三星游戏手机的优势 2 使用说明 我们将销售话术分为两类： 1. 主动推荐话术，即直接推荐话术，用于吸引顾客或阐述三星优势 2. 问答推荐话术，即回答型话术，用于解答顾客疑问， 有效运用话术的前提是，了解顾客问题的目的。 问答高手，要做到，预想到自己的回答会带来什么样新的问题，并能圆 满解答 预祝大家学习愉快 本资料内容仅供三星内部培训使用。 本资料中所涉及的内容按 “ 现状 ” （ 09年 8月）提供 。 3 目录 游戏手机的发展 04 08 手机游戏基础知识 09 30 电子游戏基础知识 31 35 三星游戏手机的优势 36 42 你本善良 你本善良4 现在手机游戏已经成为一种非常普遍的休闲方式，凭借三维画面和震动及声色效果，手机游戏可以获得很多新奇的体验。很难想像，这就是从当初手机中经典的二维贪吃蛇游戏发展而来的，今天就我们来回顾一下手机游戏发展中的点滴历程。 游戏手机的发展 5 手机游戏的发展与应用 1998年 2000年 2001年 真正触及游戏 手机 领域 经典贪吃蛇的开端 。 再次将经典的贪吃蛇游戏得到发扬，让贪吃蛇在各种障碍迷宫中穿行而且可以从屏幕边框的一侧穿过。 简单游戏开始在手机上流行，并成为手机的基本配置 变形龙、俄罗斯方块、数字拼图、打砖块、五子棋 6 手机游戏的发展与应用 2002年 2003年至2007年 2008年至 今 彩屏革命过后，游戏就变得更加丰富多样 随着 Java程序、智能手机的发展，手机游戏也得到了更多人的关注，手机游戏出现井喷现象，情景类、格斗类、益智类、体育类等各种类型游戏全面展现 手机游戏更进一步得到关注， WCG也纳入了手机游戏的比赛，而三星手机为官方唯一指定比赛用机（ FIFA08、超级赛车） 7 影响手机游戏的因素及话术 CPU 手机玩游戏就如同电脑玩游戏一样，一定要有主频高的 CPU，这样手机运行起来速度才会快，游戏才会玩得更爽；三星手机的 CPU主频都非常高，有的都达到 800MHz了，在业内可是绝对领先的。 屏幕 游戏要想玩得爽，最重要的是显示也要过硬啊，这恰好也是三星手机的优势，三星的屏幕色彩还原性、明亮度等等指标在业内都是领先的，不仅看着爽，还能保护您的视力，一举两得啊。 小提示： 在销售游戏手机时我们要告诉顾客，影响玩手机游戏的因素有哪些？便于我们更好的销售三星的游戏手机。 8 影响手机游戏的因素及话术 键盘大 操作游戏主要是用键盘，如果键盘小，玩起来肯定不舒服，就跟发短信一样，您看三星的手机不仅键盘大，而且按起来非常舒适，肯定助您成为游戏高手。 多种操作系统支持游戏安装 现在网上的游戏非常多，支持各种操作系统的都有，而三星也是支持手机操作系统最全的手机厂商，所以说，不管您下载什么游戏，都有相应的三星手机支持，而且您在配合这三星的屏幕、大键盘，玩起游戏来，肯定得心应手。 小提示： 在销售游戏手机时我们要告诉顾客，影响玩手机游戏的因素有哪些？便于我们更好的销售三星的游戏手机。 9 手机游戏基础知识 手机游戏的分类 手机游戏下载方法 手机游戏传输方法 手机游戏安装方法 手机游戏下载网站参考 10 手机游戏基础知识 手机游戏，顾名思义，就是可以在手机上进行的游戏。 随着科技的发展，现在手机的功能也越来越多，越来越强大。而手机游戏也远远不是我们印象中的什么“俄罗斯方块”“贪吃蛇”之类画面简陋，规则简单的游戏，进而发展到了可以和掌上游戏机媲美，具有很强的娱乐性和交互性的复杂形态了。今天就让我们来了解一下手机游戏中的： 1. 文字类游戏 2. 图形类游戏 11 手机游戏基础知识 以文字交换为形式的游戏。 