新物业管理系统操作手册.doc

物业管理系统操作手册每月重复此项操作如果需要，在“费用查询”中查询输入客户的交费记录如果需要，在“修改收费”中修改输入客户的交费记录在客户交费时，在“收费”中输入客户的交费数据在“变动数据录入”中输入客户的交费数据，以及修改客户的交费项目。分别依次录入现有的“收费项目”、“客户收费项目”，以后需要增加数据，仍然在这儿录入单击“收费系统”选项卡，进入收费系统子系统进入登录窗口，正确输入用户编号和密码，第一次使用时，用户编码为0001，密码为空分别依次录入现有的“物业分布”、“物业信息”、“客户档案”的数据，以后需要增加数据，仍然在这儿录入进入系统，默认子系统为“基础资料”子系统单击“新生代 物业管理系统”图标新生代物业管理系统操作流程只允许三次输入错误第0章软件安装、加密及启动第一节软件安装1.在安装盘上找到要安装的文件2.单击setup.exe图标开始安装前的步骤;此时出现等待扫描窗口,如下图 3. 等待扫描后出现物业管理系统5.0图和一个welcome的窗口,如下图4.此时单击Next按钮后,如下图5.在Name框中输入文件名(或者默认),填好后单击Next按钮后如下图6.再单击Next按钮后,如下图7.此时可以输入安装文件名(或默认),单击Next按钮后如下图8.再单击Next按钮开始安装;安装完好后如下图此时单击Finish,安装完毕.第二节加密狗的安装1先在指定路径下（如：C:newerarealty）安装好“物业管理系统 V5.0”；2Usb狗：将加密狗插入USB插槽，操作系统会自动报查找该加密狗的驱动程序。驱动程序所在的路径在你将“物业管理系统 V5.0”的所安装的路径（如：C:newerarealty）,在添加驱动程序时，你必须将路径指定到“物业管理系统 V5.0”的所安装的路径。并行口狗：关闭计算机，将加密狗插入并行插槽。开机后，操作系统会自动报查找该加密狗的驱动程序。驱动程序所在的路径在你将“物业管理系统 V5.0”的所安装的路径（如：C:newerarealty）,在添加驱动程序时，你必须将路径指定到“物业管理系统 V5.0”的所安装的路径。第三节系统启动单击桌面上的“新生代 物业管理系统”图标，进入物业管理系统的用户登录界面，如图1所示。输入正确的用户编号和密码，默认用户编号为0001，密码为空，按确定按钮即进入系统主界面，如图2所示。图 1图2第一章房产资源进入系统之后，出现物业管理软件的具体信息块，如图2所示。1.1房产基础数据单击“房产基础数据”进入“房产基础数据”功能块；如下图：此功能块包括：付款方式：其中可新增或删除“付款方式”列表中的付款方式；新增按钮：指在“付款方式”列表中新增一种付款方式；删除按钮：指将不需要的付款方式删除；保存按钮：保证新增或删除的内容有效；具体操作如下：1 新增：用鼠标左键单击新增按钮，便在“付款方式”列表中出现一空记录，便可在空记录处添加付款方式信息；2 删除：先用鼠标左键选中“付款方式”记录，然后单击删除按钮即可成功；（注：为使每次所作的操作有效，在每次新增或删除之后，必须保存一次）朝向、小区、楼房名称、平层复式、销售状态、文化程度、客户类型、房屋性质、通讯方式它们的按钮情况和操作方法同付款方式一样；1.2物业信息记录每个物业单元的详细数据，必须录入。其中物业编码是整个软件的核心编码，应根据物业公司的实际情况设计编码，力求容易记忆并且直观易懂，最好一看就能知道其含义。单击 “物业信息”后，如图1-3所示。图1-3具体操作：如果要对某一记录进行查询，则单击左边信息框中的某一记录，便可在右边显示记录的信息；1.2.1 增加按钮增加一条记录。