XX食品厂数字监控、周界报警系统工程方案及设备报价单.doc

成都鑫亿中科智能系统有限公司 厂区视频监控系统蒲江蒲仪食品厂数字监控、周界报警系统工程方案及设备报价单 成都鑫亿中科智能系统有限公司 投标联系人：王华锋 联系电话公司电话公司地址：成都市红牌楼北街左邻右舍4-10-4号目 录第一部分21、公司简介3公司相关资质证明文件42、公司主要集成项目内容93、公司组织机构图104、项目组织结构115、公司质量管理机构图126、主要设计、工程技术与管理人员情况表137、项目经理资质、业绩13 8、部分竣工工程项目介绍.14第二部分15第一节、背景介绍及需求分析15第二节、设计依据15第三节、厂区电视监控系统16第四节、围墙周界报警系统23第三部分25第一节、施工方案26第二节、施工周期26第三节、工程实施27第四部分 培训计划32一、培训内容32二、培训安排32三、培训实施方法32第五部分 售后服务33一、保修时间及范围33二、维修及维护服务33三、更新改进服务33四、建立用户档案，完善产品质量33五、服务措施34第六部分 项目预算及报价36第一部分商务部分二九年十二月十日1、公司简介成都鑫亿中科智能系统有限公司是一家依照现代企业管理制度成立并经省公共安全管理协会批准，拥有一支知识结构新、专业化程度高、勤奋敬业的市场营销队伍；崇尚用户至上、勇于创新，乐于奉献，积极进取的公司企业文化，坚持“高科技创造灵魂，高质量熔铸精品”的宗旨，致力于安防产品的系统集成应用、工程技术设计实施，及售后维修服务。鑫亿中科公司在成都市高新区登记注册，专业从事智能化系统、安防工程的设计、安装及售后服务。公司长期从事三网（119、120、110）合一的防盗报警系统、电视监控（CCTV）系统、小区楼宇对讲系统、计算机网络系统、门禁停车场管理系统、公共广播及背景音乐等系统的工程设计、安装调试及技术咨询服务。公司技术实力雄厚，集产品销售、工程技术服务于一体，在保证用户拥有尖端的、高质量的产品同时，也为用户提供系统完整的、性价比较高的安防系统解决方案和工程优化实施方案。公司密切注视国际科技发展的新动态，和国外知名品牌的代理商：如美国Honeywell(霍尼韦尔)、GE(通用)、Pelco（派尔高）、德国BOSCH(博世)、TCS公司、英国Chubb、以色列Visonic公司、韩国SAMSUNG（三星）、日本Panasonic（松下）、SONY（索尼）等有密切的业务往来联系。也与国内品牌供应商保持互相合作，互惠互利地创造了许多辉煌的业绩。公司本着一切为用户着想的服务宗旨，奉行质量第一、用户至上的经营理念。把优质完善、及时周到的售前售后服务奉献给每一位用户，确保用户100%的满意。公司的生存和发展在于不断地满足用户的需要，为社会创造价值。朝着这个目标，我们每年每天都在努力、不断地超越过去、超越自我。期盼着同更多的客户朋友合作，共创美好未来！鑫亿中科，您可信赖的朋友！ 2、公司主要集成项目内容1、弱电系统集成技术2、电视监控及安全防范技术3、通信（程控交换机）技术4、结构化综合布线技术5、公共广播及背景音乐技术6、计算机网络技术7、LED电子显示屏8、停车场管理技术9、多媒体电视会议技术10、自动报警及联动技术11、楼宇对讲系统12、智能巡更系统13、多媒体语音教学系统14、IC卡门禁考情等一卡通集成技术15、商铺家庭防盗报警系统3、公司组织机构图董事会总经理系统集成部技术设计部第三项目组财务部行政部市场开发部第四项目组第二项目组第一项目组第五项目组售后服务部4、项目组织结构公司名称成都鑫亿中科智能系统有限公司法人黄永新地址注册成都市高新区芳草东街93号邮政编码610041公司电业资质级别安全技术防范系统设计、施工、维修一级资质营业执照5101092009587技术人员数总人数：18其中：技术员：4人；行政人员2人技术人员中：高级职称：1人；初级职称：2人公司主要业务概述安全技术防范工程的设计、安装调试；计算机软硬件、网络工程的技术开发；楼宇自控、门禁对讲系统设计安装施工；停车场系统设计施工；综合布线工程的设计施工。