净水品常见问题百问百答(1-114).doc

净水产品常见问题百问百答（1114）1. 如果长期不在家，要怎样保护净水机？答：长期不使用净水机，也最好保持净水机电源接通、进水阀门打开的状态，以保证净水机定期自动进行反冲洗。大家都明白一个道理：“户枢不蠹，流水不腐。”这个道理对净水机也非常适用。当用水量相对较大时，净水材料接触的是经常流动的活水，也产生流动的活水。如果长期不使用，净水材料就会被浸泡在陈旧的水中，时间久了附着在净水材料表面的物质会相互作用，甚至滋生繁殖细菌，造成水质恶化。因此必须保持定期的反冲洗。如长期外出，基于安全方面的考虑，也可关闭水源和电源，那么在重新开始使用净水机前，应及时通知给您服务的当地指定经销商，由专业工程师为您上门检测，并对净水机进行保养，更换滤料后再继续使用。2. 自来水煮开了饮用是否较安全？因此没必要装净水机？答：长期以来，很多人都认为喝生水要生病，所以习惯于喝开水，即煮沸后得到的沸水。当然，对于过去污染较少的水而言，这不失为一种有效的消毒手段，但在水污染程度日益严重的今天，还存在着诸多问题，如：（1）虽然开水只杀灭细菌和部分病毒，但被杀死的细菌和病毒仍存在于开水中，进入人体后即成为医学上所说的“热源体”，临床上常见的“无名热”原因多源于此。（2）在烧开水的过程中并无法去除水中超标的重金属、砷化物、氟化物等有害物质，特别是有机污染物，同时还会使水中的卤乙酸等非挥发性有机物浓度增加。（3）在对水的加热过程中，水中的溶解氧会因升温而大量散失，不利于人体进行新陈代谢。众所周知的水烧开时间不宜过长，且不能用凉开水、蒸馏水养鱼浇花等，正是因为开水中缺氧的缘故。 综上所述，结合我国自来水的现状，饮用煮沸后的自来水虽然安全，但并非健康所以安装净水机很有必要。3. 为什么自来水放在浴缸里的水是略黄色?而净化后的水放在浴缸里却呈蓝色？答：选择性吸收是物体呈现颜色的主要原因。由于水分子对波长较长的光吸收显著，对波长较短的光吸收不明显，所以当光线照射到水面上，折射进入水中的一部分光（红光、橙光、黄光和绿光）会在传播过程中被水吸收；另一部分光（蓝光和紫光）会被反射和散射回我们眼里。其中，紫光经研究表明人眼感受不敏感，故净水呈现为蓝色。这象海水风景区湖泊的水看上去为蓝色一样，因为它们同样很纯净。如果水中含有悬浮物和杂质，就会对光的吸收和散射造成一定影响。所以，自来水常呈现为黄色，浑浊的水常呈现为绿色甚至褐色。4. 水质不好的地区，反冲洗时间是否需设置得频繁些？如何才能使得水质达到最理想状态？答：反冲洗时间不需要设置得太频繁。反冲洗过程本身对滤料就有损耗作用，反冲洗时间过频，使得活性炭一直处于一种吸附饱和状态，导致过滤效果更差。因此，对于水质不好的地区，反冲洗时间不宜过频。对于水质不佳的地区，我们建议其后加装一台奔泰的家商两用净水器或子母星，进行深度净化，这样您家的饮水水质会更加理想。5. 奔泰净水烧开后，泡茶叶会有一些油花漂在水面，这到底为何原因？答： 这种现象的出现与水的酸碱度和水中矿物质，如钙离子等的存在有关。当水呈现弱碱性，且存在一定量的矿物质，如钙离子的时候，会使茶中的少量水溶性物质凝固，而变得不溶于水漂在水面上。6. 净水机控制阀为什么会有响声？答：净水机控制阀在制水时有较轻水流般的响声和在反冲洗时发出较响的声音是正常的现象，用户可反冲洗的时间调整在早晨的叫醒服务时间更佳。当然如果这种声响会影响邻居或无法接受时，可与经销商联络以改善这种声音。7. 自来水水压正常，但通过净水机后流出的水变小了是什么原因？答：一般阻隔式（俗称蚊帐式）的净水机遇到较差自来水时容易发生以上情况，为因被截流的污染物挡在滤芯外面而更会造成二次污染。奔泰智能控制的吸附式净水机就不会产生这种问题，而且可用增压泵提高水压。8. 纯水，净水，软水有什么区别？答： 纯水又名高纯水，是指化学纯度极高的水。纯水中不含任何物质，不易导电，是绝缘体。目前，主要适用污染严重、硬度较高的地区。 净水是指有效去除水中有害物质，如细菌、病毒、有机污染物、重金属等，但保留矿物质及微量元素等有益物质，能够安全有效地给人体补充水份，是安全、健康的饮用水。软水是指不含或含有少量钙、镁离子的水，不宜直接饮用，更适宜做生活用水，洗涤、洗澡效果较好。9. 到该换滤料时，若没有换的话，会有什么后果？答：滤料净化能力会随着使用时间的延长而发生变化。到了应该更换滤芯的时候，由于它对水中有毒有害物质的吸附将慢慢趋于饱和，短期内虽然仍能满足净水要求，但不及时更换也会造成二次污染，因此为了更好地保障客户家庭用水的安全、健康，我们建议用户应及时更换滤料。10. 何谓重金属（Heavy Metals）？对人体有何影响？答：重金属是指比重大于5的金属（一般指密度大于4.5克每立方厘米的金属）。目前发现的约有45种，基本都属于过渡元素，如：铜、汞、镉、铅、镍、铬、锰、银等。在环境污染领域中，对重金属的定义并不十分严格，主要是指对生物有明显毒性的重金属元素，如汞、镉、铅以及“类金属”砷等。其中，对人体毒害最大的有：铅、汞、砷、镉。这些重金属在水中不能被分解，人饮用后毒性放大，与水中的其他毒素结合生成毒性更大的有机物。