公司战略与风险管理单元测试第6章讲解.doc

一、单项选择题1.在战略失效的三种情况中,失效率最高的是(。A.早期失效B.中期失效C.偶然失效D.晚期失效2.下列有关业绩评价叙述不正确的是(。A.业绩评价是信息沟通的渠道之一B.业绩评价与激励政策以及业绩管理系统关系不是很密切C.业绩评价是整体控制的必备部分D.业绩评价会增加管理层的动力3.如果利率上升,市盈率会(。A.上升B.下降C.不发生变化D.可能上升也可能下降4.团队建设活动属于企业发展变化的哪个层次(。A.个人层次B.组织结构和系统层次C.企业氛围D.人际交往方式5.手机业务竞争非常激烈,利润也开始逐渐降低。某公司出售了其亏损的个人手机业务,这可能属于(。A.提前性变革B.危机性变革C.反应性变革D.组织结构变革6.变革后员工对新的不熟悉的工作方式通常感觉不舒服,安全也不可避免地受到威胁。这主要是因为(导致的。A.心理障碍B.生理障碍C.私人障碍D.文化障碍7.在衡量企业业绩的指标中,(更及时,更容易起到作用。A.财务指标B.管理绩效指标C.非财务指标D.预算指标8.平衡计分卡中,更关注股东对企业看法的是哪个角度(。A.财务角度B.创新学习角度C.内部流程D.顾客角度9.有关战略控制说法不正确的是(。A.战略控制是整个战略管理循环中的重要环节B.业绩评价是战略控制过程的必要步骤C.预算控制与战略控制有很大的差异,预算控制不属于战略控制范畴D.战略控制通常是事前、事中、事后的全过程控制10.以下选项中,能够导致战略的偶然失效的是(。A.企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一时难以适应B.公司管理者决策错误C.战略实施一段时间后,原先的预测与现实的发展之间的差距越来越大D.内部沟通欠缺,新战略没有被全体员工接受11.以下关于增量预算和零基预算的说法中正确的是(。A.增量预算鼓励管理层寻找替代方法B.零基预算是稳定的,并且变化是循序渐进的C.增量预算需要广泛的参与D.零基预算能够应对环境的变化12.能及时地进行(的企业是最具有生命力的企业。A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.被动性变革13.当管理层的作用是积极主动的,而变革的性质是转化时,这时的变革是(。A.协调变革B.计划变革C.接受变革D.迫使变革二、多项选择题1.从以下(等方面能判断战略是否有效。A.是否能原封不动地运用到底B.每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现C.能否成功地适应现实D.能否根据现实情况做出调整和修正以实现目标2.下列关于战略失效的说法不正确的有(。A.战略失效与否需要与预定战略目标比较,凡是偏离的预定战略目标的都属于战略失效B.战略制定本身没有问题,只是在实施过程中信息沟通的问题,不属于战略失效C.用人不当并导致重大后果的,也可能造成战略失效D.按时间顺序分类,可以将战略失效分为早期失效和晚期失效3.下列关于战略控制与预算控制之间的差异说法正确的有(。A.预算控制的时间比较短,战略控制时间跨度较长B.战略控制采用定量的方法,预算控制采用定量与定性相结合的方法C.战略控制的重点是企业的内部和外部,预算控制主要针对企业内部D.战略控制通常在结束执行后采用纠正的行为,预算控制不断地进行纠正4.以下属于非财务指标的有(。A.市场份额B.诉讼数量C.销售数量D.旷工时间5.使用比率分析进行绩效评价的原因包括(。A.利于和企业的历史信息进行比较B.比率的变动将很好地反映企业绩效的情况C.与绝对值相比,比率采用相对值,更易于理解D.比率可以作为目标来设定,并起到监督和激励作用6.下列各项中,属于增量预算编制方法缺点的有(。A.工作量大B.可能导致保护落后C.滋长预算中的“平均主义”D.不利于企业的未来发展7.平衡计分卡的内部流程角度主要关注(。A.雇员调查B.工程进度完成率C.新客户开发率D.收益率8.企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括(。A.定义目标市场B.扩大关键细分市场的市场份额C.分析顾客需求D.提高服务质量9.下列选项中,属于企业变革动因的有(。A.环境的变化B.销售的增长C.产品和服务方面的变化D.并购10.在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的(。A.节奏B.程度C.管理方式D.范围11.战略控制根据企业的使命和目标,识别各个阶段业绩的里程碑,以下属于这些里程碑的特点的有(。