通过玩家按照游戏本身发给您的手机的提示，来回复相应信息进行的游戏。 1.文字类游戏 手机游戏的分类 短信游戏 Wap浏览器游戏 文字类游戏主要分为： 12 手机游戏基础知识 1. 文字类游戏 短信游戏 短信游戏是通过玩家和游戏服务商通过短信中的文字的内容来交流，达到进行游戏的目的的一种文字游戏。 游戏场景介绍 在游戏中，游戏服务商会给您一些短信提示，比如服务商可能会给你发送如下短信 : 您的宠物饥饿度： 70，饥渴度： 20，疲劳度： 20，喂食请回复内容为数字 1的信息，喂水请回复内容为数字 2的信息，休息请回复数字 3” 那么，您回复数字 “ 1”之后，游戏会给您回一个信息 “ 您的宠物已经喂食完毕，您的宠物的饥饿度变为 20”，如此类推，您便可以通过手机短信的方法来进行游戏了。 13 手机游戏基础知识 1.文字类游戏 短信游戏优缺点： 优点： 1.时间灵活、十分便利，发短信就可以。 2.兼容性最好的手机游戏之一 缺点： 娱乐性较差。 电视互动短信游戏 14 手机游戏基础知识 1. 文字类游戏 Wap浏览器游戏 Wap是一种网络服务。就像我们用电脑上网，并通过浏览器浏览网页来进行的简单游戏一样，也属于一种文字游戏。 游戏场景介绍 玩家可以根据 Wap浏览器浏览到的页面上的提示，通过选择各种不同的选项的方法来进行游戏。 15 手机游戏基础知识 1.文字类游戏 Wap浏览器游戏优缺点： 优点： 1.页面稍显丰富 缺点： 游戏不够直观 价格偏高 16 手机游戏基础知识 2.图形类游戏 图形类游戏更接近我们常说的 “ 电视游戏 ” 。 玩家通过动画的形式来发展情节进行游戏。 游戏采用了更为直观且更为精美的画面直接表现，因此图形类游戏的游戏性和参与感往往较文字类游戏高。因此广受玩家们的欢迎。 嵌入式游戏 Java游戏 Brew游戏 Uni-Java游戏 手机游戏的分类 MiniJ 游戏 Symbian游戏 N-GAGE游戏 图形类游戏主要分为： 17 手机游戏基础知识 2. 图形类游戏 嵌入式游戏 嵌入式游戏是一种将游戏程序预先固化在手机的芯片中的游戏。 特点 预先固化在手机芯片中，这种游戏无法进行任何修改 诺基亚早期手机中的“贪吃蛇 ” 就是嵌入式游戏的典型例子。 18 手机游戏基础知识 2. 图形类游戏 Java游戏 Java是一种程序语言，通过程序语言编辑出的游戏。 下载时要注意 您的手机是否支持 Java 您挑选的 Java游戏是否支持您的手机机型。 19 手机游戏基础知识 2. 图形类游戏 Brew游戏 与 Java类似， Brew也是一种程序语言，通过程序语言编辑出的游戏。 下载时要注意 了解您的手机是否支持 目前，只有 CDMA的手机才支持 Brew，同时， CDMA也支持 Java 为了减小成本 ， Brew支持的游戏还不是很多 20 手机游戏基础知识 2.图形类游戏 Uni-Java游戏 Uni-Java是中国联通刚刚为其手机准备的一个新的通用开发平台，目前还处于开发阶段，还没有基于 Uni-Java的手机推出。 展望 在不久的将来， Uni-Java必将是联通的一把利器 21 手机游戏基础知识 2.图形类游戏 MiniJ 游戏 mrp格式 的国产手机游戏 ， 由杭州斯凯网络科技有限公司开发的一种游， 例如 qq联网斗地主， qq2007， msn、泡泡龙，加勒比海盗等 特点 优质低价 快速的开发环境 自主研发，自主知识产权 22 手机游戏基础知识 2. 