某房地产公司培训制度.doc

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部门内工作引导第四章 9. 部门间交叉引导第五章 9. 新员工培训评估第六章 01. . 岗位技能培训管理办法 附录二 0 1. 总则第一章 0 1. 高层管理人员的培训第二章 1 1. 中层管理人员的培训第三章 1 1. 基层员工的培训第四章 员工外派培训管理办法 附录三 21. . 2 1. 总则第一章 2 1. 外派培训人员资格第二章 2 1. 外派培训处理程序第三章 3 1. 外派培训工资第四章 31. . 员工培训出勤管理规定 附录四 1 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 总则 第一章 适用范围 第一条 本管理办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。 目的 第二条 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的 目的，特制定本管理办法。 培训目标 第三条 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小 限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 培训宗旨 第四条 全员培训，终生培训。 培训方针 第五条 自我培训与传授培训相结合、在职培训与脱产培训相结合、岗位技能培训与 专业知识培训相结合。 培训原则 第六条 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则 和效益性原则。 系统性 （一） 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 制度化 （二） 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真 正落实。 主动性 （三） 员工必须积极主动的参加培训和学习，发挥员工的主动性。 多样化 （四） 2 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式 的多样性。 效益性 （五） 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和 回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 培训内容和形式 第二章 培训内容 第七条 培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。 （一）知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必 需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 （二）技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握 能自由地应用、发挥、提高。,理论的基础上 （三）素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之 间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。 培训形式 第八条 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 （一）内部培训 岗前培训。 1. 岗位技能培训。 2. 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗 3.位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训 的结合。 继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工 4. 每年由各相关部门与人力资源部共同商小时的继续教育。72每年均须参加不少于议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报公司人力资源部，经董事 3 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 长批准后，按计划执行。 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行 5.小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇 报培训情况。 （二）外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、国内 课程进修、企业经理人培训、MBA外短期培训，高层领导海外考察，另外还包括 国家职业资格证培训等。 （三）员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 培训组织与管理 第三章 基本程序如下：实施和控制。公司人力资源部负责培训活动的计划、 第九条 （一）培训需求分析； （二）设立培训目标； （三）设计培训项目； （四）培训计划、实施和评价。 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要 第十条 组织部门内部的培训。 建立培训档案 第十一条 （一）培训档案的管理由公司人力资源部负责。管理职责如下： 定期搜集、统计、汇总和归档培训资料； 、1 定期对培训档案进行检查保证其安全性和完整性； 、2 做好培训档案的保密工作。 、3 （二）培训档案包括以下内容： 、1 培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等； 培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等； 、2 参训员工的考核资料、培训记录卡等。 、3 4 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 受训者的权利与义务 第四章 第十二条 受训者的权利 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各 （一） 类培训。 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 （二） 受训者的义务 第十三条 训期间受训员工一律不得无故规避或不到。培 （一） （二） 训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。培 如确需占用工作时间参加培训的，脱产培训一般只能利用业余时间，非 （三） 须向董事长提出申请，得到批准后，安排统一时间培训。 工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到员 （四）期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要 保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。 具 （五） 备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。 脱产培训时间在三个月以上； 1. 元（￥）以上。5000公司支付培训费用在 2. 培训计划 第五章 培训计划 第十四条 部门经理结合本部，培训需求调查表公司人力资源部每年十月初发放员工门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，并于十月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司次年 年度培训计划。 根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和讲师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经董事长审批同意后，以公司文件的形式 下发到各部门。 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门 第十五条填写部门计划外培训申请表报人力资源部，经行政经理同意后，在人力资源 5 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 部指导下由相关部门组织实施。 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门 第十六条 ，公司领导批准后，报人力资源部备案。员工外派培训表负责人同意，填报 培训实施 第六章 第十七条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行， 如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总经理审批。 内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学 第十八条 员进行考核。 公司内部培训，受训人员须在培训签到表上签到。 