（图如上）具体操作：直接单击增加按钮，便出现一空白信息栏，在填完内容后，单击保存按钮即可；1.2.1.1保存按钮保存当前新增的数据，同时关闭窗口病并返回到图1-3。1.2.1.2 打印按钮打印当前窗口内的数据。1.2.1.3 退出按钮关闭当前窗口。凡是在窗口上有保存、打印或退出按钮时，如不特别声明，功能均与此相同。1.2.2 删除按钮删除当前行的数据。1.2.3 保存按钮颜色为灰色，不可用！1.3 客户档案记录每个客户的档案。单击 “客户档案”后，如图1-5所示。图1-5窗口左边显示所有客户的物业编码，右边显示当前客户的详细数据。具体操作：如果说要查询某一记录的详细信息，先单击左边的记录，则在右边显示相应的记录信息；1.3.1 综合查询按钮打开窗口如图1-6。它的主要功能是根据自定义的查询条件，检索出所需要的数据。图1-6在项目中选择参与筛选的数据项目。在比较中选择比较运算符。比较运算符有四种：“匹配”、 “等于”、 “大于等于”、 “小于等于”；其中“匹配”运算符表示对应的项目是否匹配以“数值”列中的输入值为开头的字符串 （“匹配”用于字符的比较，如：a匹配以a开头的字符串，a匹配形如a-1-2、a-、，不匹配性如b-1-1、b-1、的字符串）；“等于”表示a-1等于a-1，不等于A-1、b-1-2再如12等于12，而不等于13、435；“大于等于”和 “小于等于”运算符则用于数字的比较，如上面的数字比较；如果是多个条件，在逻辑运算中选择运算符。“而且” 表示必须同时满足多个条件，便可在查询表中显示；如：月止数123.34”，在数值中输入所相符的数据，再在逻辑运算中选择运算符，按确定按钮，则显示符合条件的记录。“或者”表示只需满足多个条件中的一个或者多个条件，都可在查询表中显示。如果希望检索出来的数据需要排序，则在顺序中选择排序的项目，再选择递增（从小到大）、递减（从大到小）或者不排序。1.3.1.1 确认按钮按订制的条件检索出数据。1.3.1.2 取消按钮不执行任何操作关闭窗口1.3.1.3 增加按钮 增加一个条件。1.3.1.4 删除按钮 删除当前选中的条件。1.3.1.5 清除按钮清除所有的检索条件。以后凡出现该按钮,功能与操作均与此相同，不再介绍。1.3.2 增加按钮增加一行数据。1.3.3 删除按钮删除当前行数据。1.3.4 保存按钮对新增的数据进行保存(注:在每次新增数据后,必须单击保存按钮,以确保新增或删除的数据有效)1.4房型管理:配合我公司软件开发使用;1.5房间管理:配合我公司软件开发使用;1.6快速造房:配合我公司软件开发使用;1.7房产移交:配合我公司软件开发使用;1.8房产大中修(略)1.9维修基金(略)1.10原始数据导入将TXT文件导入物业信息中去。如下图：操作如下：（1）在录入文件所在路径处单击选择按钮，选择要导入文件的路径； （2）单击导入原始数据按钮，电脑将会自动导入所选的文件； （3）如果要删除导入的数据，则单击清除已导入数据便可； （4）数据导入后，要再导入物业信息中去，则单击导入数据便可；1.11物业分布图记录整个物业的分布和结构状况。该数据只是用来记录物业的分布及结构，方便查询信息，不录入并不影响软件的使用。单击“物业分布图”后，如下图1.12房间一览表用于查询房间的信息,单击“房间一览表”后，如下图：部分按钮介绍：存为表格按钮：就是将房间的具体信息存入EXCEL表格中去； 单击存为表格后，将出现下列窗口：此时输入文件名，单击保存按钮便可；定制报表按钮：就是决定打出来的报表所要显示的形势； 单击定制报表按钮后，如下图：在相应的显示处打上“”后，再单击上图中的保存按钮，然后退出房间一览表，再进入房间一览表所将看到按你所定制的报表显示；1.13客户分布图记录整个客户的分布和结构状况。