图形类游戏 Symbian游戏 基于 Symbian操作系统开发的游戏，非常适合于移动通讯终端设备。 特点 低功耗 低内存 画面和游戏质量比以前游戏高 23 手机游戏基础知识 2. 图形类游戏 N-GAGE游戏 由 Nokia生产的 N-Gage， 专为手机制作的卓越游戏 。 特点 画面优质 联机功能 深层次游戏体验 应用范围不广泛 24 手机游戏的下载方法： 1.从电脑上下载游戏 在网络中下载符合自己手机安装的游戏到电脑中，下载速度快且不会产生手机上网流量费。 2.用手机下载游戏 用通过手机 GPRS 从网上直接下载游戏。 注 ： 需要具备一个基本条件：手机卡需开通 GPRS。 手机游戏基础知识 25 把游戏从电脑传输到手机中的方法： 1.蓝牙传输 将手机放在与电脑距离 5-10米的范围就可以直接传输。 2.USB传输 连接好数据线后，通过买手机时赠送的安装软件就能传输 3.存储卡 把手机的存储卡放到符合此存储卡的读卡器中，插入电脑直接存储到此存储卡中 4.红外 将手机红外功能打开后，与红外适配器对整齐，才能传输。（目前手机基本不再采用此传输功能） 手机游戏基础知识 26 手机游戏基础知识 进入 “ 我的文件 ” 找到需安装的 Java程序，并点击 “ 选项 ” 选择 “ 安装 ” 确认需安装的内容，并点击 “ 是 ” 选择 “ 存储卡 ” 游戏显示 点击 “ 启动 ” 安装 Java程序 小提示： Java程序从电脑下载后存储在没有操作系统的手机中，可选择存储在存储卡中或手机的其他文件中，进行安装。 通过蓝牙传输到 Symbian操作系统的手机，则是短信显示，并直接安装即可。 如是 Windaows Mobile系统的有的手机则需首先安装 Java模拟器。 27 手机游戏基础知识 / / / / / 任意手机游戏下载网站 手机游戏下载大众网站参考： / Symbian游戏下载网站 /game/wm/ Windows mobile游戏下载 网站 28 下载的游戏格式错误 游戏不支持该手机的型号 手机不支持该游戏的分辨率 下载的游戏软件没有解压缩 游戏软件对手机硬件的要求高，而手机运行内存太小 手机游戏基础知识 手机下载后不能安装的原因（主要）： 有时我们发现从电脑下载了一款非常喜欢的手机游戏，当自己兴高采烈的准备装进手机时，发现手机不能安装该游戏或者提示格式错误，为什么会是这样的？ 29 手机游戏基础知识 答：随着顾客对手机游戏的需求不同，三星手机内置了很多试玩的游戏供顾客选择，如果有您喜欢的游戏就可以进行购买，价格也特别的低，还免去您下载游戏时产生的的流量费用，是非常超值的。 问：为什么三星很多手机的游戏都是试玩的？ 30 手机游戏基础知识 问：游戏是不是只支持 Java版的？其他格式的支持么？ 答：我们从网上下载的游戏不只是 Java版的， Java的游戏大部分是安装在没有操作系统的手机上的，像智能手机安装的程序也有不同的格式，比如Symbian操作系统用的 SIS格式或者是Windows Mobile用的 CAB格式等等，有很多，主要看您的手机支持哪种格式了。 31 电子游戏基础知识 在我们玩游戏的时候，有的人喜欢踢足球，有的人喜欢赛车，有的人喜欢格斗，有的人向往自己能成为大英雄 随着游戏种类的不断增加，很多爱玩电子游戏的顾客在和我们聊天的时候，可能在字里行间就会说到 RPG、 SPT 等等一些词汇，那这些都是什么呢？这些就是游戏类型的简称。 电子游戏基础知识 根据电子游戏的不同，电子游戏也分成了不同的类别，而且随着游戏的不断开发，将来的游戏的种类也会越来越多。 