项目组织结构框图项 目 经 理项目技术经理项目施工经理质量安全经理细化设计组工程技术组系统调试组设备物资供应组管槽安装组线缆安装组设备安装组质量检查员安全检查员文明检查员组团负责人5、公司质量管理机构图6、主要设计、工程技术与管理人员情况表主要设计、工程技术人员与管理人员情况表岗位或职称姓名职称1 投标人本部人员：其中，设计人员黄永新高闯李毅王华锋袁登科安全评估工程师工程师技术总监项目工程师设计员2 投标人现场人员：项目经理：总工程师：袁登科李毅项目工程师技术总监3 其他主要人员：（包括机械设备、智能化、电、测量、造价、合同、安全、财务及每一专业的主管工程师。）吴静鲁海燕钟夏李庆安全员会计师施工员材料员鑫亿中科智能系统有限公司（盖章）7、项目经理资质、业绩姓 名 袁登科学 历 本科（电子技术及应用）职 称 工程师资质等级 二 级主要业绩 双流国际机场航站楼闭路电视系统工程武侯高新创业服务中心弱电系统工程碧峰峡风景区弱电分包工程成都东方伊甸园有限公司闭路电视系统工程成都军区联鄞部草堂、蓝苑小区楼宇可视对讲系统百盛餐饮（成都）有限公司KFC餐厅门禁及110联网报警系统广元移动通信公司综合楼弱电工程重庆滕王阁房地产开发有限公司滨江花园弱电系统工程置信精典汽车停车场管理系统工程巴中东方房产开发公司项目的监控系统工程温江蜀能电器厂区数字监控报警系统工程第二部分技术部分二九年十二月十日第一节、背景介绍及需求分析1.1背景介绍当前，随着社会的进步和经济的繁荣，社会治安问题也日趋严重。各种盗窃、抢劫案日有所闻，人民的生命财产受到严重的威胁。为确保厂区生命财产安全，防治不法份子的非法入侵，我们为厂区设计了数字电视监控系统和周界红外线报警系统。若有不速之客非法入侵，系统将及时记录其入侵地点和入侵时间，便于相关人员及时查看处理。1.2需求分析对厂区主要通道口实行24小时全天候监控录象，围墙周边24小时设防，此次工程从技术架构、设备选型、施工工艺及管理等方面作了充分的考虑，同时也考虑到了系统的可靠性、可维护性和今后的可扩展性。第二节、设计依据监控报警系统由于内容涉及学科多，专业技术面广，系统集成实施较为复杂，难度较大，因此必须严格按照国家行业标准和国家主管单位，行业主管部门颁布的技术标准及规范执行。目前涉及到的可参照的技术标准和规范有：中华人民共和国公共安全行业标准GA/T 75-94民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范电气装置安装工程施工及验收规范 GBJ232-82电气装置安装工程电气设备交接试验标准GB50150-91民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92安全防范工程程序与要求GA/T70-94安全防范系统通用图形符号GA/T74-94计算机机房设计规范（GB50174-93）；民用建筑线缆标准EIA/TIA 586第三节、厂区电视监控系统3.1 系统概述数字电视监控系统是一种结合现代光学、电子学、机械学等综合性多学科的系统。在现代智能建筑中具有独特作用，它在规定范围内通过有线方式传输各种图像及报警信号，它能实时、形象、真实的反映和记录监视对象的画面、报警信息，实行远距离监控，及时发现并处理问题，已成为人们在现代安防工作的一种极为有效的工具。随着数字化监控系统的出现，以它先进和强大的功能，弥补了传统CCTV系统的不足，提高了系统的集成度、可靠性、经济性。做到更安全、更周密，对罪犯产生了巨大的威慑力量，更有效地防止犯罪。同时，还赋予了系统更多的功能，管理者可通过办公大楼的局域网上的终端，在一定的权限内，可以对整个办公大楼的监控点实时浏览图像。数字化监控系统的高度智能化，在提高安全性的同时，减轻了工作强度，降低了使用成本；强大的网络功能，免去了不断进行实地安检的辛劳；结合先进的编程理论，展现简洁友善的操作界面，更利于人机配合，提高安防水平。近年来，机关、企业、金融部门、医疗机构、城市交通、高速公路、车站码头、商店宾馆等领域得到广泛地使用，显示出巨大的使用价值 。3.2系统组成电视监控系统主要包括前端图像采集、中间数据传输以及后端图像处理等几部分。前端设备有摄像机、镜头、云台等；后端控制设备为数字硬盘录像机等控制设备。前端摄像机摄取监视范围内的图像；通过传输线路传送各种信号至控制中心；控制中心设备的负责所有设备的控制与图像管理；数字硬盘录像机将摄像机摄取的内容等记录下来，以便取证。 