（政治学专业论文）我国中小企业文化建设研究.pdf

湖北工业大学硕士学位论文 摘要 改革开放三十年以来，我国中小企业发展迅速，不断推动国民经济的快速增 长，成为了国民经济的重要组成部分。同时，中小企业在缓解社会就业压力、优 化经济结构等方面均发挥着日益重要的作用，因此中小企业的健康成长和发展壮 大对于社会主义市场经济的可持续发展有着十分重要的意义。但是我国中小企业 却存在一个普遍的病症一“短寿 ，虽然造成中小企业这种状况的原因有很多，但 企业文化的相对滞后无疑是其中一个重要的原因。这正是本文所要研究的问题。 企业文化理论是当今最具竞争力的管理理论之一，近几年来，企业文化理论 在中国企业管理领域的影响越来越大。在深入学习和理解企业文化理论的基础上， 本文阐述了企业文化的概念、基本结构及其功能与价值。根据企业文化的基本框 架对于我国中小企业文化建设的现状进行了分析，发现了目前存在的主要问题， 进而提出中小企业建设优秀企业文化的必要性和紧迫性。 通过比较中小企业与大企业的组织结构、人员构成等方面特点，发现中小企 业并非总处于劣势。只要善于利用自身的特点，中小企业在企业文化建设上完全 能够发挥优势。本文提出了中小企业文化建设的方案。首先，为了更好地适应中 国社会主义市场经济的特殊国情以及中小企业自身的特点，我国中小企业企业文 化建设应该创建自己的特色，本文将企业文化建设的核心内容归纳为：诚信文化、 团队文化、创新文化和速度文化。其次，根据企业文化的层次结构，将企业文化 建设分为精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次，并分层次提出具 体的建设措施。 此外，本文对中小企业文化建设的两个突出问题进行了比较深入的研究。第 一个问题是关于中小企业文化建设时机的把握，另一个是关于中小企业企业家自 身素质的提高。最后，本文结合案例做了详细的论述，得出结论认为我国中小企 业企业文化的建设应当结合本企业自身特点，确立企业价值体系，找准企业文化 变革的时机。 关键词：中小企业，企业文化，文化建设 湖北工业大学硕士学位论文 a b s t r a c t i nt h ep a s t3 0y e a r ss i n c e “r e f o r n la n do p e n i n g s m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e si nc h i n ah a sd e v e l o p e dr a p i d l ya n da c c e l e r a t e dn a t i o n a le c o n o m y d e v e l o p m e n tc o n s i s t e n t l y , b e c o m i n ga l le s s e n t i a li n t e g r a lp a r to fn a t i o n a le c o n o m y i n a d d i t i o n s m e sh a sp l a y e dak e yr o l ei nr e d u c i n gt h es t r e s so fs o c i e t ye m p l o y m e n ta n d o p t i m i z i n gi n d u s t r ys t r u c t u r e t h e r e f o r e , t h eh e a l t h yg r o w t ho fs m e si so fs i g n i f i c a n c e t ot h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to fc h i n as o c i a l i s mm a r k e te c o n o m y h o w e v e r , m a n yo f c h i n e s es m e sf a i l e dt oe s c a p et h ed e s t i n yo f “s h o r tl i r e ，a l t h o u g ht h e r ea r em a n y c a u s e s ，t h et i m el a go fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei su n d o u b t e d l yo n eo ft h ei m p o r t a n tc a u s e s t h i si sw h a tw i l lb es t u d i e di nt h i sp a p e r 功et h e o r yo fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei so n eo ft h em o s tc o m p e t i t i v em a n a g e m e n t t h e o r i e s ，a n dh a sm o r ea n dm o r ei n f l u e n c ei nt h ef i e l do fm a n a g e m e n ti nc h i n a h a v i n g s t u d i e da n du n d e r s t o o di nd e p t ht h et