A.在标出关键性的成功因素之后识别出来B.是长期目标的短期步骤C.在标出关键性的成功因素之前识别出来D.使管理者监视行动及结果12.战略控制系统包含(和奖励这些步骤。A.执行策略检查B.根据企业的使命和目标,识别各个阶段业绩的里程碑C.设定目标的实现层次D.对战略过程的正式监控13.一份好的专题报告,能够(。A.揭示有关降低成本信息B.揭示有关提高市场份额信息C.帮助管理层做战略时空的选择D.促进战略措施的实施14.以下选项中属于企业变革会面临的障碍有(。A.结构惯性B.文化障碍C.私人障碍D.组织障碍15.以下能够帮助变革顺利进行的方法有(。A.鼓励冲突领域对话B.通知员工C.提供针对新技能和系统应用的学习课程D.鼓励个人参与三、简答题1.在索尼公司至今56年的发展历程中,1982年从某种意义上说是一个标志性的年份。在1982年以前,索尼公司先后经历了井深大、盛田昭夫、岩间和夫的领导,大体可以说是创业者管理阶段。“持续改进”的文化核心,就是在这一阶段中经过创业者们的努力而逐步形成的。1982年由大贺典雄接任索尼最高领导人后,可以说索尼进入了后创业者管理阶段,“持续改进”的文化传统得以继承和发扬。针对经营环境的变化,索尼持续对经营模式、管理体制和组织架构不断进行改革、调整和优化。1994年,为了规避日元升值和宏观经济的负面影响,索尼在全球范围内强化研发、设计、采购、生产和销售的本地化进程。自此到1997年的几年时间里,构筑全球管理运作平台的需求开始浮现,并出现市场营销平台的雏形。正田纮说道:“做企业的最终目标是我们必须持续地改变自己。索尼的发展历史与众不同:索尼一直在改变它的经营模式、目标,甚至改变一切。”之所以“一系列外人看来堪称剧烈变革的改革举措,在我们看来不过是公司运作的自然延续,正是因为持续变革作为索尼企业文化的核心已经成了其员工的共同价值观”,正田纮说道。要求:根据以上资料,分析变革管理的必要性及高层管理者在变革中的作用。2.某钢铁公司新上任的总经理决心对公司实施变革以提高竞争力。他认为目前公司的经营业绩是低于可接受水平的。他发现公司的费用支出太高,长久生存的可能性太低。市场上对钢铁的需求在不断增长,特别是在出口市场上。该经理认为,目前,公司应当利用这一有利环境。为此,他认为应当对公司的工作条件实施变革。而且,要想从交易中获取利润,还需要降低某些拟出口市场的进口关税。但是,一些长期任职的管理人员安于现状,不求突破;代表该公司工人的工会得到工人拥护,并已向工人承诺保护他们的工资水平和工作条件不受影响。要求:结合上述资料,对该公司进行变革的原因和阻力进行分析。参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】D【解析】晚期失效是指当战略推进一段时间之后,原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大,战略所依赖的基础就显得越来越糟,从而使失效率大为提高,晚期失效是失效率最高的。2.【答案】B【解析】业绩衡量的主要目的有以下几点:(1业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分,提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈;(2业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分;(3业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关;(4由于管理层追求获得评价为满意的业绩,这会增加管理层的动力。3.【答案】B【解析】利率的增加意味着股票的吸引力下降,这意味着市盈率的下降。4.【答案】A【解析】个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。使用的技术包括教育、培训、管理发展、教练和辅导、团队建设活动、内部集团活动、角色分析、工作重新设计、规划和目标设定活动以及过程咨询。5.【答案】C【解析】选项B之所以不选择,关键是手机业务尽管亏损,但仍然可以找到较好的方法解决,还没有达到危机的程度。选项A之所以不选择,是因为通常企业在盈利的条件下如果就能进行适当的战略重组,出售个人手机业务,此时属于提前性变革,而不是等到真正亏损。6.【答案】C【解析】这种现象主要是因为工作的习惯的改变而导致的私人障碍。7.【答案】C【解析】衡量企业业绩的指标有财务指标和非财务指标,其中,非财务指标更能及时传递信息。