该数据只是用来记录客户的分布及结构，方便查询信息，不录入并不影响软件的使用。单击“客户分布图”后，如下图：第二章物业收费2.1收费基础数据包括收费项目类型、收费项目属性。如下图：2.2收费项目用户可自己设定收费项目名称，进行统一编码。收费项目包括以下内容：收费项目编码：唯一代表收费项目的代码，此编码不可重复（以便在综合查询中查询到你想要的内容），如：在项目编码栏中输入01 ,此时的01就唯一代表一个收费项目。收费项目名称：如水费，电费，气费等。计量单位：如度，吨，立方米等。单价：以元为单位。收费项目类型名称：用于将收费项目归类；收费项目属性名称：用于将收费项目归类；（即可以按两种方式将收费项目归类）项目类型： 项目类型分为5种01 固定金额项目：指每个客户每一月或几个月的该项收费金额相等并且固定。如“电梯月票”，计算公式为“15元/户”；注：生成后的数据，固定金额为单价02 流转类 ： 流转类项目是指水电气等，流转类项目跟收费项目的上月止数和本月止数有关。如“住宅水费”收费项目，如住宅水费的单价为1.75元，丁先生家上月用水的止数为80吨，本月用水的止数为100吨，则丁先生本月需要缴纳的水费为 1.75*(100-80)注：生成后的数据，流转类为0，此项数据需根据具体情况输入相应的数据03 输入数量项目：指根某一类的数量相关的项目，不同的住户，不同的月份，数量不同。如：单价项为10元，收费数量项为10人，则本月收电梯费为10*10，即100元；那么电梯费，需要按照人数计算，计算公式为“收费项目的单价*人数（收费项目的数量）”（即：客房项目中的数量*收费项目的单价）04公摊项目：客户公用的部分需要摊销的项目费用。计算公式为“收费项目的单价*收费项目的数量*收费依据的数量/收费依据的总数量”如公摊水费的单价为1.7元, 收费依据为物业面积, 本月需要公摊的水为13吨,王先生家的物业面积为120, 所有有此收费项目住户的物业面积之和为3200, 则王先生需要缴纳的公摊水费为 1.7*13*120/3200均摊水费的情况：计算公式为：收费项目的单价*收费项目的数量*收费依据的数量/收费依据的总数量注：收费依据在均摊类型中默认值为1如：本月公摊水费为100吨，每吨2元，客户和为8户，则丁先生家本月应缴纳的水费为100*2*1/805 物业相关项目 （计算公式“收费项目的单价*收费依据的数量*收费周期”）如“物业管理费”，需要按照客户的建筑面积，计算公式“单价*建筑面积*收费周期”如丁先生的房屋建筑面积为80平方米，单价为0.4元，丁先生本月所需要缴纳的物业管理费为0 .4*80*1 （此处的1表示收费周期为1个月）收费数量：仅用于公摊项目，收费数量为需要公摊的数量，如某月公摊电费为300度，则收费数量为300。收费依据：公摊项目和物业相关项目需要根据客户物业的某个参数来收费，比如物业费和客户物业的建筑面积相关，公摊电费也和客户物业的建筑面积相关，也就是说物业费和公摊电费的收费依据是建筑面积（即：在计算物业费或公摊电费时必须将建筑面积作为收费依据进行计算）。如：公摊电费与建筑面积有关：公摊电费为1元，公摊电为10度，李先生家建筑面积为100，而物业建筑总面积为3000，则李先生应交公摊电费为1*10*100/3000；收费周期：指每个收费项目按一定的时间进行收费，这个收费时间叫作收费周期；如：收费项目表中此图中的收费周期 如：1就表示每1个月收一次水（商铺）费用；（上图第一栏）备注：对整个收费项目的说明，如果没有可以不填；2.3 客户收费项目 单击“客户收费项目”，桌面左边窗口显示收费项目栏，中间显示客户收费项目列表，右边窗口显示客户的档案栏。