h e o r yo fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ，t h ea u t h o r i l l u s t r a t e st h ec o n c e p t i o n ，b a s i cs t r u c t u r e ，f u n c t i o n sa n dv a l u e so fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e i nt h i s p a p 既a g a i n s tt h ef r a m e w o r ko fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ，t h es t a t u so f o r g a n i z a t i o n a l c u l t u r eb u i l d i n go fs m e si sa n a l y z e d ，s o m em a j o rp r o b l e m sa r e i d e n t i f i e d i td e m a n d ss m e st ob u i l de x c e l l e n to r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e s m e si sn o ta l w a y si nd i s a d v a n t a g ew h e nc o m p a r e dw i t hl a r g ee n t e r p r i s e si n r e s p e c to fo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，e m p l o y e ec o m p o s i t i o n ，f l e x i b i l i t ya n de t c w eb e l i e v e t l l a ts m e sa r ec a p a b l et ob u i l dt h e i ro w n o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea sl o n ga st a k ef u l lu s e o ft h e i ro w nc h a r a c t e r i s t i c sa n da d v a n t a g e s t h ea u t h o rp u tf o r w a r dt h ep r o p o s a lo f b u i l d i n go r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ef o rs m e s f i r s t l y , w et h i n kt h a tc h i n e s es m e ss h o u l db u i l do r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ew i t ho w n f e a t u r e s s oa st oa d a p tm o r ee f f e c t i v e l yt ot h er e a l i t ys i t u a t i o no fs m e sw i t h i nt h e s p e c i a lm a c r oe n v i r o n m e n to fs o c i a l i s mm a r k e t i n ge c o n o m yi nc h i n a w ec o n c l u d et h e e s s e n t i a lc o n t e n t so fb u i l d i n gc u l t u r ei n t of o u rd i m e n s i o n sa s ：c r e d i tc u l t u r e ，t e a m c u l t u r e ，i n n o v a t i o nc u l t u r ea n ds p e e dc u l t u r e s e c o n d l y , a c c o r d i n gt ot h el e v e lo fc u l t u r e w ec l a s s i f i e di ti n t of o u rl e v e l sw h i c h a r e ：s p i r i t u a lc u l t u r e i n s t i t u t i o n a lc u l t u r e b e h a v i o rc u l t u r ea n dm a t e r i a lc u l t u r e t o e a c hl e v e l ，s p e c i f i cm e a s u r e si sg i v e n i na d d i t i o n t w os i g n i f i c a n ti s s u e sr e l a t e dt ob u i l d i n go r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei