我国企业信息化现状简述-20131221.doc

我国企业信息化现状简述费清林 ( 廊坊师范学院物理与电子信息学院 河北廊坊 730000 )摘 要当前,企业想在复杂的社会经济环境下求生存、谋发展,就必须有切实可行的信息作保障。文章从信息对企业的作用入手,分析了我国企业信息化过程中存在的主要问题,并据此提出了具体的治理措施。关键词企业 信息化中图分类号C359.2 文献标识码A文章编号1003-6938(2000)02-0055-04AbstractCurrently, companies want to survive in a complex socio-economic environment, and development, there must be practical information for protection. The article on the role of business information, analyzes the main problems existing in the process of enterprise information, and accordingly put forward specific control measures.KeywordsEnterprise Information Technology1背景分析国民经济信息化是国家信息化的基础,是信息化社会的重要标志。企业是国民经济的基础,企业信息化又是国民经济信息化的基础。企业要搞好生产提高效益，主要靠采用先进的科学技术、技术改造与技术进步及现代化企业管理,任何一项科学技术成果的出现、新产品的开发都需要相应的环境和条件,需要使简单扼要向生产力及物质因素渗透的载体和桥梁,这就是信息。信息在企业发展中的作用表现在:企业信息是企业组织生产的先导企业联系市场的媒介,科学决策的依据,企业搞活经营的手段,企业改善素质的参谋和企业提高效益的保证。所以,国外无论是大公司还是小企业都十分重视企业信息化的建设,称“信息是企业的生命”。他们认为,在国内外市场激烈的竞争中,信息是决定企业上下沉浮的关键,一个企业信息化的程度,决定着企业未来的命运1。2现状分析客观的说，我国企业信息界经过多年的积累和锤炼,已形成了一支谙熟传统信息业务、兢兢业业的业务队伍,一些企业尤其是少数大型以上企业在硬件建设方面也具备了相当规模,取得了相当的成绩2。第一,企业设立信息中心等机构。现代企业内环境信息总量急剧增加,特别是竞争信息在企业活动中占有非常重要的地位,许多企业纷纷设立企业的信息中心等机构,使企业信息服务更加专门化、科学化,综合管理企业的信息资源。第二,信息化的企业生产管理系统和办公系统。企业一方面用现代技术从各种信息源中选择有用的信息,并建立大型高密度的数据库,存储大量原始信息和有用信息;另一方面在生产领域开始实现工厂“无人化”,积极推行生产、装配和仓储等生产活动的电脑及机器人管理和操作,使产品在需要的时间,按照需要的数量被生产出来,并被运送到客户手中。同时,企业在办公系统上实现自动化,由电脑和现代通讯技术连接而成的“办公系统自动化”,在企业各业务岗位建立终端设备,大大提高了信息的时效性和准确性。第三,现代企业产品中信息含量的增加。这是现代企业信息化的重要表现。现代企业正从“物流企业”向“信息企业”进而向“知识头脑动力”企业转化,已从原有的土地、资本、劳动力、能源流向情报、数据、软件、服务等方向发展。现代企业产品中的物质含量的比重相对减少,而信息含量的比重却相对增加,即高附加值商品。但由于种种原因,我国企业信息工作却不容乐观,他在实际运行的大多数时候反映出来的低素质、低效率及简陋的物质条件,在于国际市场的竞争中,显示出巨大的反差,已经成为企业发展的严重障碍。