设置某个客户每月或每几个月有哪些收费项目，如：水、电、气、物管费等。需要设置的内容有:物业编码：唯一代表客户的代码（在右边窗口的客户档案栏中有物业编码，这个物业编码是在房产资源的客户档案中已经建立好的）。上月止数：用于流转类的收费项目，修改收费数据后，该数值会相应的改变。如丁先生家7月份气的上月止数为80方，本月止数为90方，那么丁先生家8月份气的上月止数数值相应自动改变为90方，以下依次类推。数量：用于输入数量类型的收费项目。如：电梯费，需按人数进行计算，此时便可在中间的客户收费项目列表中的数量项输入要交电梯费的人数；年份： 需要收费的年份如：你收的是2001年的费用，则在中间客户收费列表中的年份项输入2001；月份： 需要收费的月份，和年份一起发生作用，如果需要生成收费数据的年月份和此年月份不相等，则不生成相关的收费数据。（即：你本应收的是2001年8月份的费用，但输入的是2000年7月，则不能生成相关的收费数据）收费周期： 以月为单位，每月需要收费的设为1，每三个月收一次的设为3。是否有效： 设为无效则不能生成相关的收费数据。（一般都选择有效）单击“客户收费项目”后，如图2-5所示。图2-5图中的具体按钮有： 2.3.1 增加按钮把右边选中的客户添加到客户收费项目列表中。2.3.2 删除按钮把左边选中的当前客户收费项目删除。2.3.1 全部添加按钮把右边所有的客户添加到客户收费项目列表中。2.3.2 全部删除按钮把左边选中的客户收费项目删除。2.3.3 按客户分类按钮针对某一具体客户进行查询. 具体操作如下:1.在左边收费项目栏中选中收费项目,则在中间客户收费项目列表中将出现该收费项目的客户列表;如下图:(即:在左边收费项目栏中选中13这一项,则在中间客户收费项目列表中显示该项内容)2.如果你想删除此收费项目中的某一个客户,则你可以先用鼠标左键单击选中这个客户,然后按删除按钮即可;或者直接针对客户收费项目列表中的这个客户用鼠标左键单击这个客户也能成功删除;3.如果你想添加一个客房在此收费项目中,那么你可以先在右窗口客户档案栏中用鼠标左键单击选中要添加到此收费项目中的客户,然后按添加按钮即可;或者直接针对要添加到收费项目中的客户,用鼠标左键单击此客户也能成功添加;4.如果你想将收费项目中的客户列表全部删除,则你只需用鼠标左键单击全部删除按钮即可;5.如果你想将右窗口客户档案栏中的全部客户都添加到此收费项目中,则你只需用鼠标左键单击全部添加按钮即可;(注:每次活加或删除之后都必须保存,即用鼠标左键单击保存)2.4生成数据选择收费项目栏 所有项目：指所有的收费项目。单个项目：是指某一个的收费项目(需在空白栏中选择此收费项目)。年：需生成数据的年份。月：需生成数据的月份。选择客户 所有客户:指所有需收费的客户。单个客户：指某一个需收费的客户（需在单个客户下空白栏中选择此客户）。如下图：如果你所选择的项目需生成相关的数据，那么请点击生成按钮。电脑屏幕会出现提示，然后按确定即可。如下图：2.5变动数据录入单击“变动数据录入”进入菜单如下图：物业编码：输入客户档案的代码如0606然后按回车键，桌面左边窗口将显示0606所代表的这个客户（姚玲）的个人档案信息，右边窗口显示客户缴费项目的列表。如：收费项目、收费金额、操作员等。如下图：变动数据录入实质就是：根据抄表员抄表数据，修改相应的数据，软件会自动计算相应的金额。