第十九条 受培训人员要求： 第二十条 培训前认真做好准备 有事无法培训，需向部门主管请假，并将结果反馈至培训干事或培训 协调员 尊重培训计划时间，不迟到，不早退 培训中途退出者需经培训讲师同意 培训期间手机置于振动或消音状态 保持培训良好的气氛，杜绝开小会 根据情况做好培训讲师的考核工作 内部培训由公司专门聘请的讲师、部门经理（含）级以上或资历深第二十一条 厚的人员担任，并对培训内容较为熟悉，资格由人力资源部确认，特殊情况由董 事长批准 如电子文档、保存过程资料，人力资源部负责对培训过程进行记录，第二十二条 录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。 第七章 培训记录 公司年度培训计划及临时追加的涉及两上部门以上的培训或产生 第二十三条 各部门的年度培训计划及临培训费用的相关培训记录由公司培训干事整理归档； 时追加的本部门的培训记录由相关培训协调员负责整理归档 6 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 或者相关资格证，培训签到表公司培训干事或培训协调员根据 第二十四条书，并登录在员工培训记录表，作为该员工职务晋升、薪资调整的依据。入 职培训记录仅保存于培训签到表，不需登录在员工培训记录表 培训评估 第八章 第二十五条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得 预期培训效果。 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要 第二十六条求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩 一起放进人事档案。 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式 第二十七条 培训总结 第九章 第二十八条评定在培训中表人力资源部每年对全年进行的各项培训进行总结， 现突出的培训组织者，培训讲师和受训员工进行表彰。 培训费用 第十章 公司每年投入一定比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据 第二十六条 公司效益状况可以适当增加数额。 需经人力资源部审核，员工申请培训费用报销时， 第二十七条呈送相关主管核 准，核准手续参照公司财务报销制度 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等 第二十八条一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级 技能培训的费用全部由公司承担，。主管部门发文指令参加培训的除外）党政机关、 。50%的费用公司和个人各承担)进修(各类资格证书培训第二十八条培训人员发生的交通费、食宿费等，公司按照必须发生的最低标准 来报销。 个人自学教育费用报销时，需附上核准的培训需求表及相应的 第二十九条 证书。 7 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 新员工培训管理办法 附录一 总则 第一章 本办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）的全体新进 第一条 员工。 第二条公司实行“先培训、后上岗”原则。 培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景 第三条情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观 提高工作绩效。从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，和行为模式等， 培训的主要内容： 第四条 、企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、集1团企业文化、集团未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、 历年重大人事变动或奖惩情况介绍、集团团队精神介薪资福利政策、培训制度、绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等; ; 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等 、2 入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 、3 财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程 、4 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 、5 沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍； 、6 、实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；7 8 、介绍交流：介绍集团高层领导、各部门负责人及对集团有突出贡献的骨干 与新员工认识并交流恳谈； 部门业 业务流程、 在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、 、9 务周边关系等； 培训管理 第二章 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任， 第五条 最迟不应超过报到后一个月内执行。 8 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工 第六条 培训，不得转为正式员工。 员请按参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者， 第七条 工培训出勤管理规定执行。 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明。 第八条 第九条 。未参加入职培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训） 通识训练 第三章 以及观念方面的训练，通识训练是指对员工进行有关工作认识、 第十条 培养员工掌握基本的工作技巧。 新员工通识训练由人力资源部及各部门人员共同组织，人力资源 第十一条 部负责实施。 。人力资源部负责给每位正式报到的新员工发放员工手册 第十二条 部门内工作引导 第四章 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部 第十三条 门负责人。 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他 第十四条 人员，并协助其较快地进入工作状态。 第十五条部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、公司管理规 范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等 。 部门间交叉引导 第五章 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。 第十六条 新员工应到各相关部门接受交叉培训。根据工作与其他部门的相关性， 第十七条 部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与 第十八条 该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。 新员工培训评估 第六章 通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参 第十九条 加补充训练。 9 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针 第二十条 对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。 第二十一条 新员工培训合格者，进入上岗试用期。 第二十二条 岗位技能培训管理办法 附录二 则 总 第一章 本办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。 第一条 第二条培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误 以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。 中层管理人员培训和基层员工培训。高层管理人员培训、培训内容： 第三条 高层管理人员的培训 第二章 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总 第四条 各子公司的总经理。经理、副总经理、 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发 第五条展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导 能力，以确保决策人正确地履行职责。 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面， 第六条此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场 营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。 