讲话的艺术.doc

第四讲：当众讲话的基本准则（一） 当中讲话的准确性准则讲话者在当众讲话过程中，能够准确地运用语言是十分必要的。如果一个讲话者所说的话，失去了准确性，不但没有任何水平可言，而且还会吃去所有与之相联系的个人和的信任。准确地运用语言，首先是指讲话者的语言运用的条件限定，也就是讲话时特定的客观环境和特定的内容。讲话者的条件限定不同，语言表达就要根据特定情况而不同，决不能随心所欲。其次就是指准确地使用语言。语言运用的最大技巧就是正确的使用语言。每个人在驾驭语言的方法上有每个人的特点，但必须都要做到语言的明晰准确，言简意赅，和恰当的感情色彩。千万不要给人一种语言单调、浅薄、粗俗尔缺乏吸引力的感觉。不会准确运用语言的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服的接受。例如：有个人为了庆祝自己的四十岁生日，特别邀请了四个朋友来家中吃饭。三个人准时到达了。只剩一人不知何故迟迟没有来。主人有些着急，不禁脱口而出：“急死人了！该来的怎么还没来呢？”在座的有以客人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的还没来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！”说完，就气冲冲的走了。一人没来，另一人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”剩下的两个客人，其中一个生气地说：“照你这么讲，该走的是我们了！好，我走。”说完，掉头就走了。又把一个客人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。最后留下的一个朋友交情较深，就劝主人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”这人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么！你不是说他们，那就是说我啦！莫名其妙，有什么了不起。”说完，铁青着脸也走了。（二） 当众讲话的针对性准则当众讲话要切合实际，有的方矢，能说到点子上。针对各种不同的人、不同的境况僵住不同的针对性的语言。俗话说，“看碟下菜，量体裁衣”，见什么人说什么话。1.针对年龄差异讲话由于不同年龄的人对语言形式的识别能力和对语言意义的理解程度不同，讲话者在面对不同年龄阶段的听众，应该适应其不同年龄的特点而有所区别。跟儿童讲话，就要运用适合儿童特点通俗易懂的话。当一位小学教师教小孩子学“美”字的时候，他说：“李小姐的头上戴了量多大红花，你们说美不美？”小学生觉得新鲜有趣明白原来这就是美得意思啊！。并因此而很快掌握“美”字。科大人听了这句话就会觉得很可笑。这就是说话看对象的妙处。2.针对性别差异讲话不同性别的人有不同的心理和习惯，所以，当众讲话还是注意听众的性别。对不同性别的人讲话，应当选择不同的方式。说是在冬天，在电影院里看电影的时候，常常有妇女人入场后不脱帽子，这样就影响后面的观众观看电影。可是，电影院多次强调看电影时候请摘掉帽子，但还有许多人依然我姓我素，不予理睬。后来电影院相处一个办法，在放映电影前电影院人员就走到前面对观众说：“本院为了照顾年老体衰的女观众，允许她们照常戴帽，不必摘下。”结果，所有戴帽子的女性全摘下了帽子，因为她们谁都不认为自己是老女人。3.针对性格差异讲话由于个人性格不同，讲话者在讲话时应该注意分寸，把握尺度。如同性格开朗的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，就应注意分寸，循循善诱。孔老先生这一点就军用得很好据说又一次，孔子的学生仲由问他：“听到了，就要去做吗？”孔子说：“不能。”而过了几天，另一个学生冉求又问他：“领导了，就去做吗？”孔子说：“干吧！”公西华在旁听了就不明白了，就问孔子说：“她们两个人的问题相同，而你的回答玩什么却相反。我有点儿糊涂，故来请教您。”孔子说：“冉求平时做事好退缩，所以我给他壮胆”由仲好胜，胆大勇为，所以我劝阻他。”（三） 当众讲话的生动性准则生动性是对讲话者讲话水平的基本要求之一。讲话者无论在什么场合下，都忌讳那种干涩难懂、空泛乏味的语言，而需要使用易被对方接受、鲜明生动的语言。那么，讲话者语言如何在确保具体、精确、鲜明、简洁等特色的基础上，增强其生动性和吸引广大听众的魅力呢？马克思曾经在资本论中形象地描绘了资本家和劳动者的形象，他说：原来的货币所有者，现今变成了资本家，他昂首走在前头；劳动力所有者，就变成了他的劳动者，跟在他后头。一个笑眯眯，雄赳赳，专心干事业；另一个却是畏缩不前，好像是把自己的皮运到市场去，没有什么期待，只期待着搜刮似的。这种形象地选择和形象话了的语言十分逼真，人们可以从中比较容易地接受真理，受到教育。（四）当众讲话的说服性准则当众讲话的说服性可能对讲话者最具挑战了。当众讲话的目的是讲话者通过讲话所传递的信息或阐述的道理来影响听众的信念或驱使听众去做一件事情，或许你曾经见过，某个演讲者做了一个非常具有煽动力的演讲，他的听众疯狂地为他的说服力热烈的欢呼。虽然在我们看来这一切是那么简单，但是想真正的说服一个人并不是一件容易的事情。1.要取得对方的信任，这时进行说服的基础。