s s t u d i e di nd e p t h f i r s ti s s u ei sc o n c e r n e dw i t ht h et i m i n g t h eo t h e rw i t ht h e e n t r e p r e n e u r ss e l fc o m p e t e n c e s f i n a l l y , t h r o u g hc a s ea n a l y s i sa n dd e t a i l e dd i s c u s s i o n w eg e tt h ec o n c l u s i o nt h a tc h i n e s es m e ss h o u l dt a k ef u ni n t oc o n s i d e r a t i o no ft h e i r o w nf e a t u r e sa n da d v a n t a g e ，e s t a b l i s ht h es y s t e mo f o r g a n i z a t i o n a lv a l u e sa n dg r a s pt h e t i m et oa c c e l e r a t ec u l t u r ec h a n g ea n db u i l dm o r ee f f e c t i v ea n de x c e l l e n to r g a n i z a t i o n a l c u l t u r e k e y w o r d s ：s m e s ，o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ，b u i l d i n go r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e l i 潮咖j 案大学 学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取 得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中以明确方 式标明。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 亏云j 龟确 日期：渺7 年箩月扣日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 学位论文作者签名：猁匆功 日期：切7 年厂月；9 日 指导教师签 日期：呵年 湖北工业大学硕士学位论文 第1 章引言 1 1 问题提出及研究意义 在2 0 世纪8 0 年代初，人们注意到了日本企业的迅速崛起，进而研究这种现 象，发现了文化因素对企业管理的影响，进而发现了企业中存在着的一种文化与 组织管理的融合，即企业文化。 随着经济全球化的进程和知识经济的发展，文化与经济的结合日益显著，各 国企业之间不仅在市场、资本、技术上有着更多的交流和融合，而且文化也存在 着相互渗透，这种现象给各国企业文化的理论与实践研究提出了越来越多的新课 题。尤其是在中国，目前正处在经济持续上升、体制逐步转轨、管理不断变革的 时期，企业文化的研究活动异常活跃，企业文化的理论探讨也出现百花齐放、家 争鸣的局面。 在我国的企业中，中小企业是一个不可小觑的群体。1 9 9 9 年我国对大中型 工业企业划分标准进行了一些修改，依据销售收入和资产总额，将企业划分为 四大类：特大型、大型、中型。根据中小企业主管部门提供的数据，2 0 0 6 年我国 中小企业总数已达4 2 0 0 多万家，占全国企业总数的9 9 8 。中小企业创造的最终 产品与服务价值、出口总额和上缴税收，分别占总数的5 8 、6 8 3 和5 0 左右。 同时，中小企业还提供了7 5 的城镇就业机会。【1 】而且，随着科技水平的逐步提高， 社会分工更趋细致，社会经济活动也逐步向社会化、网络化、虚拟化、电子化发 展，这必将更有利于我国中小企业的发展。 中小企业的“短寿 现象，是毋庸置疑的事实。从2 0 世纪8 0 年代到2 1 世纪 初，我国中小企业创造了世界经济发展的奇迹。以“秦池 、“三株、“巨人 和“太阳神 等为代表的一大批中小企业以令人惊叹的速度成长壮大起来，成为 名动一时的“明星企业，然而，这些企业又迅速衰落，退出经济舞台，如今大 都风光不在。 造成中小企业这种短寿现象的原因有很多，但是企业文化的相对滞后可以说 是个重要的原因。我国的中小企业文化建设还处在初级阶段，企业文化还处于一 种自发状态。在世界5 0 0 强企业中，很多的企业设立了专门的企业文化工作机构， 并成为企业的一个重要管理部门。联想集团从小企业中脱颖而出的实践也证明， 企业文化能够提升企业的竞争力，企业文化建设是企业提高经济效益、扩大生产 湖北工业大学硕士学位论文 规模和实现长足发展的有效途径，我国中小企业必须加强企业文化建设，以提高 收益水平，实现企业的良性发展。【3 1 1 2 国内外研究成果及研究动态 1 2 1 国外企业文化研究状况 上世纪8 0 年代之后，以理性管理而自豪的美国日益受到来自日本的严峻挑战。 于是，美国的管理学家开始纷纷研究日本企业的成功之道。在研究过程中，美国 管理学家发现，与日本相比，美国的管理更注重管理手段、方法和技术，而忽略 了企业中文化、信念、作风等因素所起的作用。