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ERP，软件系统还是管理思想？发布日期:2012-09-13目前ERP 软件在企业的信息化战略中，以绝对的优势占据了主导地位。 对外，ERP 像一部“雷达”，能够迅速反馈与本企业相关的市场信息及业务活动，使企业内部作出快速反应，并能准确适应市场和客户的动态变化；对内，它则是一个总指挥，能够使企业内部高度协调运作，产出市场所需、效益最大化的软性制造管理体系。 ERP是一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统（如图1所示），是处于信息时代的现代企业向国际化发展的更高层次管理模式。对企业而言，EP首先是管理思想，其次才是管理手段与信息系统。所以，ERP 不只是一个软件，而是一个承载着管理思想的信息系统。 向财务管理转移 目前，ERP 的软件很多，但管理思想却是一致的，总的来说，ERP 的核心管理思想主要体现在以下几个方面： 整合整个供应链资源 供应链管理(Supply Chain Management，简称SCM)就是将供应链中的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行系统的计划、组织、协调及控制，甚至将竞争对手都纳入管理的体系之中。ERP把客户需求、企业内部的制造活动及外部供应商的资源融合在一起，加强和改善SCM系统的管理思想和管理方法。ERP是一套面向供应链的软件体系，它的核心就在于围绕供应链条中核心企业的生产制造、物供关系、计划排产等进行信息化工作，将处于供应链节点上所有的企业信息进行有效整合、沟通。 精益生产、同步工程和敏捷制造 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想之一是“精益生产（Lean Manufacturing，简称LM）”的思想，即消除一切浪费，让企业在最短的时间生产出最适合的数量，结合全面质量管理以保证质量和客户满意度。另外一个是“敏捷制造（Agile Manufacturing，简称AM）”的思想，当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求。 这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道构成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（Simultaneous Engineering，简称SE）”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、适量化、多样化和灵活性。计划、控制与分析“三步曲”ERP的主线是计划，但ERP已将管理的重心转向财务，在企业整个经营过程中进行全面的财务成本控制和管理，在每一个业务环节，事前计划、事中控制和事后分析（如表1所示），贯穿于业务活动的整个过程。ERP通过对各部门资金占用情况和生产过程中发生实际费用的监控，控制了企业各项费用的额度。如在标准成本法下，根据BOM 制定产品结构中各项物料的标准成本，由零部件工艺路线制定每道工序的工时定额，通过实际成本和标准成本的差异分析，监控各成本要素的变动情况，发现问题，及时处理。在成本发生前，通过对历史资料的分析和研究，制定出未来某个时期ERP，软件系统还是管理思想？ 随着网络技术的飞速发展和电子化企业管理思想的出现，ERP也不断地进行调整，以适应电子商务时代。电子商务时代的ERP将围绕如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案，来迎接数字化知识经济时代的到来。它支持敏捷化企业的组织形式、企业管理方式和工作方式，通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动所涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移与优化，包括企业内部运营、供应链管理、渠道管理和客户关系管理( Customer Relationship Management，简称CRM)的网络化。电子商务时代的ERP 系统还将充分利用因特网及信息集成技术，将SCM 、CRM、企业办公自动化(Office Automation，简称OA ) 等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。网络时代的ERP 将使企业能够适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。供应链的基础赋予了ERP系统协同商务的功能，通过对企业内外部资源的一体化管理，个企业实现了一种跨地区经营、及时性沟通的管理环境。在这个管理环境下，企业集团共赢思想占据了主导的地位，有了思想的指引，协同商务也就顺理成章地出现了。基于ERP基础的协同商务将帮助企业及其合作伙伴共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发新产品、市场和服务，提高企业决策的准确性和整体运作的高效性，逐步削减企业的信息孤岛效应，提高竞争优势。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有序组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能，实现企业管理从“金字塔式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。 