特别是近年来“信息高速公路”的热潮席卷全球,Internet如日中天,信息的传播手段、方式、信息来源均发生了巨大的变化。同时,由于国际经济的日趋融合,原有的信息工作无论是量还是质,已无法满足身处瞬息万变市场中的企业对信息的需求。以上这些都促使企业信息人员必须重新审视自身以及传统的企业信息工作方式。在这种信息电子化的大气候下,回避、拒绝无异于自我淘汰,因此,我们有必要对企业信息化现状的不足之处作一反思3。第一,企业的领导者信息意识淡薄。我国的信息工作,迄今虽然已有40年的历史,但可以肯定的说,在前30年内基本上受计划经济的约束和控制,始终处于从属地位和被动局面,这在很大程度上制约和影响了一代人,甚至是两代人的思维观念。后来的经济体制改革,虽然使信息工作由从属和被动的静迟状态逐步转向了复苏,企业领导者的观念也比较过去有所转变,但仍然缺乏锐智和信息意识,长期以来形成的单凭主观感觉和经验进行工作的习惯还远未消除,在处理实际问题时,仍然存在着有信息可以决策,没有信息或信息不足照样决策的情况。另外,一些企业领导对管理存有误区,认为企业的发展,效益的提高靠产权制度改革和外延扩张取得的,只要有良好的外部环境即可,把深化改革与加强管理对立起来,对信息工作缺乏长远考虑和财力、物力和人力等方面的配合和支持,不重视企业基本管理工作,对建立有关的信息系统没有热情,由此导致企业决策失误,企业在竞争中失利,甚至破产倒闭。第二,多数企业缺乏自身的信息来源。为了克服多元化经营的固有缺陷,企业需要在正确决策上寻找突破口,而只有在完备信息的基础上,才有做出正确决策的可能。企业无论大小,其管理内容大致相同,但不同层次的企业管理需要的信息是不同的,企业的高层领导需要的是战略信息,中层领导者需要的是战术信息,而基层管理者需要的是业务和作业信息。企业掌握信息的完备程度决定了决策的正确程度,也就决定了企业经营风险的大小。为此,企业主要需要获得三个方面的信息:国家宏观经济政策信息、市场信息、本企业内部的信息和竞争对手的信息。一般企业获得信息的渠道很单一,无非是一些公开性的文献、一般性的技术交流资料或出差考察资料。专利信息及联机检索等现代化手段及设备较少,检出的资料不全。大量兴起的企业自办的信息刊物的许多内容都是东拼西凑的结果,通过技术分析获得的信息,这在一定程度上造成了信息污染,也使得企业缺乏自身的、固定的信息来源。第三,信息处理手段落后。目前,我国多数企业的信息机构都存在着资金不足的问题,由于受资金的限制,许多企业的信息机构无力购买一些现代化先进技术设备。虽然一些大型企业都设有情报研究所、情报部或情报室,但中小企业通常只设有情报室,其中相当一部分中小企业没有专门的情报信息机构。特别是效益差的企业,其信息工作仍停留在“资料室”的水平,致使信息的收集、加工、存储、传递、控制仍以传统的手工方式为主,采用的是进行文献资料检索、技术和专利查新、翻译、编辑行业技术经济动态刊物,开展项目动态跟踪和专题调研等情报信息服务。这种模式虽然对企业仍是提供信息服务必不可少的方式,但信息部门往往根据其要求的课题和内容进行工作,服务对象窄,信息传递单一,工作状态被动,服务水平较低,从而影响了企业信息机构的信誉度4。第四,企业组织机构不合理,信息机构地位较低。信息机构在企业中的地位高低是影响企业信息化的重要因素之一。从信息机构在企业中的地位来看,有以下几种方式:部门所有,即信息机构附属与企业的某一部门;部门平行,即信息机构和企业的其他部门处于平等地位;参谋中心,即信息机构直接处于企业经理(或副经理)的领导之下,比其他部门具有更重要的地位。