2.6收 费用鼠标左键单击收费图标，则进入收费列表如下图：全部选中按钮：指选中所有需收费的客户；即在收费标志栏中将全部打上“V”；全部不选按钮：指不选中任何需收费的客户；物业编码：输入你想收费的客户的代码，项目名称：输入收费项目的名称如水费、电费等。选中客户当前进行收费的记录总表，如果你只选择一项收费项目就在收费标志栏中单击鼠标左键。然后按打印，再按收费按钮。2.7收费修改用鼠标左键单击“收费修改”后，则进入“收费修改”列表图2-15具体按钮有：添加按钮：指在整个“收费数据修改”列表末尾添加新的收费记录；删除按钮：指对“收费数据修改”列表中的某一条或多条记录进行删除；保存S按钮：针对添加或修改操作之后，为使其操作有效，而必须保存每一步操作；全部删除按钮：将不需要的记录全部删除；具体操作如下：1 修改“收费数据修改”列表：针对某具体的记录，具体项目进行修改，首先选中需修改的记录（用鼠标左键单击修改记录即可），将光标移入想修改的具体项目栏进行修改即可；如上图中：对本月止数进行修改，将本月止数改为40，则首先选中其中一条记录（比如：0104这个记录），将光标移到本月止数50处，在此框处输入40即可。（注：要使其修改数据有效，必须在修改完数据之后，用鼠标左键单击保存按钮）（2）添加：直接用鼠标左键单击添加按钮，在“收费数据修改”列表末尾将出现一个空记录，在此记录中填入想添加的内容即可。（3）删除：选中要删除的记录，单击左键删除按钮即可。（4）全部删除：单击左键全部删除按钮，将删除收费数据记录列表中所有记录；2.8收费数据查询：对收费的记录进行查询；（用鼠标左键单击收费查询将出现收费查询列表）具体操作：1、可直接从“收费查询”列表中查询，通过按住鼠标左键对右侧滑条移动来查询。2、通过综合查询对具体的收费记录进行查询；2.9收费数据统计按楼层：用鼠标左键单击“收费数据统计按楼层”即可出现按楼层统计的收费数据；2.10收费数据统计按年月：用鼠标左键单击“收费数据统计按年月”即可出现按年月统计的收费数据；2.11收费数据统计按客户：用鼠标左键单击“收费数据统计按客户”即可出现按客户统计的收费数据；2.12客户收费项目统计：用于查询客户收费项目。第三章保安消防单击“保安消防”后，如下图3.1保安岗位记录保安岗位基本信息单击“保安岗位”进入保安岗位窗口，其中包括岗位名称、岗位地点、岗位数量、岗位状态以及备注情况等；具体操作略3.2保安记录保安的基本信息单击“保安”，如下图窗口左边显示保安岗位名称与地点，右边显示当前保安的具体信息；主要按钮情况：增加按钮：增加一新的保安信息；操作单击增加按钮，出现空白信息栏，填入相应信息后按保存按钮即可；3.3消防片区记录消防片区的具体信息单击“消防片区”进入其窗口，其中包括消防片区编号、名称、地点描述、所在区域、消防负责人、检查周期以及备注；具体操作略3.4消防器材记录消防所用的器材信息3.5消防员记录消防人员的具体数据3.6保安器械记录保安所用器械的具体信息3.7保安器械配备单击“保安器械配备”后，如下图窗口左边显示具体保安人员，右边显示当前保安人员配备的器械；具体操作略3.8治安事件描述所发生的治安事件3.9保安值班记录记录保安的值班情况3.10消防检查记录消防检查的具体情况3.11消防事故登记描述所发生的消防事故的情况3.12消防器材保养记录消防器材的保养情况第四章客户服务单击“客户服务”后，如下图4.1客户服务基础数据包括工种、服务项目、服务类型、报事类别、紧迫程度、报事方式。