此外，重金属在人体内能和蛋白质及各种酶发生强烈的相互作用，使它们失去活性，也可能在人体的某些器官中长期累积，当超出人体所能耐受的限度，会造成人体急性中毒、亚急性中毒、慢性中毒等危害。11. 重金属对人体有什么危害？答：重金属对人体的伤害极大。常见的有： 汞：食入后直接沉入肝脏，对大脑、神经、视力破坏极大。天然水每升水中含0.01毫克，就会导致人中毒。 镉：导致高血压，引起心脑血管疾病；破坏骨骼和肝肾，并能引起肾功能衰竭。 铅：是重金属污染中毒性较大的一种，一旦进入人体将很难排除。能直接伤害人的脑细胞，特别是胎儿的神经系统，可造成先天智力低下；对老年人则会造成痴呆等。 另外还有致癌、致突变作用。钴：能对皮肤有放射性损伤。 钒：损伤心、肺功能，导致胆固醇代谢异常。 锑：与砷能使银手饰变成砖红色，对皮肤有放射性损伤。还能伤害骨骼、肝脏、肾脏。铊：会使人多发性神经炎。 锰：超量时会使人甲状腺机能亢进。也能伤害重要器官。砷：是砒霜的组分之一，有剧毒，会致人迅速死亡。长期接触少量，会导致慢性中毒。另外还有致癌性。这些重金属中任何一种都能引起人的头痛、头晕、失眠、健忘、神精错乱、关节疼痛、结石、癌症（如肝癌、胃癌、肠癌、膀胱癌、乳腺癌、前列腺癌及乌脚病和畸形儿）等；尤其对消化系统、泌尿系统的细胞、脏器、皮肤、骨骼、神经破坏极为严重。12. 怎样判断水质的好坏？答：国家标准规定的水质指标有106个，要想全面评价地水质，就需要用专业的化验、检验手段来测定所有的这些指标。所以，这里仅提供一些比较简便的方法供大家在日常生活中参考： （1）看 用透明度较高的玻璃被接满一杯水，对着光线看颜色和有无悬浮在水中的细微物质？也可用一杯瓶装水放在白色的地方与该水作比较； （2）闻 用玻璃杯距离水龙头尽量远一点接一杯水，然后用鼻子闻一闻，是否有漂白粉（氯气）的味道？如果能闻到漂白粉（氯气）的味道，说明自来水中余氯超标或有机物超标；（3）尝 有无有漂白粉（氯气）的味道，如果能尝到漂白粉（氯气）的味道，说明自来水中余氯或有机物超标。另外，口感有无涩涩的感觉？如有，说明水的硬度过高；（4）查 检查家里的热水器、开水壶内壁有无结一层黄垢？如果有，也说明水的硬度过高（钙、镁盐含量过高）或水质较差。硬度过高的水也容易造成热水器管道结垢，因热交换不良而浪费能源。出现如上所述的问题时，建议应尽早使用软水、净水设备进行处理，以保障家庭用水的安全、健康节能！13. 有机物对水体有什么危害？答：有机物质是引起水体污染的主要原因之一。当前我国水源有机物污染非常严重，有机物种类越来越多，常见的据统计就有约7万多种。首先，水中有机物的存在对胶体有保护作用，使其稳定性提高，不但给水处理增加了一定的难度，同时有毒的小分子有机物难以降解，并在生物体内蓄积，并有强烈的三致作用（致癌、致畸、致突变）或慢性毒性。有机物对人体的危害往往是滞后的，从发现到得病需要一个漫长的时间，甚至2030年。其次，有机物和氯消毒剂结合后产生卤代化合物，有许多已经确认是癌症的诱发物。其中主要是挥发性三卤甲烷和非挥发性的卤乙酸，后者致癌的危险是前者的50100倍。另外，有机物要进行生物氧化分解，需要消耗水中的溶解氧，而导致水中缺氧；同时还会发生腐败发酵，使细菌滋长，恶化水质，破坏水体；工业用水的有机污染，还会降低产品的质量。14. 水中的有机物质是指什么？答：目前，水中的有机物主要是指动植物腐败的产物和代谢的产物、生活污水和工业废水的污染物等。其中，动植物腐败的产物和代谢的产物是多官能团芳香族类大分子的弱性有机酸，占水中溶解的有机物质95%以上。腐殖物质是水生物一类的生命活动过程的产物；生活污水主要是人体排泄物和垃圾废物；各种工业废水中的有机物包括动植物纤维、油脂、糖类、染料、有机酸、各种有机合成的工业制品、有机原料等。这些有机物大多数本身就是有毒或致癌的物质，而且又会在进行生物氧化分解过程中大量消耗水中的溶解氧，最终导致水体污染，水质恶化。15. 为什么装了净水机后，水依然会有水垢？答：水壶使用时间长了会结一层水垢，这是由于水中含有一些人体所需的矿物质元素（主要是钙、镁离子）造成的。奔泰净水机在净化水的过程中去除了有害的有机物和重金属等，但保留各种对人体有益的矿物质，包括钙、镁离子。一方面，水在烧开后，水中可溶性的碳酸氢钙、碳酸氢镁分解为水溶性较差的碳酸钙和碳酸镁等而形成沉淀；另一方面，是由于空气中的二氧化碳部分溶入到水中，形成了难溶的碳酸钙和碳酸镁，也会在容器壁上沉淀出来形成水垢。所以自来水烧开后会有水垢对人体健康来说是好的现象。（但净水管道结水垢是水质差的反映）奔泰净水机均已通过国际权威认证，符合国家饮用水卫生标准及欧美标准，消费者可以放心购买和使用。16. 烧开的水中有水垢，喝了会不会对身体有影响？答：水垢主要是由于天然水中存在一些人体所需的矿物质元素（主要是钙、镁离子），在一定条件下而形成的难溶性盐造成的。国家饮用水卫生标准对此已有所限制，自来水如果超过范围因此对人体可能造成结石、心血管疾病。奔泰净水机均已通过国际权威认证，符合国家饮用水卫生标准和欧美标准，消费者更可以放心购买和使用。当然，水垢会影响水壶的导热，从而浪费能源，热水管道结垢造成堵塞，影响洗澡、洗衣质量等，建议定期进行清除或安装软水机或纯水机。17. 