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XX管理咨询师考试预测模拟习题及答案 一、单选题 1某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是()。 A.能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书 B.在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性 C.现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力 D.现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通 【答案】：A 2.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是()。 A.咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平 B.咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生 C.咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套具有独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果 D.咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行 【答案】：A 3.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是()。 A.协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训 B.对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核，解答并处理试考核中出现的问题 C.参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作 D.根据各部门和各级管理者对绩效考核设计方案、制度的意见进行方案、制度的修订、完善 【答案】：D 4.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是()。 A.耷调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动 B.调研对象应选择重要的部门和经营环节 C.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行 D.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研 【答案】：B 5.某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是()。 A.宏观经济增长速度加快 B.国家发布新的语音识别设备技术标准 C.市场对语音识别设备的需求下降 D.公司开始涉及其他类型的电子设备领域 【答案】：D 6.某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取()。 A.稳定性战略B.增长战略C.组合战略D.收缩战略 【答案】：C 7.咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似予正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断()。 A.产品符合性很好，处于完全受控状态 B.产品符合性较好，处于次受控状态 C.产品符合性不太好，处于受控状态边缘 D.样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态 【答案】：B 8.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是()： A全局性 B风险性 C系统性 D策略性 E竞争性 【答案】：A,C,D 【解析】： 企业管理组织咨询具有全局性、系统性和策略性等特点。全局性是指企业管理组织咨询所解决的问题是带有全局性的问题，而不是某一个方面的局部问题。系统性是指企业管理组织咨询分析问题和解决问题的方法具有系统性，咨询全过程，都离不开系统思维、系统分析和系统优化等系统论方法。策略性是指企业管理组织咨询不仅要符合组织设计与变革的科学原理，还要充分考虑企业的现实条件，特别是人员素质状况和心理承受能力等人的因素，讲究现实可能性，采取必要的折中和过渡性的步骤，通过缩小变革阻力达到组织结构优化的目的。 二、多选题 1.下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是()。 A企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理 B产品结构。企业产品单一，生产过程连续性强，各环节协作紧密，企业高层应集权少些;企业跨多行业经营，产品生产技术差别大，市场销售渠道不同，应较少分权程度 C环境条件及经营战略。环境越复杂，经营风险越大，集权程度越大，环境较为简单稳定的企业可以提高集权程度 D企业管理水平和干部条件。企业管理水平高，各级干部素质好，既有经验能力又有责任心和进取心，可以扩大分权;相反，企业缺乏优秀管理人才、管理水平参差不齐，要加强集权 【答案】：D 【解析】： 影响企业组织设置集权与分权的影响因素有四点：产品结构及生产技术特点：企业产品单一，生产过程连续性强，各环节协作紧密，企业高层应集权多些;企业跨多行业经营，产品生产技术差别大，市场销售渠道不同，应加大分权程度。环境条件及经营战略：环境越复杂，经营风险越大，分权程度越大，环境较为简单稳定的企业可以提高集权程度。另外，稳定型战略利于提高企业集权程度，收缩型战略也必须加强高层集权，而增长型战略要求扩大分权：企业规模与组织形式：企业规模越大，组织结构中管理层次部门越多，因而要扩大分权，相反小型企业适宜于集权。企业管理水平和干部条件：企业管理水平高，各级干部素质好，既有经验能力又有责任心和进取心，可以扩大分权;相反，企业缺乏优秀管理人才、管理水平参差不齐，要加强集权。 2.下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是()。 A诊断准备诊断过程诊断报告的拟定诊断结果确认 B诊断过程诊断准备诊断报告的拟定诊断结果确认 C诊断报告的拟定诊断准备诊断过程诊断结果确认 D诊断准备一诊断报告的拟定诊断过程诊断结果确认 【答案】：A 3.在对企业的能力和资源进行分析时经常采用价值链分析方法，以下对价值链分析描述不正确的是()。 A价值链分析帮助企业在企业能力及其外部竞争环境中存在着的机会和威胁之间建立起一座桥梁 B把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支挣性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支挣l生活动构成了企业的价值链 C价值链的基础活动包括企业的技术开发、生产制造、市场营销 D对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高利润 【答案】：D 【解析】： 对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本。对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：(1)是否可以在降低成本的同时维持价值(收入)不变;(2)是否可以在提高价值的同时保持成本不变;(3)是否可以降低工序投入的同时又保持成本收入不变;(4)更为重要的是，企业能否可以同时实现前三条。 4.依据不同的基准，管理咨询可以有不同的分类。按咨询对象可以分为()。 A企业管理咨询 B事业单位管理咨询 C外部专家咨询 D社会团体管理咨询 E政府机构管理咨询 【答案】：A,B,D,E 【解析】： 管理咨询按咨询对象分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询及政府机构管理咨询。 5.内部会计控制制度是相对内部管理控制制度而言，是为保证会计记录的正确性、会计信息的可靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整性而设置和实施的相关的组织分工、处理程序、方法和标准等制度。以下选项中属于会计人员控制制度的内容的有()。 A收款和付款职务要分离 B业务执行职务和记录职务要分离 C直系亲属回避原则 D定期轮岗制度 E业务审批人员和经办人员要分离 【答案】：C,D 【解析】： 会计人员控制制度的内容一般包括直系亲属