以上三种方式中,部门所有是古老的方式,企业信息工作人员大都分散在各个部门,人为造成了许多信息浪费;部门平行方式,信息资源可供全公司共享,但信息处理支持决策的能力较弱,影响了企业信息化的质量;参谋中心方式,利用信息共享和支持决策,地位高。当今,在一些发达国家,信息机构在企业中的地位主要是参谋中心方式,地位很高,信息工作非常受重视。而在我国,信息机构在企业中的地位主要是部门平行的方式,还有不少企业仍处于部门所有的方式,地位比较低,从而导致了工作人员积极性不高,工作效率差。第五,信息技术落后,企业网络化程度不高。在向知识经济迈进的今天,信息技术尤其是网络信息技术正随着世界经济的多极化、区域化、一体化及国际贸易自由化的发展,逐步渗透到社会经济的各个环节,经济全球化和信息化已成为不可逆转的潮流,这给企业的生存和发展带来了巨大的挑战和机遇,企业上网已成为热门话题。早在1983年,美国的奈斯比特在他著名的大趋势一书中就把“从等级制结构到网络化结构”作为改变我们生活的十大趋势之一。在从计划经济体制向市场经济体制转轨的过程中,企业被推向市场,原来的金字塔型的体系为企业提供决策信息方面的作用已越来越弱化,企业必须建立自己的信息渠道5。网络化的特点在于它提供一种横向联系。但多数企业家对于信息化社会带来的机遇和挑战准备不足,对以网络化为代表的信息基础机构的作用认识不足,对网络化依然如雾里看花。据“中国因特网使用情况调查报告会”所提供的资料,1998年上半年我国共有因特网用户1715万,站点317万个,但上网企业只占总用户的1113%,说明我国企业网络化程度不高。另外,一些企业往往满足表面上的需要而采用信息技术,而不管合理与否,不管是否是增值转换所需要的,而出现称为“IT黑洞”的现象。第六,企业信息系统建设滞后6。目前,发达国家企业信息系统与信息资源管理正与“数据处理时代”向“信息技术时代”转变。例如,英、美、法、德、日、韩、新加坡等国,由于经济实力雄厚,企业自动化程度较高,信息系统管理的总体水平比较先进。改革开放以来,我国企业信息系统的发展从总体上看已经初具规模,国家投资建设的“国家经济信息网”等全国性公用信息网络为企业逐步实现信息化提供了条件。同时,也实现了中央各主要部委之间、各省市地区之间以及国家重点工程、国有大中型企业的初级网络化目标。但由于我们国家底子薄、企业分散、集团规模化企业少、设备和技术基础差,企业信息系统的开发利用水平总体上还处于“数据处理时代”,与发达国家相比至少要落后20年。我国大型企业信息系统较好,少数大型企业实现了国内外联网。但是,就全国企业的总体情况看,信息系统还处在自我封闭的状态,企业外部环境信息和国际市场信息不通畅。第七,企业信息人员素质较低,结构不合理。企业信息工作人员的素质和结构也是影响信息化的重要因素之一。长期以来,我国企业信息工作人员的素质比较低,普遍知识面比较窄;人员结构也存在着严重的不合理性,基本上以科技、外语、图书、情报、档案人员为主,专业信息人员很少,即懂专业知识,又懂现代科学技术的复合型专业人员则更少,这样的知识结构决定了信息人员只能对信息作简单的整理等表面性工作,而无力对信息进行深度的开发,大大影响了信息科研成果的力度。3针对性措施分析推动信息化发展的三大要素是信息技术、组织管理和人,在这三个要素中技术进步、组织管理的变革、人员素质的提高必须相互匹配、协调发展,企业信息化水平才能提高。针对我国企业信息化过程中存在的问题,我认为可以从以下几个方面着手加以治理:第一,以人为本,强化信息意识,提高人员素质。推进信息化必须以人为本,而不是以技术为本。事实证明,凡是信息化效果显著的单位,都是领导和员工的信息意识强,素质好,并且有一支为推进信息化而坚持不懈、技术素质与思想水平高的骨干力量。因此,推进信息化的中心任务是进行队伍建设、提高人的素质,这也是第一位的工作。