航空公司怎么收取机票手续费的.doc

不少人在东方航空订票购买到机票以后，因为临时有事而不能在当天去乘机，因此就会出现东航机票改签和机票退票的情况，在这过程中就会出现一些问题以及一些手续，例如有的特价机票不能退票，有些根据机票折扣会收取要应的手续费，一、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。特价机票的客票有效期，按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。二、客票改签有几种类型：变更舱位；改变航班日期；改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。三、旅客要求退票，应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外，旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，方可办理退票。 旅客要求退票，应在其客票有效期内向乘运人提出，否则乘运人有权拒绝办理。 旅客自愿退票，应在以下地点办理四、在出票地要求退票，只限在原购票的售票处办理。 在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票，可在当地的乘运人售票处办理；如当地无乘运人售票处，可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理。 持不定期客票的旅客要求退票，只限在原购票的售票处办理。全国主流航空公司机票改签和机票退票相关信息和手续。机票改签就是说你不能按机票所列的航班/日期乘座飞机。通过改签，改为其他的航班/日期。如果你的机票需要改签的话，那么，首先看你的机票能不能改签。由于一般的折扣机票都有相应的限制规定。因此有的机票可以改签，而有的机票并不能改签，这个在机票的左上角会注明。如果有“不得签转”字样，那就不能改签了。关于机票改签，各航空公司的规定是不一样的，下面我们说说全国各主流航空公司的机票改签和机票退票的相关手续。中国国际航空公司：签转变更规定:正常票不限制，60折（含）以上第一次均可免费更改，80折至95折第二次更改收票面价5%手续费，60折至75折第二次更改收10%手续费，60折以下不得改签。退票规定：正常票收5%，80折至95折收10%，60折至75折收20%，40折至55折收50%。3折及以下不退 （按票面价）。中国东方航空：签转变更规定:正常票不限制，80折以上舱位可以变更一次，80折以下必须升舱至80折（含）以上舱位，且须到东航办理。 退票规定：按客规以票面价进行计收。东航的机票业务网站/，办理时需要出示有效证件。中国南方航空：签转变更规定:60折（含）以上，当对应舱位开放时，航班规定离站时间前，可免费更改航班/日期两次, 航班规定离站时间后及第三次更改每次收取客票价的5%为变更费。如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。55折（含）-40（含）之间，当对应舱位开放时，航班规定离站时间前，可免费更改航班/日期一次, 航班规定离站时间后及再次更改每次收取客票价的10%为变更费。如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。升舱需在南航直属售票处办理。退票规定：一、60折（含）以上，单程1 起飞前24小时以前退票：按票面价5%计收。2 起飞前24小时内至2小时以前退票：按票面价10%计收。3 起飞前2小时以内退票：按票面价20%计收。4 起飞后退票：按票面价50%计收。 二、来回程1、 客票全部未使用时，按照单程的退票规则收取退票费。2、若客票已部分使用，在中途提出申退，扣除已使用航段价格后，剩余航段按照单程的退票规则收取退票费，以旅客退票时间距航班规定离站时间作为计算退票费的时间。 三、退票仅限原出票处办理。55折（含）-40折（含）一、单程按票面价的50%计收二、来回程客票全部未使用时，按票面价的50%计收退票费。若客票已部分使用，扣除已使用航段价格后，剩余价钱的50%作为退票费。 四、退票仅限原出票处办理。海南航空公司：签转变更规定: F、C、Y舱可以签转、变更；80-90折不得签转，起飞前免费变更不限次数，起飞后每次变更按票面价的5收取变更费；75折（含）以下不得签转，起飞前免费变更一次，再次更改航班离站前每次收取票面价的5变更费，航班离站后每次变更按票面价10收取变更费。（变更需要收取变更手续费和升舱的必须到海航办理） 退票规定：90折（含）以上，不论在起飞前或起飞后提出，按5收取退票费；80-85折，不论在起飞前或起飞后提出，按10收取退票；55-75折，不论在起飞前或起飞后提出，按20收取退票费；50（含）折以下，不论在起飞前或起飞后提出，按50收取退票。中国山东航空：签转变更规定:正常票不限制，60折（含）以上第一次均可免费更改，80折至95折第二次更改收票面价5%手续费，60折至75折第二次更改收10%，55折以下每次收20%更改费（注：升舱及第二次更改、55折以下更改需收取更改费须到山东航本部办理） 退票规定：正常票收5%，80折至95折收10%，60折至75折收20%，40折至55折收50%。（按票面价）四川航空公司：签转变更规定:航班规定离站时间24小时前提出变更，在对应舱位开放的情况下免收变更费；航班规定离站时间24小时内提出变更，80折以上在对应舱位开放的情况下免收变更费，60折-75折收取票面价的5%作为变更手续费，40折-55折收取票面价的10%作为变更费，30折-35折收取票面价30%作为变更费。 退票规定：航班规定离站时间24小时前提出退票，80折以上免收退票费，60折-75折收取票面价的5%作为退票手续费，40折-55折收取票面价的20%作为退票手续费，30折-35折以下不得退票；航班规定离站时间24小时内提出退票，80折以上收取票面价的5%作为退票手续费，60折-75折收取票面价的20%作为退票手续费，40折-55折收取票面价的50%作为退票手续费，30折-35折以下不得退票；深圳航空公司：深航直达航班客票的退票：（1）5.5折（含）以上客票，在航班规定离站时间24小时（含）以前，收取票面价格 5%的退票费；在航班规定离站前24小时以内至2小时（含）以前，收取票面价格10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内，收取票面价格20%的退票费；在航班规定离站时间以后，收取票面价格50%的退票费。 （2）5.5折以下折扣舱位客票，在航班规定离站时间前退票，收取票面价格20%的退票费；在航班规定离站时间后退票，收取票面价格50%的退票费。 （3）儿童票的退票，按上述第（1）款的规定办理。上海航空公司：改签转变更规定:正常票不限制，60折至95折在有同等舱位的前提下，可以变更一次，55折（含）以下不得变更。（升舱必须到上航营业部办理） 退票规定:按客规以票面价进行计收。厦门航空公司：改签转变更规定:60折（含）以上按客规以票面价进行计收；40折（含）-55折（含）航班起飞前退票收取票面价20退票费；起飞以后按50计收。自原变更过的客票，将退票时间距航班规定离站时间及各次自愿变更航班的时间距其所变更的航班规定离站时间加以比较，取最短的一次退票时间计收退票手