市场营销部奖惩制度.docx

市场营销部奖惩制度一、 奖励(一) 凡符合下列条件之一，应给予口头表扬。部门负责人应掌握下属员工的工作状况，对以下情况应及时给予口头表扬并做好记录，作为绩效考核的依据：1. 对工作态度端正，有饱满的工作热情，高度责任心能够按照公司及部门工作要求及时准确完成相关工作；2. 服从主管领导的工作安排，能够积极面对工作中出现的问题，并准确纠正；3. 爱护公司财物，节约公司资源；4. 严于律己，遵守部门及公司的管理制度；5. 积极参与部门及公司安排的各项工作及活动；6. 有很强的自我提升意识及团队合作精神；7. 其他对公司内部管理起到积极作用的行为；(二) 凡符合下列条件之一者，公司给予通报表扬的奖励：1. 拾金不昧，做出好人好事，得到游客书面表扬的；2. 为公司树立良好形象，提高公司知名度，由公司认定的应予表扬的；3. 发现事故苗头或安全隐患，及时采取措施，防止事故发生；4. 提出合理化建议，经实施取得一定效果者；5. 在公司内部组织的比赛中获得前三名；6. 公司领导认定的其他应当通报表扬的行为；(三) 凡符合下列条件之一者，公司给予嘉奖的奖励：1. 在地区及行业组织各类比赛、竞赛和培训中名列前三名的；2. 在国家级比赛中得到前十名的；3. 在社会活动中，积极维护或提高公司形象，为公司赢得声誉的。努力树立公司良好形象，在市级以上新闻报刊、电视、电台宣传本公司的人或者事的报道经采用的；4. 拾金不昧（价值金额在1万元以上的）；5. 在本岗位和工作中表现突出，取得优良成绩等；6. 提出合理化建议，经实施后增加收入或减少支出1万元以上的；7. 为保护公司财产和顾客生命财产安全，见义勇为的；8. 发现事故苗头，及时采取措施，防止较大事故发生者；9. 公司领导认定应予以嘉奖的其他行为；(四) 凡符合下列行为之一者，公司给予记功的奖励：1. 在社会活动中，为公司赢得重大荣誉的主要人员；2. 见义勇为，抢救国家财产和公司财产，为市级公安机关表彰的；3. 提出合理化建议，经实施后增加收入或者减少支出10万元以上的；4. 及时发现并向管理层提出公司经营过程中存在的重大问题，避免或者减少公司损失的；5. 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生的；6. 公司领导认定应予以记功的其他行为；l 除上述行为，凡有其他对公司有较大贡献的行为，经公司人力资源部核实后报公司领导确定奖励标准。l 奖励的累计：获两次通报表扬予以一次嘉奖；嘉奖两次予以记一次功；两次记功给予特别奖励，具体奖励办法有公司领导讨论决定。二、 处罚l 处罚类型1. 行政处罚分为口头警告、通报批评、记过、解雇；2. 经济处罚：直接责任人/直接行为人（1） 口头警告扣除：50元-200元；通报批评扣除500元；记过扣除1000元；（2） 不同的责任划分处罚额度的不同：直接责任人的扣罚额度同直接行为人相同；间接管理责任人与间接行为人的界定和扣罚由公司领导层确定，原则上低于直接责任人和直接行为人。l 具体处罚标准(一) 有下列行为之一者，给予口头警告部门负责人应及时掌握下属员工的工作状况，对以下情况应及时给予口头警告并可以酌情给予50元-200元的扣除，做好相关记录作为绩效考核的参考依据：1. 对工作态度不端正，工作热情不高，缺乏责任心,无法按照公司及部门工作要求及时准确完成相关工作；2. 不服从主管领导的工作安排及指导；以消极的态度面对主管领导提出的问题；绩效改善情况不佳；3. 在职责范围内未能及时发现问题，尚未造成不良后果者；4. 无故延迟提供公司所需的各类文件、工作报表的部门及个人没有按照考勤制度要求按时打卡，没有按照正常程序请假或者请假行为不符合公司考勤规定的，经过批评教育或者培训仍不能及时修正的；5. 当月迟到或者早退三次以上；6. 违反劳动纪律（服务纪律、工作纪律等）行为；7. 不爱护公司财物，节约意识不强，浪费公司资源；8. 不能够严于律己，不遵守部门及公司的管理制度并无意改正；9. 不按公文管理规定擅自发文的部门及个人；10. 消极参与部门及公司安排的各项工作及活动；11. 自我提升意识及团队合作精神不强，在团队对其他人产生消极影响；12. 其他对公司内部管理起到消极作用的行为；(二) 有下列行为之一者，给予通报批评：1. 两次口头警告者;2. 丢失各类文件、工作报表尚未造成损失的；3. 未经用章审批程序审核用章，尚未对公司造成损失者；4. 无故不参加公司或部门会议者，值班时无故缺席者；5. 有损公司形象，情节轻微者；6. 其他在工作中存在差错但情节较轻微及制度中应予以通报批评者；7. 按照考勤制度应当给予通报批评的；(三) 有下列行为之一者，给予记过处分1. 两次通报批评者；2. 捏造请假理由或者伪造病假单者；当天上班时间擅离工作岗位而无合理解释者；请假未经批准，私自离开工作岗位的；3. 未经许可，私自出借公司财物者或者私带亲属或客人入馆者；4. 私自动用或者损坏消防及安全设备者；5. 由于保管不慎，损毁档案资料者；丢失各类文件、工作报表造成损失的部门及个人；泄漏公司秘密，发表对公司不利的言论，已经采取补救措施尚未造成严重后果者；6. 工作不负责任，浪费公司财务1万元以下者；7. 对上司及游客有不礼貌的行为或者言论，引起投诉者；8. 年度绩效考核连续三年排名最后者；9. 其他严重违反公司制度，影响公司声誉，对公司利益造成损害者；(四) 有下列行为者，可以予以解雇，公司保留追究有关经济损失或提请司法机关追究刑事责任的权利。1. 各类触犯刑律者；2. 两次记过者；3. 贪污、受贿、挪用公款者；4. 故意或过失泄露公司秘密或对外透露不实传言，给公司造成严重后果或重大经济损失者；5. 玩忽职守情节严重，造成公司财务损失1万元以上的；6. 善用公司名义在外招摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉的行为；7. 造谣惑众，挑拨是非或唆使他人怠工、罢工，情节严重者；8. 利用社会不良分子解决公司内部问题者；9. 在公司内部或者与游客打架行为之双方或员工（正当防卫除外）；10. 对公司职员及其家属实施猥亵，暴行或有侮辱之行为者；11. 违反财务制度，窃取公司财物者，导致公司经济利益受到严重损害的个人；12. 故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；13. 遇非常事件，借故躲避，致使公司财物蒙受损失者；14. 旷工三天及以上；或者经常迟到早退，违反公司考勤制度，经三次以上批评教育无悔改之意者；15. 向公司或上司提供虚假证明或材料，有欺骗或严重不诚实行为者；16. 服务态度恶劣，损害顾客利益，影响公司声誉者；17. 蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或恶意顶撞上司者；18. 泄漏、窃取公司机密资料者；19.