再造新的业务流程 为了提高企业SCM 的竞争优势，企业业务流程、信息流程和组织机构必然要进行改革。这个改革，已不限于企业内部，而是把供应链上的所有供需双方合作伙伴都包罗进来，系统考虑整个供应的业务流程。企业要实施ERP 使其供应链有效运转以提高其资源的综合运营能力，就必须对企业的资源重新整合。在生产、经营和管理等环节对企业的组织结构、信息流程和业务流程进行再造。进一步加强基础管理，实现管理的标准化和规范化。从企业的结构和管理角度来说，IT 管理革命绝非仅仅是技术、管理层面上的革命，它同样是一次权力的透明化革命，ERP 系统的本质是一种权利再分配。信息化是企业权利的重新分配，标准化的系统管理必然剥夺一部分原来人为掌握的权限，对原有权利体系进行重新组合。ERP 的引入要求进行业务流程重组，在相关数据的收集、整理和传递都规定有统一的程序和时间要求，要求有专人负责，使成本管理工作有序进行。程序化的业务流程是保证信息资源完整的必要条件，业务流程不规范必然造成信息流程不规范，进而造成数据的流失或不完整。 从不规范管理到业务流程程序化管理的过程实质上是标准化、工业化的过程。ERP 的应用不是引入了一个整合系统就高枕无忧了，它给予企业一种更高效快捷的方法，将供应链中的各个环节所产生的创新运用到经营中去。它对业务流程的重组绝不是一次性的，而是动态的、弹性的。 ERP“在路上” 今天，ERP 的管理领域已远远超出了企业内部资源计划与管理的范畴，步入了电子商务环境下企业间协同管理的阶段。体现在ERP 软件上，它有如下发展趋势： 走向企业关系管理 ERP 将发展成为企业管理信息系统的支持平台，实现ERP 和电子商务的整合，构成一个新的应用系统。ERP 系统目前正在向上游采购的SCM 和下游营销的CRM两个方向迅猛发展。SCM、ERP和CRM 的集成将会帮助企业真正实现自己的SCM 并实现自己的商务电子化。这是ERP 系统与企业SCM 融合的最终理想模型，集成化供应链动态联盟是一个能快速重构的动态组织结构，它通过ERP 系统与信息网络技术相结合，利用电子商务将上下游企业组成整个产业系统的供应链，实现供应链节点企业间的无缝连接，并与其他企业或产业的供应链相连接，组成一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，这是适应市场快速发展变化的极佳模式。最终，ERP 将会发展成为企业关系管理（Enterprise Relation Management，简称ERM）（如图2所示）。 应用网络化和云计算 协同商务要求企业在Internet 基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB 客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行、统一友好的用户界面等优点。基于SAP 架构的B/SERP 比传统C/SERP 有更好的维护和管理性，它正成为ERP 软件应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业自建基于Web 的ERP 系统以外，还出现了另外一种基于外包的模式。由ASP向ERP 供应商、服务器供销商、网络通讯设备供销商、通讯线路运营商等租用或购买各种设备、软件系统与通讯线路，以构建应用系统运行平台。这种新型的ERP 解决方案可以让企业在不必投入大量设备、资金、人力等资源的情况下，迅速在Internet 上建立起具有竞争力的企业门户及电子商务环境，同时它提供多种适用方案让用户选用，做到按需配置。中小企业必须寻找这样的信息化模式：技术上不能过时，具备与大企业一致的信息化系统技术水平；成本上不能太高，维护不能太困难，与自己企业的支付水平相符；产品功能要集成、安全，并支持个性化设置，杜绝信息孤岛隐患；应用交付、使用和维护要快速便捷，最好完全通过互联网完成。因此，中小企业云计算ERP是未来信息化应用的一个趋势。云计算ERP让用户可以随时使用，随时扩展，动态增加或减少某些模块，用户不需要支付软件许可费用，只需支付服务器、网络等租用的费用，并能通过手机、PDA 等无线设备实现不受地域限制的远程办公。 新一代ERP 企业信息化已经不再是自己关起门来说和做的事，也要关注合作伙伴，因为下一个电子商务时代是协同商务ERP 的时代。ERP 是一种新的商业战略，ERP 逐步代替ERP 系统（其区别见图3 ）成为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。Gartner给ERP的定义是：ERP 是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP 对企业内部管理的关注，Gartner 在描述ERP时，引入了“协同商务”的概念。协同商务（Coll a borative Commerce 或C- Commerce ），是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP 流程和系统适应这种改变，企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，这就是“ERP”。 ERP的实施不仅是一场新的技术革命和管理革命，更是一场深刻的思想革命，随着ERP的进一步发展和应用，其优越性将越来越突出。借助飞速发展的IT技术，融合各行业领军企业先进管理理念，使得ERP实施不再是单一的推广软件，而是软件推广与管理思想双管齐下的完美结合。我国ERP 软件经过了理清、集成、融合、汇总、聚集等正朝着集成化、模块化、网络化的方向纵深发展(000001,股吧)，功能也随之完