培训方式： 第七条 工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加 （一）学习，既可MBA 全脱产，也可半脱产学习。 脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总 （二） 裁高级研修班等。 出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。 （三） 其它培训 （四） 10 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 中层管理人员的培训 第三章 中层管理人员是指各部门经理或负责人。 第八条 培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管 第九条理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩 效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。 第十条 培训内容： 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、 （一） 市场学、领导科学与艺术等课程。 销售等领域的知识与技能。负责的业务领域如技术、业务知识与技能： （二） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。 （三） （四） 其它培训。 培训方式 第十一条 在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领 （一） 导能力。 “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专 （二） 家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经 （三）营管理问题。 轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流 （四） 任职。 选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。脱产培训： （五） 基层员工的培训 第四章 基层员工包括技术人员、销售营销人员、行政人员和其他各类职 第十二条能人员等。 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专 第十三条 业的新知识和新技术。 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务 第十四条 能自由地应用、发,以使员工在充分掌握理论的基础上,流程等进行反复强化培训 11 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 挥、提高。 培训方式 第十五条 专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。 )一( 脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业 )二( 紧缺的专业技术人员。 其它培训。 )三( 员工外派培训管理办法 附录三 总则 第一章 本办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。 第一条 培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技 第二条 术技能。 外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和公司主办及核 第三条定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察； 进修培训，企业经理人进修培训等。MBA国内外 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。 第四条 外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外 第五条派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部 门经理、人力资源部经理、董事长审批后执行。 外派培训人员资格 第二章 参加外派培训人员的人事关系应在本公司。 第六条 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。 第七条 根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面 第八条 的资格要求，必要时进行考试选择 。 外派培训处理程序 第三章 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。 第九条 原则上不得到公司外参加培训，对于公司具有培训考核资格的培训， 第十条 由公司人力资源，（附培训通知）凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表 部进行资格审查及董事长审批后，方可报名参加。 12 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或 第十一条 ，）相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附招生简章由公司人力资源部进行资格审查及董事长审批后，方可报名参加，并签定员工培 训协议书。 外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部 第十二条 管理，工资待遇按合同执行。 第十三条外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期 人个参加培训学习结束后，须持结业证、间所填写的学习日志交公司人力资源部。 考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。 外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人 第十四条 力资源部审核登记后到财务室办理报销手续。 外派培训工资 第四章 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公 第十五条 司相关薪金制度执行。 员工培训出勤管理规定 附录四 本规定适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。 第一条 员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。 第二条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单， 第三条并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及 时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。 （因公并持有证明者不在此限）早退依下列规定办理：上课期间迟到、 第四条迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷 者，需重新补修全部课程。1/3工一天论。若缺勤时数超过课程总时数 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课 第五条发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论 处。 第六条员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁 其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。 13 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在 第七条 员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。 培训运作流程 1 附件 受训员工 董事长 人力资源部 部门经理 汇总成部门培训计划 提出培训需求 编制年度培训计划 否 审批 是 选派受训人员 填写申请表 发布培训通知 不合格 审批 合格 安排员工参加培训 接受培训 提交培训总结 完成培训记录 所有资料归档 14 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 需求调查表 2 附件 部门 姓名 学历 职务 : 工作任务 ：自我评价（培训理由） : 个人培训需求 培训时间 培训方式 培训项目 培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余:注 15 Minfa Group(china) Corporation 07103461789：07103467789 FAX：TEL 层17号建设银行34地址：湖北省襄樊市长征路 民发实业集团有限公司 部门计划外培训申请表3 附件 门部请申 人请申 名签人责负门部 算预用费训培 批审费训培 导领管主 源来用 申请培训理由： 申请培训内容： 培训方式和时间： 培训目标： 16 Minfa Group