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一、 团队必答（单项选择题，30题，每题10分）1、人员管理包含哪方面内容（ ）。答案：AA、自我管理与管理者对员工管理 B、自我管理与自我约束 C、被上级领导管理 D、以上皆是2、质量管理体系八项原则中,( )是组织永恒目标。答案：DA、全员参与 B、预防错误 C、零次废率 D、持续改进3、员工培训按入职时间分哪几类?（ ）。答案：BA、入职培训、岗前培训 B、入职培训、在职培训 C、入职培训、技能培训 D、入职培训、转岗培训4、本公司目前推行的质量管理体系国际标准是（ ）。答案：DA、ISO 9001:2000 B、ISO 9001:2005 C、ISO 9000:2008 D、ISO 9001:20085、科沃公司的品质政策是什么?（ ）。答案：DA、高品质、高效率、高回报 B、第一次就把工作做对 C、客户满意度100% D、用具有竞争力的价格,准时提供高品质的产品6、培训目的是什么?（ ）。答案：AA、改善个人行为与企业行为 B、增长知识 C、增强专业技术 D、以上皆是7、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于5S中的（ ）答案：BA、整理 B、整顿 C、清扫 D、素养8、团队的要素是什么?（ ）。答案：DA、共同的目标/指标 B、互补的技能 C、共同的工作方法和相互信任 D、以上皆是9、什么叫团队精神?（ ）。答案：AA、团队利益与目标而相互信任、相互协作和尽心尽力的意愿与作风 B、团结协作,共创佳绩 C、团队核心竞争力 D、组织沟通协调能力10、以下哪个是一个人能否成功的决定性因素：（ ）。答案：CA、机会 B、人际关系 C、自我心态 D、技能与知识11、质量的涵义是什么（ ）。答案：BA、满足客户的要求的程度 B、一组固有特性满足要求的程度 C、满足顾客要求的法律法规 D、达到客户期望目标12、5S活动中清洁关键是什么?（ ）答案：AA、目视管理与5S标准化 B、持之以恒 C、清洁有效 D、提升效率13、不良品处理有几个环节（ ）。答案：DA、确定不良品程度与范围、区分记录与隔离 B、不良品应急处理、预防措施 C、不良品控制、隔离、记录、区分 D、不良品确认程度与范围、区分记录与隔离、应急处理、预防措施14、以下哪项不是品质的三个圆环?（ ）。答案：DA、基本产品或服务 B、基本产品支援 C、产品增值服务 D、产品增值利润15、公司价值的三大支柱是什么（ ）答案：AA、顾客、员工、股东 B、客户、老板、供应商 C、领导、股东、员工 D、供应商、顾客、员工16、培训内容包含哪些方面?（ ）答案：AA、知识、技能、态度 B、技术、态度、见识 C、见识、态度、技术 D、技术、知识、能力17、质量管理体系八项原则中,( )是管理成功的必要条件。答案：BA、持续改进 B、全员参与 C、预防错误 D、零次废率18、现场管理标准化目的是什么（ ）答案：BA、技术储备、防止发生、岗前培训 B、技术储备、提高效率、防止再发、教育训练 C、提高效率、岗前培训、人员储备 D、技术储备、人员储备、产能提高、岗前培训19、良好的品质从( )开始。答案：AA、消除日常工作中细小的品质失误 B、认真做好每一件小事 C、消除第一个不良品 D、上班控制好不良20、什么是自我检查意识（ ）。答案：DA、不接受不合格品 B、不生产不合格品 C、不流出不合格品 D、以上皆是21、5S活动中整顿的要点是什么?（ ）答案：BA、有用与无用的区分 B、人、机、物加以定置与定位 C、减少不必要的时间 D、随时整理22、以下各项不属于维持团队士气秘决的是（ ）答案：DA、稳定、明确的目标 B、明确的工作价值 C、严明的激励制度和良好的团队气氛 D、团队共同的目标23、企业存在的价值与理由，在于( )，同时它也是企业优势的来源。答案：BA、股东的投资信心 B、顾客的需求 C、国家的良好政策 D、员工的努力工作24、团队的核心竞争力是什么?（ ）。答案：AA、团队的信念和共同的目标 B、团队精神 C、团队士气 D、组织团队25、培训项目由什么来确定?（ ）。答案：AA、培训需求 B、培训计划 C、培训目标 D、培训实施26、企业提升效率的关键是（ ）答案：CA、提高良品率 B、减除多余的作业过程 C、按流程执行 D、提高自动化程度27、在职业生涯路途中，怎样才能让自己安于自然?