净水机换完滤料后，水中有大量汽泡，是什么原因？答：由于椰壳活性碳是一种非常优良的吸附剂，孔隙结构非常发达。当新的滤料浸入水中后，其发达的孔径中吸附的大量空气会逐步被水分子所替换，因此会产生大量的气泡，这是正常现象。奔泰净水机的核心滤料合金滤料能在强力除去水中有害重金属的同时释放锌离子，锌离子适量提高，反而对人体有益，但也会呈现水质奶白色现象，这均属正常。18. RO纯水机可将水中杂质矿物质全部去除，这么说来，对人体一定有害吗？答：纯水不能说健康，但一定是最安全的。因为人体所需微量元素大部分来自于食物，来自于水中的微量元素少之又少，相反，如果水质中污染物大于微量元素的话，应该首先考虑的是安全。19. 纯水与一般未处理过的自来水有何差别？答：纯水又名高纯水，是指化学纯度极高的水。纯水中不含任何物质，不易导电，是绝缘体，主要适用在水污染较严重地区及硬度较高等地区。一般自来水中含有各种微量元素及矿物质，也含有对人体有害的一些有机物、余氯、重金属等，加上在管路输送过程中的二次污染，并不是安全的饮用水。20. 盛在容器中的净水放置几天后为什么会发绿？答：水中绿色的物质是藻类。藻类的孢子在空气中和水中都存在，一旦随空气进入容器中，遇到适合的环境就会生长并大量繁殖起来。藻类生长必须具备的条件包括：水、阳光、矿物质。由于盛在容器中的净水具备了以上三个条件，所以放置一段时间后就会因藻类滋长而发绿。天然矿泉水存放不当也会有同样的情况发生。建议应尽早使用可靠的净水设备，并取用新鲜的净水来保障家庭用水的安全、健康！21.奔泰净水机与市场上其它品牌净水机有什么区别？答：（1）原材料方面：奔泰净水机所采用的核心滤料为世界顶级品质的合金滤料和食品级椰壳活性炭，能够有效去除水中余氯、有机物、重金属等，抑制细菌滋生。同时，由合金滤料和活性炭构成的过滤床层能够有效滤除水中的微粒杂质和胶体，使水质得到深度净化。（2）产品性能方面：奔泰净水机使用的部件包括控制阀和玻璃钢桶等都是开能集团自主研发、具有自主产权的。这些部件均通过世界顶级相关认证，如NSF认证等。（3）销售和服务方面：开能集团在全国各地设立的经销商网络在正式运作前都要经过开能集团严格的产品技术与安装维护培训，使每一个经销商的售后服务能力都能达到开能总部的水平。一般厂家由于实力与规模所限，很难建立起一套系统、有效的售后服务体系。奔泰净水机均已通过国际权威认证，符合国家饮用水卫生标准和欧美标准，可全面净化家庭生活用水，为客户家庭生活的健康提供保障。22.奔泰净水机是否具有阻垢的功能？答：完全可以。奔泰厨下式反渗透净水机采用世界最先进膜分离技术，能够分离所有非水分子物质，达到纯净水效果。23. 用电解器能否检测以证明水的优劣？答：电解器检测水质是利用电解器的阳极金属在电解作用下于导电溶液中发生的电腐蚀现象，可以相对反映水的优劣。因为，在用电解器进行水质测定时，水中所含的矿物质（包括重金属、化学等污染物）会在电的作用下发生一些化学反应，产生不同颜色的絮状物，絮状物的颜色是由电极的材质和生成的化合物的种类决定的。由此看来，除了不含有任何矿物质的纯水以外，自来水、软水、净化水以及品质优秀的天然矿泉水，用电解器检测都会发生反应。另外需要注意的是，水中还存在大量的有机污染物（据统计约7万多种），其中大部分有机物是非电解质，其水溶液是不能导电的，插入电解器时不会发生任何反应。因此，电解器只能作为最简单的测试方法之一。24.活性碳与合金滤料有何功能？答：椰壳活性炭是一种非常优良的吸附剂，具有非常发达的孔隙结构和巨大的表面积。因此，它具有很强的吸附能力，能够有效去除水中所含有的有机物、异味异色和余氯等。合金滤料是一种新型、多功能的高纯度的铜锌合金，可以通过电化学氧化一还原 (REDOX)进行水处理工作。它可以有效清除水中高达99的氯和水溶铅、汞、镍、铬与其它可溶解金属。另外，对控制细菌、真菌、水垢、水藻的滋生也成效卓著。25. 奔泰净水机以活性炭和合金滤料为主，与超滤、紫外线和臭氧技术有什么区别，为什么能生饮？答：超滤主要是利用其微米级的孔径以“筛分”方式去除水中的微粒、胶体、细菌、病毒等；臭氧是直接氧化分解微生物细胞等的构成成分，以实现杀菌效果和钝化效果的；紫外线杀菌则是通过紫外线的照射，破坏及改变微生物的DNA（脱氧核糖核酸）结构，来达到杀菌、抑菌的目的。由于市政自来水中已含有一定量的消毒剂，是无菌的水，所以并不需要专门的杀菌措施，只要能够确保有效地抑制微生物的滋生就足够了。奔泰净水机的核心滤料为合金滤料和食品级椰壳活性炭，完全能够确保实现安全、高效的净水处理过程。（1）合金滤料主要是通过电化学机理抑制细菌、真菌、水藻等微生物的生长繁殖，达到抑制细菌的作用，且效果非常显著。同时，它还能通过微电化学氧化还原反应和催化作用进行水处理工作，可以有效清除水中高达99%的氯以及水中溶解的铅、汞、镍、铬等有害重金属离子和部分化合物（如，苯酚、硫化氢等）。（2）椰壳活性炭是一种非常优良的吸附剂，能够有效去除水中所含的余氯、有机污染物和异味异色等。奔泰选用食品级椰壳活性炭，采用了活性炭自动灌装系统，即从工厂制造、进货、筛分、装罐均采用自动无手工接触操作，在实现高质量自动灌装的同时，有效地避免了因手工灌装存在的二次污染等问题。