具体做法如下7:(1)选派精通信息业的人员脱产到大学进修,接受文、理、工科的学科教育,提高管理水平和业务水平;(2)适时进行专题讲座,让信息专业技术人员率先掌握各领域的新知识、新信息,以便进行研究;(3)办各种技能培训班,从整体上提高员工的业务技能;(4)选拔优秀的中青年信息专业人员参加国内外学术交流活动,是他们从中得到锻炼和提高;(5)利用业务学习、短训班、轮训等形式培养和造就一批信息人员。第二,不断深化对信息资源开发的认识。信息资源是企业最重要的资源之一,开发信息资源既是企业信息化的出发点,又是企业信息化的“归宿”。企业要着重开发三个方面的信息:(1)企业内部信息资源,主要包括:企业基本情况;企业财务情况;组织能力;产品组合;人员素质;竞争地位;设备状况;市场营销能力;研究和开发能力;目标策略等等。(2)企业环境信息资源。具体内容包括:国际形势;国内经济走向;产业政策;技术发展状况等等。(3)企业市场信息资源。具体包括:企业市场竞争焦点;市场需求;市场需求的影响因素;市场客户信息;生产要素供应渠道等等8。我国很多企业在信息化建设中,一次开发或对购买的信息产品进行二次开发,信息系统就认为企业信息化工作完成了,这种开发策略不适合企业管理方式的变革。由于企业管理方式是多变的、发展的,支持企业管理方式发展的信息系统应该是动态的、可变的,这就要求企业信息资源开发是连续的、长期的工作。企业信息资源的不断开发促使企业信息系统的不断变化和完善,这是企业信息化建设成长的策略。在企业信息资源开发过程中应注重三方面的工作:(1)信息资源的开发是企业全员的工作;(2)信息资源标准化工作;(3)关注信息资源开发利用的自动化技术。第三,提高信息机构的地位,推行CIO制度。信息技术扩展与信息活动多元化的结合,信息管理上升到最高管理决策层的现实,要求既有技术专长又有经营管理才能的人才出现,因此在企业内部设立首席信息经理CIO已成为必然。CIO直接对最高经理决策CEO负责,位于企业最高决策层。其职责是协助企业最高决策层制定企业长远发展规划,负责开发企业信息技术,开发利用企业的信息资源,健全企业的信息系统,管理信息人员,实现企业内部的信息共享,沟通最高决策层与各分支机构间的联系,借助行政管理的统筹干预,来提高企业在市场中的竞争能力9。(1)改革开放的经验告诉我们,各行各业只有“与国际接轨”才有希望。在国外企业普遍采用信息技术进行管理的今天,如果国内的企业仍旧停留在落后的管理模式上,是很难参与国际竞争的,可以说,设立我国自己的CIO制度是竞争无国界的要求。(2)这几年国内信息化建设的步子很大,取得了显著的进步,但暴露的问题也令人担忧,大部分网络不是无车可跑,就是有车无货,其根本原因在于硬件、软件和应用的不同步,倘若建网时有CIO这么一位身居高位的角色去统筹考虑,结局就会好得多。(3)信息技术是一种十分重要的生产力,加大信息产业已势在必行。谁先发展信息技术,谁就应该尽早确立本单位高层领导中的CIO人物。中国的企业,信息技术起点低,员工素质也比较低,信息资源管理、信息系统的建设才刚刚起步,这就决定着必须经由CIO统筹管理的阶段,才能适应国际化竞争的需要。(4)在我国的企业推行CIO制度,并非指望有了CIO,企业的信息化建设便可一蹴而就,CIO制度的实施代表了一种全新的现代企业的管理体制与思想,它的引进可以有利地促进工业时代的企业管理体制和流程最终向信息时代转化。第四,建立健全全方位多功能的信息网络,并开展科学化的网络管理,实现信息工作的规范化和制度化。这个网络应该是专业化和群众化并重、计算机处理相结合的信息系统,一起覆盖面广,信息成果量稳定和严格规范的管理,为企业内部各个方面、各个层次提供服务。从办公自动化入手,运用计算机储存各种文件,推行管