邮政储汇业务员操作考核细则.doc

邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表序号项目名称各等级鉴定分值初级中级高级1微机录入1515152手工点钞2525253加打凭条1515104处理储蓄业务3030305手工计息151520合计100100100邮政储汇业务员操作技能考核大纲等级：三级、四级、五级序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注一微机录入根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入给定的文字初：400字，中：500字,高级600字10分1、输入文字（包括数字、字母）正确。2、在规定时间内完成，不允许超时。3、提前不加分。在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。1、每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.25分。2、未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。3、未在指定位置输入的，按错误处理。1、装有指定考核软件系统的微机一台。2、给出的文字内容，姓氏及难认字30%，地级以上地名占15%。，单位名称占15%，数字占30%，字母占10%。15分根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。二手工点钞1必须使用单指单张点钞方法。2核点6组(97-103张/组)钞券；每捆蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)。初6分 中5分 高4分30秒1、点数准确，每组97-103张，共点6组。2、点好的百张钞券按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。3、侧腰处名章加盖清晰。4、在规定时限内完成，不允许超时。5、提前不加分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、使用别的点钞手法，该项目不得分。2、点数不准确，每组扣5分。3、未捆扎每组扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每组扣1分。4、未按规定加盖名章，每组扣1分；加盖的名章不清晰，每组扣0.5分。5、其他差错，每处扣1分。6、每组最多扣5分1、按每个考核工位准备6组(100正负3张)点钞纸排成一叠。2、准备捆扎条若干。3、配备秒表1块。4、考生自备名章、蘸水盒、印泥一份25分松动指练功券扎把不紧，能自然抽张。不齐是指练功券未墩齐，露头或成梯形相差1厘米以上的。卷边是指练功券成瓦状，未压平。三加打凭条1、计算器或算盘、计算机小键盘可选其一。2、分组加算存(取)款凭条(总计100张)上金额数字，将结果记录在答案纸上。3、将加打金额打印在记录单上相应位置。初5分中4.30分 高4分1、按组别顺序分别准确加算各组合计金额。2、各组合计金额在规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据)。3、在规定时限内完成，不允许超时。 4、提前完成不加分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、合计金额加算错误的，每组扣3分（高级2分）。2、未加算完成的，每组扣3分（高级2分）。3、书写错、漏分节号，未规范书写加打金额，每处扣1分（高级每处扣0.5分）。1、对100张凭条金额数字的要求如下：（1）小数点前两位占10%，前三位数占30%，前四位占30%，前五位占30%。（2）100张凭条中，带零数(含角分位)的数值不少于30%。2、将数位完整并带有人民币符号“”的小写金额数字书写或打印在存(取)款凭条上。3、将凭条配分成五组(各组中应分别包括各种数位)，每组20张，在凭条右上角标注组别，各组用回形针固定。4、配备秒表1块。5、考生自备：蘸水盒、计算器或算盘各1个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。初15分中15分 高10分四手工计息选用计算器或算盘，计算10笔存款利息。15分1、按题分步列式计算，书写清楚规范。2、要计算利息税，付出利息计算准确无误。3、出题的时间在1993、7、11-2005、9、21之间。 4、在规定时限内完成，不允许超时。 5、提前完成不加分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、一步计算出利息结果的试题，列式正确但结果不正确或无计算结果的，每题扣1分（中初级扣0.5分）；无计算步骤但结果正确的，每题扣1分。2、需要分段计算利息的试题，每错一段扣0.5分(初中级扣0.25分)，每题最多扣2分(初中级最多扣1.5分)。3、每漏一题扣2分(初中级扣1.5分)。以试卷形式给出10笔计算利息的试题，试题必须包含整存整取、零存整取、定活两便、活期存款的利息计算。要求：1、一步计算出利息结果的不超过4题（高级）。2、各题以文字形式表述。3、10笔存款列在一张试卷上。4、随试卷附利率表。5、配备秒表1块。6、考生自备计算器或算盘1个，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。高20分中15分初15分初级零存整取对日存入到期支取3笔，整整到期支取2笔，过期2笔，提前1笔，定活两便1笔，活期1笔。中级零存整取对日存入到期支取2笔，整整到期支取1笔，过期3笔，提前1笔，定活两便1笔，活期1笔。五处理储蓄业务处理日常柜台业务10笔。1根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。(1)开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等；约定转存等应按试题要求录入；。(2)续存。(3)支取。(4)清户。(5)特殊处理。2按规定打印各种凭证。3在凭证上加盖相应章戳。初12分 中10分 高8分1、准确进行开户、续存、支取、清户、特殊处理等操作，各项均应按试题要求录入，不能出错或遗漏。2、各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关凭证等的打印，打印位置及所使用的凭证不错不乱。3、在各凭证凭条等规定位置加盖相应清晰完整章戳。4、完成的每笔操作，按规定将存取款凭单分堆摆放（用户一堆，留存一堆），存取款回单不撕下。5、工作需要多联打印的单式，考核中只需使用一联（统一使用第一联）。6、不能跨题操作。 7、在规定时限内完成，不允许超时。提前完成不加分。8、每题最多扣3分。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1、错、漏1笔扣3分（姓名、金额、存期、业务种类、账户性质、身份证号码任一项不正确，则本题为错）。2、对同一账户的连续操作（如续存、取款、清户等），前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等），不再重复扣分。3、存单存折使用错误，每处扣2分；凭条、收据等使用错误，每张扣1分。凭单、存折（单）打印次序错扣3分，及时发现在凭单、存折（单）上说明不扣分。4、取消业务以“修改分户帐通知单”打印内容为准进行评分；其他特殊业务以相应打印的凭证评阅，少一张(打印)凭证，扣1分。5、漏章戳每处扣1分。6、其他差错（转存方式、章戳不在规定位置、不清晰）每处扣0.5分。1、10笔日常柜台业务（特殊业务不少于4笔），其中有4个储种的开户题(整存整取、零存整取、定活两便、活期)，户名要求为三个字。2、以试卷形式列考核题；各题应写清必须录入项目内容，对同一账户进行操作的试题连续列题。3、所有开户试题均为无密户。4统一使用身份证，号码为18位。5、配备邮政储蓄统一版本模拟环境的终端设备(保证能良好运行的)一台、打印机一台。6、准备信封，以备装入考生本项考核的所有打印凭证等。7、考核所需材料及要求：开户专用凭条、存、取款凭单、挂失申请书、手续费收据、邮政储蓄通用凭证、修改分户帐通知