（ ）答案：CA、跳槽 B、向外索取 C、向内观照 D、寻求保护28、什么是质量意识（ ）答案：DA、领导对质量工作的认识和理解 B、员工对质量工作的认识和理解 C、客户对质量的理解及认识 D、从领导到员工对质量工作的认识和理解29、一个人的能力来自哪三个方面?（ ）答案：BA、知识、技能、能力 B、技能、知识、态度 C、态度、精神、技能 D、沟通、技能、态度30、什么是主动?（ ）。答案：AA、不用别人告诉就会做事 B、认真完成自己分内的事 C、做好自己的本职工作 D、毫无怨言地接受任务二、 团队抢答（判断题，10题，每题20分）1、 质量管理思路发生质变的过程是：由“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”。 答案：正确2、 要正视认识上的差距, 在强化品质意识的基础上，对产品质量的把关防范于未然才能提高质量意识。答案：正确。3、 良好的标准一旦制定就永远不得修改。答案：错误。标准在需要时必须修订。4、 好心态能成就好命运。答案：正确5、 成功的含义就是社会承认了个人的价值。答案：错误。成功包含的含义：社会承认了个人的价值，自己承认自己的价值。6、 树立主人翁精神是如今打工者要具备的一种良好心态。 答案：正确7、 只要肯做就能实现自己的梦想。 答案：错误。实现梦想不仅要“肯做”还需要锲而不舍地“坚持做”。8、 有效的进行过程质量控制包括进行不良品的有效控制。 答案：正确9、 质量管理主要分为两个重要控制环节：“事前”的产品质量控制阶段和“事后”的质量把关与处理阶段。 答案：错误。还包括“事中”的过程控制阶段。10、质量管理的目的是在组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客需求，树立企业的忠诚度和美誉度，从而实现公司的战略目标。 答案：错误。此段描述的是质量管理的意义。三、 风险判断（判断题，12题，每题10分）1、“零缺陷”的质量管理就是以抛弃“缺点难免论”，树立“无缺点”的哲学观念为指导，要求产品“绝对没有缺点，或缺点绝对要等于零”。答案：错误。“零缺陷”的质量管理是一种卓越的追求。2、消极与积极，只是看待事情的角度和方法不同，而且都是你个人意愿的问题。答案：正确。3、我们努力工作换来的最高报酬，就在于我们获得多少钱，而不在于我们因此会成为什么。答案：错误。洽好相反。4、“5S之清扫”就是在生产现场进行卫生大扫。答案：错误。指随时清理和打扫现场垃圾、污物，对设备进行维护保养。5、中国近代史上第一所国立大学是清华大学。答案：错误。是北京大学，成立于1898年，初名京师大学堂。6、质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。答案：正确7、全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。答案：正确。8、学习机会是影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素之一。答案：正确9、 奥运会有奥运村，世博会也有世博村。答案：正确。10、“物勒工名”的方法最早是从我国战国时期开始的, 它告诉我们很重要的一个信念：质量是制造出来的。答案：错误。据吕氏春秋的记载，最早是从我国春秋时期开始的。11、规则要考虑特别情况，留有一定的灵活性。答案：正确。12、黄昏时面向太阳，你的左手方是北方。答案：错误。是南方。四、 风险单选（单项选择题，12题，每题20分）1、生产现场管理的“自检、互检、专检”中，应以（ ）为主，其他为辅。答案：AA、自检 B、互检 C、专检 D、同等重要2、以下人力资源管理方法中不可取的是（ ）。答案：AA、择势任人 B、奖罚分明 C、用人不疑 D、平衡矛盾3、科沃电子企业文化对“品质的标准”的诠释是（ ）。答案：CA、符合顾客要求 B、符合产品要求 C、零次废率 D、符合质量管理体系要求4、“5S活动始于提高人员的素质，终于人员素质的提高”指的是“5S”活动中的（ ）答案：DA、整理 B、整顿 C、清洁 D、素养5、2010年上海世界博览会（Expo 2010），是第41届世界博览会。于2010年5月1日至10月31日期间，在中国上海市举行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。本次上海世博会的主题是“（ ），让生活更美好！”。答案：CA、科技 B、世界和平 C、城市 D、保护环境6、第十九届世界杯足球赛决赛圈比赛于2010年6月11日7月11日在南非的九个城市的十座球场举行，本届是首次在非洲地区举行的世界杯足球赛。共有来自世界各地的32支球队参加赛事，共进行64场比赛决定冠军队伍。