3.3系统设计根据甲方要求和实际情况，我们优选系统设备，提高整个系统配置的性能价格比，在保证系统先进性的前提下，实现系统的稳定可靠性，增加系统的可操作性，最大限度地提高监控的效果和质量。主要设备均选用知名专业CCTV制造厂商的产品，力求做到技术先进，稳定可靠、经济实用，操作维修简便，并保证系统在若干年后仍保持其先进性和稳定性。前端摄像部份根据我公司多年从事本行业的经验以及业主的需求，前端摄像机部份选用USITA公司的摄像机，该产品性价比高，比较适合本工程的需要。具体安装位置示意图详见附件的图纸。通讯传输部分系统使用视频线SYV75-5、网络传输线UTP-5、电源线缆RVV2X1.0、控制线缆RVV2X1.0等进行连接，这些线路组成了监控系统的传输线路。中心控制部份厂区设置监控控制中心，统一管理厂区的监控、报警设备，接受处理突发事件。监控分控中心室安装的设备有：1台报警主机， 1台16路嵌入式硬盘录像机。监控中心主要作用是观察各个关键通道和重要部位的实时情况，对需要录像的通道，摄像机进行24小时实时录像，及早发现出现的各种问题，防患未然，处置突发事件。3.4系统功能通过以上摄像机点位的设置，监控室中心控制设备的安装，系统可实现如下功能： 图像监视：系统可通过前端各摄像头监视各相关区域的情况； 自动记录：所有区域画面均可由数字硬盘机进行实时录像； 远程控制：通过接口与网络连接，可实现远程监控； 通过分控电脑遥感控制，可以方便的调看任意一路的视频图象以及遥控操作； 图象抓拍主机可以根据视频区域内车辆的移动启动车辆进出通道口的实时录象，便于日后调用其进出的图象资料。3.5主要设备性能、指标多媒体数字硬盘录像机l 高清晰、全双工l 支持CIF/HD1/D1格式l IE分控CPU：P4 3.0以上l 内存：512MB DDR/SDRMl 硬盘配置：标准配置160GBl 硬盘安装空间：8块（可扩展）l 视频输入：1路16路（BNC）实时l 音频输入：1路16路（BNC/RCA）实时l 音频输出：1路实时监听l 录像总资源(PAL)：25fps（1路）600fps（16路）l 报警输入：1路16路（连接报警主机或报警解码器）l 报警输出：1路16路l 报警预录：最大999秒/单路l 显示分辨率：704576l 录像分辨率：352288/704576l 画面分割模式：全屏/4/9/16画面，翻页显示l 视频压缩标准：MPEG4/H.264l 视频码流：64K2Mbps可调整l 音频码流：5.6Kbps可调整l 视频监测：100个分区，感知度可调l 前端控制：云台/电动镜头/快球/开关量l 兼容性能：支持多种协议快球和解码器（可补充协议）l 网络分控：LAN/WAN/DDN/PSTN/ADSL，512台服务器/16画面实时显示l 备份方式：硬盘阵列、移动硬盘、USB盘、CD-R/RWl 打印支持：有，抓拍图像为JPEG/BMP格式l 电源：220VAC 50/60Hzl 电源功率：300Wl 工作湿度：2585l 工作温度：0C40Cl 外形参考尺寸：490mm180mm510mm（宽高深）l 重量：25KG（标准配置）l 录像方式：手动录像/定时录像/视频移动报警录像/传感器报警录像/报警主机报警录像l 报警日志查询：按时间、存盘位置、监视点等智能查找l 保密：多级密码l 软件模块：主分控软件、软件狗及硬件驱动包、系统紧急恢复包l 画面质量：5级可调，每小时硬盘占用量100800Ml 清晰度： 支持D1 三星19寸液晶显示器l 外观颜色：前框、后壳黑色，底座支架、底座银色l 外形尺寸：带底座 523404210 不带底座 52335562l 产品重量：净重 5.6 总重 7.1kgl 显示屏尺寸：19英寸l 可视区域：473296l 是否宽屏：是l 屏幕比例：16:10l 水平可视角度：170l 垂直可视角度：160l 亮度300cd/l 对比度700:1l 黑白响应时间5msl 显示色彩16.7Ml 水平扫描30-82KHzl 垂直扫描56-76Hzl 最佳分辨率16801050l 接口类型 D-SUB2、DVI-D1l 音频性能带喇叭、2w2l 带宽146MHzl 