而且，理性化管理的缺点日益显 著，理性化管理缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和主观能动性，塑造一种 将优秀的企业文化，才是关键所在。 随即，美国出版了大量关于论述日本企业管理模式和企业文化的专著，从而 掀起了一股研究企业文化的浪潮。这一时期的主要代表作有：威廉大内的z 理 论、帕斯卡尔和阿索斯的日本的管理艺术和彼得斯和沃特曼的追求卓越一 美国最成功公司的经验等。当时的研究成果主要集中在企业文化基本理论的初 步探讨，如企业文化的概念、组成要素、类型，企业文化的重要性以及美日企业 文化的比较等。 进入9 0 年代，国外企业文化研究方向出现了四个趋势：( 1 ) 深入研究企业文化 的基本理论。延续之前的研究，可是重点又有所不同，主要研究企业文化与在管 理过程中发生作用的内在机制，比如：本杰明斯内德的组织气氛与文化。( 2 ) 应用性研究。主要研究企业文化与企业效益和企业发展相关性，比如：约翰科 特和詹姆斯赫斯克特的企业文化与经营业绩。( 3 ) 测量研究，这时企业文化 已从定性研究转化到定量研究，比如：皮埃尔杜波依斯公司出版了套组织文化 测量和优化量表，其中包括用于组织分析的模型和用于企业文化研究的步骤。( 4 ) 企业文化的诊断和评估的研究，这是对企业文化建设实践事后管理的突破，比如 罗杰哈里森和赫布斯托克斯的诊断企业文化一量表和训练者手册、金卡 梅隆和罗伯特奎恩的诊断和改变企业文化：基于竞争价值理论模型。 进入2 1 世纪后，国外的企业文化研究既有永恒的主题也有时代的主题。企业 文化的研究中一如既往的强调价值标准的建立与社会道德的关系，强调创新文化、 冒险精神。随着时代的发展，也出现了具有时代特色的主题，随着网络经济的盛 行，提出了网络文化、虚拟文化以及企业文化对虚拟员工的影响等主题：随着跨 国公司的跨国并购行为的增多，提出了文化冲突、文化融合。另一方面，还有许 2 湖北工业大学硕士学位论文 多的论著把注意力放在中小企业身上，比如企业的灵魂一书中提出“许多小 企业往往认识到他们也有一种企业文化，以及这种文化对他们的销售业绩的影响， 但许多小企业仍然做的不够好。”h 】 国外企业文化研究二十年的发展是十分迅猛的，走的是一条理论研究与应用 研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。 1 2 2 国内企业文化研究状况 我国现在有许多致力于或从事于企业文化工作的学者、专家、咨询师，也有 很多企业文化论坛、协会、研究会等。对企业文化理论的研究也紧跟国外研究的 步伐，又紧密地结合了我国企业实际的特征并有所创新，比如：与传统文化的紧密 结合、企业转型期的文化变革等等。 但是，与国外企业文化研究相比，中国的企业文化研究显得十分薄弱，首先， 中国的企业文化研究还停留在起步阶段，虽然也有一些关于企业文化的研究，但 是大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等 的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究还比较少；而且， 我国企业文化理论研究对企业文化建设时间的指导作用没有发挥出来，因为我国 企业文化研究严重滞后于企业文化建设实践。许多企业在塑造企业文化时主要是 企业内部探讨，虽然也有聘请专家指导的，但是由于外聘专家对企业文化发展的 内在逻辑、企业文化的定位和变革等问题缺少长期深入的研究，所以，指导非常 有限，还可能不能结合实践，缺少个性，也就难以对企业长期发展产生文化的推 动力。因此，我国企业文化建设应该借鉴国外企业文化研究，促进中国企业文化 的发展。 1 3 企业文化理论概述 1 3 1 企业文化的概念 “文化( c u l t u r e ) 一词来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、发展、尊 重的意思；在中国古代，文化是指“文化教治”。不过这里的“文化 一词与现代 意义上的“文化具有不同的含义。现代文化学的奠基人e b 泰勒在原始文化 一书中说：“文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗， 以及人类在社会里所取得的一切能力与习惯。中国辞海对文化的释义是：“从 广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；从 狭义来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。”从以上可以看 湖北3 - 业大学硕士学位论文 出，文化是一个内涵深邃，外延宽广的概念，既有广义和狭义之分，也有宏观与 微观之别。从不同的角度看都有各自的道理。 由此，对企业文化的界定。国内外各个学科的专家学者也是根据自己理解各 自给企业文化下了不同的定义，至今认识众说纷纭。例如： 美国学者约朝翰科特和詹姆斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部 门，至少是企业高层管理者们所拥有的那些价值观念和经营实践。璐3 特雷斯迪尔和阿伦肯尼迪认为，企业文化是价值观，英雄人物，习俗仪式， 文化网络和企业文化。砸1 威廉大内认为，企业文化是“进取守势，灵活性一即确定活动意见和行为 模式的价值观 。这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身 体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。