8.【答案】A【解析】平衡计分卡突出了公司长远发展、非财务指标以及利益相关者的利益,如员工、客户等。财务指标主要是为了满足股东的需要。9.【答案】C【解析】预算控制尽管与战略控制有差异,但预算控制也是实施战略控制的方法之一。10.【答案】A【解析】公司管理者决策错误是目标本身存在缺陷,不是偶然因素导致;战略实施一段时间后,原先的预测与现实的发展之间的差距越来越大是晚期失效;内部沟通欠缺,新战略没有被全体员工接受是早期失效。11.【答案】D【解析】区分增量预算与零基预算各自的优点。选项A、C、D均是零基预算的优点,选项B是增量预算的优点。12.【答案】B【解析】当管理局的作用是积极主动的,而变革的性质是转化时,该种变革是一个计划的变革。13.【答案】A【解析】变革时机有提前性变革、反应性变革和危机性变革三种。其中,能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。二、多项选择题1.【答案】CD【解析】一个原始战略是否有效,并不在于它是否能原封不动地运用到底,也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现,而在于它能否成功地适应不可知的现实,在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正,并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。2.【答案】ABD【解析】选项A忽视了战略目标本身就可能存在问题,也属于战略失效;选项B要关注信息沟通是否是关键环节以及造成的影响,是否影响到战略实施;选项D缺少了偶然失效。3.【答案】AC【解析】选项B与选项D的说法反了。4.【答案】BD【解析】选项A、C属于财务指标。5.【答案】BCD【解析】如果该企业的股票最近下跌严重,或者即将下跌,或者有其他的潜在变动,那么,和企业的历史信息进行比较可能就是有局限性的。并且,这种比较也可能受到通货膨胀的影响。所以选项A是使用比率分析进行绩效评价的局限。6.【答案】ACD【解析】连锁餐厅的关键性成功因素包括餐厅的地点、餐点、形象及知名度、突出特性、服务水准等。7.【答案】BD【解析】选项A是学习与创新角度;选项C是顾客角度所关注的活动。8.【答案】AB【解析】企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括:定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。9.【答案】ACD【解析】企业变化的动因包括环境的变化、在技术和工作方法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作关系的变化、组织结构和规模的变化、并购。10.【答案】ACD【解析】在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。11.【答案】ABD 【解析】里程碑有以下三个特征：在标出关键性的成功因素之后识别出来；是长期目标 的短期步骤；使管理者监视行动及结果。 12.【答案】ABCD 【解析】战略控制系统包括五个步骤：执行策略检查，根据企业的使命和目标，识别各 个阶段业绩的里程碑；设定目标的实现层次；对战略过程的正式监控和奖励五个步骤。 13.【答案】ABCD 【解析】一份好的专题报告，不仅能揭示有关降低成本、提高市场份额或更好地运用资 本的奥秘，而且对战略目标的实现、战略时空的选择、战略措施的实施都有很大的益处。 14.【答案】ABC 【解析】 变革会产生的障碍有文化障碍和私人障碍。 结构惯性是企业确保一贯性和质量 的累积效果，这也是变革的障碍。 15.【答案】ABCD 【解析】 鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法， 这可以促进有用的观点和接受良 好的变革程序。此外，通知员工也不容忽视。面对变革，管理层为员工提供针对新技能和系 统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。 鼓励个人参与也是客服变革阻力的有效方 式。 三、简答题 1.【答案】 （1）变革管理的必要性： 在竞争日益激烈的环境中，企业惟有保持高度弹性、充满创新与活力，才能在市场上继 续生存。变革将使企业获得新的活力，也将使企业的管理与分配机制更趋合理与公平，最大 限度地提高的运营管理水平、企业精神与文化的凝聚