电源性能AC100-240V/50-60Hzl 消耗功率60Wl 待机功耗=1Wl 安规认证 CCC一体化的彩转黑摄象机l 形状：一体化摄像机（外加全球罩和支架）l 图像传感器：1/4SONY CCD l 信号系统：P制 /N制 l 感光面积：4.9mm3.7mm l 有效像素：PAL:752(水平)582(垂直) l NTSC:768(水平)494(垂直) l 扫描频率：PAL:15.625KHz:（水平）:50Hz（垂直）l NTSC:15.7343KHz（水平）60Hz（垂直）l 水平清晰度：480电视线 l 内置镜头：49mm/F1.6自动光圈镜头l 同步系统：内同步l 快门速度：1/50(1/60)- 1/100,000(秒) l 信噪比：大于48dBl 白平衡：自动跟踪白平衡 l 背光补偿：开启/关闭可选择 l 自动增益控制：开启/关闭可选择l 电子快门控制：EE/AI 可选择l 最低照度：0.01luxl 视频输出：1.0Vp-p,75（BNC）l 所需电源：DC12V/150mAl 操作温度：-1050彩色红外枪式摄像机（芯片索尼原装进口）l 结构紧凑直径为120 mm的彩色带红外灯摄像机适用于室内外l 水平分辨率为420线，索尼CCD芯片l 信噪比 50dBl 内置变焦镜头(3.6-8 mm可选)l 电子快门 1/50 - 1/10,100 秒l 内光圈水平自动校正，光线自动修正l 具有先进数码配置的背光补偿BLC功能l 采用12伏直流操作硬盘ST1000Gl 转速：7200转l 缓存：16MBl 容量：500GBl 传输规格：Ultra DMA 100l 单碟容量：500GBl 接口类型：IDE或SCSIl 内部传输速率：43.2Mb/sl 平均寻道时间：11msl 外部传输速率：100Mb/s系统原理图第四节、围墙周界报警系统作为安全防范系统的重要组成部分，周界报警系统正越来越受到人们的重视。周界防范系统作为工作区安防状态的监视，可结合内部对讲系统，减少管理人员的工作强度，提高管理质量和效益。周界防范系统将现场内各现场的报警信号传送至主控制中心或分控室，值班管理人员在不亲临现场的情况下可客观地对各监察地区进行集中监视，节省了大量巡逻人员。周界防范系统能提高厂区的安全声誉，有了良好的工作环境、全方位的安全保障，才能创造良好的社会效益和经济效益。本公司推荐的周界防范系统，是我们结合多年的工程施工经验而设计提供的。相信会是一个功能完善，技术先进, 性能稳定可靠的安全保卫系统。会给客户的管理发挥积极的作用。系统具有如下显著的特点：网络化结构利用总线布线，每一个功能模块都可以直接并联于总线之上，亦通过总线收发现场信息，安装简单，使用方便。系统化设计一是易于系统组成。由于所有产品与系统总线的连接都是直接并联，要组成一个系统非常容易；二是易于系统扩展，功能的模块化设计，使系统具有强大的可扩展性。多种报警方式当周界现场发生报警时，管理中心的报警系统配置声光报警器，实现现场联动报警。电子显示管理中心报警实时、集中监控所有周界防区的布、撤防状态。能清晰地反应出周界实时的报警信息报警主机 CK2316大型报警主机系统是艾礼富科技非常成熟稳定的产品，并具有很强的使用性。被广泛地应用在小区住家及周界报警系统、大楼安保系统、以及工厂、学校、仓储等各类大型安保系统。可实现计算机管理，并方便地与其它系统集成。 CK2316系列总线探头是日本艾礼富科技专为 CK2316开发的超低功耗探头，红外探头的功耗小于100A，双鉴探头的功耗小于200 A，四鉴探头的功耗小于300 A（不含加热系统，可直接利用总提供的电源无须另外布线，最大程度减少工程安装成本）。CK2316可直接接100个单鉴探头、60个双鉴探头、40个四鉴探头。全中文液晶显示，方便作。自带8 个防区，以两芯总线方式（不包括探测器电源线）可扩展240个防区，共248 个防区。总线总长度达2.0km（直径1.5mm）。可接15 个键盘，分为8 个独立分区，可分别独立布防/撤防。有200 组个人作密码；30 种可编程防区功能。可选择多种防区扩展模块：有八防区扩展模块FC-7408、双防区扩展模块FC-7401。扩展模块FC-7402、六防区键盘FC-6Zkey、及 带地址码的探测器。