口1 彼德斯和沃特曼认为“员工做出不同凡响的贡献，从而也就产生了有高度价 值的目标感，这种目标感来自对生产产品的热爱，提高质量、服务的愿望和鼓励 革新，以及对每个人的贡献给予承认和荣誉，这就是企业文化。”叫1 美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出企业文化是指在企业长时间发展过 程中形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独有的，能为企业带来价值性的，支撑 企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的 核心能力。呻1 以上关于企业文化的界定，由于归纳的方法、角度不同，理解的宽窄也不一 样，但就其基本内容来讲是一致的。这就是强调企业价值观、企业精神、经营哲 学和广大员工认同的道德规范和行为准则。它们是无形的，又是能动的，是可在 企业经营活动中发生影响。因此，可以说，“这些文化观念一旦形成，就能向企业 的一切领域渗透，使企业人心所归、使命所融、内趋力所向和行为所造。 n 们在这 里我们把企业文化理解为在企业从事经济活动中形成的为企业员工共同认可的价 值理念和行为准则等意识形态和物质形态的文化。n 1 3 2 企业文化的基本结构 企业文化是一个完整的体系，有企业精神文化、制度文化、行为文化、物质 文化四个层次。这四个层次，相互影响、相互制约，形成一个系统的互动结构。 4 湖北工业大学硕士学位论文 图卜1 企业文化层次示意图 1 3 2 1 企业的物质文化 企业物质文化，顾名思义，就是企业文化的物质层，它是由企业员工创造的 产品和各种物质设施等构成的器物文化，它主要包括两个方面的内容企业生产经 营的成果和企业的环境等。 现代意义的产品是指企业向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何 有形产品和无形服务。由此可见现代的产品内涵比传统的产品在内容扩大了很多。 现代产品概念由核心产品、形式产品和扩大产品三个基本层次组成的。 企业环境主要是指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建设以及员工的生 活娱乐设施。厂区的整洁、绿化，生产现场的卫生，厂房、车间、机器设备的设 计、布置、用色，以及工作时的背景音乐等。企业生产环境的优劣直接影响企业 员工的工作效率和情绪。优化企业的生产环境，为企业员工提供良好的劳动氛围， 是激励人的工作积极性的重要手段，也是企业物质文化的重要表现载体。 技术设备是现代企业进行生产经营活动的物质基础，是企业形成物质文化的 保证。在现代企业中，企业生产效率和经济效益在很大程度上也取决于技术、设 备的现代化程度。先进的技术和设备能够为社会生产出品种丰富、质量优良、价 格公道的产品，并为企业创造出优质的物质文化。 1 3 2 2 企业的行为文化 企业行为文化是是以人的行为为形态的企业文化。企业行为文化以动态形式 作为存在形式，从企业人员类别上划分，企业行为包括企业家行为、企业模范人 湖北工业大学硕士学位论文 物的行为、企业员工行为，除此外企业行为文化还包括这三者共同构成的企业人 际关系。 ( 1 ) 企业家行为 有人说没有企业家就没有企业文化。企业家是企业文化的倡导者和培育者， 企业文化与创业者意识和个人品质有密切的关联，企业家对企业文化的建设过程 中起到至关重要的作用。 ( 2 ) 模范人物的行为 在企业中，模范人物是企业的中坚力量。所有的模范人物的集合体就构成企 业模范群体，必须是完整的企业精神的化身，是企业价值观的综合体现。模范人 物是欣慰规范最符合企业文化要求的，他们的示范作用和激励作用是十分明显并 且不可替代的。 ( 3 ) 企业员工群体行为 企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌，企 业员工群体行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。企业要尊重和相信每一 名员工，另一方面，也要提升员工素质，促进员工的全面发展，员工把个人与企 业的发展联系起来，激发员工的潜能。群体的力量是无穷的，员工间相互的影响 和促进作用也很明显，要积极运用这种互动，激发员工群体的效能，为企业创造 价值。 ( 4 ) 企业人际关系 企业人际关系就是企业中的人们围绕生产经营而进行的各种相互交往与联 系。在企业中人及关系是纵横交错的，包括纵向关系、横向关系。领导和部下， 管理者和被管理者之间形成企业间纵向关系，企业中同层次人员之间的人际关系 形成横向关系。企业中纵向关系和横向关系影响不同，但是同等重要，任何一种 关系没有处理好，最终都会影响企业的正常经营管理。 1 3 2 3 企业制度文化 制度是某一群体共同遵守的办事规程和行动准则，也可以理解为某种制度体 系。它既是人的意识的反应，又由定的物质形式构成，企业制度是企业及其成 员共同的行为规范，是企业协调员工的力量，是实现企业目标的基本手段。优秀 企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的。制度是物质文化与精神文化的 桥梁，它既是形成物质文化的精神形式，又是精神文化的物质载体。在企业文化 的四个层次中，制度文化是起着精神文化与物质文化的承上启下的作用。 