如下图4.2二次装修描述客户需二次装修的详细情况单击“二次装修”后，如下图窗口左边显示申请装修的客户，右边显示当前需再次装修客户的详细信息；4.3租售房产描述楼房的租售情况 4.4小区人口描述此小区所住人口的详细信息4.5有偿服务记录客户有偿服务的具体情况 4.6小区人口一览表用于对小区人口的查询4.7基础数据用于描述报事与派工的具体数据单击“基础数据”后，如下图在窗口中包括：（1） 报事类型报事类型即报事的类别（需哪一种报事类别）单击“报事类型”后，如下图窗口显示报事类别和报事类别编号按钮情况：新增按钮：在窗口中增加一新的报事类别 单击新增按钮后，在窗口出现一空记录，填入相应内容后，按保存按钮，出现一提示信息，单击确定即可；删除按钮：删除当前窗口中一报事类别 先单击选中要删除的报事类别，再单击删除按钮，出现一提示信息，单击确定后按保存按钮保存；（2） 紧迫程度：描述报事的紧急程度（3） 报事方式：描述通过什么方式报事（4） 工种：根据报事类别应派什么样的工人去维护具体操作略4.8报事中心描述各报事类别的具体数据单击“报事中心”后，如下图窗口左边显示物业编码，右边显示当前物业编码所对应的报事的具体数据；注：窗口左边显示中有不同颜色栏，其具体表示为：红色表示紧急报事；绿色表示已经处理完的报事；黄色表示未处理的报事；派工按钮：根据当前的报事情况分派相应的工种；操作增加按钮：（1）选中窗口左边具体需分派的物业编码 （2）单击派工按钮进入报事派工窗口，如下图窗口左边显示派工编号，右边显示当前派工编号所对应派工的具体数据； （3）单击增加按钮，在窗口左边出现空记录，填入相应的数据后，单击保存按钮，便在窗口左边显示增加新的派工编号及具体情况；删除按钮：先在窗口左边单击选中要删除的派工后，单击删除按钮，然后单击保存，出现一提示信息，单击保存按钮，便将窗口左边要删除的派工删除；注：在窗口右下方有一个小窗口，此窗口显示当前派工所针对的项目、这次派工的费用以及是否入帐等；具体操作略4.9派工单击“派工”图标后，如下图当前窗口显示相应报事情况报事详情按钮：描述所选报事情况的具体数据览操作（1） 单击选中要显示的报事情况；（2） 单击报事详情按钮，便在如下图窗口显示该报事情况的具体数据；4.10报事一览表：报事情况的总结表4.11派工一览表：派工情况的总结表4.12派工费用查询：与报事相对应的派工费用4.13报事统计按报事类别：统计各报事所占的比例（百分比）注：如要查询相应条件的各情况，可利用综合查询按钮。第五章财务室单击“财务室”后，如下图5.1财务室基础数据对款项类型的设置5.2银行放款记录客户付款的具体情况5.3费用花销单击“费用花销”后，如下图窗口左边显示报销人，右边显示当前报销人的详细信息；主要按钮情况：报表生成：生成当前报销人的具体数据操作首先选中报销人，单击报表生成按钮，即可生成;如下图报销明细：记录当前报销人的详细报销数据操作首先选中报销人，单击报销明细按钮，便可看出该报销人的明细,如下图注：如果没报销人、报销明细，都必须先增加后再生成报表；5.4收入支出表对收入支出表的制作5.5收入支出一览表用于查询收入支出表第六章停车场管理单击“停车场管理”后，如下图6.1停车场基础数据单击“停车场基础数据”后，如下图窗口显示车位状态按钮和车位类型按钮；车位状态按钮记录车位状态的名称操作单击车位状态按钮，便进入其窗口，可根据具体情况通过增加按钮，增加其相应的车位状态名称；车位类型描述车位状态所属的车位类型具体操作同上 