辅助输出总线接口可接FC-7412、FC-32B 继电器输出模块等外围设备。可实现防区报警与输出一对一，多对一，一对多等多种报警/输出关系。通过FC-7412 可实现与计算机的直接连接，或通过接口的设备与LAN连接。可通过PSTN 与报警中心连接，支持4+2、Contact ID 等多种通讯格式。可实现键盘编程或远程遥控编程。支持无线扩充功能：2 个无线接收器，112 个无线探测器或按钮。三光束红外对射探测器先进的防爬越设计：一般情况下，必须同时遮断3个光束才发出报警；如果只触发1个而触发持续过了一特定时限，系统也被判定为报警；全密封防雨（雾）、防尘（虫）等的一体化结构设计：使其能在恶劣的环境中正常工作，抗强光达50000LUX，内置自动调节强光过滤系统，避免受强光或汽车灯光的影响；独特的光学设计：光电射束可穿透多层玻璃特殊的抗环境（如雨雪）等能力；当遇到浓雾或天气恶劣时探测器会自动增强灵敏度（AGC电路）；射束遮断周期可调使其更加灵活适应性更强；两组独立步进式精密微调、内置光学瞄准镜；接收信号强度多级LED指示灯（校准更精密）；水平/垂直光学角度调整方便，易于校准；具有高水准的抗RFI/EMI能力；独特的数字滤波电路设计；防雷击电路设计。第三部分施工部分第一节、施工方案1、监控及各系统管线敷设采用明敷钢管和架空线缆，用连接器件代替导线接头；2、为防止火灾和保护管内线缆，本设计配线管均选用薄壁金属管，电源线均选用阻燃线缆，做到低烟无毒，每个回路导线的对地绝缘阻值大于20 MW。3、设备具有一定的抗雷电干扰特性，并有良好的接地，监控中心室设专用接地干线，与防雷地线距离大于5米，接地干线采用铜芯电缆，接地电阻小于4W。完好的抗雷击功能要求须经甲方同意后另行配备专业化的防雷装置。4、由于监控及各系统工程所需线型较多，功能各不相同，因此，应严格按图施工，施工过程中如需更改，必须经设计人员和甲方有关人员批准，并填写更改任务单方可进行；5、管线施工图和具体施工技术要求将在技术方案确定后，由甲方和公司联合设计出图和编写。线缆的敷设符合下列要求:1、 电缆的弯曲半径应大于电缆直径的15倍。2、 电源线与信号线、控制线分开敷设。3、 电缆长度逐盘核对,无电缆的接续。4、 墙壁电缆的敷设,采用卡子方式。墙壁电缆沿墙角转弯时,应在墙角处设转角墙担。电缆卡子的间距在水平路径上宜为0.6m,在垂直路径上宜为1m。5、 敷设管道线之前,管孔内预设一根镀锌铁线。6、 穿放电缆时宜涂抹黄油或滑石粉。7、 进入管孔的电缆应保持平直,并采取防潮、防腐蚀、防鼠等措施。第二节、施工周期1所有设计文件和施工图在签约后5个工作日内交付。2设备订货周期是1周时间。3工程周期为15个工作日完工（施工可以与其他工作同时进行）。第三节、工程实施3.1 工程实施各系统工程是一个综合性很强的工程。整个工程执行过程中除了要有一支经验丰富，技术过硬的施工队伍外，还必须对整个工程的实施进行科学合理的规划和安排，为求利用最少的时间，达到最佳的工程效果。1、施工人员组成（乙方）项目经理：履行项目合同、确保项目目标的实现；制定项目规划和组织设计，准备资源配置（包括人力、物力、财力及实施项目的设备及工具等），进行资源和成本预算，对项目的实施进行控制和调整；协调与甲方以及其它承包单位之间的关系等。项目技术主管：具体负责工程技术管理措施的落实，处理现场出现的质量、技术问题；进行技术交底和技术检测，负责系统安装调试的指导工作。施工现场负责人：负责按图纸要求和施工工艺要求、技术交底进行施工。后勤管理负责人：负责设备材料组织与采购，负责施工人员的劳保用品的采购及发放，工资的管理与发放。质检组：全面负责施工质量监督和管理。下设质检工程师，协助项目技术主管进行具体的施工质量检查，监督质量控制程序的实施。施工组：按照图纸要求、技术交底和施工工艺，施工并负责交工程进度上报项目主管。安全保卫组：负责现场安全文明施工，负责现场保安工作，协助项目经理的工作。物资管理组：负责各种设备材料的采购申请计划和物资管理。项目经理项目技术主管施工现场负负责人后勤负责人质 检 组施 工 组安全保卫组物资管理组物资采购组调 试 组调试组：主要负责系统设备的调试，在项目技术主管领导下，进行整个系统调试，平时与施工组成员相同职能。