企业的制度文化主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个 6 湖北工业大学硕士学位论文 方面。其中，企业领导体制是企业制度文化的核心内容，影响着企业组织机构的 设置，制约着企业管理的各个方面。 1 3 2 4 企业的精神文化 企业精神文化是企业在生产经营过程中长期形成的一种文化观念和精神成 果。精神文化是企业文化的内核，把企业文化系统凝聚起来，是形成企业文化其 他三个层次文化的基础和起源。一个企业的精神文化最能体现一个企业的文化精 华，它深深地植根于企业员工的心理i 并得到传承和发展。企业的精神文化主要 包括企业经营哲学、企业价值观和企业精神单个方面。企业经营哲学是企业领导 者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中的基本信念，是企业领导者对企 业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的哲学思考。企业经营哲学是 企业最高层次的管理理念。企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的 基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极 判断。企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状 况和思想境界。 企业精神文化一旦形成，便会形成一种心理定势，对人的行为产生潜移默化 的影响。n 幻 1 3 3 企业文化的功能 企业管理理论认为企业文化作为一种新的管理方式，它不仅强化了传统管理 方式的一些功能，而且还具有很多传统管理方式无法替代的功能。优良企业文化 具有凝聚、导向、激励、约束、协调、教化和辐射的功能： 1 3 3 1 凝聚功能 企业文化尊重人的需求，从员工的低层次的要求到高层次的需求，这更能获 得员工的信任和中心，增强员工的稳定性，也会使员工产生归属感和凝聚力，这 是用物质、工资等手段无法达到的。 1 3 3 2 导向功能 企业文化能对企业家和广大员工的行为的给出引导，提倡做什么，避免做什 么，禁止做什么等等。但企业文化又不像传统管理一样，以为得告诉员工应该做 什么，必须做什么，而是通过引导，引导员工知道最好做什么。而且由于企业价 值观是企业中大多数人的“共识”，因此，这种导向功能对多数人来讲是自觉的行 为。对少数未取得“共识 的人来说，这种导向功能就带有某种“强制 性质了， 7 湖北工业大学硕士学位论文 可一旦内化取得共识后就不同了。 1 3 3 3 激励功能 管理的核心是人，调动人的积极性和主观能动性有多种方法。物质激励可以 调动积极性，但当物质激励到一定程度，它的激励作用就会越来越小。而文化吉 利的作于确实无限的，只要善于利用。企业文化强调尊重和相信每一个人，员工 认为在企业中受到了重视，自然会激发出工作地积极性和创新性，使他们以主人 翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的力量。 1 3 3 4 约束功能 非完全契约理论认为，企业文化是对企业契约的非完全性的有益补充，有着 十分重大的意义。企业文化使得员工中存在一种心理契约，它对员工行为的约束 是无形的也是深远的。它以潜移默化的方式，形成一种群体道德规范和行为准则， 而且还是员工将这种规范内化为自己的行动指南，达到自我约束。这种约束比起 传统管理方式的外部约束来说，这种内部自我约束的力量更大，效果更好。 1 3 3 5 协调功能 由于企业员工在一定的企业文化氛围里，很多行为包括价值观都趋于一致， 那么再大的问题上产生分歧的可能性也小，员工之间让增加了一份亲切感，工作 地氛围也好，十分有利于工作，进而有利于提高工作效率。 1 3 ，3 6 教化功能 在任何组织，组织的文化都有同化作用。企业文化对企业员工也具有这种功 能，它使企业员工在企业里更有优化的可能，整合个体的优点，修正群体的行为， 那么对企业中的个体就起到了教化的功能。而其它还可以培养员工其他方面的特 长和爱好，适应社会的能力等等，是十分有利于人树全面发展的。 1 3 3 7 辐射功能 企业文化不仅可以影响教化企业内部人员，而且可以影响到外部社会对企业 评价。企业通过每一次的对外活动，比如经济交流、公益活动等向社会展示企业 实力和形象，比如0 8 年奥运会期间，企业都争先恐后争做奥运会合作伙伴，就是 想在公众中树立企业的良好形象，扩大影响，这也是企业的巨大无形资产。n 加 湖北工业大学硕士学位论文 第2 章我国中小企业文化建设的现状分析 2 1 我国中小企业文化的概述 2 1 1 中小企业文化的特点 我国目前的中小企业大多是在改革开放中发展起来，规模小，实力不强，企业 的经营管理较为简单，抗风险能力差，企业文化的特点充分表现出“个人主义 的 特征，即企业的所有者在企业文化建设中承担主要角色。另外，由于很多中小企业 创建时间不长，还停留在企业的原始资本积累阶段。在大企业实施充分分工并实现 人本管理快速创造财富的时候，中小企业仍然以求生存为主，企业文化充分体现出 “生计经济 的特点。正是由于中小企业“个人主义与“生计经济 的现状又 使中小企业的企业文化建设不能高瞻远瞩，不能高标准、高水平的建设，因而难以 充分体现现代企业文化的特点，大多仍含有“小农经济”文化的特点，具体表现为： 2 1 1 1 中小企业的企业文化大多表现为个人权威 现代企业文化强调人性管理的方法，强调企业以人为本，强调科学的管理方法 要符合人性，有助于人性的发展。