因此，奔泰净水完全可以满足生饮的要求。26.家中使用净水机后出水的金属龙头的镜面上为什么还会有水渍，怎么消除？答：金属水龙头及镜子等物品表面留下的水渍是钙、镁离子与空气中部分溶入水中的二氧化碳作用形成的水垢，属正常现象。奔泰净水机在净化水的过程中去除了有害的有机物和重金属等，但保留了各种对人体有益的矿物质，如钙、镁离子等。钙镁离子是水中最主要的矿物质，是人体必不可少的重要组成部分。由此可见，奔泰净水出现这种现象，从侧面证明了奔泰的净水含有对人体有益的矿物质，是健康的水，可以放心饮用。如果需要消除这一现象，可以考虑加装奔泰软水产品对水进行软化处理。需要说明的是，软水不适宜长时期直接饮用，在日常生活中更适合用于洗漱、沐浴和洗衣等方面，为您创造更加舒适的生活。27. 为什么有些自来水会有异味？答：洁净的水应该是无臭、无味、无色、透明的液体（纯净的水由于对光的反射和散射作用而呈现蓝色），只有在被污染的情况下，水才会有不正常的气味。通常，水产生臭味的主要原因有：（1）水中的动物、植物或微生物的繁殖和腐烂而产生的味道；（2）水中有机物质的腐败、分解后而散发出的味道；（3）水中溶解的气体，如二氧化硫（SO2）、氢化硫（H2S）、氮氢化合物（NH3）的臭味；（4）溶解在水中的盐类或泥土的气味；（5）排入水中的工业废水所含的杂质如石油、酚类等而产生的臭味；（6）消毒过程中加入水中氯气的气味。 由于上述原因，所以有的水会有臭味。例如湖泊、沼泽水中会因水藻繁殖或有机物过多而带有鱼腥味及霉烂气味；浑浊的河水常常有泥土气味或涩味；温泉水常带有硫磺气味；地下水会有硫化氢味；含氧、有机物或NO2较多的水，常带有不正常的甜味；含有氯化钠的水带有咸味；含有硫酸镁、硫酸钠的水带有苦味；含铁的水带有涩味；生活污水及工业废水的气味更是多种多样。28. 什么是水的电导率？ 答：电导率是物质传送电流的能力。在液体中常以电阻的倒数电导来衡量其导电能力的大小。水具有导电性是由于各种溶解盐类在水中多以阴离子和阳离子形态存在。当水中插入一对通电电极时，在电场的作用下，带电离子会产生定向移动，使水具有导电的性质。有人认为“电导率可以用来表示水的纯净度” ，这种观点是相对的。这是由于水的电导率等于水中各种离子电导率之和，而不同离子的导电性能有所不同，故含盐量与电导率并无严格的对应关系。同时，水中含有的对人体有益的钙、镁离子等也是同样可以导电的；另外，水中还存在大量的有机污染物（据统计约7万多种），其中大部分有机物是非电解质，其水溶液是不能导电的。用电导率来判断水质是否纯净只是一种比较简单的测试手段。目前，国家标准规定的水质指标有106个，要想全面评价地水质，就需要采用专业的化验、检验手段来测定所有的这些指标。29. 请问安装净水机后，滤料多久需要更换一次？如果不更换，对水质会有什么影响吗？答：奔泰净水机所采用的的核心滤料为合金滤料和食品级椰壳活性炭，能够有效去除水中余氯、有机物、重金属等，抑制细菌滋生。同时，由合金滤料和活性炭组合的过滤床层能够有效滤除水中的微粒杂质和胶体，使水质得到深度净化。 其中合金滤料的理论寿命是五年或额定水量，活性碳的理论寿命是二年或额定水量。但净水机中滤料的实际使用寿命需视原水水质状况和客户家的实际用水量而定。由于上海地区水质情况较差，特别是有机污染物含量较高。通常情况下，建议用户每年更换一次滤料；如果客户家用水量较大，用了半年或当用水总量接近净水机设计的水处理量50%时，应及时考虑更换滤料以保障家庭饮、用水的健康。滤料净化能力会随着使用时间的延长和水处理量的增大而发生变化。到了应该更换滤芯的时候，由于其对水中有毒有害物质的吸附将慢慢趋于饱和，净化效果的稳定性也会有所降低，短期内虽然仍能满足安全净水要求，但为了更好地保障家庭用水的健康，及时更换滤料是值得的选择。30. 我如何知道家里净水机的滤料该更换了？答：（1）奔泰经销商会详细记录每位客户的产品使用信息，经销商的客服人员会根据客户的档案，及时致电提醒客户更换滤料。（2）由于可能出现水质变差的突发事件，而导致滤料失效。这里提供一些比较简便的方法供客户在日常生活中对水质进行监测：看，用透明度较高的玻璃杯接满一杯水，借助光线看水的颜色和有无悬浮在水中的细微物质？闻，用玻璃杯接一杯水，然后用鼻子闻一闻，是否有异味、臭味？尝，有无异味、臭味、怪味？如果出现异常情况，说明需要更换滤料了。（3）用快速余氯测检法：如存在余氯的时候说明滤料效能正减退，应考虑更换了。31. 奔泰净水机是通过什么方式去除细菌的？答：奔泰净水机所采用的的核心滤料为合金滤料。合金滤料是美国科学家发明的一种高效、多功能的水处理滤料。它主要是通过电化学机理抑制细菌、真菌、水藻等微生物的生长繁殖，达到抑制细菌的作用，且效果非常显著。合金滤料在水净化的过程中，其氧化还原电位会发生变化。由于电位的大幅度变化，能破坏细菌的细胞（各种类型的微生物只能在特定的氧化还原电位下生长），从而控制了微生物的生长；同时，合金滤料在净化水的过程中释放出来的微量的锌对细菌等微生物有明显的控制作用，能有效阻止酶的合成，从而影响有机体的正常生长，达到抑制细菌等微生物繁殖的目的。此外，合金滤料还能通过阻止叶绿素合成而控制藻类生长。