6.2停车场描述停车场名称以及停车场描述的详细数据6.3停车位描述停车位的基础数据6.4车辆资料记录停车场所停车辆的基础数据6.5外来停车记录记录外来车辆的停车数据6.6内部停车记录记录内部车辆的停车数据6.7外来车辆停车一览表：具体描述外来停车情况；6.8内部车辆停车一览表：具体描述内部的停车情况；第七章仓库管理单击“仓库管理”后，如下图7.1仓库基础数据单击“仓库基础数据”后，如下图窗口显示仓库点按钮、商品类别1按钮、商品类别2、商品类别3按钮、供应商类别按钮、计量单位按钮、入库类别按钮、出库类别按钮；其上几个按钮，综合描述仓库点、商品以及供应商的基础数据；具体操作略7.2供应商描述该物业区的供应商情况单击“供应商”后，如下图窗口左边显示供应商编号，右边显示当前供应商的详细数据；7.3商品信息描述该物业区供应商所供应商品的情况7.4入库制单编制该物业区入库单据单击“入库制单”后，如下图窗口左边显示入库单号，右边显示当前入库单号的详细数据；主要按钮介绍： 入库明细：显示当前入库单号的入库明细；操作选中要显示的入库单号，单击入库明细按钮，便显示当前入库单号对应的入库明细,如下图7.5出库制单编制物业区的出库单据，如下图：具体操作同入库制单；其中按钮介绍：库单生成：将窗口当前的出库情况生成数据；（就相当于打印出库单据）操作选中要生成的入库单号，单击库单生成按钮，便可生成如下所示的数据7.6商品库存金额用于查询商品库存情况7.7商品出入库一览表对商品出入库情况的查询第八章工程设备单击“工程设备”后，如下图8.1设备类型描述该物业区的设备类型数据8.2设备台帐描述该物业区设备的具体资料的基础数据8.3设备主要附件记录该物业区设备所带的附件情况8.4设备事件记录对设备出现的情况进行管理8.5设备检查记录对设备检查记录的管理8.6设备保养记录对设备保养记录的管理8.7设备准修记录对设备准修记录的管理8.8设备运行日志对设备运行日志的管理8.9设备资料管理对设备资料的管理8.10工作图纸管理对设备图纸的管理第九章办公室单击“办公室”后，如下图9.1工作计划记录物业小区将做工作的详细数据9.2投诉管理记录小区的投诉情况9.3办公室文档管理对办公室文档的管理9.4社区服务对社区服务的管理9.5会议管理对物业区所招开会议的管理9.6联系单位对联系单位详细信息的管理第十章人事中心单击“人事中心”后，如下图10.1人事环境即人事环境的设置，包括部门、职务、职称、民族、学历、专业、工资级别、婚姻状况、工资状态、聘用状况、事由。如下图1） 部门，即部门的维护，如要增加点击增加按钮，然后确认便可2） 职务，即职务的维护，如要增加点击增加按钮，然后确认便可3） 职称，即职称的维护，4） 民族，即民族的维护，5） 学历，即学历的维护，6） 专业，即专业的维护，7） 工资级别，即工资级别的维护，8） 婚姻状况，即婚姻状况的维护，9） 工作状态，即工作状态的维护，10） 聘用状况，即聘用状况的维护，11） 事由，各种事由10.2工资项目即工资项目的设置，包括基本工资项目、计算工资项目、工资项目排序，如下图10.3员工信息维护对员工信息的管理，如要增加一员工，先选择部门，再点击增加按钮进行增加，填入内容后，点击确认便可；10.4工资制表先点击工资生成后，如下图输入相应信息后，点击确认便可选择制表人，填入相应的工资情况，再点击确认按钮，出现提示信息后，再点击确认按钮便可；10.5工资审核对已制好的工资表进行审核，点击运行，出现工资表后，选择审核人，再点击审核按钮，出现提示信息后，再确认便可；10.6工资发放对已审核的工资进行发放，先选择月份，再点击运行，便出现工资信息，在发放处选择是否发放，如选已发放，则该工资记录自动消失；10.7人员结构统计分析对员工结构的分析；具体操作略10.8工资明细查询及报表工资明细查询及报表，选择日期后，再点击运行后便可查询；10.9工资结构分析工资统计查询，点击运行后，便可查询；第十一章系统管理对整个系统初始化、系统管理、日常维护