然而，在中小企业生产管理中都没有体现出这种 人性管理。第一，中小企业大都为个人所有，企业所有者把员工与企业之间的关系 视为员工与自己简单的劳资关系，一切以自我为中心。第二，中小企业推行的是“家 长制”，员工仅被视为企业经营中的一个环节，在企业内部，一切都是企业所有者说 了算。第三，中小企业以“个人主义”价值作为中心，在用人及对人的判断上，往往 是企业所有者随心所欲，全凭个人喜好和关系的远近亲疏，因而难免失去客观与公 正。而且对于白手起家的中小企业家来说，表现出强烈的“英雄主义，视自己为 企业的“英雄”，往往以牺牲员工的正常发展来满足其“英雄主义”的心理。 2 1 1 2 中小企业的企业文化难以实现员工对企业的归属感 现代企业的企业文化强调以共同的价值观念与优良的企业环境来实现员工对 企业的归属感。归属感是企业凝聚力的来源，是企业战斗力的保障。对于我国大多 数中小企业来说，企业经营管理大多以家属成员为核心，而对于外来成员，很难获 得同等的机会，因而也就难以对企业产生归属感。在市场机制尚不健全，企业之间 的外部交易尚无规则可循，企业与企业的交易通常转化成企业与个人之间的交易 时，旦员工掌管业务，与供应商或者客户之间建立起牢固的私人关系，他就具有 9 湖北工业大学硕士学位论文 控制和要挟企业的能力，也必然存在交易过程中所有者与经办人员之问信息不对 称问题，具体经办人员徇私舞弊，谋取个人私利的行为不可避免。而对于丝毫没有 归属感的员工，一旦拥有关系资源，往往另立山头，抢走客户，使企业蒙受损失。 2 1 1 3 中小企业的企业文化注重眼前利益 美国学者托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼在成功之路美国最佳管 理企业的经验一书中提出了革新性的八种品质，其中包括紧靠顾客。出色的企业 是靠用户和市场来驱动，而不仅仅依靠技术来驱动，对用户所作的各项建议，从用 户自身的立场来看，都应该是经济实惠的。但中小企业尚处在创业与资本原始积累 的阶段，其价值取向与行为往往背离用户，注重眼前利益，过分追求“短、平、快 ， 奉行“银货两讫，各不相干 。顾客是市场中最为核心的资源，由于背离了顾客，许 多中小企业往往昙花一现，或者不得不打一枪换一个地方，这种行为根本不利于中 小企业的发展。 2 1 1 4 中小企业文化讲形式，但忽视内容；讲文化，但脱离管理 企业文化从一个全新的视角来思考和分析经济组织的运行，把企业管理和文 化之间的联系视为企业发展的生命线，使企业管理从技术、经济上升到文化的层 面。企业文化影响着企业中的每一件事，大至企业决策的产生、企业中的人事任免， 小至员工们的行为举止、生活习惯。对我国中小企业来说，尽管有不少的企业已经 意识到企业文化对于企业发展的作用，但由于对企业文化存在不完全甚至错误的 理解，企业文化建设仅停留于形式，用来装点门面，而涉及到企业核心价值观念，仍 是老一套。对于企业领导者来说，经常讲“文化 ，却不用企业的文化来服务企业 管理。 2 1 2 中小企业文化建设的必要性 目前，我国中小企业平均寿命只有3 4 年。中小型企业要治好短寿的顽症， 一定要进行企业文化建设，彻底转变原有的管理思想、用人意识、运作方式，达 重塑企业文化。具体来说，企业文化建设有利于改善中小企业发展现状，解决中 小企业寿命短、质量低的问题；有利于中小企业充分发挥资源和能力结构的独特 优势；有利于中小企业迎接挑战和抓住机遇。 2 1 2 1 企业文化建设有利于改善中小企业发展现状 虽获我国中小企业发展迅猛，创造了一个有一个明星企业，但大部分的企业 依然面临很多问题，归根结底是寿命短、质量低。中小企业的淘汰率是非常高， l o 湖北工业大学硕士学位论文 如何避免被迅速淘汰成了中小企业急需解决的问题。中国中小企业寿命如此之短， 有诸多原因，但企业文化建设是其中一个重要原因。中小企业的长处就是具有灵 活性，与灵活性随行的是临时性，临时性就带来企业寿命短。许多中小企业主对 企业的规划就是：“什么赚钱做什么”，如此儿戏，中小企业如何长寿? 要解决中小企业寿命短这个问题就要重视和建设企业文化。如果中小企业在 开办之初或者摸索了一段时间以后就认真研究企业文化的问题，认真研究企业经 营管理观念，认真研究企业战略和发展方向，并在企业的发展过程中不断完善， 相信中国中小企业寿命短、质量低的问题会得到相当程度的解决。据国外的调查 表明，那些长寿的企业大多是那些始终保持着稳定的核心价值观和基本目标的企 业。企业实施文化战略，依靠文化凝聚人心，即使企业转型了，不会影响企业的 生存和生产。 2 1 2 2 企业文化建设有利于发挥中小企业资源和能力结构独特优势 中小企业在企业资源和能力结构这两方面是具有相对独特的优势的。资源是 指可以用来创造价值的资料和企业在创造价值过程中的各种投入。能力是指运用 一组资源完成某一任务或活动的潜力。与大企业相比，中小企业显然在货币资源、 物质资源、人力资源等方面明显不及大企业，但在文化资源上，只要中小企业重 视企业文化建设，科学合理地建设企业文化，和大企业就没有什么差距。这样在 资源结构中，中小企业还拥有自己的独特性，它的文化资源所占比例相对较大。 中小企业进行企业文化建设正好可以发挥这种优势，最大限度的发挥企业潜能马 提升企业的竞争力。 2 1 2 3 企业文化建设有利于中小企业迎接新的挑战 新世纪、新经济形势下，我国中小企业面临着更大的挑战。