锌离子的存在从本质上降低了有机体通过光合作用生产食物的能力，显著抑制了细菌等微生物的生长。32. 为什么软水机使用时需要定期加盐？应该加什么样的盐？为什么是颗粒状的盐？答：软水机使用时需要定期加盐，是由软水机的工作原理决定的。奔泰软水机是采用食品级的强酸型阳离子交换树脂，主要是通过离子交换过程（即树脂功能基团的吸附作用）去除水中的钙、镁离子，进行水质软化处理的。由于树脂上的功能基团的数量是一定的，因此，当离子交换树脂处理一定量的水后，树脂上的功能基团对钙、镁离子的吸附达到饱和，这时就需要使用盐水对其进行再生，从而恢复树脂的离子交换能力。基于软水机的工作原理、结构特点以及客户用水安全方面的考虑，建议采用专业软化盐对树脂进行再生。奔泰专业软化盐具有以下特点：（1）食品级软化盐，保障客户用水的卫生和安全性；（2）不含碘和其它杂质，从而实现对树脂的有效再生和延长树脂的使用寿命；（3）颗粒状，有效避免溶解过程中粉末状盐的形成，有效避免软水机管路的堵塞，确保软水机的正常工作。33. 软水机的树脂是否需要更换，多久更换一次最好？答：软水机的树脂需要定期的进行更换，更换的时间需视原水水质和再生次数等条件而定。通常，软化水树脂使用年限为10年（理论值）。通常，影响树脂使用寿命的主要原因有：（1）原水中的金属离子对树脂的影响。随着树脂使用时间的延长，水中的金属离子，特别是铁离子，在树脂中不断积累，使得树脂的功能交换基团交换能力下降。表现为耗盐量高，再生水质差。（2）树脂的反复再生。由于树脂在使用过程中，需定期进行再生，每次再生过程中，由于树脂间和水压对树脂的机械磨损，使得树脂的交联度（机械强度）逐渐下降，骨架变形。其表现为出水有时为黄褐色，产水周期明显缩短，再生效果不理想等。34. 为什么说奔泰净水机的净水含氧量较高，含氧量高对人体有什么好处？答：净水的含氧量高需要同时具备三个条件：（1）纯净度高，确保水中最少的污染物。（2）要有一定的矿物质等元素。（3）较高流量的新净水。奔泰净水机均能达到及满足上述要求。含氧量高的水能增强人体的溶解及渗透能力，使人体能有足够的养份而体力充沛。35. 为什么要选择全屋净水，难道洗车，冲马桶的水也要净水吗？答：世界卫生组织（WHO）的相关研究资料表明，“水中有害物质侵入人体有三种途径：1/3通过饮用水摄入，1/3通过皮肤吸收，1/3随水的雾化或水蒸汽吸入。世界卫生组织同时呼吁：“生活用水和饮用水应当奉行同一个标准！”因此，奔泰奉行“全屋净水”的科学用水理念，主张饮、用同步，即对饮用、洗漱、沐浴、洗衣等生活用水进行全面净化，以确保客户及其家人饮、用水的安全、健康。此外，日常生活中使用净水能够有效保护、保养和延长家用设备的使用寿命。如使用干净的水洗车，车的亮度、光泽度会更高；如抽水马桶使用净水，可以减轻对金属部件，橡胶密封圈等的损坏，从而延长高档进口洁具的使用寿命也能有效防止漏水等现象。36. 奔泰净水机的净水与一般的纯水有什么区别？答：奔泰净水机所采用的的核心滤料为合金滤料和食品级椰壳活性炭，能够有效去除水中余氯、有机物、重金属等，抑制细菌滋生。同时，由合金滤料和活性炭构成的过滤床层能够有效滤除水中的微粒杂质和胶体，使水质得到深度净化。奔泰净水机涉水部件都是食品级材料研制而成，在核心部件上，采用国际品牌陶氏膜片、三角洲泵、韩国石珍电磁阀、椰壳活性炭等材料，即能保障净水机使用寿命，更能保证客户饮水安全。37. 现在市场上有些品牌的净水机是不用更换滤料的，为什么奔泰的全屋净水机需要定期更换滤料？是不是不用更换滤料的更节约？答：能够实现深度净化水质达到生饮标准的净水机，其净水材料都是需要更换的。目前市场上有的产品宣称永远不用更换滤料，均为粗滤而不可生饮。因为这种净水产品主要是通过石英沙或不锈钢滤网、超滤膜等对自来水进行初级的预处理，即仅仅是过滤水中较大的的杂质颗粒和胶体物质，但无法去除有机物、重金属、余氯等对人体危害较大的有毒物质。奔泰净水机所采用的的核心滤料为合金滤料和食品级椰壳活性炭，能够有效去除水中余氯、有机物、重金属等，抑制细菌滋生。同时，由合金滤料和活性炭构成的过滤床层能够有效滤除水中的微粒杂质和胶体，使水质得到深度净化。但由于合金滤料和活性炭分别是通过电化学氧化还原过程和吸附作用去除水中有毒有害物质，净水机进行了一定量的自来水处理后，滤料存在饱和和一定程度磨损、消耗。因此，奔泰净水机需要定期更换滤料。奔泰净水机均已通过国际权威认证，符合国家饮用水卫生标准和欧美标准，可全面净化家庭生活饮、用水，为客户家庭生活的健康提供保障。38. 我们这用的水是井水（或河水），可用奔泰家庭中央净水机进行净化吗？答：奔泰净水机是以市政自来水或其他集中式供水为原水，进行设计、开发的净水产品。如果原水不属上述两种情况，需经过专业的水质检测来加以判断。如果水质能够达到自来水相近标准，则可以使用奔泰的中央净水机进行全屋净化；如果原水水质较差，为确保净水机正常工作，即保证滤料的使用寿命和净水机出水水质，必须对原水进行必要的预处理，使水质达到与市政自来水相近的标准方可以使用。39. 使用奔泰的净水机，每一吨水的净水费用大概多少？相比桶装水有什么好处？答：使用奔泰净水机的净水成本因原水水质的差别有所不同。