“9月质量月”活动实施方案(doc 4).doc

“9月质量月”活动实施方案一、指导思想本次活动以进一步贯彻落实“精益求精、精诚服务；引领技术潮流，追求完美品质”的质量方针为主线，通过开展多种形式的教育、培训和产品实现过程中的质量控制活动，全员参与，全面提高员工素质，强化质量意识，视质量为生命；进一步加强质量管理控制工作，确保本公司的质量管理体系有效运行，为客户提供更优质的产品。本次活动的主题是：用户在我心中，质量在我手中。二、主要活动内容1、建立公司质量检查评定小组。组长：李刚，组员组成：林伟海、周晓峰、郑岚、王立东。2、学习和研讨。各部门负责人组织本部门员工学习与本部门主管的质量控制程序、程序文件、管理制度，部门负责人必须要组织讲解和学习并形成书面记录，在学习质量体系文件的基础上，进一步完善质量体系； 3、宣传和教育。在9月份举办一次“品质论坛”板报，评出前三名给予奖励；开展一次“每人提一条合理化建议”活动，建议合理的视实施效果情况给予一定物质奖励；在公司内曝光三批不合格品处理情况，提出纠正预防措施，并处罚到责任人；选拔三名月质量标兵，给予一定的物质奖励，以后生产车间每月选拔12名月质量标兵；4、沟通。每周五下午由质检部经理召集销售、技术、生产负责人及相关责任人召开一次质量例会，总结本周的质量问题，提出解决方案、纠正预防措施并布置任务到个责任人，现场确认本周出现的质量处罚问题；5、考核。完成一次质控点考核工作，主要为质检部检验员现场考核生产线质控点操作人员，每周三次。由巡检员人为设置故障，测试质控点操作人员的工作质量。6、检查。有关工作质量的抽查工作，如技术文件的正确合理化、现场指导的及时性、操作过程的规范化、文件受控、质量记录正确、完整、顾客投诉和退货处理及纠正和预防措施的落实情况等，由质量检查评定小组每周组织一次对生产现场的检查并记录，统一在每周五的质量例会上确定奖罚措施；7、外协、外购件的检验检查情况、供应方供货情况。质检部每月对外协供应商进行检验统计，计划在912月份对目前公司供货较大、问题较多的供应商进行一次现场考核，提高外协、外购件的质量水平。8、建立工序质量追查机制。上一工序对下一工序负责，下一工序发现由于上一工序的质量问题当场由发现人向巡检员反映，并记录，班组长确认，再由巡检员统一交质量检查评定小组相应评定人员确认，罚款金额510元；9、建立销售质量反馈处理机制。销售部要在第一时间（接到客户电话投诉或退货后4小时内）反馈客户投诉或退货情况给质检部，质检部根据反馈的质量情况组织技术进行分析并制定相应对策和处理意见，违者对相应业务员罚款20元/次；10、明确生产过程中的几个具体问题（1）出厂检验过程中发现的每一个问题必须处理，并且质检部开出罚单，生产部处理到责任人。（2）生产过程中发现的问题。生产部加强现场管理，质检部加强检验。11、所有关于质量问题开具的罚款单必须由质量管理评定小组相应评定人员签字确认后有效。三、目标和要求1、整个质量月活动在公司管理者代表的领导下，始终保持有条不紊的开展，由质检部全面负责实施，办公室协助配合。2、充分发挥技术和质量管理的作用，要求全员参与、人人提高，特别是关健岗位的有关人员要积极投入“质量月”活动，把质量意识真正落实到实际工作中去； 3、公司各部门要对照标准和要求在质量月活动中自查自纠，对发现的不符合项，要积极落实纠正和纠正措施，把差错率降低到最小程度；4、全体员工要以“质量月”活动为契机，全面提高质量意识和技术水平，增强和提高优质服务意识，通过质量月活动使中心质量管理和技术水平再上一个台阶。附：“质量月”系列活动的时间安排表“质量月”系列活动的时间安排表序号内 容时 间责任人1各部门负责人组织本部门员工学习本部门主管的质量控制程序、程序文件、管理制度。9月份各部门负责人2在9月份举办一次“品质论坛”板报；开展一次“每人提一条合理化建议”活动；在公司内曝光三批不合格品处理情况，提出纠正预防措施，并处罚到责任人；选拔三名月质量标兵；9月份质检部办公室3每周五下午由质检部召集销售、技术、生产负责人及相关责任人召开一次质量例会，总结本周的质量问题，提出解决方案、纠正预防措施并布置任务到个责任人。每周五下午相关责任人4完成一次质控点考核工作，主要为质检部检验员现场考核生产线质控点操作人员。随时巡检员5有关工作质量的检查，如技术文件的正确合理化、现场指导的及时性、操作过程的规范化、文件受控、质量记录正确、完整、顾客投诉和退货处理及纠正和预防措施的落实情况等；每周针对性检查一次质量检查评定小组6质检部每月对外协供应商进行检验统计，计划在912月份对目前公司供货较大、问题较多的供应商进行一次现场考核，提高外协、外购件的质量水平。912月采购科质检部技术部7建立工序质量追查机制。上一工序对下一工序负责，下一工序发现由于上一工序的质量问题当场由生产线班组长向巡检员反映，并记录，由巡检员开具罚款单交质量检查评定小组确认；9月份开始执行班组长巡检员8建立销售质量反馈处理机制。销售部要在第一时间反馈客户投诉或