经济全球化已使 全市场竞争日趋激烈，中小企业如何在激烈的市场竞争中生存并求得长远发展更 加困难。信息化使资源获取途径多样化、快速化，使人员的快速流动，中小企业 在信息化面前变得更加不堪一击。这都要求中小企业要更加重视企业文化的建设， 强化全球化竞争意识，提高管理水平，以人为本、加强沟通，建设一支稳定的人 员队伍，建设一种高度信任的企业文化。这种高度信任的文化使企业尽可能提高 质量和降低成本，提高企业的竞争力。 2 1 2 4 有利于中小企业抓住当前的机遇 挑战和机遇是对孪生兄弟。中小企业在面临巨大挑战的时候也意味着要抓住 机遇。当前，我国政府对中小企业文化建设相当重视。相关的法规等在企业文化 湖北工业大学硕士学位论文 建设方面也在与时俱进，具体的文化建设方向、内容也有不断地更新，比如：先进 文化的提出、和谐社会的思想、对创新的支持等。2 0 0 3 年实行的中小企业促进 法在资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓、社会服务等方面给予了明确 的指导意见；十七大提出了“推进公平准入，破除体制障碍，促进个体、私营经 济和中小企业发展 的指示精神；中小企业协会的成立、中小企业节的设立 等等，这些政策、事件表明了我国对中小企业发展的重视。同时，国家对成功的、 有潜力的中小企业给予了更多地支持。对中小企业的发展营造了一个良好的经济 环境。中小企业应当抓紧发展机遇的同时，提高自身实力和竞争力，以减少经济 环境变化带来的不确定性影响。 2 1 3 中小企业文化建设的优势 中小企业和大企业相比，在企业文化建设上，只要重视，是处于同一起跑线 的，而且与大企业性比，中小企业的文化建设还具有包括组织优势、心理优势和 文化优势在的几大优势： 2 1 3 1 组织优势 中小企业一般规模较小，结构简单，形成一种扁平化组织结构。正是这种扁 平化的组织结构给中小企业在进行企业文化建设时带来较大的优势。在这种结构 中，中小企业的企业家与企业员工生活工作在现对较小的空间里下，不想大企业 有时员工连老板长什么样都没印象，大有一种天高皇帝远的感觉。在中小企业里， 企业家和员工不仅在企业的日常经营管理中能够经常见面、沟通，而且往往能过 并肩作战，共度企业难关，这给企业进行企业文化建设带了极大的优势。 首先，这种扁平化组织结构为中小企业企业文化的灌输提供了巨大的空间。 企业文化建设往往遵循着一种自上而下的模式。也就是：企业家首先认同了一种 企业文化，然后在企业中推广，使得员工普遍认同并不断内化，最终成为整个企 业全部认同的企业文化。所以这种企业文化建设的模式，就要求企业文化的倡导 者与企业文化的接纳者之间也就是企业家与员工之间存在着极大的沟通空间，具 有极易沟通的渠道。因为企业文化要得到全部员工的认同是一个不容易的过程， 众多的员工要接纳企业价值观念和企业精神必定有一个过程，过程中员工原有的 价值取向必定和企业的价值观有冲突和矛盾，这都是可以理解的并不可避免的。 在这种冲突和斗争中，总是需要有人能从中协调，使这两种价值观进行融合。中 小企业的扁平化组织结构，使企业家可以随时随地的了解到员工最真实的想法， 也极有利于企业文化的信息反馈，有利于企业家对企业文化进行不断的调整，不 1 2 湖北工业大学硕士学位论文 断完善和发展企业文化。 其次，中小企业的组织结构也有效地降低了企业中的组织内耗。很明显，由 于大企业组织机构庞大，部门复杂，较易形成各种利益的小团体，因此，在大企 业实行和变革企业文化战略时往往遇到比中小企业要大的多的阻力，遭到更多部 门和员工的抵抗，当然也有比较复杂的原因，我们这里就不分析了。而在中小企 业里则不然，中小企业主要的领导数量有限，在企业文化自上而下推行的过程中， 只要开始在他们之间达成普遍共识，企业文化的实施就算已经完成了一半。而且 在中小企业的成长过程，整个企业兴衰成败生死存亡是企业内部无论是领导者还 是员工都普遍关注的问题，只要有利于企业的发展和成长，他们都会毫无怨言地 接受，这样大大降低了企业文化在建设或重塑是在企业组织间的内耗，也降低企 业文化建设的成本。 另外，中小企业扁平的组织结构还有利于模范群体文化的导向作用的发挥。 在中小企业中里，员工们每天都在广泛的接触之中，而企业文化建设的一个比较 重要的方式就是通过模范人物激发员工的效仿，那么，在这种员工广泛交流的扁 平组织结构中，模范人物典型就在员工的身边，是员工看得见摸得着的活生生的 实例，这在教育上有实例教学的功效。员工就会认为优秀的标准是可以达到的， 会按照模范人物的标准来不断改进自己的行为以更符合企业所倡导的标准，也就 是将企业价值观和行为准则内化为自己的价值观和行为准则，这比对员工进行空 洞的说教要有效得多。n 钔 2 1 3 2 心理优势 企业文化建设的心理优势与企业规模和组织结构不是呈正相关的，中小企业 在企业文化建设方面相比大企业反而具有心理优势。 首先，中小企业中非正式组织对企业正常生产经营的负面影响小。中小企业 中并不是说没有非正式组织，而是因为中小企业中的正式群体与非正式群体基本 重合，所以大大降低了它对企业的负面影响。正式群体就是指为了实现组织目标， 完成上级交给的任务，由上级组织或有关部门决定成立并组建的法定群体，一般 正式群体都具有严格的规章制度，固定的工作任务，明确的群体目标，合理的人 事安排，并采用公开的形式进行，例如企业以及企业中的各个办公室、车间等等。 非正式群体是指组织内部由于共同的因素而自发形成的，依靠心理、情感等力量 维系群体关系的群体，例如企业中一部分员工形成的小团体、老乡会等。非正式 群体在企业