根据产品的设计标准，通常情况下，每吨水的处理成本为3元人民币左右。比较市售桶装水的价格，使用奔泰净水机制得每桶等量的新鲜净水，仅需0.1元人民币左右。更为重要的是，奔泰净水机在有效去除水中余氯、有机物、重金属等，抑制细菌滋生的同时，保留了对人体有益的钙、镁等矿物质及微量元素，能够安全、有效地给人体补充水份，可全面确保客户家庭饮、用水的安全和健康。开能集团始终以为客户提供优质、长久的产品和服务为宗旨，以求为客户家庭的高品质生活提供保障。因此，我们对滤料的筛选检验灌装等全过程替客户严格把关。奔泰所选滤料为合金滤料和食品级椰壳活性炭，并执行严格的来料检测和生产过程监控。奔泰净水机均已通过国家和国际权威认证，符合国家饮用水卫生标准和欧美标准。相反，桶装水存在着诸多问题和安全隐患，如：塑料桶本身材质的安全性、桶体的不避光，易滋生菌类和藻类、空气对水体的污染、水源的不确定性以及饮水机本身的清洁问题等。40. 奔泰净水机的价格从近千元至1万多元不等，它们之间的区别在哪里？奔泰充分考虑到中国的水质状况和不同客户家庭的需求，设计、开发了一系列净水产品。奔泰净水机主要分为两类全屋净水机和厨房机。奔泰全屋净水机，安装在家庭入水口处，满足全家人的饮用水需求。最大的特点是设备类，无故障加上良好的终身服务，属解决全家饮水和用水的全套产品。千元左右的净水机多为用水点的净化，主要用于直饮、泡茶、煮咖啡或全屋净水机后面某个用水点的深度净化。另外，奔泰各型号的净水机配置也有所不同，如控制系统、桶体及净水机前置处理装置（可选配），力求满足不同客户的需求。在选择奔泰净水产品时，还应依照家庭实际需求，如家庭人口数，总用水量，同一时间内最大用水流量、原水水质状况等来选择不同的机器型号，当然也并不是越贵的越好。家庭人数较少时，可选择小型一点，但如果同一时间内有可能会开多个龙头，则应选择处理量更大的机器。41. 奔泰全屋净水机是否都需电源？耗电量为多少？机器本身净化的过程需要用电吗？答：奔泰全屋净水机大部分都需要电源，不同的机型用电量是不同的，但全年总用电量不会超过10度电，因为机器净化过程是不需用电的，电只是用来支持多路控制阀进行定时反冲洗工作。普通机型工作时3-5W/小时，待机时耗电量更少。42. 如果用户家的水压很低，那会不会影响水的净化品质和反冲洗呢？答：如水压偏低时会影响净化效果，水压低于1.5公斤时建议加装增压水泵。增压泵必须安装在净水机前端入水口。奔泰全屋净化设备对水压的最佳要求是3公斤。43. 净水机发生漏水现象应采取哪些应急措施？答：净水机发生漏水或出现任何异常现象，可先将旁通阀打开或关掉自来水总闸，立即拨打奔泰当地经销商，经销商会立即派专业人员上门进行检查或维修。44. 家中的水处理产品应该如何选配才为最好？答：选择最适合您的家庭水处理解决方案非常重要，根据自己家庭的特点和需求不同，咨询我们奔泰的专业销售工程师，他们会通过现场考察帮您度身定做一套最适合您全家需要的解决方案。45. 家里已装修完毕，还可以装净水机吗？答：完全可以，但应由奔泰专业的技术人员现场勘查并提供解决方案。46. 家里正在装修时，净水机在什么时候安装比较好？答：可以在铺设水管之前咨询奔泰服务工程师并由他们去帮您现场设计产品的安装位置、管道铺设方式及预留的尺寸及空间，到房屋管路全部铺设好后再将净水机安装到位。47. 安装净水机产品除了需要有电源和上水外，是不是一定需要下水排污地漏？答：按照净水设备安装的传统技术要求，净水机安装处除了有电源及上水外，还须设有下水排污。48. 奔泰全屋净水机安装的位置应选择哪里？可否安装在室外？答：选择总进水的入口处较好，具体位置：厨房、工作阳台、洗手间、车库、设备房等均可。奔泰净水机均可装在室内或室外(室外：可选配奔泰保温套冬天保温，夏天防晒)，南方较热地区亦最好安装在室内，避免温度过高或水管暴晒导致水质不佳。49. 我家中安装了奔泰净水机后可以享受哪些服务，哪些是有偿的哪些是免费的？答：无偿服务：奔泰整机保修一年；经销商24小时电话响应服务；经销商每年提供至少两次主动贴心的电话回访，了解设备的使用情况。有偿服务：奔泰产品每年更换滤料时所有涉水部件和桶体全部更新（只需支付基本保养费用）；奔泰每年都有新产品推出，客户可选择将原有机型折旧换购最新设备。50. 厨房型和全屋型净水机出来的水的水质标准是否一样?答：理论上都可达到生饮标准。厨房型净水机只是解决单个用水点或水的深度净化问题，全屋型净水机可以解决整个家庭全部出水龙头的水的净化，使得饮和用全部达到生饮标准。51. 什么是TDS？是不是TDS越低的水越健康？答：溶解性总固体，即TDS（Total Dissolved Solids），是指水样经过滤后，在一定温度下烘干，所得的固体残渣称为溶解性总固体，包括不易挥发的可溶性盐类、有机物及能通过过滤器的不溶性微粒。认为“TDS越低的水越健康” ，这种观点是相对的。这是由于水中含有对人体有益的钾、钠、钙、镁等不易挥发的可溶性盐类，也是同样可以反映出一定TDS数值的。也就是说除了不含有任何矿物质的纯水以外，净化水以及品质优秀的天然矿泉水都会具有一定的TDS值，而纯水是目前最安全的水，谈不上健康。