2、施工项目部组织机构3、工程执行流程在施工期，我公司根据工程工期要求，派出现场安装督导人员参与施工的设计、线路铺设、安装调试、系统测试等工作，并对工程质量负责。施工之前，我公司派出主要工程技术人员到现场，配合建筑设计和建筑施工单位，提供施工建议，协调施工。同时结合装修计划和其它施工计划作出整个系统的施工计划，并给出具体的工程施工时间表。整个工程进度分为施工前准备，现场施工和工程验收三个主要阶段。A、施工前准备阶段由公司技术部组织、项目部负责联系与建设单位以及其他设计单位，主管部门进行图纸会审。确保设计的合理性，满足建设单位的要求。由工程部编制、修改、整体的进度计划，单项工程进度计划。施工队伍的综合素质，是保证工程施工质量的重要因素。所以我们把组织进驻本工地的施工队，挑选精干的工人，作为施工准备工作中的首要任务。开工前三天，工程项目部首先组织技术管理干部进场，作好施工前的准备工作，联系好施工临时用水、用电。确认仓库及项目部办公室的地点。根据国家有关规范的规定和设计要求，严格检查施工现场的现状，是否具备项目开始施工的条件，如有不符合开工条件要求，及时与甲方、监理单位联系，以便及时解决问题，达到要求，确保施工质量和工期。办理施工所需的各类保险、施工现场人员的各类保险事宜。开工前二天，工程项目部门将工程各工种的技术骨干集中熟悉图纸，进行技术交底，提出施工工艺要求：第一批工人进场，工具也随之进场。组织清除工地的杂物障碍，安排好临时的生活设施。随后根据现场情况及图纸的设计要求，进行测量定位、放线。工程开工后，材料跟接到位。工地的施工也全面展开，工人将随之增加。项目部积极协调好各工种之间的配合交叉作业的情况，加强管理，使整个工地施工紧张而有条不紊地进行。B、现场施工阶段通常在合同签订，甲方资金到位并已付给乙方之后二周内，乙方必须开始工程施工。现场施工流程如下：现场施工规划设备材料到场管线铺设设备安装和调试C、工程验收阶段此阶段是为了确保工程完全达到了甲方提出的技术要求和标准，整个系统运作正常。它包括以下步骤：系统试运行系统功能、性能测试乙方公司内部验收交验系统技术资料交付甲方正式验收工程竣工注：最后交验的技术资料应包括：验收报告、测试报告、工程竣工图纸等。3.2 人员培训为了使得甲方指定的有关人员能熟练修理和操作整个系统，保障系统在以后的良好运作，我公司免费为用户的操作和管理人员进行培训。培训地点可以在我方公司内，也可以在用户现场进行指导。我公司对用户的培训分为两种形式：1.施工现场培训；2.验收合格交付使用，用户使用培训。施工现场培训：在施工过程中，我公司派工程师负责现场施工，同时会 邀请甲方管理人员到现场边施工边讲解。用户使用培训：工程验收后，我公司派工程师对用户使用人员进行一周的使用培训，培训内容： 系统工作原理； 系统硬件、软件组成及功能特点； 设备操作； 一些常规维护及故障处理。3.3 现场文明施工管理措施（1）材料仓库的管理材料大致可分成系统设备、主材、辅助性材料等，仓库的管理非常重要。我公司制定严格的材料仓库的管理制度，以保证的整个施工的质量及施工的工期。在工地的仓库中，不同类别的设备及材料要有标签，做到妥善的保管，易于找寻。主材和辅助性材料（如线管、线槽及其设备）要分别放置。设备、主材大多是技术质量较高的产品，体积小，价值高，要切实加强仓库的保卫安全措施。建立严格的材料出入库程序，并坚决在施工过程中执行这一程序。加强对易损件的保护。对于易燃、易爆或具有强蚀腐性的材料要另置仓库放置，以免造成其他材料的损坏或人员伤亡事故。（2）工地环境保护与清洁工地严禁随地大小便。文明施工，每天工地有专人清扫现场，及时清运垃圾。保持工地各通道畅通无阻，加强材料堆放管理。（3）技术管理干部及施工人员戴证戴帽上岗制度化对进入工地现场的管理干部及施工人员，一律要戴安全帽。上班的工作人员一定要佩带工作卡上岗，工地安全员、保安员发现没有带工作卡上班的当无关人员清离现场。（4）文明施工检查各施工组每天下班前进行工作面自我质量检查。工程项目部的安全员不定期进行检查，如发现不好的地方，隐患及时指出，马上整改。工程项目部门项目经理、工地主管应定期检查，随时发现问题，限期整改。3.4 工程文件资料管理工程文件资料管理必须做到全面具体，不遗漏任何一个记录，制作竣工资料严格按照成都市档案馆要求和程序、以及相应的国家标准执行。