我们只是拿出一部分电子游戏的类型与大家分享： 1. RPG（ Role-playing Game）角色扮演游戏 2. FTG（ Fighting Game）格斗游戏 3. AVG（ Adventure Game ）电影改版类 4. SPT（ Sports Game）体育类游戏 5. PUZ （ Puzzle Game）益智类游戏 6. SLG（ Simulation Game）模拟策略游戏 7. RAC（ Racing Game）竞速游戏 8. TAB （ TABLE GAME）桌面游戏 9. MUG（ Music Game）音乐游戏 小提示：因为游戏种类很多，在这里就不一一列举了，只是拿出一些比较常用游戏类型和大家分享，希望在和顾客沟通时能派上用场 33 电子游戏基础知识 1.RPG（ Role-playing Game）角色扮演游戏 由玩家扮演游戏中的一个或数个角色，有完整的故事情节的游戏。 如 仙剑奇侠传 Mobile 2. FTG（ Fighting Game）格斗游戏 由玩家操纵各种角色与电脑或另一玩家所控制的角色进行格斗的游戏，游戏节奏很快，耐玩度非常高。 如 街头霸王 3. AVG（ Adventure Game ）电影改版类 根据电影故事真是改编的游戏。 如 角斗士 、 X战警：无线驰骋 电子游戏的种类： 34 电子游戏基础知识 4. SPT（ Sports Game）体育类游戏 在游戏中模拟各类竞技体育运动的游戏，花样繁多，模拟度高。 如 FIFA 、 篮球 、 实况足球 等作品 5. PUZ （ Puzzle Game）益智类游戏 需要玩家对游戏规则进行思考，判断。 如 跳棋 、 斗地主 、 暗棋 、 军棋 、 麻将 等游戏 6. SLG（ Simulation Game）模拟策略游戏 也称模拟游戏，非现实的，想象空间为内容。 如 月球反击战 、 空军大战 、 摩托车赛 、 坦克战 等游戏 电子游戏的种类： 35 电子游戏基础知识 7. RAC（ Racing Game）竞速游戏 模拟各类赛车运动的游戏，通常是在比赛场景下进行，非常讲究图像音效技术 如 超级赛车 等游戏 8. TAB （ TABLE GAME）桌面游戏 一般是现实生活中的掷骰子模拟。 如 大富翁 等 9. MUG（ Music Game）音乐游戏 培养玩家音乐敏感性，增强音乐感知的游戏 如 劲舞团 等 电子游戏的种类： 36 三星游戏手机的优势 37 37 世界电子竞技大赛三星手机挑战赛赞助商（自从 2008年） 手机游戏大赛的唯一赞助商 官方指定比赛用机 手机游戏大赛的合作营销 在线推广 公关活动 /媒体发布会 合作营销 官方指定手机 S5230C C3110C S7350C 在线推广 体验中心 媒体发布 广告宣传 S3310C 三星游戏手机的优势 38 38 Anyclub三星手机游戏平台/cn/event/game/index.jsp 三星手机游戏下载 WCG手机游戏专区 服务与支持 下载乐园 产品资讯 三星游戏手机的优势 39 利用三星视频技术优势增加销售机会 问：目前都有哪些手机品牌赞助了 WCG？ 它们的型号分别是什么？ 答： WCG自 2008年以来第一次增加了手机端游戏的竞技，截止到 09年只有三星 Anycall是 WCG官方的指定用机。这也足以证明三星手机在手机游戏界的地位。 它们的型号分别是 08年的产品i8510C，以及 09年的产品 C3110C、S7350C、 S3310C和 S5230C。 40 利用三星视频技术优势增加销售机会 问：诺基