本次南非世界杯官方用球是（ ），它源于非洲祖鲁语，意为“普天同庆”。 答案：CA、Adidas B、FIFA C、JABULANI D、Zakumi7、生产人员核对SOP调整作业参数这一活动在质量管理上属于（ ）。答案：DA、事前控制 B、事中控制 C、事后控制 D、A+B8、中国现代标准汉字字库中笔划最简单的字有（ ）个。答案：BA、1个 B、2个 C、3个 D、4个 9、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是（ ）。答案：DA、小李的观点正确，只要是计划，就有用 B、计划限制了行动的自发性和自由度 C、小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用 D、他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行10、下列哪一位先哲首先提出了“无为而治”的主张（ ）。答案：C A、孔子 B、孟子 C、老子 D、庄子11、有一只蜗牛从墙根往墙头爬。墙高10米，它白天向上爬3米，夜间又溜下2米，问它几天才能爬到墙头？（ ）答案：C A、10天 B、9天 C、8天 D、根本爬不上去12、小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前（ ）是他面临的最好机会。答案：B A、善于承担领导责任 B、积极参与团队发展 C、参加公司为员工提供的培训 D、从事不稳定的行业五、 风险多选（多项选择题，12题，每题30分）1、广义的“质量”概念中，顾客包括：（ ）答案：B、CA、上道工序员工 B、下道工序员工 C、产品购买者 D、企业股东2、以下哪些是“5S”活动中整理的要点：（ ）答案：B、DA、标示并分类存放有用物品 B、处理无用物品 C、保持卫生 D、区分有用物品与无用物品3、“把信送给加西亚”的故事教导我们在职场中要：（ ）答案：A、B、DA、主动工作 B、迅速行动 C、我行我素 D、忠于上级4、对“古代名医扁鹊自责”故事的分析，以下说法正确的有（ ）。答案：A、B、CA、质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。 B、单纯事后控制存在严重的危害 C、质量管理不能“重结果，轻过程” D、质量管理应当“头疼医头、脚疼医脚”5、在“打工”生涯中，我们应当树立（ ）的打工心态。答案：A、BA、积极乐观 B、主人翁精神 C、先讲回报再谈工作 D、一分收获，一分耕耘6、美中贸易全国委员会主席唐纳德在提高生产率一书中讲到提高效率的原则包括（ ）。答案：A、B、DA、能不能取消它 B、能不能与其他事情一起做 C、能不能让其他人来做 D、能不能用更简便的方法取代它7、要争取顾客的信任应从以下哪些方面着手？（ ）答案：A、C、DA、建立和完善品质控制系统 B、成立专门的销售服务队伍 C、听取顾客意见并及时采取补救行动 D、对顾客作出的承诺说到做到8、三国演义中与赤壁之战有关的事件有（ ）答案：B、C、DA、空城计 B、群英会 C、苦肉计 D、借东风9、今年的月日是中国人民解放军建军83周年纪念日。在年月日的南昌起义中，当时指挥起义的主要领导人有（ ）答案：B、C、DA、毛泽东 B、周恩来 C、朱德 D、贺龙10、以下哪些是承担企业产品质量责任的主体：（ ）答案：A、CA、生产者 B、消费者 C、销售者 D、维修者11、企业员工对待工作的态度正确的有（ ）答案：B、DA、诚信有礼 B、勤奋严谨 C、拖拉散漫 D、积极主动12、正确的品质意识包括以下哪些层次的理解?（ ）答案：A、B、C、DA、品质是什么 B、为什么要做好品质 C、如何做好品质 D、牢固树立品质第一的信念六、 风险不定选（不定项选择题，12题，每题40分）1、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是：（ ）答案：A、DA、追溯已发生的事实 B、指导作业人员操作 C、作业审核的准则 D、为验证纠正、预防措施提供证据2、下列诗句中的红并非表示“红色”的句是有（ ）答案：AA、千里莺啼绿映红 B、半匹红绡一丈绫 C、风掣红旗冻不翻 D、映日荷花别样红3、在古希腊古罗马神话中的诸神中，被称为“爱神”的是（ ）答案：A、BA、丘比特 B、维纳斯 C、雅典娜 D、阿波罗4、一个组织得以生存的依据是（ ）答案：DA、生产的产品 B、产品的多样化 C、客户服务 D、客户的需要5、对不合格品应予以纠正，并且在纠正后（ ）答案：A 、