奔泰全屋净水机所采用的核心滤料为合金滤料和食品级椰壳炭，能够有效去除水中余氯、有机物、重金属等，抑制细菌滋生。同时，由合金滤料和活性炭构成的过滤床层能够有效滤除水中的微粒杂质和胶体，使水质得到深度净化。因此，奔泰全屋净水的TDS值反映的是水中不易挥发的可溶性盐类含量，符合国家饮用水卫生标准和欧美标准，是安全、健康的饮、用水。52. 如何购买奔泰产品？答：您只需拨打奔泰总机400-661-5899，奔泰服务部门会及时安排专职的销售经理与您联系，并提供各种服务；您也可以在当地的奔泰指定经销商处咨询购买。53. 软水机盐箱内有多少水才属正常？答：一般来说盐箱内的水约在2535公分高度左右即可，如出现水位过高现象时，应通过调节控制阀时间减少补水解决（注：盐阀浮子是安全保护装置，并非用于调节水位高低）。为了水的软化质量应及时补充盐量，经常做到见盐不见水。54. 进口盐和国产盐有何区别？答：奔泰选用的专业软化盐和进口盐在性能上没有任何差异。奔泰选用的软水专用盐是由中国盐业集团总公司提供的，品质更为优秀，客户可放心使用。奔泰的专业软化盐具有以下特点：（1）食品级软化盐，保障客户用水的卫生和安全性；（2）不含碘和其它杂质，从而实现对树脂的有效再生和延长树脂的使用寿命；（3）颗粒状，有效避免溶解过程中粉末状盐的形成，有效避免软水机管路的堵塞，确保软水机的正常工作。 奔泰始终以为客户提供优质、长久的产品和服务为宗旨，以求为客户家庭的高品质生活提供保障。因此，我们对材料进行专业的分析检测，替客户严格把关。开能集团的化学实验室是经上海市浦东新区政府批准的研发公共服务平台，拥有世界一流检测设备。所有应用于产品中的原料，都须经实验室正规检测合格后才可以使用于产品中，以确保为客户提供最高品质的产品。55、有些地区水质的氯气味不重，水质也无明显泛黄现象，是否有用奔泰全屋净水机的必要性？答：有必要使用。虽然我们闻不到明显的氯气味而且也看不到水质明显泛黄的现象，但并不表示水中就不含有害物质，很多有害物质都不是我们通过眼睛或味觉就能感觉到的。水中可能存在的物质非常多，包括各种肉眼所看不见的化学有机污染物，目前已知的有机污染物已达上万种，这其中还不包括很多我们所未知的有机污染物，而全屋净水机就象是一把保护伞，可以时刻保护着全家人的饮水和用水安全及健康。56、以前的人一直喝自来水也照样活着，为什么还要装净水机？答：水作为生命之源，是人体最重要的营养物质，与人体健康息息相关。世界卫生组织调查就表明，人类疾病的80%与水有关。但随着人口的增长和经济社会的快速发展，全球水体污染情况日趋严重。以我国为例，全国年排放污水总量近600亿吨，其中大部分未经处理直接排入水域，七大水系因此受污染的程度依次为：辽河、海河、淮河、黄河、松花江、珠江、长江。其中42%的水质超过3类标准（不能做饮用水源），36%的城市河段为劣5类水质，已丧失使用功能。而其它大型淡水湖泊（水库）和城市湖泊水质也普遍较差，75%以上的湖泊由于氮、磷等污染物而富营养化加剧。由于水中这些重金属（汞、镉、铅等）、砷化物、氟化物和有机污染物（据统计约7万多种）等的存在。总之，无数事实证明现在人类生存正面临着前所未有的挑战。另外，随着生活水平的提高，现代人更关注生命的健康，而不仅仅为了生存是不够的。无论如何安装一台优良的净水机是最佳选择，保障居家健康。57、很多商场里卖的净水器拿回家自己就能安装，为什么奔泰的全屋净水机一定要专业人员安装，而且还要调试？答：现在的居家水处理行业产品主要可分为两大类，一类是工程设备类，另一类为家电类。居家设备主要是指家庭用水的解决方案，它可能是一个系统的组合，根据家庭对水的不同需求，组合不同的产品，以达到用户所要求的水质；而设备则好比房子的一部分，与房屋相连，依附于房子，通常是相对大型的全屋净水机产品，它和家中的锅炉、中央空调或地暖一样，不会因为搬家而移动。另一类是家电类，家电类产品主要是指相对较小的净水器，通常是对单个龙头的净化，只能称作是小家电。这两类产品同样有着各自的优缺点，工程设备类的特点是使用寿命长，产品性能可靠，水流量大，可以满足全屋净水的需求，但价格较贵，安装较为复杂，同时需要有信誉、可靠的公司进行长期的维护；家电类产品的特点是使用成本低，安装简易，单个用水点龙头过滤，缺点是使用寿命短，水流量小，滤芯需要经常更换，大多为短期抛弃型产品。奔泰全屋净水机属于工程设备类产品，因此需要专业的安装、调试，定期的保养维护，包括售后长久的服务。对产品进行调试的目的是为了净水机进入正常的工作状态，并且做符合您家庭要求的设置，比如再生反冲时间的设置等。如果不进行调试会影响到机器的正常使用及滤料的使用寿命。58、请解释一下磁化装置是什么？答：普通水在磁化器内，以一定流速流过磁场时(或在磁场中停留)，水体垂直切割磁力线（或由水分子的热运动切割磁力线）产生电磁感应，在磁场作用下，使水体的理化性质发生变化，就可成为有生物效应的“磁化水”。简而言之，磁化装置就是将自然水磁化的一种装置。能够制备磁化水的装置称为磁水器。按装置原理可分为磁凝聚分离、磁盘分离和高梯度分离法3种。按产生磁场的方法可分为永磁分离和电磁分离（包括超导电磁分离）；按工作方式可分为连续式磁分离和间断式磁分离；按颗粒物去除方式可分为磁凝聚沉降分离和磁力吸着分离；按磁场位置又可将磁水器分为内磁式和外磁式2种。