同等学历工商管理2012背诵版.docx

组织文化：是一种渗透于企业组织各方面，各层次的价值观念，思维方式和行为习惯，是组织的风气，风格战略联盟：两个或两个以上有着共同战略意义和对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场，共同使用资源的目标，通过协议或契约而形成优势互补，风险共担的一种松散型合作模式特征：组织的松散型，行为的战略性，合作的平等性，范围的广泛性，管理的复杂性体验营销：企业从感官，思考，行动，情感等多方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验的需要，从而达到企业目标的营销模式。风险报酬率：投资者因承担风险而获得的超过时间价值的那部分额外报酬，即风险报酬额与原投资额的比率。组织的内部平衡：指由单独个体行为到集体化写作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。它是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。蓝海战略：通过寻找或开创无人竞争的，全新的市场空间和全新的商机，以及开发新的思维来创造新的改变三种通用竞争战略：低，差，集低成本领先战略优势：比竞争对手更有效，更低成本的运作价值链活动，附加从购买者角度看待的价值重构价值链最佳时机：价格竞争非常激烈，产品愈加标准化，有较低的产品转换成本，购买者讨价还价能力强，产业的潜在进入者能用低价格吸引顾客建立市场集中化战略：可以保持独特性，对目标市场进行营销，避免细分市场的变化，高度个性化服务和体验，建立进入壁垒。最佳时机：市场足够大，可以实现盈利和增长，这种市场对于市场主导者来说并不重要，对于多细分市场市场的经营者来讲要满足缝隙客户的需要费用成本高，集中者有卓越的能力服务市场以应对挑战者的竞争，差异化战略：保持较高的售价，增加销售量，建立品牌忠诚度。最佳时机：有多种方法能实现产品差异化，购买者的需求和用途有差异，用相同差异化战略开展竞争的企业很少，技术变革和产品创新快。新兴行业：市场的，技术的，战略的不确定性，可以实现规模经济，用户多是首次消费，存在大量的量期进入障碍等。可选：塑造产业结构，注意产业机会与障碍的转变，选择适当的进入时机和领域高动荡行业：技术变化快，产品生命周期短，顾客的期望变化快，不断出现新的竞争者可选：积极投资于研发，利用战略发展特定的经验和能力，不断创新，产品和服务保持新颖成熟行业：需求增长缓慢，竞争加剧，顾客需求复杂，强调成本和服务，生产过剩，行业利润下降可选：消减边际产品，强调价值链创新，关注压缩成本，增加对现有顾客的销售，培育新的竞争能力，实现国际化发展停滞和衰退的：需求量的增长比整个经济缓慢，竞争压力加剧，行业为较少数的企业构成可选：重点集中战略，差异化战略，成本领先战略 分散行业：行业由大量的中小企业构成，无占绝对市场的主导者，顾客需求过于分散，进入壁垒低，缺乏规模经济可选：建立和运作规范化流程增加经济附加值，实现竞争优势，实施专业化如何实现组织的动态平衡？组织平衡是有关组织生存、发展的原理。可以从组织内部平 衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。组织的 动态平衡是指在组织内外各种因素变化的前提下，实现打破 旧的平衡建立新的平衡的过程。1）组织内外部环境条件的变化，需要组织打破原有的平衡 建立新的平衡。保持组织的动态平衡是组织生存和发展的必 要条件。2）实现组织的动态平衡，关键是要处理好稳定和变革的矛 盾。3）变革的困难和步骤。变革涉及到价值观念、思维方式、 学习过程和管理方式等多方面，对困难要有清醒的认识。变 革通常按照以下步骤进行：提出问题、探索变革、全面展开、 模式重塑。4）组织实现动态平衡需要有系统和权变的观点。要用全面 的、发展的、变化的观点看待和处理组织发展中的问题。企 业只有实现了组织内部、组织与环境、组织动态平衡，才能 有效地维持组织的正常运转和发展。论述企业发展过程中的矛盾冲突企业的生存发展过程中，自始至终伴随着差异、矛盾和对立。矛盾或不平衡，是管理面临的一般情况。企业组织本身也存在一些 基本的矛盾，如组织目标与个人目标、技术与人性、自律与他律、 原则性与灵活性等。具体来讲企业发展过程中，存在以下的矛盾冲突：1）、企业组织本身的矛盾因素：环境要求与组织内部要求之间 的矛盾、组织目标与个人目标之间的矛盾、科学、理性与人性之 间的矛盾。2）、企业的发展是带来问题的一个重要原因：企业发展带来企 业与环境均衡的破坏、企业发展带来企业内部均衡的破坏、企业 发展过程中产生的问题。以上分析表明，稳定不变不是企业发展的理想状态，对矛盾、差 异、对立不加调整，任其自然，也不是理想状态。企业发展既需 要稳定，也需要变革；既不能没有矛盾，也不能任矛盾发展。营业现金流量=营业收入-付现成本-tax