如果你在对方心目中没有地位，说服就没有分量，对方当然不会信任你。2.说服要针对对方的心理，这是成功的关键。话说到人家心坎上，让对方有所触动，这时说服别人的一个关键所在。3.说服要利益在先，道德在后。不管讲什么，要想说服人，就应该有意识地把人们的利益摆在前头，并要联系人们的利益去讲道理，这样才能收到好的效果。4.说服要留有选择权。任何人都不喜欢别人强迫自己，所以，要给人以选择结果的余地，你可以指明方向、创造条件，但要由人们自己去选择行为的结果。即使是你在给人选择结果，也应该造成是他自己在选择结果的心理和认识。（五）当众讲话的互动性准则说话是双方面的，甚至是多方面的。当你面对听众谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解听众的看法和兴趣，不能观察听众对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。说话时，你既要有你自己的立场、态度和推理方法，还要懂得对方的立场、态度和推理的方法。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。另外，说话时，你可以让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，另一方面你可以借此机会，观察对方的语言神色及来势，给自己一个测度的机会，这不是两圈的方法吗？（六）当众讲话的知识性准则 “知识就是力量“，一个口才好的人，必须具有广博的知识，能够言之有物，旁征博引，有理有据；必须具备敏锐的观察能力，深刻地认识事物、准确地理解事物；必须具有辩证的科学思维，能进行全面地分析，准确地判断，合乎逻辑地推理；还必须具有良好的应变能力和风趣幽默的能力。认得才能是由知识转化而来的，是建立在知识的基础之上的。一个人才能的大小，首先取决于他自身知识的多寡、深浅和完善程度。同样，一个人的口才好坏，也与他的学识是否广博有着密切的联系。所以，一个人想要充分发挥自己的口才，必须拥有丰富的知识，只有这样，才能信手拈来，即兴发挥，出口成章。第五讲：当众讲话的注意要点（一）当众讲话时不要紧张对大多数讲话者来说，在等台前难免会过早的感到紧张，这种紧张的状态从接受讲话邀请时就已经开始了。但是想做一场精彩的当众讲话，就要让你的紧张情绪为你服务。其实，讲话者如果缺乏适度的紧张感，就不能分泌出足够的肾上腺素，来帮助你调整到巅峰状态。要记住，通常情况下，你的紧张情绪并不会明显的被别人看出来。有些时候，讲话者丧失自信的原印可能是缺乏观众的反馈。而这时你需要的是自信，树立自信的方法之一就是要记住自己是被邀请来做讲话的，听众们相信你的能力，相信你对这一论题十分精通。在众目睽睽之下感到不舒服、紧张，有时是合理的表现。你可能会担心，自己的选题或信息不太迎合观众的期望；担心观众会抨击讲话质量，对内容的可信度提出质疑，或提出一些我们无法回答的问题。即使对讲话的题目了如指掌，对自己的讲话资格满怀信心，也会担心自己表现不佳，从而产生尴尬的局面。控制你的紧张情绪，提醒自己永远不要放弃。（二）当众讲话要注意讲好普通话普通话是汉语口语表达的基础，他音色悦耳、音调柔和、节奏鲜明、韵律协调。讲普通话，是语言规范化的需要。当众讲话时为了交流、沟通，而语言障碍是“拦路虎”。讲话者有口音，耽误工作。说话让人听不懂，不仅浪费听者的时间，还折磨听者的神经，引起听者的反感。（三）当众讲话声音要抑扬顿挫对讲话者来说，抑扬顿挫地不断变化声音语调，更能吸引听众专心投入进来。变化能抓住注意力。如果你整个讲话都采用相同的声音语调，那么再完美的声音也会变得不完美，因为它没有变化，没有欺负，没有感情。（四）当众讲话要有权威性当众讲话的权威性，是由讲话者所处的地位和所起的作用决定的。一般情况下，它主要体现在领导的当众讲话中。（五）当众讲话要有明确的目的性任何讲话都有这特定的目的，都是在一定的语境下进行的。目的不同，语境不同，讲话的内容和方式也不同。所以，讲话者讲话一定要同讲话的目的和语言环境相适应，才能达到预期讲话目的。否则，不仅是徒然地浪费时间，而却还降低了讲话者自身形象。1941年12月7日，在日本侵略者偷袭了美国珍珠港的次日，美国连任四届的总统富兰克林德兰诺罗斯福（1882-1945）发表了题为一个遗臭万年的日子的历史性眼睛。其目的十分明确，就是揭露并谴责日本军国主义不宜而战、破坏和平的卑卑劣行径，号召美国人民奋起抗战，以坚定的信心和决心赢得战争的胜利。它是美国反击日寇入侵的战斗宣言书。这篇演讲稿，有情况陈述，有果断决策，有愤怒谴责，还有庄严号召，兼有多种目的。罗斯福将自己的满腔激愤之情融于理智精要的分析批判之中，语言准确、鲜明、简洁、有力，产生了巨大的说服力和鼓动性。听众热血沸腾，一次有一次地用火山爆发似的掌声打断演讲，足可显见反响之强烈。这一演讲鼓动和感召了听众同仇敌忾、奋起反击的战斗激情，圆满地达到了讲话的预定目的。（六）当众讲话要有概括性 当众讲话，应该具备概括性，要时刻把握概括的要领。1.事理概括事理概括是指讲话者在讲话中常常要列举一些典型事例。从这些实例中选取尽量能说明观点的有用部分，弃其他非本质部分，并沿着这些典型事例进行分析、论证、推理，得出一个具有指导意义的结论。2.浓缩概括浓缩概括，是指讲话者，对一些具有结论性或者能独立存在的内容，通过集中提炼，浓缩成为极简单的句子、词或蒸汽