隐蔽工程及文件自检合格后，于验收前1天通知甲方监理现场验证，验证合格，甲方监理代表签字后，方可隐蔽工程和施工，并签置记录单备案。施工过程中因甲方要求或现场施工无法施工等原因，需进行设计更改时，先报技术质量部批准，批准后，技术质量部发放文件更改通知单和更改文件，方可进行施工，技术质量部作好设计更改各项记录和文件备档。材料和设备采购后需经质量工程师检验合格后方可进场，材料合格证及检验记录齐全。竣工图绘制根据市城建档案馆及甲方要求进行，达到进馆要求的标准。工程完工后，所有过程文件、记录资料、合格证等汇集技术质量部，由技术工程师负责竣工文件的编制工作。竣工资料包括：工程合同；工程设计、施工、组织方案及施工图；开工报告及竣工报告；工程变更记录；隐蔽工程验收记录；主要设备材料合格证及产地证明；系统使用、操作人手册；设备移交报告与清单试运行记录；系统验收报告；第四部分 培训计划本系统调试开通后,乙方免费为甲方管理、操作、维护人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导。一、培训内容系统的工作原理；系统硬件、软件组成及功能特点；操作系统、数据库管理、应用软件的使用；各种外设的使用；一些常规维护及故障处理。二、培训安排培训目的：掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式，能够熟练地使用、维护设备和排除故障。培训对象：每个管理工作站2个操作人员，每个子系统2个管理人员、1个维护人员，1个系统管理维护员。甲方对人员也可以另行安排。分级培训：用户培训分A、B二级，A级为中、高级工程维护、管理人员培训，B级为一般操作人员现场培训。培训时长：16学时，培训期2天培训地点和时间安排及大致内容地点天数内 容甲方指定地点1天1. 弱电系统原理及操作2. 外围设备的操作与维护1天3. 计算机软件系统的标准与维护4. 系统的联网、操作与维护三、培训实施方法培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。第五部分 售后服务一、保修时间及范围系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护；保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围；非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围；二、维修及维护服务保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务；故障维修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方；接通知后4小时内派员到使用现场处理；在公司总部有24小时的热线电话服务和专门的售后服务工程师，受理用户来话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务，保证系统的正常运行；三、更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。四、建立用户档案，完善产品质量公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据；定期联系客户，除电话联系外还向客户寄去用户使用情况表，并及时收回反馈表进行处理；“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务!24小时售后服务电话公司承诺：市内接到用户电话4小时内为用户解决维修问题；以下情况不属保修范围1、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；2、自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；3、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安