大量研究表明，水磁化后会产生理化性质的变化。虽然其中的机理尚不能肯定，但一些学者认为磁场会破坏水的结构，使原来较大的缔合水分子集团变成较小的缔合水分子集团，甚至是单个分子。同时，分子中的氢键也会有部分因在洛仑兹力的作用下正负离子反方向旋转而断裂。所以磁化后的水会表现出一些性质的变化，如：折射率、电导率、介电常数、表面张力、离子水合作用、粘度、密度等发生变化；磁化处理对溶解、结晶、聚合作用、湿润性、凝聚作用、蒸发以及凝固也有影响，而且这些变化和所加的磁场大小有密切的关系。正是由于磁化过程产生的特异效应，促进磁化水渗透能力和溶解能力的增加，使其能更好的被人体吸收，所以一些报道认为磁化水可扩张微细血管，加快血液循环，对治疗心血管系统疾病有显著的效果；磁化水还能够促进新陈代谢，有利于废物排出体外。其实在我国，磁化水治病有着悠久的历史，南北朝时期的医学家陶弘景（452536)在名医别录中就记载，饮用磁石“炼水治病”。59、全屋净水设备需要多大的预留空间？一般净水机体积有多大（长，宽，高），有多重？答：不同的产品需要的安装空间不一样，具体可咨询专业销售工程师，或公司网站及产品宣传单页。正常情况下，安装全屋净水机只须留有0.3平方米左右的面积即可，中央净水机重量在100公斤左右，普通的家庭住房均能承受其重量。60、安装净水机前为什么需装旁通阀？答：当机器需要维护或保养时，或不需要净化水时可直接开启旁通阀，用户可以正常使用自来水，一旦净水机需要维修，也不会影响客户正常生活用水。必要时旁通阀还可起到按比例混水作用，以延长净水机滤料的使用寿命。61、安装全屋净水机后，一楼的水质很好，但是二楼的水一打开却是黄色的，放一会才会变清，这是为什么？答：水的问题是一个较为复杂的问题，通常不是有定律或是能用一种原理全部解决或是解释清楚的，因为水会受到它所处环境的影响，比如管道，水龙头。相关设备老化等。如果机器安装后一楼水质很好，只是二楼的水是黄色，而且放一会会变清，那很有可能是水龙头，或是二楼水管网的问题。具体问题还要专业工程师实地了解后才能出具合理的建议及解决方案。62、冷水龙头放出来的水是清澈的净水，但洗澡的热水出来的水却很浑浊，发黄，要放掉好多水，才会逐渐变清，是什么原因？答：如果冷水龙头出来的水都没有问题，只是热水会出现发黄现象，那多数可能是由于热水器的缘故。由于水中含有的污染物等原因，一般的家用热水器使用久后，都会产生腐蚀现象。如果刚刚出来的热水发黄过一会变清。还有可能就是水管道或龙头腐蚀的原因。总之水是一种很复杂的物质，容易受各种内外因的环境影响，具体的问题还需专业工程师上门检测才能为您提供更为合理和具体的建议和解决方案。63、奔泰净水机的质保期通常为多久？答：水处理产品通常提供1年的质量保证期，保证期满仍提供可靠的终身提供保养、维修等服务。64、在通常情况下，奔泰全屋净水机反冲洗间隔时间设置多久比较合理？反冲洗为什么要设在晚上？答：一到二个星期左右比较合理；反冲洗时间通常选在不用水凌晨时段，而且此时的水压较大，冲洗更彻底且不影响正常用水。65、我是别墅用户，现在我家二、三的楼水流量就特别小，安装净水机后会不会也有相同的问题，该如何解决？答：奔泰净水机对水压的影响很小不会影响正常用水。但如自来水管网水压很低时，可以采用加装增压泵的方式解决水压不足的问题。66、我家入住的小区冷热水系统是全配套的（配有净水机和热水炉），几个月前对热水炉进行过清洗，还换了一个部件，最近一段时间以来发现家中放出来的冷水颜色正常，但热水发黄，特别是二楼和三楼上的热水，象臭水沟的水黄得发黑，并且放一段时间后水慢慢变清，但下次再放的时候，这种现象又重复出现了，这是怎么回事？ 答：冷水水质正常，并且经检测净水机的工作也正常，这时就应该考虑热水炉的原因了，一般如果热水炉累积的污垢清洗不彻底，会出现您说的放出来的热水发黄，但会持续发黄。象您反映的持续放一段时间水会变清，这有可能是您家里的输水管路或某个部件出现垢蚀的原因，建议您与物业联系，请他们帮助联系热水炉供应商前来对热水炉进行检测。如果排除热水炉本身的问题，那就与您装修时全屋输水管路或放水龙头的品质的选材有关了，比如选用铁质镀层的管材或品质低劣的钢材，经过几年的使用，管材中的铁离子会溶出镀层与水作用氧化锈蚀成三氧化二铁（俗称铁锈，呈黄色），造成水被二次污染。不放水时，其存留在管体内部；持续放水，管材中的锈蚀物被水带尽后，水会逐渐恢复清澈；但停用后，管材内壁的铁元素会与水中的氧分子氧化生成新的三氧化二铁，也就是你说的黄水，存留在热水炉到水笼头间的管路里，只要把这段水放完了，水就会变清，而隔一段时间不用，管壁内因有新的三氧化二铁产生，所有会重复出现您说的现象。另外，在较低温的情况下也有菌类污染的可能，可尝试将容积式热水炉的温度调至最高约摄氏70度左右，看能否消除这一现象。67、我家安装的是全屋软水机，厨房配置一个终端净水机，每次添加好几包盐，换盐后，这个盐水会不会全屋流通，也会流到厨房的龙头，被我们喝下去？答：正常情况下盐水是不会进入输水管道的。奔泰软水机是采用食品级的强酸型阳离子交换树脂，主要